杨薇:券商机构应将用户体验做到极致

1评论 2018-12-13 14:53:21 来源:金融界网站 黄金三角

  金融界网站12月13日讯 金融科技迅速发展的今天,随着人工智能区块链大数据物联网等技术的应用,传统金融机构的服务模式、服务形态、管理运营模式等发生了革命性的变化。12月13日,第三届智能金融国际论坛暨2018“领航中国”年度盛典在北京隆重召开,1000位嘉宾云集,500家金融机构齐聚,60位重磅大咖登场,同商“改革、进化、突围”之道,一起探讨金融改革新征程。

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海通证券(行情600837,诊股)零售与网络金融部副总经理 杨薇

  海通证券零售与网络金融部副总经理杨薇在参加《智•下一次剧变丨传统券商如何寻求科技破局》圆桌论坛时表示,券商虽然代表传统行业,但在金融科技领域是转型最早的,很多核心服务通过互联网的形式,和信息技术关联很紧密的方式提供给客户。

  杨薇认为,金融科技的运用不仅在经纪业务的层面,还涵盖了财务、风控、研究等方面。“海通证券首先通过金融科技的推广和应用,使得客户的覆盖率进一步的提升,通过互联网触达到客户的边界变得更大。其次,千万级的客户通过移动互联网端进行交易的客户占比超过80%。新增的客户通过移动互联网覆盖的比例已经超过了99.5%。”

  谈及“如何解决和平衡线上和线下服务”的话题,杨薇表示,要分角度去看线上和线下的冲突。“关键是公司对线上线下的定位,如果线上线下是一体的,收益共享、目标一致时将没有那么大的冲突。”

  杨薇最后展望未来,她希望券商机构从业务视角和金融科技两个方面实现完整的用户条线的触网。“券商机构应将用户体验做到极致,对于技术的应用仍要做到极致,希望未来能够有新的突破。”

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