媒体:海底捞的声明里装着所有人 唯独忽略了顾客

1评论 2017-08-26 13:37:49 来源:中国日报网 上市公司绝密调研报告

  如果你不知道海底捞发生了什么,那么昨天海底捞发的声明还是很完美的。

  何止完美,简直是公关界的教科书好么!有对法律的敬畏:

  依据当地法律法规,同步进行彻底整改;

  有对政府部门的尊敬:

  主动向政府部门汇报事情调查经过及处理建议;积极配合政府部门监管要求,开展阳光餐饮工作;

  甚至有对涉事店面员工的安抚:

  涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌……主要责任由公司董事会承担。

  这年头,出事还能想到员工的,简直是良心企业!海底捞不愧是业界楷模啊!连小观这么喜欢挑刺怼人的公号都要热泪盈眶了!

  等等,是不是少了点什么?好像顾客只出现了一次,还是和“媒体朋友”、“管理部门”一起出现的吧?

  翻了一下新闻:

  25日,周五,海底捞劲松、太阳宫分店被暗拍到后厨脏乱差,用拍摄者的原话说,“老鼠爬进食品柜,火锅漏勺用来捞下水道”。

  用画面说话,是这样的:

  污水洗的菜,是给顾客吃的;老鼠爬过的饭菜,最终也进了顾客的肚子。海底捞出了这么大事,受伤害最深的是顾客,最有资格接受道歉的,也应该是顾客。

  但偏偏是顾客,在海底捞的声明中被有意无意地忽略了。虽然海底捞的微博下,不乏赞颂之词,但海底捞的诚意究竟有多少,顾客总是能感受到的。

  既然海底捞这么无视顾客,那将来生意一落千丈的时候,也就别抱怨了。就请在你们微博上点赞的那些人去吃好了。

  反正你们只在乎他们。而他们,并不在乎你们后厨有老鼠。

关键词阅读:海底捞 媒体朋友 顾客 管理部门 太阳宫

责任编辑:王立广
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