拒换手机套餐遭3次停机!中国电信愿赔300元(附81个实用投诉电话)

1评论 2019-08-19 13:34:29 来源:金融界网站 感谢300643

  据多家媒体报道,因不想换套餐,郑州一用户王先生的手机1个多月内被电信3次停机,至今仍在停机中。该用户表示,他不知道自己使用的套餐被清理的原因和依据是什么,希望电信能给自己的卡复机,赔偿300元现金,并出具书面道歉。

  针对王先生的要求,中国电信工作人员表示,“300元,不要话费要现金的(补偿),这个我们公司确定过了,说这个可以实现;但是另外的要求(复机和书面道歉),给我这边回复的还是不行,估计要回电话就得等到周一了。”

  有网友梳理一个维护自己权益的流程:“第1步找在线客服。第2步找电话客服。第3步去营业厅找客服。第4步去工信部投诉。如果是直接走第4步的话,前三步的功夫都可以省下。”

  此前,人民日报也公布了81个实用投诉电话,如下图所示。

  拒换手机套餐遭3次停机!中国电信愿赔300元(附81个实用投诉电话)

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责任编辑:赵昀伟 RF11518
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