中消协调查结果来了:双十一果然不都是最低价…

1评论 2017-11-30 07:58:11 来源:经济日报 作者:胡达闻 佘颖 新零售还能炒多久

  双十一真的便宜吗?

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  不管消费升级如何提,绝大多数消费者对价格总是敏感的,低价促销也是每年双十一的“主旋律”。但是,双十一真的便宜吗?中消协11月29日公布的双十一购物价格监测显示,就算消费者有奥数的头脑,也算不过精明的商家——在受监测的16家网络购物平台的、539款宣称参加“双11”促销活动的非预售商品中,在整个体验周期内,不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格(不考虑联动活动情况)购买到促销商品的比例达到78.1%。先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

  例如,京东平台某款标称为“博洋家纺”品牌的床上用品,价格忽高忽低,“双11”前最低价格为229元,之后曾经提价到379元,“双11”价格调低为249元,仍然比此前的最低价高出20元;淘宝平台某款标称为“好时”品牌巧克力豆,“双11”前先大幅提价,由每盒99元提高到162元,“双11”期间减低到78元每盒,给消费者折扣力度大的错觉。

  预售商品的真实售价也不如想象中实惠。因为调查发现,部分商家涉嫌以“划线价”形式虚构高“原价”,诱惑消费者下单。一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等,而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格”。如,电商平台和商家天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元,但11月11日 划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示,并未连续出现,也未标明出处,消费者若只看到11月11日当日价格,会因优惠力度大而被误导消费。

  此外,商家还存在预售价格频繁调整、定金金额调整等情况。例如苏宁易购平台的某款标称为“神画”品牌投影仪11月7日预售价为2999元,定金50抵扣450元,折算价格为2999+50-450=2599元;11月10日预售价为2799元,定金50抵扣450元,折算价格为2799+50-450=2399元;11月11日当天活动价格为2599元。可见,预售价格调整很频繁,参加第一次预售活动的消费者反而得到更多实惠。

  因此,中国消费者协会建议完善网购价格监管制度,依法惩处价格误导行为。政府有关部门应进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定,规范平台及商家的价格行为,加大价格动态监测力度,适时公布价格监测结果,将价格严重违法行为列入失信黑名单,并予以公示,方便消费者查阅。

  本次价格跟踪调查发现,一些电商平台“双11”集中促销期间,价格失信行为仍是“双11”集中促销活动的顽疾。不仅如此,今年的促销规则更复杂、手段花样更多,不同活动方式还设定不同限定条件,导致大量商品需要消费者经过复杂的计算才能知晓商品实际促销价格。还有的商品虽不在特定优惠范围内,但其商品页面仍标注了优惠信息,涉嫌误导消费者。中消协建议电商平台及商家依法诚信经营,不搞促销噱头与价格误导,使用简洁的价格促销表述方式,不设置复杂的使用条件,公平有序竞争,倡导明码实价,做到明折明扣,明确标注促销范围及限制条件,让消费者明明白白消费,真正让利于消费者;二是加强平台管理,建立健全集中促销期间价格监控机制,利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为,并如实全面记录、保存促销活动所涉及商品和服务在促销活动前与活动期间的价格与优惠信息,一经发现商家存在价格失信行为,应当立即制止与纠正,及时向政府有关部门反映与举报;三是履行平台义务,密切配合政府有关部门、行业协会和社会组织,做好价格等监督检查工作,自觉接受广大消费者的监督,承担起建设安全放心网购环境的主体责任。

  中消协调查结果来了:双十一果然不都是最低价…

  ↑图表数据来自中消协2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告。(点击查看大图)

  中消协调查结果来了:双十一果然不都是最低价…

  ↑图表数据来自中消协2017年“双11”网络购物商品价格跟踪调查体验报告。(点击查看大图)

关键词阅读:中消协 双十一 最低价

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