顾客曝光毛巾擦马桶 被华住备注:会装摄像头取证

1评论 2018-09-29 16:48:07 来源:金融界网站 打板粤泰股份错在哪?

  去年8月,华住集团旗下一家全季酒店被曝用毛巾擦马桶。9月29日据风声视频消息,一年后曝光此事的顾客入住华住旗下另一酒店,发现被后台备注了一条特别提醒:此客人入住会在卫生间安装摄像头取证。华住客服称打击报复“应该是不能够的”。

  华住旗下该一酒店工作人员表示,“此客人入住会在卫生间安装摄像头取证”的备注只是记述一个过程,意思是说是一个重要客人,要求客房同事打扫卫生一定要注意卫生、检查非常完备。如果真的有问题的话,会直接进入黑名单,就不能入住了。

华住

  在顾客减持要求删除这条备注后,华住旗下该酒店前台表示已修改此条特别提醒。

华住

  在该顾客与华住酒店集团客服沟通过程中,质疑称华住是不是担心在其他酒店还有取证的行为,所以做这样一条备注,提醒内部员工。华住客服表示,有一些备注是为了会员入主的时候有更好的体验。对于顾客“被打击报复”的担心,该客服称打击报复应该是不能够的。

华住

华住

华住

  2017年8月24日上午,有网友发布了一段自称是在济南全季酒店泉城广场店房间内拍摄的视频,视频显示,一名保洁员在收拾房间时,用卫生间内客人使用过的毛巾擦拭马桶。

  全季酒店24日晚间在其官方微博发布回应声明称,就全季济南泉城广场店违规清洁事件,向社会公众道歉,开除涉事员工,该店店长被免职,并通告所有门店全面自查。

全季酒店

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责任编辑:赵路 RF13155
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