演出旺季 网络购票成京城消费者投诉“重灾区”

1评论 2018-05-15 18:44:10 来源:中国新闻网 打板族爽了!

  中新网北京5月15日电 (记者 杜燕)今年4月,北京工商部门登记消费者投诉信息24430件,接待消费者咨询42454人次,为消费者挽回经济损失989.11万元。随着天气转暖,演出市场日渐升温,网络购票成为消费者投诉的热点问题。

  今天,北京工商部门公布的数据显示,4月份,登记商品类投诉10735件,主要集中在手机数码、家用电子电器、生活日用品;登记服务类投诉12587件,主要集中在居民服务、交通运输服务、互联网,主要问题涉及消费合同问题、售后服务问题、质量问题等。

  工商部门表示,随着天气转暖,演出市场日渐升温。热门的演唱会、音乐会、话剧等演出门票成为市场上的“抢手货”,为欣赏到高水平的演出或一睹明星偶像的风采,消费者往往会对网上存在的购票陷阱失去警惕,导致自身权益受损。

  消费者李女士近日通过某在线票务平台购买“五一”期间的周杰伦演唱会门票,付款后订单显示门票购买成功,但在随后与平台客服确认取票信息时,客服明确告知李女士所购买的只是门票的“预购权”,而不是门票本身,李女士认为商家存在欺骗行为,要求尽快退款。经工商部门调解,商家为消费者办理了退款手续,消费者表示满意。

  工商部门指出,近期,“12315”“96315”两条热线陆续接到有关演出订票服务的消费投诉较为集中。根据投诉内容分析,此类投诉主要存在以下几种情况:一是订票后票务平台拖延供票、擅自提价或取消订单;二是由于票务平台未获授权或与演出方之间存在纠纷,导致消费者订购的门票无法使用或限制使用;三是票务平台在未明确告知消费者的情况下以“预购权”或预售等名义全额收取演出票款;四是票务平台拒不履行退改签承诺或擅自添加售后服务限制条件;五是办理退票后平台拖延付款等问题。

  那么消费者在网上购买演出门票时,怎样才能避免消费纠纷的发生呢?工商部门提醒消费者,要选择正规、具有一定规模且信誉良好的在线票务平台,避免购买来路不明的“黄牛票”或转让票;提交订单时仔细阅读有关改签、退票等限制条件,由于在线订购的演出票具有时效性、唯一性和数字化等特殊属性,票务平台一般会对退改签等售后服务进行明确说明,消费者一定要了解清楚后再付款,避免产生不必要的纠纷;订单生成后要保留好网站订购信息,必要时截图保存证据。一旦发生消费纠纷无法协商解决,要及时向相关部门投诉,依照法律法规维护自身合法权益。(完)

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
瑞银:亚洲股市估值具有吸引力

2018-10-23 01:44:10来源:中国证券报

资金价格攀升 美国楼市悄然降温

2018-10-23 01:42:50来源:中国证券报

三季度GDP数据本周出炉 美国经济或迎“增长拐点”

2018-10-23 01:42:25来源:中国证券报

数据造假还是遭人抹黑 “被捅”马蜂窝提起诉讼要清白

2018-10-23 01:06:37来源:证券日报

设立民企债券融资支持工具是央行重大政策创新

2018-10-23 01:39:40来源:中国证券报

国务院决定设立民营企业债券融资支持工具

2018-10-23 01:38:52来源:中国证券报

中国央行:再增加再贷款和再贴现额度1500亿元

2018-10-22 20:44:17来源:金融界网站

养老金管理效率待提升 专家建议扩大长期资金投资范围

2018-10-23 01:49:10来源:中国证券报

刘士余:修改公司法股份回购规定十分必要

2018-10-23 01:36:15来源:中国证券报

开发贷投放回暖 房企融资进一步分化

2018-10-23 01:49:42来源:中国证券报

央行预调微调呵护流动性 刚降准又开展1200亿元逆回购

2018-10-23 02:13:06来源:每日经济新闻

药品管理法修正草案:实行药品上市许可持有人制

2018-10-23 02:02:52来源:每日经济新闻

刘士余:鼓励私募股权与创投基金参与企业并购重组

2018-10-23 01:36:59来源:中国证券报

汽车产销降幅继续扩大 多地4S店到店率降至冰点

2018-10-23 01:11:54来源:证券日报

特斯拉无限期下架“全自动驾驶” 专家称涉嫌夸大宣传

2018-10-23 01:13:17来源:证券日报

国有四大行集体发力民企债转股 援民企稳市场

2018-10-23 00:58:03来源:证券日报

新华社:公司法拟修改股份回购条款 为A股带来积极影响

2018-10-22 19:10:34来源:新华社

李书福称吉利黑公关为小人陷害 直指某品牌水军所为

2018-10-23 01:12:28来源:证券日报

国常会:运用市场化方式支持民营企业债券融资

2018-10-23 00:45:13来源:证券日报

奥迪中国新掌门表态 在华股比无变化

2018-10-23 01:13:50来源:证券日报

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
全网|财经|股票|理财 24小时点击排行
实时热点