人人车服务成疑:买家连续被放鸽子 无人解决

1评论 2018-03-13 08:13:14 来源:凤凰网财经 弱市唯一赚钱方法曝光(干货)

  急速扩张的人人车近期遭遇了一次舆论的拷问。除了放宽上架标准、引入车商与发展模式背道而驰外,人人车的服务也备受诟病。内部员工服务意识不够,导致用户无法享受承诺的服务,人人车要想建立好口碑非常不易。

  微博上一位用户就被人人车的员工忽悠了,交了定金,但到看车时却多次被放鸽子。据了解,该用户在人人车上看好一辆二手车,并在5月12号交付了定金,按照与人人车、卖家签订的合同,6月15号他可以将车开走。但卖家表示17号有事无法过户,而后又拖到20号。无奈之下,这位用户寻求人人车的帮助,人人车每次都表示有专人来解决,但却只是推诿并不解决。

  “人人车的态度简直让人费解,有问题大家可以商量解决,这种态度,真让人怀疑买车以后如果遇到问题你们是不是一样拖?”,这位用户气愤地表示。

  成立一年多的口碑在一次次的用户投诉中消磨殆尽。而人人车似乎并未正视并反思这个问题。消费者投诉集中爆发,也反映出人人车管理不善的漏洞。良好的用户体验是建立口碑的关键,人人车号称口碑强势,但殊不知口碑早已在基层瓦解。

  值得注意的是,人人车的日子也不好过。瓜子、优信资本雄厚、团队优势明显,这让很多投资人已经逐渐放弃人人车。新一轮融资迟迟不到位,同时还要不断的美化运营数据,这让人人车的员工根本无法顾及最根本的用户体验,这也是用户投诉未能及时解决的原因之一。

  业内专家建议,人人车应当正视自身发展中出现的问题,及时整改,否则将会陷入负面漩涡,影响企业的良性发展。

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
吴秀波出轨代价有多大? 过亿代言费要打水漂

2018-09-25 19:49:51来源:金融街侦探

深交所中小板总监肖金锋意外去世

2018-09-25 16:23:55来源:金融界网站

剁手党注意!双十一前 两家快递公司宣布涨价!

2018-09-25 07:16:05来源:每日经济新闻

9月25日《新闻联播》要闻精选

2018-09-25 19:31:03来源:金融界网站

深交所:中小板公司管理部总监肖金锋在家中不幸身故

2018-09-25 20:28:10来源:金融界网站

中美贸易战再度升级:本质、应对和未来沙盘推演

2018-09-18 22:19:05来源:泽平宏观

中共中央、国务院发布关于全面实施预算绩效管理意见

2018-09-25 18:28:11来源:新华社

证监会:稳妥推进交易场所清理整顿和遗留问题处置工作

2018-09-25 17:55:33来源:金融界网站

商务部:"美国吃亏"的说法站不住脚 已拒绝美磋商要求

2018-09-25 13:47:25来源:券商中国

华融祝献忠遭解职:未参与IPO审核 与赖小民是同乡

2018-08-14 08:10:35来源:启阳路4号

卖楼花模式将终结? 广东住建厅:现售是趋势

2018-09-25 05:08:36来源:时代周报

国税局:36个督查组开展专项督查 落实好减税降负措施

2018-09-25 19:07:11来源:金融界网站

工信部副部长:理性看待外资企业外迁问题

2018-09-25 11:35:00来源:证券时报APP

杨元庆:联想是地道中国企业 也是包容性的全球化公司

2018-09-25 19:47:27来源:金融界网站

广东省房协人士:省住建厅不会误读住建部文件

2018-09-25 10:46:01来源:财联社

个税抵扣将迎细化政策 房贷利息抵扣或不含这类住房

2018-09-20 18:01:46来源:券商中国

全面实施预算绩效管理看点:花钱必问效、无效必问责

2018-09-25 20:05:41来源:新华网

外媒:宝武钢铁洽谈收购马钢集团

2018-09-25 15:56:14来源:金融界网站

美经济学家指出:保护主义无助于解决贸易逆差问题

2018-09-20 05:48:02来源:新华网

1米74王石承认曾因个子不高自卑 喜欢小巧型女神

2018-09-25 09:54:43来源:金融界网站

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
全网|财经|股票|理财 24小时点击排行
实时热点