京东双轮驱动触达下沉新兴市场

1评论 2019-10-23 07:10:00 来源:国际商报 如何判断星期六买点?

  ■ 本报记者 李子晨

  从18天拉长到27天,“双十一”的陪跑者京东在去年就希望“变客为主”。今年,喊出“打造11.11新主场”的京东更比去年提前4天召开了2019年11.11京东全球好物节启动发布会,并宣布今年京东“双十一”的时间段为10月18日-11月15日。其间,首次开启预售环节,29天分为预售期、专场期、高潮期、返场期四个阶段,成为京东参与“双十一”以来最长的战役。

  不仅是率先启动,战线再延长,京东在“双十一”抢C位的野心更表现在对消费者实在让利、对商家多元共情,以及对未来战略的和盘托出上。发布会上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞表示,打造超级购物盛宴、供应链整合创新、惠及下沉新兴市场是今年京东11.11的“三面大旗”。

  在大旗舞动下,一批重磅数字罗列而出:对消费者而言,这个“双十一”,在京东将见证超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品,PLUS会员则能节省至少90亿元;对商家而言,京东将为2000多家超亿元品牌营造增量场,为20多万商家提供巨大增量,希望成为品牌、商家最友好的平台。

  撬动下沉市场,冀“京喜”以惊喜

  显然,面对消费升级重心迅速下沉的趋势,对下沉市场的投注,每个电商平台都更为之倾心。在京东面向今年“双十一”发布的众多玩法中,撬动下沉市场的新战略很引人关注。

  “下沉市场是京东未来的发展方向,也是京东要持续深耕的市场,因此京东确立了以站内大秒杀业务和站外‘京喜’为基础的下沉市场双轮驱动战略。”韩瑞称,大秒杀是主站的“下沉尖刀”,将以品牌直供、产业链整合,为消费者传递更多价值好物。而刚刚在9月从京东拼购更名为“京喜”的京东社交电商平台,则将通过高性价比的好物及丰富的社交玩法,为用户带来最具性价比的购物体验。

  面对下沉市场启动“双轮驱动”,京东也有明确的目标:今年京东11.11将卖出12亿件低价好物,触达超5亿下沉新兴市场用户。同时,韩瑞也借机发布了“京喜”的发展目标:未来三年,“京喜”将连接1000个产业带及产源带,为消费者提供更丰富的质优价美商品;未来五年,“京喜”将为全国超过100万商家提供专业的社交电商经营平台,为全国10万家制造型企业搭建高效零售系统,推进优质产能与消费者需求的精准对接,释放产业带价值。

  挖掘生意机会,与商家谋共赢

  面对一迎电商大促便有“平台霸权”“二选一抉择”等不和谐插曲的现象,韩瑞表示,京东重视为品牌商和用户搭建通联的桥梁价值,更尊重品牌商的意愿。在降价促销等决策中,会与品牌商协商一致,共同让利,并希望在购物场景越来越碎片化、用户需求越来越多元化的当下,利用自身的优势,帮助品牌获得更多的生意机会。

  品牌商家与京东员工“同吃同住同劳动”正是这一表态的鲜活展现。据京东集团副总裁、京东零售集团平台生态负责人林琛介绍,每年京东11.11都是一个行业大聚会,今年“双十一”将有大量品牌商家伙伴“重兵”进驻京东大厦,共计将达5万人次,驻场人数再创纪录,他们将与京东员工一起为消费者提供优质的商品和服务。

  以OLAY玉兰油为例,OLAY这次要派出12人的团队进驻京东12天,团队每天会及时做数据分析、活动调整等工作,最忙的时候会与京东员工一起白天黑夜连轴转。

  联合利华全域重点客户及数字化营销副总裁方炜也表示,今年“双十一”,联合利华将组建史上人数最多、经验最丰富的作战团队与京东员工共同奋战。“我们带来了海量的新品和反向定制产品,希望与京东携手为我们共同的客户创造价值的盛宴。”

  开放自身能力全方位扶持商家成长也是京东一直在做的事。今年上半年,京东组建了各业务部门骨干共58人的商家调研团,对近万户商家进行走访调研,了解商家在营销推广、精细化运营、客服售后、学习培训等方面的需求。而在直播和短视频成为超大流量场的趋势下,京东在今年11.11已将直播提到首页位置,希望通过百大明星、超级网红和海量达人打造带货盛宴,让品牌价值在粉丝面前得到最大程度的释放。

  此外,对于广大线下门店,京东也将进行数字化能力积淀,为消费者带来线上线下趋于一致化的购物体验。以京东零售助手为例,顾客经门店导购引导扫码后成为门店会员,可享受会员专属福利,导购则可以通过企业微信与顾客交流,将新品、促销、爆品通过图文、小程序、卡券等发给顾客。今年“双十一”期间,京东零售助手将全面推广到京东和品牌伙伴的15000家门店,帮助线下业态实现数字化转型。

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