毕马威:中国消费者在采用科技方面领先全球

1评论 2018-11-06 12:50:00 来源:证券日报网 赶紧加自选!这票可能要成妖

      毕马威全球调查发现,中国消费者在采用新科技方面领先全球;高达8成的受访中国消费者表示,就他们经常光顾的品牌而言,懂得利用社交媒体与消费者互动是相当重要的。

      毕马威在2018年全球消费者洞察报告《Me,MyLife,MyWallet》中发布了有关调查,当中对英国、美国、阿联酋、法国、巴西、加拿大、中国和印度的2.5万名消费者进行了调查,以研究各种消费行为。

      该调查发现,中国消费者在采用科技方面领先全球。超过半数受访中国消费者表对新科技非常感兴趣,每当有新产品推出市场便会率先购买,比例远高于全球平均的29%。

      受访中国消费者对使用人工智能(AI)、语音和机器学习等新科技更感兴趣——尤其是人工智能助理、在线广告/购物意向预测、音乐推荐和智能家居设备等。他们也比全球消费者更习惯只在网上购物;而73%受访中国消费者表示他们宁愿丢失钱包,也不愿丢失智能手机。

      毕马威中国全球战略服务合伙人兼消费品零售行业咨询业务主管林伟表示:“今天,数字化转型迫在眉睫,零售商必须创建一个真正互联的企业来利用数据的力量发展业务。”

      调查显示,70%受访中国消费者指出,他们喜欢品牌或企业经常使用社交媒体直接与消费者沟通;79%(的中国受访者)表示,在他们经常光顾的品牌当中,懂得利用社交媒体与消费者互动相当重要(全球平均水平分别为55%和48%)。此外,半数受访中国消费者指出,通过社交媒体提供优惠或折扣可能会为品牌带来更加正面的形象。

      林伟补充说:“建立合作伙伴关系和战略联盟已被认定是增长的关键驱动因素,这有助于零售商和供应商、渠道合作伙伴之间以及平台公司推出更开放和更具有协同效应的举措。”

      此外,91%受访中国消费者指出,他们愿意向企业提供个人数据以换取利益,例如更好的客户体验和个性化定制服务以及更好的产品和服务。相比之下,达四分之一的全球受访者表示不会利用个人数据交换利益。

      毕马威中国亚太区消费和零售行业兼香港区科技行业主管合伙人利安生(AnsonBailey)表示:“数据对于任何企业来说都是极其重要的资源,中国的互联网公司不只拥有庞大的数据,而且非常擅长使用数据来提供极具吸引力的服务。”

      在行业方面,调查显示受访中国消费者对科技、电力及公用事业银行业的信任度最高,最低三位则是广告、财富管理和保险。

      利安生总结说:“公司必须探讨如何负责任地使用数据,以深入洞悉客户需求并建立更深厚的关系。然而,对于如何使用有关数据,他们必须与客户有一个公开和坦诚的沟通。”

责任编辑:Robot RF13015
快来分享:
评论 已有 0 条评论
精彩推荐
中共中央政治局12月6日召开会议 分析研究2020年经济工作

2019-12-06 18:35:13来源:新华社

国务院关税税则委员会开展部分大豆、猪肉等自美采购商品的排除工作

2019-12-06 14:00:02来源:新华视点

不满20岁的湖南女孩 1个月网购退款624笔 被淘宝告了!

2019-12-06 07:18:25来源:每日经济新闻

叶檀财经:机会来了!一锤定音 第三次政策转向 赶紧上车!

2019-12-03 09:01:30来源:金融界网站

影视行业资本退潮:横店群演改行做直播 餐馆冷清

2019-12-06 07:24:27来源:央视财经

证监会核发2家企业IPO批文 未披露筹资金额

2019-12-06 18:25:39来源:金融界网站

中共中央政治局:我国经济稳中向好、长期向好的基本趋势没变

2019-12-06 19:11:30来源:金融界网站

中共中央政治局:坚决打赢三大攻坚战 全面做好“六稳”工作

2019-12-06 19:08:24来源:金融界网站

中共中央政治局:要坚持宏观政策要稳 微观政策要活

2019-12-06 19:07:35来源:金融界网站

隐身罗永浩背后 兴源环境前董事长周立武谋东山再起?

2019-12-06 19:02:51来源:每日经济新闻

赵志伟:世界百年之变局与中国未有之机遇 金融科技赋能未来

2019-12-05 10:30:05来源:金融界网站

美国11月非农就业人口增加26.6万人 超出预期

2019-12-06 21:30:54来源:金融界网站

中共中央政治局:运用好逆周期调节工具

2019-12-06 19:10:01来源:金融界网站

人民日报海外版:视频网站会员的“坑”有多深?

2019-12-06 04:58:02来源:人民日报海外版

持牌机构领跑 北京金融科技试点“监管沙箱”

2019-12-06 00:34:20来源:北京商报网

程路:比降息更重要的是打通融资渠道

2019-12-05 12:06:06来源:金融界网站

国务院任免国家工作人员(2019年12月3日)

2019-12-03 16:01:00来源:人力资源社会保障部

安徽省房地产商会:建议新房渠道佣金不超过2%

2019-12-02 19:37:00来源:新浪乐居

这座城市10万套二手房待接盘 300万的房255万就卖

2019-12-01 22:21:25来源:每日经济新闻

半年烧掉6亿 欠薪3000万 打败盒马的生鲜电商走到破产边缘

2019-11-29 17:34:25来源:财经女记者部落

加载更多

更多>> 以下为您的最近访问股
全网|财经|股票|理财 24小时点击排行
实时热点