数字时代 贝壳CEO彭永东如何让“住”发生颠覆性变革

1评论 2018-11-08 23:08:49 来源:金融界网站 黄金三角

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贝壳找房CEO彭永东畅谈数字经济与传统经济融合

  “产业互联网的价值底层和唯一出路都是对用户好。”

  11月8日下午,贝壳找房CEO彭永东在出席第五届世界互联网大会“企业家高峰对话——新时代的数字经济”分论坛时表示,传统经济与数字经济融合需重视数据价值,通过在居住领域实现精准匹配,提升商业模式效率,增进用户体验,供给侧改革和产业转型的目标将更快实现。

  中国互联网行业正全面进入乌镇时间,全球行业精英均云集于此。围绕数字经济与传统产业、实体经济融合发展等热点问题的探讨,也趋于升温。

  在与360董事长周鸿祎、金沙江创业投资董事总经理朱啸虎、中国互联网投资资金管理有限公司总经理李筱强、金蝶国际软件集团创始人、董事局主席徐少春、东华软件(行情002065,诊股)股份公司董事长薛向东、脉脉创始人兼CEO林凡等嘉宾共叙数字经济促进传统产业、实体经济迭代话题时,贝壳找房CEO彭永东分析了居住领域企业数字化转型的痛点、难点和价值引爆点。

  彭永东认为,作为衣食住行中最后一个未被高度互联网化、数字化的领域,居住行业服务亟需依靠数字化手段完成供给侧重构,进而助推产业重构。

  对用户好是产业互联网的第一价值

  彭永东认为,不只是居住所在的传统产业,即便是传统互联网产业,其发展过程中都存在路径依赖,这将阻碍产业的数字化进程。

  “过去,经纪行业的传统是以成交为导向,然而如同互联网突围成功的原因正是坚守对用户好这一理念,数字经济融合的过程,也要求居住产业从业者更关注用户体验,而不只是生意本身。”

  流程重构的背后是规则,规则的背后是价值观。在他看来,居住行业数字化的过程,是着眼供给侧产品改革的过程。

  彭永东认为,产品思维、策略思维显然是数字时代跨界人才必备素质,除此之外,还应形成对行业通盘逻辑的深度把控能力,占据多视角,从而把握产业互联网核心脉络。

  数字时代产业发展的核心是数据

  立足未来,居住产业谋求发展,需更珍视数据价值。

  彭永东说,“数据在转型时代非常重要,它会给予你大量信息。数据还能指导重新设计生产流程和运营规则,帮助产业最终形成内生闭环。”

  技术和数据是贝壳最核心的“生产要素”。依靠这两大抓手,坚守提升用户体验的理念,用户将与平台和行业产生更多交互,更多交互又能反哺更多数据。这是改变产业供应链过长、流程过于复杂、效率低下等弊端的关键,亦是抓手。

  彭永东介绍道,将传统作业流程施加“切”和“连”等动作,单一交易将转化为多角色交易,角色利益重新分配,流程重构与效率提升将可以兼得,这正是贝壳探索的方向。

  平台思维助力“新居住”生态圈打造

  在对居住领域数字化的探索过程中,贝壳找房选择让“平台”、“连接”、“协作”成为关键词。

  在彭永东的预判里,居住产业进化,会达成数字经济与传统经济交互驱动、线上与线下共生演化,并最终融合于平台的终局。

  这也是贝壳正在探索的路:秉承对用户好价值观,建立跨越品牌界限的“新居住”需求平台,将行业各个角色协调起来,形成强大的网络效应。

  定位于技术驱动的品质居住服务平台,贝壳致力聚合和赋能全行业的优质服务者,打造开放合作的行业生态,为消费者提供包括二手房新房、租赁和家装等全方位的居住服务。充分打磨大数据等核心技术能力,贝壳在线上构筑了一个基于数据和流量的信息平台,在线下打造了一个基于人店网络的服务平台,依靠平台商机分发能力连接消费者和服务者,完成居住领域精准匹配需求和供给侧重构,最终提升商业效率和数字化水平。

  最新数据显示,截止2018年10月末,贝壳已进驻全国95个城市和地区,连接1.7万家门店,平台服务经纪人数量超过16.8万。贝壳最终希望进入全中国超过300个城市,赋能超过100个品牌,连接10万家门店和100万职业经纪人,服务超过2亿社区家庭,推动行业正循环。

  “未来5-10年是产业互联网的红利期。”彭永东表示,坚守对用户好,关注数据价值,依靠平台打造围绕“住”的生态圈,贝壳构筑的线上线下两张网将连接更多生态参与者,提供更多维度的优质服务。在他看来,最终受益的将是整个行业。

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关键词阅读:贝壳 彭永东 数字时代

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