知名作家六六再次质疑中国电信:你不给我个人断网,不代表你不给大众断网

1评论 2019-12-06 18:52:36 来源:金融界网站 如何判断星期六买点?

六六表示投诉中国电信,第一是因为中国电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门;第二是中国电信的回应回避了关键问题——“你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。”

  今日下午消息 知名女作家六六再次发文,六六表示发文目的在于“在捆绑消费,以及不通知就断网这件事上,电信只要说不清楚为何家庭网一定要跟一张附卡和三张家庭卡,那这事就是没有解决,因为未来,你们还是可以随意断网,而作为消费者,你不给我个人断,不代表你不给大众断,那就不是我发声的主要目的。”

  六六表示投诉中国电信,第一是因为中国电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门;第二是中国电信的回应回避了关键问题——“你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。”

  12月2日,知名女作家六六在社交媒体发文投诉中国电信,称强迫购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机,每个月不用完流量就扣款。

  六六说明称:“在年费一次缴纳完的情况下,隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络,从不提前预警,说断就断。在续费后从不即时开通,要不断联系他们,且联系不上。这样的霸王企业我们用户有没有权力?”

  以下为全文:

  我与中国电信争论的焦点在哪?

  中国电信对媒体称,机主承认签合约的条款,并表示继续使用电信服务。我对秀才有如下追问1.电信与你签合同的时候,告诉你因附属卡欠费就会停家庭网吗?他说肯定没有。这是发生后才知道的。2.为何现在电信问你需要继续服务的时候,你表示需要继续服务?即使对电信不满意的情况下?秀才答:“我钱都交了,不服务难道他们会退钱?而且错在我,我没有跑到10个G啊!”

  这是大多数消费者的第一反应。我这次投诉中国电信的原因在哪里?就是因为这种情况不是我一家发生,而是大多数电信用户都要面对。电信在对媒体回应的时候,依旧没有关注到我微博下成百上千用户的投诉:包括销户需要本人亲临,哪怕人在国外;包括随意断网;包括客户投诉无门。企业不能因为做大而傲慢,也不能因为追求虚假繁荣而强行绑定客户消费,更不能因为附卡的不达标而停我本来购买的主产品。这是用户基本诉求。中国电信你回应为何强迫客户购买附卡的原因了吗?你没有,因为关键问题你必须要回避——你移动业务不行,靠垄断业务强行绑定消费。而这种不合理,消费者无权拒绝。

  电信告诉澎湃新闻记者,愿意给我退副卡和钱,而我拒绝了。我当然拒绝。我发个微博就为15块?我是因为投诉无门,缴完费到处打电话没有人工回应,不知何时通网。而像我这样遭受不公平待遇的用户何止千或万?我们什么时候能以权利对等的方式消费购买?这才是我发微博的目的。

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关键词阅读:中国电信 六六

责任编辑:张振江
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