AI出马,车险理赔“分分钟”搞定

1评论 2017-09-14 17:35:44 来源:新华社 第二只科大国创诞生!

  新华社北京9月14日电题:AI出马,车险理赔“分分钟”搞定

  新华社记者谭谟晓

  爱车被撞,除了心里不爽,繁杂的车险理赔手续也让人“头大”。现在,你可以选择不用拿着一摞摞单据和凭证前往保险公司的服务网点进行理赔,这些繁琐流程,交给人工智能(AI)来解决吧。

  近日,中国平安(行情601318,诊股)旗下上海壹账通金融科技有限公司推出“智能认证”“智能闪赔”两大产品,并把技术向全行业开放。中国保信则与中国汽车技术研究中心共同上线事故车定损云平台。

  AI与“云”,听着高大上,但与老百姓(行情603883,诊股)日常生活中的“痛点”结合起来,让“痛点”不痛,就会变得接地气。

  车险是与老百姓最密切相关的险种之一,也是财险公司的主要业务。据公安部交管局统计,截至6月底,全国机动车保有量达3.04亿辆,其中汽车2.05亿辆;机动车驾驶人达3.71亿人,其中汽车驾驶人3.28亿人。

  开车上路,难免剐蹭,走保险是很多人的第一选择,那目前的理赔体验如何?

  北京车主艾先生对记者说,车子出险后需要自己搜集资料、提交单证,再经历“签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案”等一长串复杂流程,五六天能拿到理赔款就不错了。理赔过程中,公司和车主都会周旋到身心俱疲,体验实在不好。

  保险业的声誉是“赔”出来的,理赔是保险公司的核心竞争力。现在,AI将为保险公司开展优质高效的理赔服务插上翅膀。

  上海壹账通金融科技有限公司董事长兼CEO叶望春说,中国平安目前拥有10亿级理赔图像积累、亿级人脸图像和声纹库以及2000万级配件库,覆盖了所有乘用车型和全部外观件。

  据介绍,车主在车辆出险拨打理赔电话后,中国平安的后台系统会通过来电声纹辨别车主真实身份,自行文本记录案件细节。车主只需按照指引360度环车拍摄视频并上传,后台会从几千帧照片构成的视频中选取关键照片,确定车型信息,智能分析外观损伤部位的受损程度,自动列出配件和工时等价格清单,完成维修方案定价并确保定损价格真实准确,实现“闪赔”。

  中国保信发布的事故车定损云平台则是着眼于汽车与保险数据资源共享,降低行业理赔定损成本、提升定损效率、改善消费者理赔服务体验、促进金融科技在理赔端的应用创新。

  中国保信副总裁王哲说,以中国汽车技术研究中心掌握的VIN码(车辆识别码)为例,通过其对应的车辆款型编码与配件编码,可以实现车辆精确定型以及款型与配件的唯一匹配。这有助于保险公司在定损理赔环节实现快速定位与精准定价,减少理赔成本。

  专家表示,车险理赔从以往平均耗时超过3天,到如今可以“分分钟”搞定,金融科技在提升车主理赔体验满意度的同时,它的开放与共享也将造福整个保险行业

  珠江人寿负责人说,受投入和资源所限,中小公司的技术普遍不如大公司成熟,可以“取长补短”提升服务水平。

  未来的竞争将是用户体验的竞争。在记者采访过程中,更个性化的服务、更安全的隐私保护以及更简单便捷的操作流程是很多私家车主的诉求。

  目前保险业在车险定损理赔上仍存在许多“痛点”,对金融科技来说,“痛点”就是出发点和着力点,必须在提升服务体验、确保用户信息安全等方面下足工夫,让“跑腿”少一点,远程理赔“分分钟”搞定。

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
影视公司业绩 得票房者的天下

2016-05-05 20:01:36来源:金融界网站

万达商业的轻重之间

2016-04-03 15:54:54来源:经济观察网

2016:万达不再是房企 5万员工面临新抉择

2016-01-23 18:59:18来源:经济观察报

特朗普联合国首秀:威胁将“彻底摧毁”朝鲜

2017-09-20 01:09:00来源:快讯通财经

专访天齐锂业董秘:会继续进行上下游的并购吗?

2016-07-06 18:15:11来源:金融界网站

重庆国资改革新招:渝富旗下金融资产借壳重庆钢铁

2016-06-04 18:45:00来源:21世纪经济报道

影视上市公司定增多 购买IP是目的

2016-05-05 19:59:09来源:金融界网站

利欧股份收购标的千万负债来源不明

2016-01-23 16:49:18来源:证券市场周刊

半数影视上市公司年报“报喜” 看好春季行情

2016-01-25 18:25:35来源:金融界网站

A股首例大股东爆仓案剧情反转:强平疑为变相减持

2016-01-23 21:56:24来源:一财网

7家影视类上市公司业绩预增 网剧将成资本热点

2016-01-23 15:12:20来源:羊城晚报

苏宁银行开张民营银行增至12家 还有5家在路上

2017-06-16 21:15:54来源:e公司官微

万字长文:任志强最新演讲 房地产最可能的发展趋势

2017-09-19 06:29:09来源:通货朋仗

楼市调控再度加码 北京最牛学区房价格跌超10%

2017-09-07 09:04:35来源:Wind资讯

国资委主管杂志:电动车替代燃油车又是个世纪骗局?

2017-09-19 06:24:16来源:能源杂志

淡季再疯狂 煤价迎新一轮上涨

2017-09-20 03:31:05来源:中国证券报

危急时刻 雷军、刘强东、俞敏洪怎么救公司?

2017-09-18 06:37:39来源:创业家

深圳多家银行封堵消费贷进入楼市漏洞

2017-09-20 03:33:33来源:中国证券报

美国启动301调查 中美贸易摩擦增多

2017-09-20 02:14:33来源:证券时报

三季报八成公司报喜 23家业绩预增超10倍(附股)

2017-09-19 17:39:02来源:金融界

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
全网|财经|股票|理财 24小时点击排行