为何减肥产品口碑不佳 购买者却又趋之若鹜

1评论 2017-08-11 10:44:08 来源:中国质量万里行 上市公司绝密调研报告

  在减肥行业中,绿瘦这个品牌大概是个迈不过去的坎,一边是产品在网络平台上热销,一边又是各种投诉和曝光,诸如诱导消费、减肥产品副作用、虚假宣传、退款难等等被口诛笔伐。

  “我投入了11.8万元,然而并没有瘦多少!”

  7月13日,天津的张女士表示,在2017年1月10日看到绿瘦的减肥成功案例,微信咨询对方,对方承诺“4个疗程减40-60斤、无效退款”。

  号称年销售额数亿元、连续4年蝉联的减肥产品“绿瘦”,在2013年被央视等多家媒体曝光,绿瘦两款最畅销的减肥产品均被检出化学成分酚酞,其产品的生产批号跟该产品并不对应,生产公司的注册地址为虚假的。

  然而,4年过去了,绿瘦还依然还在公开叫卖减肥产品!

  近日,绿瘦因减肥产品无效果、涉嫌虚假宣传等问题被消费者集体投诉,“一疗程减10斤,无效退款”的宣传遭质疑,金额高达上百万。

  当时,张先生看到绿瘦打着汉方养生、纯植物萃取的口号,选择相信并购买了价值1450元的产品,按着方法服用了几天,但是发现并没有效果。

  随后一位自称是绿瘦的顾问联系了她,表示全程一对一指导,“没有效果,是因为你身体毒素垃圾太多,代谢时间较长。”

  可是吃了几天还是没有效果,该顾问以顽固性体质为由更换新的资深顾问解答,在推荐下,她在2月16日再次购买了3860元产品,最后她花了11.8万元购买很多产品,同样还没有效果。

  “一对一全程服务”成为消费者质疑的内容,据多名消费者反映,所谓的一对一服务只是为了多推销产品,不断换“更高级别”顾问,让消费者支架不住多掏钱买。

  遇到这样问题的消费者不在少数。

  2017年4月中旬,山东济南的刘女士购买了880元三款产品,分别是益生菌固体饮料、绿瘦荷叶茶和山药山楂压片硬果,当时承诺产品是纯中药提取,表示能瘦15-25斤。在没有效果之后推荐了其他顾问,又花了2000多元,多次消费后总共消费了2.6万元。“一步步消费,这就是无底洞啊。”

  除此之外,部分消费者表示,吃了绿瘦玉人胶囊后出现一些副作用:在停用后反弹、出现便秘、内分泌失调等问题。

  记者以减肥名义咨询绿瘦微商城公开的顾问,在简单了解身高体重情况,对方表示你先搭配一个高效燃脂方案,价值688元,“这是根据你的情况量身搭配的,能减5-15斤。”

  随后该顾问发来了“左旋肉碱代餐奶昔”、“益菌粉固体饮料”两款产品图片,并表示“绿瘦所有的产品都是没有任何副作用的。”

  绿瘦旗下产品打着“汉方养生”、“无副作用”的宣传口号,但据专家介绍,长期服用致泻的中药减肥产品,会导致大肠黑变,进而引发大肠腺瘤。

  绿瘦有什么来历?

  通过搜索,可以看到,绿瘦健康产业集团有限公司(原名:广东绿瘦健康信息咨询有限公司,2016年9月变更名称)成立于2009年,法人代表为皮涛涛,宣称拥有3000多人的专业健康顾问团队。

  绿瘦集团架构,来自绿瘦官网

  绿瘦曾推出十几款减肥产品,主要的销售模式是电话、网络销售,然而绿瘦产品却饱受质量争议,甚至多次出现在政府监管的黑名单。

  自2010年起,绿瘦也先后因 “夸大保健食品功效”、“虚假宣传”、“非法添加酚酞、西布曲明等成分”遭到各级食药监部门的警告。

  1. 在湖北省食品药品监督管理局2010年第1期违法药品医疗器械保健食品广告公告上,指出绿瘦旗下的“纤丽宝牌玉人胶囊”在《知音》杂志2010年2月上半月刊刊登的广告“夸大保健食品功效”。

  2. 2010年12月15日,广东省食品药品监督管理局发布《广东省2010年第四期违法保健食品广告公告》,绿瘦的纤丽宝牌玉人胶囊因篡改广告批文内容、未经审批或夸大保健食品功效而榜上有名。

  3. 2011年5月,上海市食品药品监督管理局在检查中发现,"绿瘦"一款产品不仅假冒保健食品批准文号,而且产品中查出"西布曲明"、"酚酞"等非法添加成分。

  除此之外,有记者在2013年6月曾将绿瘦的玉人胶囊、奥赛青胶囊、左旋肉碱茶多酚、辣椒提取物和超级P575款产品等5款产品送往中国广州分析测试中心,检测结果显示,绿瘦的超级P57含有违禁西药东布曲明,而其官网宣称不添加任何违禁成分的天然食欲抑制剂;而绿瘦的左旋肉碱茶多酚及辣椒提取物均检出含有咖啡因。

  相关检测报告

  早在2013年,媒体曝光了批号为国食健字G20050898的绿瘦玉人胶囊早在2010年失效,意味着该保健产品的批准文号过期了仍在销售。

  2017年7月15日,消道长在国家食药监总局查询该批准文号时,有效期已更改至2019年9月29日,不过产品替换为绿瘦玉禾胶囊。

  国家食药监总局的查询截图

  值得注意的是,以绿瘦为关键词在国食药监局查询,仅搜索到"绿瘦牌奥赛青胶囊"和“绿瘦玉禾胶囊”,而奥赛青胶囊批准文号有效期为2015年6月,这意味着绿瘦可能仅有一个存续的保健食品批准文号。

  而在绿瘦商城以及绿瘦天猫旗舰店,正在销售的有十几款产品。对此,不少消费者提出质疑,绿瘦只是贴牌代理商,在借助这些看起来资质齐全的产品来打造自己的品牌。

  据媒体报道,“绿瘦”主要卖贴牌产品,通过买断一些保健品生产厂家的批准文号,委托其他工厂代加工后再统一包装、通过“绿瘦”的销售渠道出售。

  绿瘦曾陷入多宗诉讼

  宣称纯植物提取,却被检出违禁添加西药;标榜无任何副作用,消费者却频频反映使用后身体不适;承诺无效退款却不履行,退款难成投诉热点。

  张女士向记者反映,当初购买产品时,顾问吓唬说只要中途停了药,体重就会反弹,会严重水肿。在花了11万多元之后,她联系顾问要求退货退款,然而退款之路并没那么顺利,并没有得到回复。

  而另一位消费者刘女士在多次投诉维权之后,拿回了部分钱款。在调查过程中,记者发现绿瘦工作人员有着一套话术。

  “吃了几个疗程能转变成易瘦体质”、“产品没问题,个人体质不同,帮你重新换个更好的顾问”、“不是没有效果,你这是属于顽固性体质,不容易瘦下来。”

  针对这些话术,国家体育总局运动医学研究所主任医师黄光民曾表示,“植物成分不可能快速达到减肥效果。而且原料有某种功效,不代表产品也有功效。”

  而消费者与绿瘦之间的纠纷早不是第一次了。

  在中国裁判文书网,可以梳理出绿瘦陷入多宗诉讼的内容。曹晓丽二度状告绿瘦,因绿瘦私自将曹晓丽的博文修改成绿瘦减肥产品的软文并刊发在多家杂志,在2010年3月24日、2012年3月19日被曹晓丽以侵犯著作权提起诉讼。

  而根据2016年5月24日发布的《葛志宏与广东绿瘦电子商务有限公司管辖裁定书》显示,葛志宏以绿瘦公司销售的产品无效果,在其退货后绿瘦公司未退货款为由向潜江市人民法院提起诉讼,要求退还28522元货款和赔偿85560元。

  近年来,不断被曝光,仍有消费者不断被欺骗,保健品行业也未能得到有效治理。目前来说,互联网销售是保健食品交易的主要渠道之一,也是违法违规的高发地带。

  而绿瘦曾在2017年7月7日对外表示,自2011年开始,假冒“绿瘦”商标的产品在市场流通,2015年底,广州天河棠下查获假冒“绿瘦”的山寨诈骗团伙,涉案金额达500万元以上。

  绿瘦方面表示,有一些别有用心的个人或组织,以“维权”的名义开设QQ群、微信群,骗取不明真相的消费者的信任,以达到推销产品或其他非法目的。

  不过,当记者拨打绿瘦售后服务电话,对方表示是否退款需要看具体什么原因,是否符合条件。“不排除部分人没有如实反映,若是绿瘦方面的问题,公司会承担责任。”

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