叶石砚:现在还谈“互联网+”已经out了!

1评论 2018-09-07 23:40:02 来源:金融界网站 弱市唯一赚钱方法曝光(干货)

  金融界网站讯 9月6日,由《财富》(中文版)主办的第七届“财富CEO 峰会” 在山西太原举行。本届峰会以“科学引领创新发展”为主题,吸引了300余名知名企业家和学者共聚一堂,探讨全球经济的发展态势,共同探讨引领企业未来科学发展与融合方向。

叶

  在题为“服务模式创新”的论坛上,国美零售控股有限公司的总经理叶石砚出席并发表主题演讲。

  以下是部分文字实录:

  叶石砚:今天我们谈互联网+已经out了,或者我们更前瞻来看,互联网对于技术创新的模式里面,对于整个零售业态或者流通业的影响,互联网更像一个工具,无论是现在看到的无人店、智慧零售,其实都是在通过技术工具将原来传统的零售业态的模式进行改变,更多的从技术的方面给了我们一些科技的赋能,就像今天的主题一样“科技引领”,帮助零售业态在新的市场环境下、新的升级消费的领域里做到互联网技术支撑下的零售业态的模式。

  国美怎么样理解服务创新?我们认为,随着消费升级,随着互联网技术应用,对零售的赋能,我们认为随着作为电器这样一个单一分类的家庭为核心的产品单元里,走进用户的家庭。我们一直围绕家电为切入点,展开以生活为轴心的发展策略,为消费者提供服务创新产品。也就是说,从单一的家电的零售向整个服务的方向去转变,去提升我们在服务创新里的推动的过程。我们这两年一直讲的互联网技术之后,一直在讲“人货场”的逻辑,因为零售跟用户有关,跟服务业有很大的关系,一定是“人货场”的概念。随着国美在家生活布局,我们把它延伸“人货场链”,这个链通过国美自我的智能,物联网应用,打造了“三位一体”—1800门店家网络+国美APP在线商城+国美智能,通过IOT物联网,三网合一,给了我们在服务领域里的另外一个理解,通过这个理解给消费者推送适合消费者服务需求上的我们的服务产品的升级,实现消费者对高品质商品向高品质服务的转移落地。

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