没赶上火车 他退票不成把票撕得粉碎 结果“悲剧”了

1评论 2017-12-05 07:23:35 来源:南湖晚报 新零售还能炒多久

  11月29日,浙江嘉兴一名乘客因为撕毁火车票,给自己的出行带来不小的麻烦。火车站相关工作人员表示,这样的事情很少碰到,希望给其他人提个醒。

  这名乘客姓张,广东人。几天前,张先生订了一张11月29日从嘉兴到株洲的火车票,硬座,出发时间是8点32分。28日晚上,为了给张先生送行,朋友请客喝酒,结果张先生喝醉了。29日早上起来时,张先生发现已经7点50分,他匆匆收拾一番后赶到火车站,一看时间8点30分,只剩下2分钟时间,此时火车票还没取。张先生沮丧地在自动取票机上取了票,然后来到退票窗口,询问能否退票,工作人员表示开车时间已过,不能退票。此时是8点33分,火车已经开走了1分钟。

  此时张先生的情况是,既无法赶上火车,也无法退票,改签的话要到下午才有车,这样耽误了他的行程。他很懊恼,出售票厅时想想这张票已经没用了,就随手将票撕成8块丢进了垃圾桶。

  过了一会儿,他还是想尽快赶到株洲,那就坐高铁吧。于是,他又打开微信,准备在上面购买杭州东到株洲的高铁票。

  点开“预订”按钮后,手机页面跳出来的不是成功订了票,而是提示:很抱歉,无法预定。乘客×××已预订11月29日×××次火车票,08:32嘉兴出发,21:05分到达株洲。与您当前预订的列车行程冲突。如需变更行程,请先将原来订单做退票处理,如果您已线下退票请联系同程客服人员处理后再继续购票。

  不明就里的张先生连试了几次,都这样显示。这是咋回事呢?情急之下,他找到火车站的工作人员询问。原来,在铁路票务系统上已经表明,张先生已经购买了嘉兴到株洲的火车票,再用他的身份信息购买到株洲的高铁票时,在行程上就形成了冲突。换句话说,一个人不可能同一天购买两张同一个目的地的票。

  火车站工作人员建议:

  最好的办法就是改签,改成下午的列车。但是,有票才能改签,可张先生不但将票撕了,还扔了。别无他法的张先生又找到扔票的垃圾桶,找出那8片火车碎票。在铁路派出所民警的帮助下,这些碎票被用透明胶粘成一张完整的火车票,再将票拿到售票处请工作人员改签,改成下午的列车。虽然耽误了些时间,但张先生表示还算不幸中的大幸,如果碎票找不回来就无法改签了。

  “像这种事情我们从未遇到过,所以也希望其他人注意。不要购买行程冲突的车票,也不要轻易丢弃车票。”工作人员提醒。

  什么是行程冲突?

  原来,之所以要设置行程冲突,是为了防止他人利用身份信息在网上囤票倒票。一旦行程有变,则需要将已购车票办理改签或退票后重新购买。

  哪些情况属于行程冲突?

  主要涉及时间、车次、身份信息3个要素。比如,同一时间段、同一身份信息不能同时购买两张车票,也就是在已购票的乘车时间内,不能再购买其他车票。同时,同一天、同一车次、同一身份信息也不可以购买两张车票。

关键词阅读:火车 退票 悲剧

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