探索客户精细服务新模式 兴业证券会员服务体系上线

1评论 2019-05-27 14:07:14 来源:上海证券报 疫情对A股影响持股跟踪

  上证报中国证券网讯(记者 王晓宇)兴业证券(行情601377,诊股)财富管理转型又有新动作。5月23日,兴业证券会员服务体系正式发布,这也是兴业证券财富管理转型的重要一步。如今转型财富管理已成为券业趋势,未来投顾能力或将成为券商竞争的核心,为客户提供高附加值的产品服务正成为券商加码发力的新方向。

  客户精细服务新模式

  人口红利的逐步消减,行业竞争的加剧,境外资金逐步向境内资本市场的转移,种种迹象迫使传统零售经纪业务必须寻求新的发展模式。为了尽快把握住行业发展的新风向,历时9个月,兴业证券会员服务体系正式上线。

  兴业证券优理宝APP5.0最新版已完成会员服务体系的平台搭建,依托金融科技的赋能,围绕客户资产维度,开启精细化客户服务新模式,旨在实现券商零售行业的新架构、新体验。

  兴业证券会员服务体系初期将设立三大会员等级:普通会员、白银会员、黄金会员,通过积分奖励、前瞻资讯、智能工具、独家直播、专享理财、极速行情等六大类尊享权益,为用户提供全方位、一体化的财富管理增值服务。用户可在会员有效期内根据投资者适当性匹配结果享受相应服务,包括兴业证券经济与金融研究院策略会独播、投顾解盘资讯、兴证研报、形态选股及筹码分布等两大选股工具,此外更有会员专属风口内参和会员专属资讯产品。

  “对投资者而言,核心诉求是能够完成资产持续保值增值的服务需求,随着市场成熟度的提高及产品不断丰富,如何保持不断涌现的高净值客户在漫长的金融市场里享受到长期的、持续的、高质量的服务和持续收益,是财富管理转型的核心。”兴业证券财富管理总部相关负责人表示。

  网点建设逆势布局

  事实上,兴业证券一直以来就始终坚持财富管理领域的探索与突破。早在2018年兴业证券就提出了要举全司之力做好财富管理业务。

  去年以来,兴业证券在网点建设及人员规模上逆势布局,新增加1300多名人员。“专业人才是一切业务突破的基础,机会总是给有准备的人。”兴业证券财富管理总部相关负责人指出,会员服务体系是财富管理转型过程中的探索与实践,此外对于投顾体系、产品体系、资产配置服务等财富管理转型过程中的核心机制与长期问题,兴业证券也正处于不断摸索与落地的过程中,期望最终在财富管理领域实现数量与质量的双重提升。

  此外,兴业证券首届会员狂欢月也将于5月27日正式启动。此次会员月旨在能够让更多客户感受到服务体系的价值。希望通过“兴证会员月”概念的延续,主打“十权十美,黄金会员专享”口号,不断把从客户角度出发的服务理念传递给兴证客户,持续包装和增强客户有感知的权益。同时,会员服务体系的建设和财富管理的转型都是需要长期坚持、不断完善,与客户交朋友,让客户对服务形成有形感知的理念,会是兴业证券会员服务体系始终坚持的理念与原则。

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