饿着饿着或许就眼花了 饿了么积分商城现“山寨”商品

1评论 2017-07-17 10:26:28 来源:新金融观察 作者:韩煦 如何才能做到2天赚20%?

  知乎上有这样一个帖子:“诸如饿了么、去哪儿的积分商城,能骗到谁?”提问者义愤填膺地叙述着被饿了么积分商城“忽悠”的经历。而回答者们更是群情激昂,争相吐槽在兑换商品时的被骗经历。

  当然,说是“骗”,或许言之有过。只不过运用了一些掩人耳目的小把戏,给用户设下了一个个无伤大雅的小圈套,毕竟饿着饿着,没准就眼花了,李鬼还是李逵也就傻傻分不清楚了。

  一份外卖换“星辰口红”

  “我知道用饿了么积分可以换礼品,但是看到299积分兑换‘星辰口红’的时候,我还是愣了一下。”用户小元(化名)告诉新金融观察记者。

  订外卖对于现在的年轻人来说可谓驾轻就熟,饿了么作为此前外卖江湖争夺战的胜利者之一,自然拥有一定的江湖地位。正如大部分消费类APP一样,饿了么也采取了会员积分制,用户可以通过积分兑换相应的礼品,这本是大部分商家善用的营销手段,但是这次饿了么积分商城上架的商品,不免让用户觉得有些失望。

  “近几次订完外卖,系统总会提醒我及时评价能够兑换积分,于是我就积累了若干积分,打算看看能用积分换点什么。”小元说道,“于是我就根据提示点进了饿了么的积分商城,恰巧看到有化妆品分类,而且里面有很多我们比较熟悉的‘明星’产品,比如星辰口红、蜂蜜面膜、小雏菊护手霜等等。但是让我没想到的是,仔细一看都是‘山寨’品牌,怪不得用很少的积分就能兑换到。”

  根据小元的描述,新金融观察记者打开饿了么APP内部的积分商城,发现正如其描述的那样,单化妆品分类里面就存在大量“山寨”仿品,并且大部分“山寨”商品都被隐去了真实品牌,只在商品标题和描述中写着诸如“樱花面膜”“蜂蜜面膜”这类含糊不清的文字,并且这些化妆品所谓的“原版”多为进口商品,所以很多商品的包装上印刷的是英文、韩文、日文等文字,不仔细观察很难分辨“真伪”。

  “我是看到299积分就能兑换‘星辰口红’才发现不对劲的,因为这个‘正品’是当时红极一时的某品牌限量版,现在就算是有钱都不一定买得到,吃一次外卖就能换一个,这也太假了。”正是因为这样的疑点,小元才点开链接仔细看了一下商品介绍和图片,“看到大图我就笑了,除了商标上醒目的三个英文字母被篡改了以外,图片上的口红和‘原版’几乎一模一样。其实我对这些化妆品还算比较熟悉的,要不是这款‘假’得太明显,我也意识不到其他那些所谓的韩国面膜也都是‘山寨品’。”小元无奈表示。

  “侵权”或者“掉价”

  积分商城的把戏,还远不止这么简单。

  新金融观察记者再次浏览,选择了一款知名品牌的汤锅,该品牌的官方售价为499元。根据饿了么积分商城的描述,299积分+248元即可兑换。用户需要获取兑换码之后,进入一个外链的电商平台进行购买,然而当记者按照提示操作之后,该平台的购买链接却显示已下架。而在积分商城里,几乎90%的商品都需要到提示的其他电商平台,甚至是某一微信用户处购买。并且很多商品的“优惠后”价格与其他主流电商平台的价格相差无几。

  当然,这些营销把戏不是饿了么积分商城独有,很多商家也会用积分换折扣的方式迷惑消费者,只不过在这里,“弯弯绕”太多了。

  对此,新金融观察记者试图通过客服电话联系饿了么官方工作人员,但七拐八拐的电话系统总难给出明确的引导,多次尝试后记者听到的也只有一句:“近日由于全国多地大雨,导致客服来电增多,请您耐心等待。”在线客服也同样“智能”到无法识别提出的问题,截至发稿时,新金融观察记者尚未收到来自饿了么官方的有效回应。

  天津明义律师事务所律师林美伶向新金融观察记者解释道:“对于这种‘山寨’品牌的纠纷,我国的商标法还没有直接规定平台方的责任,一般情况下平台方并没有审核商标是否侵权的义务。若要看是否有侵权行为,需要双方举证后由法院判定。这属于民事领域的范畴,被侵犯者不主张也没人管。但如果被侵权人通知平台之后,平台不采取措施,比如删除链接等,那么被侵权人有权利要求平台与实际销售商共同承担责任。”

  换言之,怕的就是有人“较真”。但显然,“十几块的东西,即便是意识到‘上当了’,也不会有人太认真的。”小元说。

  然而,即便饿了么如此“小心翼翼”地规避了大部分风险,还是被专业人士发现了问题,林美伶指出:“对于商品链接里不标明品牌这一点,确实有侵权嫌疑。根据《消费者权益保护法》第44条,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。也就是说消费者享有知情权,平台不介绍品牌时侵犯了消费者知情权。”

  7月初,饿了么刚刚发布了一支“不接地气”的新广告,宣示品牌调性升级。反观积分商城里充斥的“山寨”商品,显然拖了这个外卖巨头“高端”的后腿。

关键词阅读:商城 积分换 积分兑换 蜂蜜面膜 积分制

责任编辑:陈晓晖
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