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  主题:2014(第四届)中国产品创新高峰论坛

  地点:金隅喜来登酒店

  时间:2014.09.19号(上午)

  李威:尊敬的各位来宾。

  温梦欣:女士们,先生们,大家上午好。

  李威:各位上午好,我是中央电视台《商界传奇》栏目主持人李威。

  温梦欣:我是中央电视台《商界传奇》栏目主持人温梦欣。

  李威:欢迎大家来到2014第四届中国产品创新高峰论坛。

  温梦欣:欢迎。传承商业智慧,推动企业创新。20年来,商界传媒一直致力于寻找创新的思维方式,无努力在寻找产品创新的企业样本。2014年第四届中国产品创新高峰论坛,正是一个总结和梳理的节点,我们都知道在今天许多革命性的创新产品不断涌现出来,谷歌眼镜、特拉斯汽车,还有刚刚上市的iPhone6,这些创新型的产品改变了人们的生存方式,也改变了人们的价值取向,进而改变这整个世界。

  李威:品牌需要产品来支撑,营销需要产品来落脚,利润则是通过产品来实现,所以,产品才是企业的重心所在,对企业而言,我们想呼吁大家回归产品,回归产品主义。

  温梦欣:今天,众多商界精英齐聚一堂,分享创新的经验和创新的逻辑,我们希望产品创新得到更灵活的应用,迸发出骤变的能量。

  李威:本次论坛将在新浪微博进行直播,大家在微博开头加上“#产品创新#”关键词,即可进行微博互动,论坛也将由新浪财经进行现场图文和视频直播。

  温梦欣:本次论坛将由央视《商界传奇》、《奋斗》栏目录播,同时也会在CCTV和百家地方台联播网及十大视频网站播出。

  李威:本次论坛由商界传媒集团主办,由商界杂志、商界评论杂志联合惩办,同时还得到了长江商学院和易观国际的智慧支持,以及优势资本、达晨创投、汉能投资和基石资本的大力支持。在此,我们代表主办方对众多合作机构的支持予以感谢。谢谢大家。

  温梦欣:再次感谢。接下来我们今天的环节正式开始,我们进入第一个环节,请2014第四届中国产品创新高峰论坛的主办方代表,商界传媒集团执行副总裁、商界杂志总编辑周忠华先生上台致辞。

  周忠华:今天我们再次感受到北京首都周五的堵车,所以我特别有一个梦想,希望我们今天在座的企业家还有没有参会致力于企业和产品创新、推动人类进步的企业家,能不能快速一点,发明一个好的能够让我们早上不堵车的比如说智能的交通系统,比如说能不能飞行的一个汽车的产品,还有能够及时飞行及时行走,因为智能汽车出现了,我觉得下一步飞行汽车也是一个可以值得期待的梦想。

  非常高兴今天在座的企业家能够莅临我们好产品创新和好产品改变世界这么一个创新产品论坛,这个活动是我们四年以前开始做的,2008年2009年的时候,我如果没有记错的话,我们当时应该在这届政府提出一个概念,第一个在广东城镇化概念,第二个进行传统产业升级,为什么要进行传统产业升级呢?最主要是我们过去竞争的模式和产品的思维方式,已经完全覆盖了我们的衣食住行和我们的一切的需求。所以那个时候我们希望我们内部创造的产品,我们制造的东西,我们提供的服务,能够满足更多的人更多的消费者,所以我们看到了很多包括移动互联网,包括滴滴打车,包括大姨妈,还有很多很多这样的技术,跟硬件相关的,然后跟服务相关的这样一系列的产品。

  那么在我们整个过去的这几十年的一个经济发展过程中,其实我们整个竞争和我们的产品是一个比较粗放的过程,所以我们在前面的竞争中,我们只要有产品,我们只要有有形的东西,我们基本上能满足我们的需求。所以我们可以看到,很多一款初级的产品可以拥有很好的市场,一款普通的产品能够有很好的营销,也能够拥有很好的市场,所以我们看到秦池,也可以看到三株口服液,一夜之间可以红遍大江南北,也可以一夜之间倒塌下去。

  随着我们产业的推移和发展,我们这几年发现了我们真正要做的东西,因为需求的升级,我们单单靠理论,一劳永逸的解决问题是不可能了,已经渐渐地没有了,它需要我们更多的东西。所以现在消费者不愿意去为你的广告买单,不愿意为你的渠道买单,更不愿意为你的产品所体验的单一互联网思维买单,他们需要买单的不完全是一个产品,而是一个产品带来的功能满足和情感需求。我们看到这几年一些特别出彩的产品,这次我们连续四年举办产品与创新论坛的初衷,中国企业不缺乏创造好产品的能力,也不缺乏制造好产品的资金和成本,而是缺乏强大的产品智慧。

  所以我们认为可以从三个方面入手,来解决产品创新的一些东西,第一个是创造产品的能力,任何一个企业,我们都要解决一个问题,因为传统的产品制造模式其实是很长的,一个有关的产品想法最终到达用户的手中,这个过程往往要长达几年甚至几十年,大家现在看到产品的创意可以马上进入生产阶段,通过预售、众筹减少大量的库存和资金的压力,可以很大到达用户的手中,未来检验我们的不是生产产品的能力,而是创造产品的能力。

  第二本身让产品具有和消费者沟通的能力,当我们具备了创造好产品的能力以后,我们发现新的问题来了,信息越丰富,越容易庞杂,产品传播变得越来越难,怎么办?我们的想法是应该让你的产品说话,如何让好产品怎么说话?好的产品必须具有媒介特质,我们讲很多好产品能够自己讲故事,但是这样的故事可能来源于企业家本身,也可以来源于制造和设计这个产品本身的一些东西,我们可以魅族是来自魅族第一批粉丝来源,小米也是来自小米第一批粉丝,比如雕爷的孟总也是讲故事的高手。现在要学着从媒体的角度,从用户的角度讲故事,一个没有传播基因的产品难以生存,同样没有媒体属性的产品,也没有传播性和延续性,因为今天大家讲得更多的一个事情是我们有一个好的传播经理,不如有一个好的总编。

  第三,打造产品公司产品人的能力,产品创新的背后,也将伴随着公司组织与公司人的转型与创新,我们今天看到的凡客专注于产品,把几万件产品回复到他们以前起家的衬衫。海尔的张瑞敏说,管理无边界,企业无领导,靠业务来驱动,这些变化都是中国企业在发展模式上的探索,在这个时代,没有产品我们的一切品牌营销服务都是过眼云烟,回归产品不只是关注产品本身,还是关注我们企业成长本身,不管大企业还是小企业,唯有具有产品创新的能力,才能在这个时代前进,好产品,它是一切,也是一切。

  最后我代表主办方再次感谢各位到场的嘉宾,与大家分享自己关于产品创新的心得,希望今天现场所有的嘉宾不虚此行,满载而归,谢谢大家。

  李威:谢谢周先生的致辞。接下来今天上午的时间我们有几位重量级的嘉宾进行主题演讲,首先我们要请出来自易观国际的创始人、易观商业解决方案总裁杨彬先生,他给我们的题目是产品创新的互联网思维。在去年第三届互联网思维改变产品成为大家的热点议题,今天会给我们带来什么新想法呢?让我们掌声有请杨彬先生。

  杨彬:尊敬的周主编,尊敬的各位来宾,亲爱的在产品创新路上奋斗着的各位创新者和推动者,亲爱的媒体朋友,大家上午好!

  今天我跟大家分享的题目是产品创新的互联网思维,三个方面:一个方面是互联网总是与时俱进的,互联时代是与时俱进的,围绕着互联时代一些新的特征,产品创新的新的格局和环境,可能会有哪些变化,有一个思考跟大家做一个分享;第二,围绕着互联网的思维和互联网的手段,如何更好的去打造极致产品,领导粉丝,推动产品创新,我们有些实践的经验和心得分享给大家;第三,正如刚才主持人谈到的,这两年来互联网思维非常热点的话题,也把这方面的思考跟大家结合一个案例做一个分享。时间关系,不能一一展开,同时一些观点、一些经验,诚然是在我们有限的实践当中总结归纳出来的,希望今天第一个做主题分享,同时也是抛砖引玉,欢迎大家能在激荡当中找到实实在在的收获。

  那么我们谈到产品创新,或者是谈到企业价值链当中任何一个环节的创新,我想离不开一个大环境,就是整个社会整个中国的互联网化,为什么这么讲?我想两个数字,一个是中国网民绝对数量的增加,每年大概五六千万网民数量的增加,让整个中国搬到互联网上。同时2012年6月30,我想这中国在互联网发展历史上会是一个值得记住的日子,那一天之后手机上网的网民数量达到了3.88亿,首次超过了PC端,手机接入互联网是3.8亿。这个数字不单纯是一个数字的变化,一个是3.88亿,一个是3.8个亿,它有一个什么样的改变?让在线不在线不那么重要了,我有一个感受,我们易观做互联网的分析14年,曾经我们讲过老年人可能不会是互联网的人群,刚刚过去的中秋节,我请我的父母去吃火锅,他们到了餐厅之后,我妈79岁了,坐下来说你们点餐我看会儿电影,掏出手机来就问服务员你们这儿有wifi吗?我说我妈来时尚了。所以我说互联网应用的深度、广度、强度,在我们无法想象当中快速发展。

  在这个大背景下我想用一个新的词汇,新的描绘表达这种状态,我们关注产品的创新,一定要关注消费者的变化,消费者的新常态,这是我们一个很时髦的词,我要借用一下,消费者的新常态就是会在几块屏之间做转化,大家可以看到有PC的屏,有手机的屏,有IPAD屏,还有电视屏,还有各种可穿戴设备的屏,消费者在这几块屏之间连接转化,背后他们接入的是互联网,他们想用的是云端的支持和云端的服务。那么这是消费者的新常态,在这个新常态下,互联网在与时俱进,移动互联网在推动互联网生态格局发生新的变化,也有一些不成熟的思考,在这儿供大家进一步讨论。

  第一个,在固定的互联网时代强调流量同时,我觉得在移动互联网时代,更需要产品致胜,我们产品研发也需要基于用户使用习惯针对点对点的设计。

  第二个从屌丝为王到粉丝致胜,我们认为互联网主要的推动者是80后,他们是正在成长的一代,财富在逐渐积累过程中,我们也看到进入到2010年之后整个社会在进入到互联网化的更为充分的状态之中,社会主流群体已经在网上消费,你很难再讲说有钱人或者有支付能力的人不在网上消费。所以从这个大的生态变化,从屌丝为王到粉丝致胜,只抓屌丝不一定得到市场上的胜利,当然这种变化给我们取得了细分市场提供了更多的空间和机会。

  第三个从营销为王到产品致胜,互联网头十年在中国的发展更多是提供营销的工具,提供营销和销售渠道,2010年之后,我们可以看到互联网先进创新者,大咖,比如我们今天台下坐的嘉宾,比如我非常钦佩的雕爷的创始人孟先生,他能够用互联网为工具,也创造性用互联网手段打造自己的产品,推广自己的产品,引入消费者不断创造产品。

  这是围绕着互联生态变化的一些思考。进一步我们特别想提醒大家的是,互联网化跟企业价值链当中在纵深推进,在2010我们易观第一个提出互联网化,互联网不只是搜索关键词,它还意味着企业全价值链的互联网化,在当时这个概念只是在互联网圈里认可,并没有被社会关注认同。过去几年互联网的发展,互联网整个大生态的发展,也证明了我们的观点,我们现在可以回顾互联网出现可以帮助大家把互联网当成媒体来做品牌推广。第二个通过我们各种电商平台,比如阿里、比如京东、一号店、当当等等做渠道销售。第三个,以互联网化手段打造自己的产品,来提供服务。第四,以互联网的手段和工具来创新自己的业务模式。当然,基于此,对于传统企业而言,怎么样更好进入互联时代,怎么更好拥抱互联时代的变化,投资并购是一个非常有战略意义的手段。

  当然在企业当中,我们过去十几年服务传统企业的电商,我们也发现一个企业要真正做好电商和做好互联网化,它一定是要推动基于互联时代的组织链条,我们也有幸有机会去参与业界一些顶级互联网公司组织的变革、管理的变革的咨询服务,我们发现这些互联网巨头在市场上的影响力,在产品上的影响力,首先源于它组织顺应时代浪潮的变化,比如说扁平化的设计,关注市场需求,快速相应变化的特点等等。特别也希望大家在关注互联对产品创新提出了新课题、新要求,也带来了新机会的同时,关注互联网化在企业价值链当中的纵深推进。

  在这个大背景下,我们也发现消费升级需求体验要素更为丰富,在今天我们在开场之前,我们几位嘉宾还在谈,20年前皮鞋为什么是纸的,不是厂家造假,是厂家为了让更多的老百姓让农民朋友也能够穿上皮鞋,因为纸板皮鞋更便宜。我们也谈到,纯自然的洗护用品,我在想小时候家里有块香皂就说明这个家里生活水平还可以,到后来家里用的洗发香波,就说明他们家太时尚了。现在我们对洗浴用品的要求,不但洗得干净,味道要好,还要求对环境好,这就说明我们的消费在升级,在推动对于需求体验要素更为丰富。

  我自己在上个月刚刚经历了一个让我难以忘却的事情,我带着小孩在澳大利亚休了几天假,我在国外喜欢租个公寓,能够自己做个饭,体会一下当地的生活,我们住的那个公寓什么东西都有,那个管家查了一下台灯和热水器是坏的,要换一下,然后他跟我开玩笑说,抱歉,我马上会给你带过来,但是你也知道,这些产品都是“中国制造”,当时我觉得特别五味杂陈,我又跟他探讨,中国的产品并不一定都是质量不好的,假如你到中国的话,我会让你有想象不到的牛腩的体验,你想象不到的其他的精致服务的体验。他说是,中国的产品是不错,比如说这个台灯,这个热水器,很便宜,这些一次性产品,我就低价买了,就买中国制造,但是像烤箱、洗碗机,一旦坏了修理起来很麻烦,我必须买我们本地可靠的产品。跟他的互动过程中我也想我们讲的极致体验是不是只是价格高呢?实际上价格低,低到让人眼前一亮也是一种体验,价格低也不错,特别我认为市场这么大,价格低永远是在特定市场里的杀手锏。但是消费升级了,让消费者除了对价格的体验之外有了更多的要求。

  我们也发现,中国有很好的企业,他们的产品非常的棒,但是由于过往的销售方式,比如品牌销售1.0时代,更多是渠道的布局,这个时候产品更多的是产品的品牌,不是消费的品牌,伴随着消费升级,也迫使要求这些非常优秀的企业,把他们的产品品牌从行业品牌真正变成了消费者热爱的品牌,也就是基于粉丝运营的品牌。

  当然,在这个大背景下,我们谈到产品创新,那么互联时代的产品创新,我认为需要考虑两个问题,一个是打造极致产品本身,第二个是要推动粉丝的运营,着力粉丝运营,这就像一个硬币的两面,缺一不可。什么是极致产品?对客户而言,超出希望,惊叹不已。对于企业而言,应该充分满足细分市场目标受众的产品,当然也是需要反复迭代的产品。着力粉丝运营呢,在移动互联时代,它的玩法也从流量转化重复购买,形成了粉丝,最终的粉丝会消费我们全产品线的产品,同时可以做进一步的分享和推荐。

  那么在互联时代,由于需求的精细化,让客户尖叫除了功能创新以外,要特别关注服务创新和体验创新。过去五年时间,我们也服务了很多传统企业,用互联网化打造极致产品,由于总结打造极致产品要遵循的四大法则:第一个是专注,找到简单的专注的痛点和难点,来去把满足他,当然在这个过程中,必须构建被认同的价值观。第二全流程提供了超出想象的用户体验,特别在这儿提一个醒,全流程的价值体验、用户体验,前提要构建一个衡量的标准。第三个口碑相传。第四个快速迭代。

  那么我们在这儿特别想重点分享一下极致体验的典型特征,首先要求全流程体验,如何做到印象深刻需要给我们消费者构建一个他能够体会和衡量的标准,假如说我们能够给他提供超出他想象的价值,必然会形成尖叫。所谓全程体验,我们也构建了这么一个模型,围绕客户购买我们服务的整个过程横轴我们可以设计一个全流程的体验,纵轴是他的重要部分,我们可以把这个图构建出来,基于重要点和客户对我们产品的满意度找差别,找到客户现在的痛点,把痛点优化了,很有可能就是让客户尖叫的尖叫点。

  在这儿我简单举个例子,我们也帮助一个国内的巨头旅行社做了痛点挖掘和尖叫梳理,首先是基于这样一个模型,这个模型比较简单,大家回去可以自己使用。我在这儿特别想跟大家分享的是,一定要把环节细化,这些文字是想提醒大家,在每个环节上你只有从细节出发做梳理,才能够形成全价值链的覆盖,才能够找到客户真正痛的地方,在此基础上,形成尖叫。

  粉丝运营,我们特别跟大家分享要和客户一开始是浅关系,然后找关系,建立关系,最后形成持续购买的企业关系,这四个关系的构建,我们完全可以通过几个步骤完成,早期是找到能够对市场有影响的关键人,第二步,设计能够利于传播的故事和体验,第三个互联时代消费者的产品本身都已经是媒介了,我们基于我们的故事,我们的价值观,利用互联网和移动互联网的工具去做广泛的传播。当然在这儿也跟大家分享口碑传播的要点,可传播的素材怎么形成,三个,第一个要有趣,要有有趣的消费的体验,同时呢,要方便去晒,比如要有图片、文字、场景,同时最好要有互动,设计一些能玩的环节。

  在这儿我也想快速跟大家分享一下我们实际协助推进的一个白酒极致产品的例子,帮助大家理解刚才说的极致产品打造粉丝运营,这个白酒品牌叫酣客公社,我们帮它梳理出来白酒销售的痛点,一个是价格痛点,200元能不能喝到品质更高的白酒。第二个,人人都想喝茅台,有没有可能更低价格喝到茅台。基于此,我们帮助这个品牌设定了一个PK茅台的切入市场的视角。当然怎么去PK茅台?基于酒的消费,拉出了超过十多个标准,来请消费者做高档白酒的体验,比如说这个产品的品牌的标准比国家标准还要高,本身容易引起消费者的尖叫,对于初级的消费者,还设定文化层面,每个初级消费者设计一个限量的印章。头200个封册的客户做了酒窖,这是酣客的创始人王为在我们易观大会上的分享,现场也引起了消费者尖叫,因为我们会场有很多企业的领导,大家都是白酒的消费者,一看白酒还可以这么去品赏,大家很兴奋。

  当然围绕着酣客的粉丝设计,我们也从价值感、认同感、参与感、荣耀感做了很细节的动作设计也特别提醒大家,我们在做粉丝运营的时候也应该从这几个感设计自己具体的业务经过、和产品动作,粉丝运营绝对不只是持续的发微信。我们也可以看到,短短的100多天,酣客在全国有3000多注册粉丝,现在应该达到6000多,销量快速上升。

  基于我们过去几年时间以互联网的手段,互联网的工具来推动产品创新的一些经验,也结合刚才提到的酣客公社这个产品的实践经验,我们也分享基于互联网思维如何做互联网产品的实践,我们觉得这几个视角值得去借鉴:第一个是先不告诉你,要用虚拟形成粉丝,大家再看你就不是一个初学者,而是一个可能的市场的颠覆者。不只满足需求,要满足追求,不只是卖货,要有极致的感觉,不要本位主义,要协同生态发展,同时不要一次购买顾客,要持续经营持续购买持续分享的粉丝。

  在这儿也简单跟大家简单分享易观在11月27号、28号在深圳也有一个基于互联网创新的盛典和创新大赛,也欢迎大家能够参加这个大赛,来更好的为我们好产品加油。时间关系,不能展开去讲,我特别期望能够在互联时代,月互联网的手段推动我们的产品创新,真正实践从中国工厂到中国工房,从中国货品到中国珍品,从中国制造到中国创造。好,谢谢大家。

  温梦欣:非常感谢杨彬先生的精彩演讲,我们也都知道互联网思维确实对实体经济进行着直接的改造,接下来我们把目光转向传统的制造行业,看看这些制造行业是如何利用互联网的思维来创新自己的产品,创新自己的模式,在中国的家电行业有这样一家企业,他们可以说一直是从事着传统的思维,但是在今天他们用互联网的思维来进行了渠道的改变,我们接下来掌声有请格兰仕集团副总裁赵为民先生,演讲题目是互联网思维极致新家庭。掌声有请。

  赵为民:首先感谢《商界传媒》给格兰仕一个机会,在这里跟大家分享,我今天讲的不是微波炉,是我们另外一个成为世界第一的产品,中国烤箱,这个烤箱是怎么从概念设计到最后变成产品,我下面就想接着那个故事讲一下。今年在网上有一个考生,就是考了八年,最后考到了清华,在网上引起了很多的关注,我觉得这个考生的精神跟我们做烤箱的精神很相似,就是清华大学往昔的理工状元吴善柳,所以我今天讲这个考生与烤箱的故事,他这种执着、坚韧、梦想,这也是我们做产品的一种态度。

  因为烤箱是来自于西方的一个厨电,我们现在在市场上看到的还是我们想象中烤箱的模型,大部分都是一个横式的箱体。但是我们在2010年推出了一款百变烤箱,这个百变烤箱是怎么研发出来的?最早的缘起是什么?缘起也是来自于对市场的一个观察,或者说对外来品烤箱的五个痛点的挖掘。首先就是西式的厨电烤箱因为是按照西方人的生活习惯来做设计的,所以它是一个箱体是横式结构,因为西餐比较简单,全部是切成片,然后在烤箱里去烤,而且西式的家庭是两个烤箱,一个固定的大烤箱,还有一个是可以移动的便携式烤箱,所以跟中餐的习惯不一样。所以中国人用西式的烤箱概率是非常低的,偶尔用一下,很长时间就会放在厨房里不用,这是第一个在设计的问题上没有考虑到中国人的生活习惯,刚才杨总讲的生活场景,或者说生活场景的行为模式。

  第二个是温控问题。我们国家目前对烤箱的温差可以相差到30度,这个对消费者来说吃到嘴的东西是半生半熟的。

  第三个问题是安全问题,因为我们的排烟管和排气管设计得不科学,可能会产生一些爆炸。

  第四个是清洗问题。

  第五个是服务问题,很多人不是不想做,是不会做,不知道怎么做,这就是我们对烤箱从消费者角度发现存在的五个方面的痛点。

  刚才讲到创新,其实我们很多的创新,早期我们就是模仿,在模仿的基础上集成,最后形成我们自己真正的创新,是有这样一个三部曲。我们在做烤箱的过程中,最早我们是给海外做贴牌,后来随着中国市场,特别是食品安全事件引发中国市场巨大的需求,我们也加大了国内市场产品的研究和孵化。我们的烤箱就是这个样子,是一个立式结构,围绕这个我们做了一系列的微创新,或者说服务的创新,首先是在标准定制上,我们在2012年工信部发布了中国便携式烤箱的标准,在这之前是1991年中国的国标,中间我们的产品的制造已经发生了很大的变化,但是一直没有起草做便携式烤箱的工艺标准,那是因为在2008年我们开始牵头起草关于这个标准,2012年开始颁布。

  第二个在工艺设计上,我们把一种横式的箱体变成一个立式的旋转的结构,然后是对消费者进行关于烤箱一系列知识的启蒙教育,还有构建晚饭的烹饪学院,一系列的服务,这是我们针对烤箱做的一系列的改变,首先是从标准从西式到中式,因为西式的烤箱是在西餐的标准下制定的,做中餐是不适应的。过去烤箱我们看到的都是黑色的,灰色的,我们我们加入了一系列更符合中国人审美习惯的色彩,中国红。这是启蒙教育,过去在几年前,十年前吧,中国有一部引进的韩剧《大长今》,里面的主角是韩尚宫,其实中国古代宫廷里做饭的官员叫膳食,我们现在把美食做得好的叫食尚,我们专门为消费者编写几大系列菜谱,然后建立了美食达人的社区和社群,让他们跟我们的用户一起来教他做烤箱的糕点。

  还有一个服务,我们很多人用过烤箱,很多电线坏了再买很贵,或者买不到,这个我们也是做了很多的贴心的服务,服务是销售的第二大卖点,或者说未来得产品就是要产品服务化,服务中保化,我们一个做得好,我们可以把我们公司做成一个平台的服务,所以我们现在集合了很多做美食达人,还有做配件的,共同合作打造一个产业链。

  因为从我们早期,从微波炉,可以说是一个奢侈品的产品做成平民化的产品,现在我们在烤箱的项目上,仍然还是这个思路,做性价比高的产品,这次做的百变立式烤箱,其中做了四项独有的功能,五项专用的配件,八项独家的设计,九项核心的技术,十重安全保护,因为它抓住了消费者真正的需求,所以才获得了这款产品的成功。来看我们做了哪些改变,跟原来传统的烤箱比较,第一个是顶盘,还有可旋转的结构,有五项转用的配件,还有食谱提示,要专业的设计,还有小手套,烤炉、烤盘、烤碗,全方位的散热技术,温控设计,电池功能设计,九大核心技术,还有十重安全保护,这是从产品本身做的一些微创新。我们想作为一个有性价比的产品,从第一个我觉得是发现消费者未满足的需求,我们寻找所谓的痛点和痒点,找到这个痛点和痒点以后我们怎么做解决方案,就是在设计上我们要做符合我们习惯的设计,最重要的就是要用最优的成本做成好的产品,再就是产品更新的速度,最重要的是细节体验和服务,同样的价格比配置,同样的配置比质量,同样的质量比工艺,同样的工艺比服务,同样的服务比细节,同样的细节为规模,同样的规模为管理,同样的管理比文化,这是我们认为把一个产品做到让消费者感动,这是我们通过从做微波炉也好,到做烤箱也好,这也是格兰仕一直以来的一个理念,我们还是要强调所谓的性价比,我认为性价比有三个含义:第一个是消费者心理的定价,所谓的价格不是我们厂家定的,第二个是信任与价格比,你是以价格为导向还是以信任为导向,第三个是体验,叫幸格比,这就是极致性价比,谢谢大家。

  李威:谢谢赵先生,我觉得格兰仕非常厉害,接下来我们有请京东的副总裁邓天卓先生,给我们演讲题目是融合时代的创新路径。

  邓天卓:大家好,很高兴有机会跟大家做一个分享,先做一下自我介绍,有助于大家理解后面我讲的内容,这是我的全家福,两个孩子,之前我在外企工作过,在美国工作过,在一家传统的电商网站,差不多2009年底的时候回国加入了中国移动,自己也创过业,现在又加入京东来负责一个新型的业务就是O2O,O2O是京东的第二种业态,所以我工作的面是非常复杂的,接下来的分享也是我自己的一些思考。

  首先先讲一下我现在看这个市长的状况,这个有助于我接下来要讲的内容,第一个就是O2O是一个增长相对比较快的市场,而且这个市场现在真的逐步走向了成熟,和其他互联网产品不太一样,O2O的市场反而是从不那么发达的市场起来的,以前大家想是从一线的北上广深往下走,但是从O2O来看的话,大城市和小城市的数据是差不多的。

  第二个是它不同的细分市场解决方案是不一样的,大家可以想在零售业务,为什么会有沃尔玛、京东这样的通吃的公司,真正原因还是用同一套流程解决不同的品类,但是在O2O不一样,不一样的领域解决方案不一样,这里很难出现用一套方案解决行业整个问题的这种现象,举个例子,携程是一个挺伟大的公司,因为同样有很多不同的业务线,每条业务线的解决方案,它的IP系统,所控制的商业点,都是不一样的,这么多不同的管理文化,能够在一个公司里面共存,这是一个挺了不起的事。

  这个是我花非常大量的时间去学习和分析的一个图,我差不多三分之一的时间在看各种各样的商业模式,然后在思考京东有什么的资源,我们的身份应该做什么样的事,我们以什么样的方式切入什么市场,所以每个领域都有非常多的公司值得我们关注和学习,这是全球来看的话各种类别,大家看到即使在一个领域解决方案都是千差万别的,不像零售一样用一个解决方案处理不同的问题,零售领域里面有沃尔玛,大家想想在餐饮行业有没有特别大的连锁,就是把这个行业排名靠十的公司加起来它的规模可能占整个市场量5%都不到,就是行业集中度很低,面对这种集中度的情况下,互联网怎么样能够通杀,怎么样进入某一个领域,其实这是一个特别大的挑战。我们其实关注的领域非常多,也是期待能够用电商互联网这样一个效率,能够跟这些行业带来改变,能够让这个行业整体的效率提升起来。

  这是我们面向的一个市场,垂直解决方案非常多,每一个领域的专业性非常强,所以之前大家都觉得任何一个领域它能够把它做互联网化、电商化、移动电商化、O2O化的中坚力量还是这个行业传统的人,因为他们对于行业的资源怎么流动非常清楚,对于行业做事的方式,对于行业利益分配的方式,对于行业人的特性非常了解,所以他们才能用好互联网这个工具把行业产生改变。对于像京东这样的公司来讲,我们没有办法在一个市场里面做得很深,那么我们怎么进入一个市场呢?最简单的办法就是投资并购,我们做不了的事就给钱到这个领域比较优秀的公司,促使它成长比较快。在我们自己做的时候,我们就要有一套全新的管理流程来做这个事情。

  这个是我结合之前的经历,包括外企,包括央企,包括自己在创业公司里面做了非常多不太靠谱的尝试,包括现在进入京东以后一个方法论的体现,之前我相信大多数公司做一个新的业务会面临一个问题,这个新业务是老板拍脑袋定的,就是老板离用户离得很远,而且进入新的领域,一定是他不太了解的领域。举个例子,我一个朋友说像他身边的朋友都觉得小米手机不行,都觉得三星好,然后中层那么多都敢于站出来做计划,怎么样把这个决定做得落实,更多是基于猜想,然后把这个决定完成,其实他离用户也有距离,真正主导这件事情把资源做转化的是中层,下面干活的小兵能够在一线接触用户,他们的生活状态更像标准用户,而老板不像标准用户,反而他没有战略的全局试图,分到他眼前的只是很小的一块内容,把只是按部就班把他的工作做好。所以按照原来的决策链和职业分工来讲我们想做一件创新的事太难了。真正浪费时间的不是我们上班打私人电话、刷微博、看微信,而是你辛辛苦苦加班做出来的东西没有用。为什么没人用?决策机制是这样的。

  所以我们意识到这一点的时候,我们做出了一些改变,就是首先第一个是在公司内部,其实对于整个资源和整个需求,和对于战略的理解,各个部门都有自己不同的解读,比如我接O2O的时候,我和京东好多高管不同,大家对这个事情的理解都是不一样的,我先做了一件事情,就是把大家的理解、创意、建议都收集起来,因为他们这些建议都是基于他自己的背景,他基于他对于资源、战略的理解。在这个动作做完之后的话,我们成立了一个委员会,这个委员会包含非常多的核心人员,当然也要包括老板,老板是其中非常重要信息的提供来源,但是他不是最后做决策的人,这些东西出来之后的话,可能我们就会做一个创意的汇集,然后由这个创意导致一些实施的方案。老板还有另外一个职能,就是帮我们评估整个项目的有限级,因为链条非常长,有非常多的步骤,哪些步骤先做哪些步骤后做,这个需要考虑。

  然后接下来就是做三个非常重要的转化,原来做一个成熟业务,我们所有的链条都是以命题加上会议把事情推下去,我们做目标没有那么清楚事情的时候,我们要用另外一个方式,就是要让全员参与。第二个老板重要的职能是评估和协调,要知道这个事情做还是不做,把哪些资源给谁。第三个就是原来大公司都有一个做事的方法论,就是我做什么事情都要在一个框架内,这个框架包括资源的框架,和策略的框架。资源的框架就展现为预算、人力、以及执行的边界。在一个新的事情出来之前,其实我对资源的需求是不知道的,我的目标可能都是非常模糊的,这个需求框架也是很空泛的,所以也要做一个尝试。这个尝试是2013年比较火的一套管理方法论,特别适合互联网公司,就是这本书,大家可以在京东上买到。对于老板的要求,其实已经完全变掉了,这需要有一个非常好的方案,这个方案是什么呢?就是要有更宽容的管理风格,这个不是说到员工面前跟他说我很宽容你就放心大胆做吧,出了事我担着,不是这种宽容的表态,而是真正心态的宽容,要让大家有机会表达自己的观点,要让大家有机会为了自己的观点做出努力,不管成和败,都要对他有一定的认同。第二是更完全的信息共享,为了让总监级别做出更合适的决策,可能要把所有决策所需要的文化的信息、资源限制的信息、目标的信息全都传达好,所以这个上传下达的信息非常非常重要,要更好的信息共享。第三个就是要更扁平的组织,这个可能是最难的,怎么让一个管理层的规模扩大到四倍五倍甚至更高,还好,到今天为止有更多的信息工具可以帮助我们做这个事情,比如说微信,任何一个人做的决策,为什么做这个决策,他所有决策的路径和内容以及结果都可以在这个里面做分享。

  这个是视图,我办公室贴的到处是纸条,都是创意,然后结合起来我们看到底哪些是我们能做的,这个有几个变化,第一个是由上到下通道的过程,而变成一个共同形成的过程,就是每个人都看到这个决策诞生的来源。第二个是把线性的零散讨论变成一个视觉化的视图,这个是给所有有决策职能人的,原来是由点到面,效率非常低,第三就是所有的业务都要从零开始,我们的决策不一定是我做出来的,都是我下面的小朋友提出的,我可以给他提供更好的视角和信息。这个我不知道对不对,但是对我个人来讲管理可视化方面管理非常高,不能发生任何事情,好处是我只要可以把管理可视化,其他所有人都能和我分享差不多同样的信息。最后就是参与形成的认识和计划,这是一个结果,就是因为知道这事怎么来的,我们遵循同样的做事方式,同样的资源信息、目标信息给到类似人的时候,可能大家最后的决策相对比较一致,这样的话其实就用不着再花大量的时间给大家洗脑为什么要做这个事情,而每个人都了解这件事情的来龙去脉。

  举两个例子,正常我们像原来做一个项目的话,从一开始到后来,其实耗时非常多,比如我要做一个项目,需要一千万的现金,三个月的时间,20个工程师才能做出来,特别是牵涉到京东、腾讯特别巨型系统下,你想在里面加一点东西都非常难。我用另外一种比较土的方式,把这个创意当中几个关键点设立出来,我去测试一下,这个测试可能只需要测其中一个点到两个点,比如下面举的两个例子,第一个就是美国的一家电商,我做电商比较早,就是2004年左右,那个时候大家有一个共识,服装和鞋子是不能电商化的,因为这个东西尺码不一样,用户没有办法感受它的材质,当时看起来都是真理,但是现在电商最大的市场就是服装。总结一下,这个试错市场大概的框架,首先就是创意的汇集是一个大家共同贡献的一个过程,然后要有一个相对专家和相对于了解资源的团队做分析、讨论、设计和抉择,最后再进入每一个小的测试闭环,这个其实都是可以像生产线一样严格来做,创意公司非常灵活,也没有沉重的生意的负担,也没有沉重的系统负担,但是在大公司不一样,我们做所有的事情都必须要严格,所有的资源都需要提前,所有对于人的应用都必须要有结构,如果大家没有清晰的职业目标,或者永远处于未知状态的话,很多人都跑了,所以有这种成系统的创新和试错机制的话,能够让一些专业背景比较强的人在一个创新的体制下生存。

  这有几个步骤,第一个就是大家都在一起进行讨论,第二个要对所有的创意足够尊重,因为往往机会都存在我们的心理之外,第三个就是修整创意和完善计划,这是一系列的过程,只要开始了第一个环,就要把这个环走完。最后是不太急于实施,而是要把整个计划单点连起来看。

  这是从全景图上看的,原来的传统思路,包括我们在公司做的绝大部分项目都是这样,调研、讨论、开发等等,这样一个周期要一两年,接下来我们真正做一个创意业务的时候,就把这些周期压缩了,因为我不知道我的业务是什么样,我不知道我做的哪些客户,满足的什么用户,买什么东西,在什么时间,我都不知道,我只能用一个月为周期,根据核心做假设,只到我摸到了主流,发现了真正的关键点,然后把它固化清晰,然后形成一个团队。这样的话,其实到最后来看,只需要六个月就可以做完原来一到两年的事情,而且更贴近用户的需求和我们的运营体系。所以基本上一直都是这样的一个过程,洞察、猜想、监控,然后逐步诞生一个可复制的商业模式。我们设了非常多的数据项目,一个数据项目里面有非常多的变量,这些变量会有组合,我们会有测试路径,根据这个测试路径我们会做一些尝试。刚才讲了是对于管理职能上的挑战,而么对于管理人的挑战这个差别很大的,我自己在这个方面做了非常多的反省,在创业的时候我们做了很多的尝试到最后是无效的,我们看了无数的书,最后想把这个书落到自己的行为,并且落到组织里,让组织里每个人按照这个做事,这个流程太长了。

  所以我总结了几点,我们觉得想达成这种管理机制和文化的挑战,比如我们希望都是迅速找到需求,迅速复制,只要给我两倍的资源就可以扩大五倍,而要变成我是未知的恐慌的焦虑的,我要不断的验证、优化,管理的方式也从命令和监督,纯的强制性变成了我是去带着员工,我去辅导他们,支持他们,帮他们协调资源,帮他们处理各种各样的问题,帮他服务,让他有专注的经理在合适的时间合适的地点足够的资源做这个探索。对执行层的话,也是原来都是有一个命令下来,我把命令理解差不多,猜得差不多,把事就办了,而变成我要认同,我要知道这个未知,然后不断探索,对这个环境也是,所有的焦虑和不确定都是常态,要习惯于跟别人分享自己的信息,要分享我自己的未知,要快速掌握新的知识。对管理的期待也变成了,以前是老大帮我搞定非常多的事,而现在是老大要帮我搞定非常多的资源。

  OK,这是我今天分享的内容,接下来大家有什么样的内容,关于京东O2O做什么,我也不知道未来什么样,而且现在市场上也确实没有看到成规模的案例,可能过几个月我们会知道答案,现在是各个领域在做尝试,大家有什么样的问题?好,如果没有的话,就谢谢大家。

  温梦欣:非常感谢邓天卓先生给我们带来的分享。下面我们有请雕爷牛腩的创始人孟醒给我们做演讲,他演讲的题目是拥抱乱纪元。掌声有请。

  孟醒:谢谢大家。今天这个主题其实是好产品,这是我一直喜欢讲的题目,很多人对我们公司的误解,所谓营销,我觉得是这样的,我们肯定会营销,但其实呢很多人误解,或者跟很多人想象得不同,就我个人而言,我认为我90%的时间是窝在办公室,跟小伙伴们一起在探讨产品,甚至于比如每周二我所有朋友都知道,那天是约不出来我的,因为像那一天,我是全部都在公司里面试菜,所以我觉得我今天要讲的内容跟好产品是有非常大的关系。

  先说一个,什么是好产品,我觉得我们要定义一下,刚才格兰仕也在讲他们如何定义好产品,首先我们认为说在之前的时代,整个工业革命,其实是超出了我们从出生开始的经验,从我们出生开始人类就进入了工业文明,工业文明到现在快200年了,从这个里面呈现出一大批卓越的企业,这些企业他们有非常多的经典的理论,非常的有效,但是重点在于这种有效到了今天,当面临新的挑战,就是互联网时代的来临,互联网我们都知道是一种彻底的变革,就在昨天晚上,我其实非常推荐大家没事儿听一听《罗辑思维》,非常好,因为他自认为他是替你读书的读书人,昨天讲3D打印机,到底什么是3D打印机,他认为3D打印机给人类带来的飞跃对文明的贡献也许还要超过互联网,这事就大了,因为重点在于如果3D打印机在未来成为现实的话,很多都不需要工厂,现在是工厂制造好了产品卖给你,未来你只要买图纸就好了,事实上任何一个人在地球的任何一个角落,只要他拥有一张图纸,通过互联网传给你,你就可以在家里面把它打印出来,所以未来是什么样的,我们今天不知道,但是我们知道一点,乱纪元开始了。

  这个得熟读《三体》才知道,《三体》里面一直讲横纪元和乱纪元,乱纪元开始的时候,这个世界上有无穷无尽的行业会被改变,对不起,你不拥抱它,在未来你会觉得好象这世界哪儿都不一样了,做事情跟以前再不一样了,当然我还有个观点,你不能讲乱纪元一切都失效了,即使在《三体》里面万有引力仍然是有效的,只不过如何面对乱纪元带来的挑战,所以我的观点是拿着横纪元的武器,去拥抱乱纪元的环境,只有在战争中不断完善和补充全新的方法论,才是未来面对今天互联网挑战的解决之道。

  我做了三个产品,第一个就是化妆品产品,阿芙精油可以做到今天,最重要的是定位,特劳斯特把定位提出来已经很多年了,但是仅仅一个定位还不能解释阿芙,因为阿芙在2006年线下已经开始做了,而且开了上百家店,你知道一百家店分布在中国其实也看不见,我们一直在线下是千年老二,做了很长时间的第二名,我们一直在增长,第一名也在增长,但是越追赶越发现我们永远也追不上人家。但是有一个巨大的渠道变革来临了,就是淘宝,淘宝进来的电子商务来了,我们也不是很早,我们是2009年开的第一家,还是C店,过了几个月才开了天猫店,但是我们一旦发现这个机会,我当时认为雪崩点到来了,我们倾尽所有的力量,没有几天的时间我就在办公室旁边租了一个办公楼,就原来做电商,我就担心原有的团队对电商抵触,所以干脆我自己就在隔壁租了办公室做电商。然后开会的时候,我说我们不要谈电商这个话题,其实在另外一个楼里面默默做。不到两年的时间,我们弯道超车,线上加线下成为中国第一名,到今天线下300多家店,也不算太多,但是我们线上是第二名到第十名的总和,我们现在是天猫美妆销售的第一名,这个就是我称之为传统的理论,阿芙是个精油,这个理论大家很容易理解,但是呢,渠道的变革是时机带来的,总有些时候被你赶上,你突然发现有一次渠道巨大的变化,而被一个品类商抓住了,结果就形成了我们说的弯道超车,现在成为牢牢中国精油的第一名。

  雕爷牛腩呢,在我看来是蓝海战队,传统理论在蓝海战队谈的就是基于消费者价值链的加减乘除,在整个大势面前,这个大势跟互联网有什么关系呢?是shopingmall的崛起,当我们看到mall的生活方式是重要的一种变革,其实也像一个渠道变革一样,所以这个时候为了mall有没有方法来重新创造餐厅很多的内容和形态,这是我们在构想的,这是当时我为什么要做一个餐厅,除了因为我确实是个吃货,因为我个人太喜欢吃了,为什么我一直没有动手呢?就在于我一直没有找到感觉,当我发现mall快起来了,因为以前像我们小时候说的都是逛街,现在我们不说逛街,可是你想想看你现在逛的还是街吗?你逛的是mall,你休息天是在mall里一天不出来,在里面吃喝玩乐,看电影,剪头发,在超市里买点东西,现在没有人逛街了,逛mall就可以了,所以mall是带来一种生活方式的极大改变。当我开始想餐饮的时候,首先我是确定的,雕爷牛腩是定位于shopingmall,无非就是对顾客群,其实蓝海战略就是对你的顾客群进行筛选和定位,你要找到你到底服务什么样的人群,任何一个产品想服务所有的顾客都变得不容易,除非成本领先,像麦当劳,20多年前,麦当劳吃一餐20几块,到现在仍然20几块可以买到,这是一件了不起的事情,但是本质它是成本领先性的企业,如果你拼的不是工艺链,你做的是个性化,满足一部分人群,在未来越是可以满足特定人群的产品和服务,才可以生存下来,越是面部模糊的,越是谁都想满足的,可能谁都满足不了。

  所以我们给雕爷牛腩定位五星级的菜品,从精美程度上进,雕爷牛腩超过了人均500块的餐厅,四星的环境就好了,三星的服务,我不要把服务搞得那么好,两星级的价格,一星级的排队,到现在为止除了君泰,因为那个位置比较深,其他的雕爷晚上是要排队的,这就是对消费者进行蓝海战略的分析和挑战,只有12道菜,只有两三道主菜,还包括汤品和甜品,雕爷厨房,大量的是半成品陪送的,换掉最优秀的厨师,留下最平庸的厨师在现场,最定级的厨师在我们创新厨房做创新菜,现场的厨师是最普通的,连优秀都不要,因为通常开一个餐馆是要找优秀的厨师在现场,但是你没有办法复制,所以我们的打法不一样,我们打两头,为什么不接待12岁以下儿童,就是为了减少家庭聚餐。但是所谓的蓝海战略前提就是首先你要敢于牺牲一部分客群,你谁都想照顾你就照顾不到了,有些餐厅主要做家庭聚餐,而我们主要服务闺密、男女朋友,因为大家知道小孩,七八岁的小孩,他很难遵守餐厅立下的规矩,四处乱跑,小孩不好好吃饭,爹妈有三分之二的时间哄孩子,这个对我来讲既降低了翻台率,也打扰了其他的客户。所以很多人说我们营销,这个好象跟营销没有关系,铺天盖地产生了很大的争议,当时有几百人在微博上骂我,也有一部分人挺,这个东西我认为很正常,我也跟大家互骂,骂人我最熟了。事实上像法国好一点的餐厅,法、美、日高级一点的餐厅,如果你来吃饭没有正装是不让你来吃饭的,必须是正式的西服外套,上个月我跟我好朋友何菜头去吃饭,因为我们去玩,干脆没有带正装,为了吃饭专门买一身正装,结果到了餐厅,我们觉得热,因为何菜头胖,吃到一半脱下总可以吧,刚脱掉没有半分众服务员就过来了,不好意思,请您穿上。那又怎么样?餐厅的规矩是人家自定的。

  刚才我讲的意思就是,因为你要做蓝海战略的分析,OK,我们非常克制的售卖酒水,避免喧哗和酒后乱事,酒水一旦喝起来的话,再来一杯,那就别翻台了,虽然酒水的利润高,但是现在要照顾后厨供应链的极速,后厨要不断进行预测,这是牺牲了麦当劳的想法,麦当劳可以先做50个巨无霸出来,它依然可以卖掉,消除这种波峰是这种餐厅的精神,就是消除波动,所以我们为了消除波动非常克制的售卖酒水,红酒只有单杯的,啤酒只有小杯的,我们还是法餐的上菜方式,吃完就撤,保持口味,我们只开中小型的餐厅,我们只开300平米的餐厅,如果开1000平米的时候,晚上酒店来shopingmall吃饭的固然有,但是不能满,所以对我们来讲300平米非常合适。对我们来讲有了高的翻台率,就像大悦城一样,一天可以翻到九台,我们大量的餐厅可以道翻台率四到五台,有的六日可以到六台,我们有的餐厅旁边另外有三家餐厅,我们经常会问一下他们的营业额,事实上那三家餐厅加起来不如雕爷牛腩一家,什么意思?它三个平米的营业额不如我一个平米的营业额高。所以雕爷牛腩可以通过高翻台率打败高shopingmall的人工高食材,当然这个跟shopingmall没有什么关系,因为员工的工资越来越高,中国梦嘛,每个人都要变得更富裕,服务员的工资每年也在涨。食材成本,你想做对得起消费者的食品,对不起,食材没有办法便宜,shopingmall一定是高房租,怎么打败?高翻台。

  OK,其实我现在大部分精力也不干餐饮了,又都投到河狸家,阿芙做了整整八年,估值才超过10亿,雕爷牛腩不仅仅是雕爷牛腩,阿芙也不仅仅是阿芙,阿芙我们有大师限量系列,餐饮我做了两年多,估值达到10亿,河狸家半年时间估值达到了10亿,我们也觉得挺夸张的。最早为什么亚马逊卖书籍,书籍就是标品,一本书跟另外一本书之间没有什么差别,也不分什么型号,京东卖的都是标品,型号和型号至今不用担心有什么差别,开使到非标,像服装鞋帽这样的,但是非标品还是有标准的,到现在是无标品,就是服务,河狸家我们做的就是上门美甲,现在河狸家已经成为中国最大的美甲店了,虽然一个店面都没有,我们现在日过千单,超过了600万个美甲室,每天10、20天的速度往里进人。

  OK,为什么要做这个河狸家呢?O2O一定是人走向服务吗?为什么不能服务走向人?所以我们决定把店拆了,不一定O2O是把人倒流到店面当中去,我认为还有一种方案把店面拆了,把人解放出来,让受益人成为自由工业者,所以工业革命带来的是组织化,现在的互联网带来了一场去组织化的革命,至少我认为美甲行业门店会被革命掉一半,未来的美甲店会变成像社交性质味道更浓,就像我们说今天两人去捏脚,你真的是捏脚吗?你是吃完了饭没事儿去捏脚吧,这个是社交性质的,就像星巴克卖的不是咖啡,是卖一个坐这儿喝点东西的空间给你。现在已经有很多顾客说河狸家太好了,躺在家里做美甲,再也不用化个妆开着车去美甲。

  我们知道美甲有三大成本,房租是一块成本,另外组织化成本,一个老板要去招聘去培训去管理去收银去算帐,所以他理应获得属于他的组织化的报酬,第三块才是美甲师的报酬,我们说河狸家这种上门美甲,我们先把前面三方之二的成本去掉了,没有房租成本,没有组织化成本,美甲是自己当老板了,而且我一分钱的佣金都不收,你直接收多少钱都是你的,这个美甲师就爽了,所以在我们这个平台上美甲师暴涨一倍之上,这是普通的美甲师,优秀的美甲师暴涨五倍左右。那么对于消费者而言,他可以坐在家里做美甲做美睫,而且价格更低廉,美甲的花色可以在手机上挑选,所以你看到几百倍的花色、价格,从很低的到很高的,有无数选择,你看到哪个顺眼,点一下,预约一下,第二天到家里做美甲。这是先进的生产关系,而消费者付出的还更少,得到的体验更棒,先进的生产关系然后进来先进的生产力。

  京东现在某种程度上打苏宁,为什么可以打败?先进的生产关系跟生产力,当然在伟大的淘宝面前,淘宝更代表未来得生产关系跟生产力。所以我想说移动互联网是一个重新想象的过程,凯文凯里说的去中心化,我现在推崇的是自品牌,手艺人有自己的品牌,我做了美甲,各位看看你能够做什么呢?因为我们会认为,有很多的行业,中间人是需要的,不是说不需要中间人,因为他要撮合交易,他要不断听取两方面的诉求,出租房的人和想租房的人的需求是不一样的,这个有没有办法去组织化,我想问各位,能不能把门店拆掉,让人变成自己的品牌,因为大家知道中介是烦死人的行业,我每天的电话99%一定都是中介打来的,全是骚扰电话,有没有一个办法来革他们的命,让中介成为品牌,你不要去骚扰别人了,你等待着真正的有诉求的人,然后用一定的专业知识撮合交易,别笨笨的整天打骚扰电话,所以我认为这个过程未来充满着非常大的机会。

  我不知道在座各位,你认为你是传统人还是互联网人,其实留给大家思考,你到底是互联网人干传统比较乐观,还是传统乐观干互联网更乐观,我的建议是脚下有泥,手上有茧,立足泥潭,仰望星空。谢谢大家。

  李威:好,谢谢孟醒,接下来我们要请著名的营销人李光斗先生来为大家演讲,他的主题是从好产品到好市场,掌声欢迎。

  李光斗:最后的演讲都比较吃亏,因为阳光下没有新鲜的事物,大家该讲的都讲完了,我就讲点轻松八卦的话题,在座有很多好品牌,包括雕爷牛腩,我也是吃了闭门羹。2014年对人最大的吹捧就是你是干吗的?现在几乎所有的互联网大佬都不说自己做老板,做老板是不牛的一件事,最牛的是做产品经理,我测试一下,在做产品经理的举下手,有人举手了。我今天分享的主题是移动互联网时代的产品创新,其实我是做传统行业的,我在这个行业里做了20多年,从大学毕业的第一份工作,我认为我是做过产品经理的,我当时做的第一个产品是在企业里头,把电视游戏机把它对接了,电视游戏机就是一个键盘,做了一个小霸王学习机,当时我的权力很大,花了几个亿的广告费,而且把成龙引进到内地来。当时是1994年,也就是说20年前成龙的代言费用是一亿日元,是一百万美金,相当于当今的800多万人民币,一年的广告费。后来这个企业又做了步步高,后来我就做了我们家乡的企业,伊利和蒙牛,蒙牛是靠两个产品致胜的,一个是利乐枕,一个是特伦苏。

  讲完了开场白,我们讲下面的内容,我有一个概念叫做中心发明产品,先做一个测试,认识这个产品的举下手,很多朋友举手,这是一个舶来品,但是在中国有一个叫“草泥马”,这个名字我很奇怪,这个名字是什么时候来的?我去图书馆查,查完了之后我发现是2009年上海的解放日报登了一个读者来信,有一个大学生给报社写信,说现在金融危机,毕业生很难找到工作,说我们现在流行一句话叫跳槽不如卧槽,说古文有一句话叫卧槽泥马,但是我们这个出自战国,我们知道互联网时代是围观性的社会,我们这个网友马上截图上网,这是互联网时代造就了一个低智商的社会。互联网时代,不会有人再傻到去背唐诗三百首了,因为任何一个唐诗都可以在你的文档里找到,但是这个三百首是错字百出的,因为大家知道新华字典有多少个字?一万二千个字,我读了大概六年的文科大学,我才认识新华字典的8千个字,还有6千个字不认识,这就是互联网重新发明产品,产品在那儿存在的,我们要重新解构,重新认识。

  这个是什么?这个在没有想象人的眼里就是一个嘴唇,非常性感,但是在西班牙画家的眼里是什么呢?这是一款沙发,这是人类有史以来最赚钱的一款沙发,我们家家都有沙发,当时这个故事是一个西班牙画家喜欢上一个女模特,说你想成为西班牙最富有的人吗?这个女模特说当然想,送她了这个图,说你送到家具厂OEM吧,第一次卖了45000英镑,所以她就成为了西班牙最富有的人,这就是一个国家对知识产权的保护,这样一个沙发谁都会做,但是做出来非常的时尚,如果你放在我们喜来登的大堂里,你会发现非常吸引眼球。但是如果一个中国画家喜欢上一个女模特,跟她说你跟我好吧,我送你一张这样的图纸,你去找家居厂OEM,这个女的会说你去死吧,所以中国只会说你买套房子给我,所以这样的国家是没有前途的,不保护知识产权。

  我们知道乔布斯是如何发明了iPhone手机的,他死了三年了,他去开会,坐在摩托罗拉和诺基亚的老板中间,乔布斯很聪明,他说咱们俩合作做手机,乔布斯第一个手机公司是和摩托罗拉合资的,然后他破坏性创造,他发现做手机这么简单,然后就把IPAD的触摸屏放到了手机上,说人重要的是触觉,一个三岁小孩就可以玩的东西,手机是一个成年人的玩具,所以他做了iPhone。乔布斯下一个发明车是没有触摸盘的,上去说一句话就可以去喜来登了,油不够自动去加油,如果堵车怎么办?一按按纽五米飞起来,一遇大雨,车就变成螺旋桨模式,想想夜幕下的北京,开着一个车,中间没有横档,坐着女朋友,这是不是很快乐的事情,以前我们电脑都是双手工作,但是IPAD解放了我们一只手,所以我觉得产品经理一定是对人性有深刻的洞察,我看到一个广告,做得很低俗,开车别摸奶,摸奶别开车,开个玩笑。

  新媒体时代产品传播的方向和攻略也改变了,以前是什么?以前是做高大上,宣传自己的品牌,新媒体时代叫分享、互动、趣味和透明,装逼一定是没有人理你的,任何东西要和别人分享,而且要互动,我们知道以前大位时代,微博时代,我们知道最牛的是粉丝几百万,关注是零,这样的人只关注自己。但是你想想微信时代,你如果关注还是零的话,假如普京也有朋友逡,会有多牛,一定是个互动的时代,如果红楼梦也有朋友群,最受欢迎的一定是薛宝钗,最不受欢迎的是林妹妹,林妹妹长得漂亮,但是装逼,每天见谁都是哭丧着脸的,连男朋友要结婚了也没有人告诉他,最后还是一个傻大姐告诉你,你还在这儿写诗呢,你男朋友今天要洞房了。我写过一本书《奥巴马政治营销》,这是奥巴马第二任连任做了一个研究成果,但是写完之后没有中国一家出版社愿意出,当时还没有微信,就在我自己的微博上做了一个营销,我就打印了这样一个封面,这个封面是搞笑的,我的脸和奥巴马的脸,你想知道七年前还不起放贷的屌丝如何利用互联网的技术,让他有那么多粉丝,把他抬进了白宫。结果我这个微博发出来以后,中央党校一个领导一下子定了2000套,我拿到这个定单找国家外文局,这个书就印出来了,一个月之内就全部卖完了,所以互联网思维是先有粉丝后有产品,我们要研究互联网时代的特点。

  看一下全媒体整合营销是什么概念?以前是广播电视报纸杂志,后来出现了互联网,出现了门户网站,在全世界只有中国才有门户网站,为什么?因为我们传统媒体辛辛苦苦做的比方说商界杂志做了一个月做一本杂志,回到网络不花钱就给你抓取了,网络很发达,但是媒体迅速衰落,这叫传统的大众媒体。但是从2004年出现一个词,移动互联网,我做一个测试,最近一周大家最关心的是什么呢?最关心的一个热词,其实不是马尔代夫,也不是印度,是王导演,知道王全安导演出事的习惯从电视上得到的举下手,从手机上得到举下手的。昨天我写了一条微信,警方如何用大数据抓到王全安的,今天我看点击量突破了六万,如果我的一条微信达到六万的话,它的影响力不亚于一份都市报。这就是给我们说明手机变成了人的新的器官,手机各种功能都有,手机能感知到你是不是在动,你的光线,人家开玩笑手机以后像电子狗一样,甚至能感觉到你是不是很郁闷。几个斯坦福的大学生做了一个反馈经济学,把手机和你的腰带连接起来,像今天你连续坐了四个小时,当你坐一个小时的时候它就会发出响声提醒你现在可以动一动。所以大家可以好好上网搜一搜我的微信,这是新时代我们面临的新课题,大数据和个人隐私的问题。

  当然,销售的形态也发生了变化,比方说O2O,比如我的书很多都是在个人的微店上完成销售的,给大家也发点福利,大家如果有手机有微信,我就看,我就说,未来一个论坛成不成功,不是说看嘉宾牛不牛,是看现场的wifi信号强不强,为什么?因为移动互联网思维颠覆了我们以前很多的概念,我们以前叫什么?一心不能二用,现在呢?叫一心可以多用,因为网络,尤其手机出现了,大家拍一拍就可以成为我公众微信号的好友,你就可以检阅李老师说他一篇文章点击量六万,这是真的还是假的,这不像报纸,报纸的发行量按照任志强的说法,就像女人的三围一样,永远是秘密。每天不管我在哪儿,我都会发一篇文章,而且我储存了200多个关键词,你想了解什么叫反馈经济学,什么叫原始广告,怎么做网络营销,你发给我,我会把我的答案给你。所以互联网时代是找答案的,最关键一点,这一切都是免费的,你如果定一本杂志还要花钱,买一份报纸也要花钱,为什么互联网经济是免费的?因为有一句话大家都知道,羊毛出在狗身上,猪来买单。互联网思维有很多,秒杀思维、颠覆思维、年轻化思维、粉丝经济思维、娱乐化思维,我总结就是三句话,移动互联网思维是什么?第一个就是第三方支付,比如说易贝想进中国,开个平台收钱,一定会死,为什么?有个马云告诉你,天下没有难做的生意,免费,你要找到为你买单的人,而不是向客户收钱。第二个一心可以多用,第三个90后吃着碗里的看着锅里的。我参加一个90后的电视节目,我给他讲了一个故事,我说有一次梅艳芳唱歌,在歌厅里遇到黑社会老大,这个老大让梅艳芳到包厢里唱,梅艳芳没有答应,打了梅艳芳一个耳光,这个人当街被斩死了,小孩说干吗呢?我们有一个一起唱,就可以一起到包厢里唱歌,我说人家有男朋友,他们说有男朋友怕什么,也许人家分手了,我就问我公司里的90后,你买了两张电影票,但是你的男朋友或者女朋友有事不能来了,怎么办?他说马上要备胎。

  这是我最新一本书《拆墙》,昨天晚上刚刚杀青,也是没有出版社出版,拆什么墙?就是拆掉思维的墙,书的内容如果各位需要,我就派快递送到你的门上,当然成本会高。怎么拆掉思维这堵墙?我研究了很久了,如果你按照传统的出版方式,这本书折腾半年,我希望一周内这本书就能够出来,当然要有正式的批文,也不能自己出书。但是这有赖于大家的支持,我们叫众筹的思维。

  孟子有句话劳心者治人 劳力者治于人什么意思呢?中国人以前都是卖体力的,卖体力的人就是养活别人,但是呢,外国人是讲故事,外国的产品经理销售一个产品之前首先要说这个产品的故事是什么,中国人卖什么呢?卖资源,谁的产品更便宜,我们中国人怎么卖水?互相打价格战。但是法国人怎么卖水?法国人一百年前在阿尔卑斯山下一次世界大战之后伤兵拄着拐杖到了家乡,家乡都打得满目废墟,只有一股泉眼,他喝了一下这个水,五脏六腑都通了,然后在旁边打了一口泉,这个水的品牌叫依云,这个水在全球的销量占全球水销量的10%,它赚的钱是全世界所有水厂的总和。我到西藏的时候一个老板是跑运输的,我说西藏都要通车了,你赶紧把喜马拉雅山整个北边的水源都隆重掉,我们给它起了一个名字冰川,就是在拉萨机场做的广告。所以我们怎么做差异化竞争,中国的产品怎么样?大家看,这是中国产品的竞争,长得非常像,一模一样,但是你看可口可乐和百事可乐是怎么竞争的?百事可乐有三次抱着帐本去找可口可乐求求你收购了我吧,后来有一家公司说你要和他们走相反的方向,他做红的你就做蓝的,他说是美国是最好喝的可乐,你就说你是年轻人才喝的可快,所以他用了一句广告语“可口可乐那是你爸爸才喝的可乐”百事可乐现在的市值已经超过了可口可乐。

  我们看这个产品,这个产品也是那个老板听了我的课之后到拉萨找水没有找到,我说你就看看青海,于是就做了昆仑山,知道这个品牌的是举下手,知道它是加多报品牌的举下手?这是加多宝未来得新增长点。大家知道长白山最值钱的资源是什么?是另外一个房地产商拿走了,许家印,做恒大冰泉,农夫山泉说我们不做水,只做大自然的搬运工,恒大说我们从来不搬运地表水,你卖一块钱我卖四块钱行不行,所以他是很牛的一个人。

  时间到了,再讲最后一个案例,传统的老品牌怎么样复苏怎么样升级,要转变观念,你一定要颠覆原有的竞争规则,我给三星的企业讲课的时候,韩国的文化部长说,李健熙说除了老婆孩子不能变,一切都可以变,我问他李健熙的原话是什么?除了孩子不能变,一切都可以变。2004年我参加中国黄帝酒的论坛,我说你一定要做系统的创新,这样的产品送到家乐福,虽然产品品质很好,但是售价是6.5一瓶,为什么?因为长得太像酱油了,你和酱油醋站在一块,你只能是酱油醋。什么是黄酒?就是皇帝喝的酒,陈宝国,英雄识美酒,我们的画册全都改变了,从周恩来邓小平到江总书记,每个人的故事,当然这样的广告是不可能在中国大陆登出来的,但是你可以做软文宣传,我们在香港的凤凰周刊,2000册,销售的时候都把这一页撕下来,说现在中南海都喝这个,是真的还是假的?真的,传说传说,传着传着就成真的了。绍兴最好的酒叫女儿红,生个女儿酿坛酒,到女儿出嫁的时候拿出来喝,所以我们用了一句广告语,蕴藏18年,只为这一天。后来我就讲了一个故事,18年前中国有一个县长到美国考察,结果连酒店都住不起,住在人家家里,像寄宿一样,他去考察农业,18年之后成为一个世界上人口最多国家的王储,他到美国的时候说我要去看看我的房东,中国人讲究滴水之恩,当泉涌相报,就送了这样一坛酒。这样的酒你还愁卖吗?我告诉他不要发售,而且只要有限量版,中国有2000多个县长,你让每个县长在桌上放一坛,发这样一张照片,大家如果需要这个酒找我,因为这个酒在市场上找不到,因为它跟雕爷牛腩一样,做的是饥饿营销。这个酒的销售额以前从来没有超过两个亿,现在的销售额,作为上市公司,今年超过30个亿,所以这就叫产品可以迅速的扩大,其实这是我的北京大学一个学期的课程,品牌战略和营销创新,建立品牌差异化,塑造专家形象,传播品牌故事,大家如果愿意可以报名参加我的总裁讲习班,我的助手在后面,大家需要我这个课程的,送一本我最新出版的《故事营销》的书,如果需要我著作的也可以给大家签名。

  最后感谢《商界》杂志,从这个杂志创刊开始,我就是它的读者和作者,现在写的少了,因为都在自己的微博上发出来,所以这是自媒体,感谢《商界》搭建的这个平台,等一下我会在这儿停留十分钟,虽然我年纪很大了,但是有一个80后的心,希望未来诞生更多好的产品经理,反正中国未来就是产品经理当道的时代。好,谢谢大家。

  李威:谢谢李光斗先生。

  温梦欣:非常感谢李老师。

  李威:到这儿我们今天上午的几位嘉宾老师的演讲暂告一个段落,再次感谢几位的精彩演讲。

  温梦欣:非常感谢。

  李威:让我们打开思路,谢谢大家。今天下午我们有很丰富的内容等着大家,我们的时间会在下午1:20分请大家进场,1:30准时开始。

  

  主题:2014(第四届)中国产品创新高峰论坛

  地点:金隅喜来登酒店

  时间:2014.09.19号(下午)

  李威:各位下午好,今天下午我们峰会安排非常丰富。

  温梦欣:我们马上要进行的下午主题演讲的环节,我们知道产品创新是传统企业的使命,更是互联网的必修课,那么中国企业的创新前景如何?能够在哪些领域取得突破呢?我们下面有请领教工坊创始人,华盛顿大学中国学院院长肖知兴先生,他将给我们带来周围企业创新前景主题演讲,掌声有请。

  肖知兴:只有半小时不容易,我讲的题目副标题是中国企业的创新之路,主标题是从创新到创心。讲之前我要先给大家打个招呼,我讲的东西比较深层,甚至有点沉痛,如果你真正听懂了,你会发现它离钱很近很近,因为我讲的东西是方法技术工具背后的思想和背景,不是知其然,是知其所以然,让大家有点思想准备,信息量非常大,我要展开讲可以讲四天,在这里我只有半个小时,我尽量把关键点给大家讲清楚,背后的内容没有办法展开,大家回去可以找我写的书,找我的论文。

  中国企业的山寨能力在世界上都是传奇,大家应该非常熟悉,给大家看几个例子,第一个例子是乡村基,第二个例子是比亚迪,这款车到现在为止还是卖得最好的一款车,为什么卖得好,因为长得跟奉天的一款车一模一样,不仅长得一模一样,里面也一模一样,你如果加500块钱,4S店可以把这个标也换了。体育用品公司叫乔丹,美国公司过来打官司。这个是雷布斯,全中国像美国国会的这种楼至少有三五十处,而且品质非常低劣,没法系看。这个山寨得不太理想,这个山寨谁了?李小龙,人家也有话说,我南方人长得都这样,凭什么说我山寨,你有没有山寨,大家心里都很清楚。

  我写了一本书,从不同的角度去分析为什么中国人创新这么难,洋洋洒洒在这里是不可能把它全部涵盖到的,经济学的角度,产权非常重要,你这个人必须对自己的知识产权保护好,这个道理很简单,政治学的角度,自由很重要,没有自由去谈什么创新呢?这是一个道理。所以你看美国排各个城市的创新能力,发现一个城市的创新能力和这个城市的同性恋人口的比例成正比,大家听了大吃一惊,我们要搞创新,先去当同性恋吗?不是这个意思,它是说你这个地方如果能够容忍同性恋的存在,就能够充任存在,正比是这个角度。社会学角度,信任的重要性,人与人之间没有信任关系,创新是谈不上的,我们中国古代靠什么信任?靠血缘、地缘,现在必须得有别的方式让大家建立信任关系。所以我们强调以制度为基础的信任,如果没有这个信任的话,你这个合作、信息交流权太小,不太容易真正做到创新。个体的角度也非常重要,越穷的国家越讲集体主义,越讲集体主义的国家越穷,所以一个国家不尊重个体就谈不上创新。分析的角度,没有办法展开讲,中国人看问题喜欢看整体,看大局,看背景,动不动上来就上下五千年,实际上这个思维习惯对创新是一个障碍,宗教学的角度,没有信仰支持下的高度的自我意识,就不会有面对无穷宇宙万千世界的决心,在企业里面信仰就是价值观的重要性。这每个纬度展开都是三五个小时的讲座,这里只是提一下,迅速归到怎么做创新。

  怎么做创新?先说纵坐标,纵坐标是创新的领域,产品和技术层面的创新,商业模式的创新,组织与管理层面的创新,横坐标是三种不同级别的创新,渐进式创新,大家多多少少都很熟悉,最右面是积极式创新,这个中国人想都不要想,东南亚人想都不要想,迄今为止整个东亚没有积极式创新,包括日本、台湾都没有,中国人怎么行呢?这个暂时不要想。所以最近讲颠覆式创新讲了很多,但实际上我们做学问的人都懒得说话,说话都懒得说话,因为都知道,这个就是一阵喧嚣,很快就会过去,这从90年代点子公司天天上窜下跳有什么区别?大家年纪大一点的还记得90年代的点子公司吗,现在那些创新跟那些点子公司有什么区别?没有什么本质区别,潮水退了的时候才知道谁没有穿内裤,所以这个喧嚣很快就可以过去,包括移动互联网的喧嚣,我的判断,半年到八个月之内,没有穿内裤的都得找地方躲起来。所以不要去想当然,颠覆性创新讲得太多,还是中国人的老毛病,浮躁,喜欢找捷径,喜欢找偏方,一学就会,一用就灵,从此一劳永逸,没有这种事,这个世界上从来没有这种事。

  所以左边好象不太新奇,右边难度比较大,真正有可操作性的在哪里?叫建构式创新,这个什么意思呢?非常简单,其实就是跨接、混搭、乱炖、穿越,这些东西就是建构式创新,这个比较有操作性,所以我会稍微展开多讲一会儿。但是知道,欧洲历史上最伟大的家族,多半人听说的是罗斯柴尔的家族,相当于清王朝那段时间,美地其家族,它是明朝那个阶段最伟大的,它不是靠暴力,而是靠商业,这个家族开创了佛罗伦萨,开创了伟大的文艺复兴。香港中文大学陈方正教授花了几十年时间写了一本书《继承与叛逆》,归纳了九个字,多元性、一致性、锻炼性,就这么简单,与之形成鲜明对比的中国文化是什么?中国文化在相当长的时间内由于强权政治的存在,大家是朝某一个方向去的,思维的一致性,统一性,所以不可能创新,这个道理非常简单。最典型的是以色列,只有两万平方公里,从世界上最低的海拔到两三千米的海拔,有这么多不同的地貌,这么多不同的生产方式,不同的产品,所以容易产生组合。我的博士生导师写过一本书《结构洞》,他研究的就是你怎么能够把不同的人群,不同的文化,不同的形式连接起来,你就能够创新,这个是创新最核心的点。所以你要想一想,你的朋友圈,A朋友发一条微信,下面全部是各种各样的评论,说明你只有一个圈子,你这个圈子不值钱,因为你谈不上有不同的文化,不同的思想,不同的主意。

  所以一般人都羡慕乔布斯的成功,你如果没有乔布斯的构建结构的能力,你很难仰望他这种级别成功的,乔布斯为什么能够在科学和艺术的十字路口站得那么稳,这个是有很深很深历史文化、社会背景的,大家知道乔布斯同时是一个文青,又是一个技青,喜欢文艺,喜欢摇滚乐,为什么乔布斯同时可以做文青还可以同时做技青呢?道理很简单,他一方面是硅谷的血脉,另一方面他又有西方戏剧的血脉,所以他能够在技术和艺术方面打通。再举个例子,熊猫是中国的,功夫是中国的,但是《功夫熊猫》不是中国的,是美国人打造的,仔细看这个熊猫的眼睛是绿色的,就是这个原因。

  中国90年代以来的建筑都没有办法看,基本上建筑垃圾,反倒是民国的老建筑很有味道,为什么民国的老建筑有味道?因为民国的时候,那一代建筑师,他们有拿来主义的勇气,他们能够把东西方建筑元素有机组合起来。包括四川的宽窄巷子,我一会儿会稍微展开讲一下在创新这个问题上特殊的四川现象,或者四川人现象。奥运的时候有一个文艺表演,还体现了一点混搭的精神。为什么中国人非常难去扮演这个结构洞的角色,这个桥梁的角色,因为中国人必须在一个圈子里才能生存下来,必须靠关系靠圈子靠人情,你没有自己的关系网,没有自己的人情网,没有自己的圈子,你就基本上根本没有立足之地。所以你不可能扮演这个结构洞的角色,这个人可以更快得到不同的信息,可以更快得到不同信息的能力,在同一个圈子里面你是不可能有这个机会的。

  所以越讲集体主义的国家越穷,越穷的国家越讲集体主义,如果没有尊重个体文化,你这个国家根本谈不上创新。奥运的时候,特奥会的英文口号很清楚,我知道我行,你看中国变成了什么?你行我也行,这是一回事吗?说明什么?说明中国人骨子里重视别人对你的看法,你骨子里重视别人对你的看法,你就不可能创新,就这么简单。

  第二个例子,奥运的时候,大家知道歌明明是这个小朋友唱的,我们常委说这个小朋友牙齿长得不好,就把另外一个小姑娘换上去对嘴,这个是典型的不尊重个体文化,这种文化下是不可能有创新的,你要搞团体操,我们更厉害,但是这个国家也是绝对与创新无缘的,所以找不到自我,你是绝对不要谈创新的。黑赛尔曾经说过,对每个人而言,真正的智者只有一个,找到自我,然后在心中坚守,全心全意永不停息,其他的所有的都是逃避方式,是对大众期望的没落回归,是随波逐流,是对内心的恐惧。

  我们老祖宗说得很好,人有鸡犬放,则知求之;有放心而不知求,就是说你家里鸡狗丢了,你知道去找,但是本性丢了,你不知道去找。王阳明讲得更好,人人自有定盘针,万化根源总在心。却笑从前颠倒,见枝枝叶叶外头寻。所以中国的文字是很伟大的,什么叫路?找到了我的心就有路,你没有找到我的心你就没有路。你的心死了是什么?是盲,是忘。

  刚才我提了一下,所以你发现中国企业界有一个非常有意思的四川现象,我讲四川当然是大四川,包括重庆,甚至包括汉中。大家知道,中国文化的重心原来是在黄河流域,后来随着东晋、南宋,慢慢变到了长江流域,这个都知道。但是有人说再往后,中国文化的重心从长三角长江下游慢慢又转到另外一个地方去了,转到那儿?湖南、四川一代去了,为什么中国文化跑到湖南四川去了?道理很简单,因为沿海的中国人在1840年以后被外国人打蒙了,打得北都找不着了,所以反倒是在内地维持了中国文化的自信心,所以重庆这个地方不得了,出了任正非,很多大企业都跟四川有关系,华为跟四川有关系,海底捞跟四川有关系,第一代首富刘永好是四川人,现在首富王健林是四川人,因为他们有我,他们找到了自我,他们有文化自信心,有这种魄力,时间的关系我就不多讲了。现在打开过门了,怎么利用这种新时代给你带来的平台,去在全球范围之内创新,这是个很大的话题,时间关系,我未必能够展开,只给大家点点要点。

  西方文化非常多元,道理很简单,我这里就不多讲了,这个是著名的牛津大学社会学家对五种经济组织方式的一个分析,这是另外一个理论模型,英美经济体系和欧陆的经济体系不一样,这个一种劳动保护,一个注重股票市场的发展,德国人机械,所以汽车就强,美国人电子和信息科学就强,它背后是有深刻的经济、政治、文化、甚至哲学逻辑的,不是说碰巧他就善于做汽车,碰巧他就善于做电子,不是这样的。所以我们在全球化经济的时代内,要善于调遣知识,什么知识难调遣呢,就让这个地方做庄,让好调遣的知识把它想办法调到这个地方来,然后进行有机的组合。

  这里我举的慕思的例子,他的老板连英文字母都说不全,但是不影响他在全世界混搭、组合。这是我另外一个学生,他趁着有一个皮箱公司要出售,花几百美金买过来,现在挣了几百万了。在中国做企业非常头疼,中国之大,放不下一张安静的书桌,中国是轴承出口大国,一年出口多少多少个大国,平均每个轴承不到10块钱,同时中国是一个轴承进口大国,一个轴承可能要一百多万,为什么差别这么大?道理很简单,你的工业基础不行,你的核心技术不行,你的材料技术不行,人家是几十年几百年几十个上百个工程师在实验室里面研究出来的配方,人家不会给你的,中国之大,放不下一个安静的书桌,怎么办?你可以用很多很多的资金把配方买到手。所以这个时代有这么一个好处,大家要把握住,所以国际化的第一个阶段是产品的国际化;第二个是经营的国际化,在全世界范围内是生产要素,包括知识产权,包括营销,品牌管理;第三个阶段是管理的国际化,这个说起来也很辛酸,阿里巴巴这么好的公司,凭什么在国外上市了,在美国上市了,大家知道我们一般公司餐厅管理,搞清洁卫生这种工作我们外包,中国是把最丰厚最甜美的工作外包给西方了,什么工作?上市,因为你没有一个规范的资本市场,这样的工作就做不来,没有办法,你的制度环境不行,就只有利用好人家的制度环境,只有这样,才能在全世界范围内调配国际资源。

  再举个例子,现在稍微能干的高管,50万,60万,人家都嫌少,不来,但是现在你如果出50、60万的价格,日本退休的工程师,台湾退休的工程师,兢兢业业,活干得比谁都好,这就是在全世界范围内利用好生产要素的一个例子。

  我讲的东西看起来离钱很远,但是你真要听懂了,你发现离钱最近,千万千万不要追逐那些时髦的东西,忘了自我,这一切是本质,而不是那些看起来天花乱坠的东西,我的时间到了,谢谢大家,希望对大家有所帮助。谢谢。

  李威:谢谢肖院长,给我们讲了创新的根源,原来创新是这么一回事,接下来我们要进行一个颁奖环节,传统与现代,线上到线下,每一次产品创新,都凝聚着企业家不懈的追求,接下来我们马上进入颁奖环节,隆重发布2014中国创新产品30强,向在制造类、科技类、服务类产品创新方面,做出成绩的企业,表达我们由衷的敬意。

  其实过去三年当中,商界传媒已经成功举办过三届创新产品评选活动,每年都会选出一批最具代表性的创新产品,今年的评选更加精彩,到底花落谁家呢?让我们一起来揭晓,首先要揭晓的是年度创新产品智造类10强,请看大屏幕。

  格力电器——以光伏直驱变频离心机,将太阳能与永磁同步变频离心机结合起来,首创“不费电的中央空调”,步入新能源时代。

  格兰仕——通过B2C分销与C2B定制,搜集用户痛点,提供特定的服务,回归产品本质。赋予产品以“极致性价比”让高端产品与消费随科技进步而愈发普及。

  壹桥海参——首创的绿色标准苗种繁育体系,以及对生物饵料、水质检测、生态库保护等环节的全方位掌握,以每年30万公斤的海参苗产量称霸全国海参育苗业。

  友邦吊顶:友邦将传统吊顶延伸至客厅,以刻绘为核心打造了客厅、餐厅、过道、阳台等全新吊顶系列,通过声光电智能化控制系统,改变居家生活方式。

  竹之语——把竹汁制成洗涤用品,完全降解、无污染、无添加,竹之语对传统清洁剂进行了一次重新洗牌,开启中国居家生活“无毒”模式。

  汉斯格雅——每个浴室都需要一个梦想,汉斯格雅以简约自然的风格,以自由组合实现定制化概念,让典雅与科技,奢享与节能,影响着每个卫浴近。

  尚品宅配——标准化生产、积木式组合,让他被称为中国的宜家,但他又以互联网思维,将传统与现代相融合个,诠释整体家居定制新概念。

  海尔雷神——3000台笔记本上线20分众一抢而空,雷神迥异于传统的研发路径,体现了互联网时代不一样的研发思维,诠释了从制造到创造的升级。

  果壳电子——区别于传统社区,果壳精准地定位了科技社区的概念,搭建起一个全面、鲜活的服务于学习性质的“轻”平台。

  原点手机——以小众“文艺范”闯入市场,半年多时间便从手机市长的“新人”快速成长为一名“新锐”,让硬件不再冷冰冰,而是充满温度和情怀。

  好,下面有请刚才获奖的十位企业上台,有请各位,同时我们请出颁奖嘉宾,商界传媒集团执行副总裁、商界杂志社总编辑周忠华先生,领教工坊创始人,华盛顿大学中国学院院长肖知兴先生,上台为获奖企业颁奖,恭喜各位,在这里为了节约时间,我们只给各位颁发了奖杯,证书请到签到处门口领取,请两位嘉宾与我们企业代表合影。好,恭喜所有的企业代表,谢谢两位颁奖嘉宾,谢谢各位,好,请各位就座,下面我们要请一位企业代表原点手机创始人张伟华先生留步,请您发表一个获奖肝炎。

  张伟华:大家好,刚才听了肖院长的演讲,我们觉得既紧张又兴奋,觉得机会和危险就在我们眼前,原点手机是2013年组建的硬件创业团队,我们的品牌理念是创造与众不同的手机使用感受,和一种全新的人机交互体验,我们去年产品获得了一点点成绩,我们感谢今天邀请我们来的商界传媒和高峰论坛的委员会,我们新一代产品会在2015年出来,我们坚信我们二代产品不会让大家失望。最后我们感谢这个给我们创新时代的时代,也感谢所有关注创新企业的人,谢谢大家。

  李威:我们接着颁奖,接下来是科技类十强,请看大屏幕。

  滴滴打车——借请全国人民打车抢占市场,迅速培养用户习惯,通过一系列漂亮的营销组合拳,稳坐打车软件头把交椅,掀起大车市场新一轮革命。

  华茶生物—集珍源通过自主研发的PLEESTI技术,使得原生态食材不再是粉状或者片状,而是百分之百溶于水的水溶性,引领珍稀滋补品新趋势。

  迈外迪——最早从事商用WIFI业务的同时,利用WIFI登陆界面推送广告,进行导流,通过与小米等厂商合作,将用户与终端紧密黏结。

  奇淼生物——采用纯生物理方式改变水分子团结构,以50赫兹超低频率特性填补世界最小分子团水空白,研发出高能量细胞活水,创造了全新的水品类。

  大姨吗——瞄准女性细分需求,用工具型应用锁定客户,以社交化增加用户活跃度和黏性,通过一宽产品,一个社区,紧紧抓住了女性市场。

  月王生物据—作为中国青稞红曲和冬虫夏草酵素的开创者,将高原特色生物发酵技术提高到全国顶尖水平,使高原特色资源的附加值增长了18倍以上。

  掌宝科技——首家APP移动生活社区平台,基于互联网的品牌行销策略的策划与执行,用新型社会化媒体平台构建微营销解决方案。

  畅捷通——开拓性地势间“云+端”模式,实现供应商、经销商、客户的上下游协作管理,满足小微企业对协同办公、移动办公的需求。

  农客电商——线上做推广,线下开放直营,加盟店,推动高品质食材生产、流通、销售的有机统一,打造供、配、储、运、销一体化的产业链。

  即刻出发——整合高端旅游资源,完成出境特价旅游线路的二次精选,在保证旅游品质的同时,把业内最低价呈现给用户,给你一次想走就走的履行。

  这是我们科技类十强,有请刚才提到的十位企业代表上台,有请。我们有请颁奖嘉宾,商界评论杂志主编周云成先生,达晨创投合伙人傅仲宏先生上台,同样我们只在台上颁发奖杯,证书请到签到处领取,再次恭喜各位,一起合张影。好,恭喜大家,请各位就座,我们要请一位留步,即刻出发的创始人黄哲先生。请您发表一下获奖感言。

  黄哲:首先谢谢商界,谢谢周总,给我们这样的创业公司这样的机会,即刻出发是一个旅游公司,说走就走环球旅行,我们在努力创造产品,就像我们的标题一样,好产品改变世界,我们如何甚至让产品,比如说我们拿到了2000多的泰国游,3000多的大马游,4000多的欧洲游,我们通过好产品,加上互联网的工具,以口碑、微信、微博营销的手段,能够给大家一个尝试,一个说走就走的旅行,这是我们努力做到的,谢谢大家。

  李威:谢谢,恭喜。我们继续颁奖,揭晓的是年度创新产品服务类十强,请看大屏幕。

  京东商城——依托电商、大量用户优势,杀入智能硬件和流行文化众筹领域,让用户参与到产品反向深度定制中,变销售平台为产品孵化平台,颠覆传统电商模式。

  赶集网——将镜头对准庞大的城市新移民群体,通过极简的产品门槛与流程,为中基层群体提供招聘、租房等服务,让本地服务普惠更多人群。

  星影联盟——线上,定制明星专属部落,线下,粉丝与明星牵手红毯。线上线下结合,粉丝与明星零距离接触,构建起黏住粉丝的强活跃社区。

  爱投资——首创P2C互联网金融交易模式,聚焦企业经营借贷,为投资人提供低门槛、低风险、高收益的理财选择。

  尚客优集团——唯一涵盖食、宿、行、娱多行业的连锁服务运营商,专注三线城市中小规模连锁酒店,打造个性化房间,首创中国二三线城市连锁酒店云管体系。

  河狸家:——聚焦美甲O2O,占领垂直市场,美甲师上传个人作品,自主定价,用户网上挑选美甲师,享受上门美甲服务,改变美甲行业订价模式。

  穷游网——通过用户UGC,搭配专业驴友深度攻略,整合上下游资源,为用户提供专业出境旅行指南及出境游一站式服务,打造中国的孤独星球。

  宝宝树——深耕母婴垂直领域,包含社区、服务、电商的综合母婴平台,开发系列应用、智能硬件,整合母婴垂直机构,打通O2O环节。

  乐宠——围绕宠物行业建立起包括线下零售服务、电商、社区网站的一站式平台,从社交到服务无缝转换,实现线下重资产反向拉动线上的新模式。

  饿了么——精准的市场定位和需求掌控,从线上到线下实现亿万级支付场景,打造全新外卖订餐平台,实现轻模式交易服务,成功开拓出一片新蓝海。

  我们有请十位企业代表上台,有请,我们要请出的颁奖嘉宾是商界传媒集团运营副总经理文磊先生,还有汉能投资合伙人吴剑效先生上台为颁奖企业颁奖,恭喜各位,待会儿不要忘了到门口的签到处领证书,谢谢两位颁奖嘉宾,一起合个影。我们要请爱投资CEO王博先生留步,发表获奖感言。

  王博:大家下午好,我是爱投资的创始人王博。今天非常容幸能够获得商界传媒颁给的产品创新的奖项,爱投资也是随着去年到今年以来一直持续的互联网金融的热潮发展的一家品牌,我们从2013年3月份上线到现在一年半的时间,我们的总的交易额达到了30个亿,月交易额突破了4个亿,李克强总理也一直把鼓励互联网金融发展,扶持中小企业,不断写进政府报告,爱投资从诞生的第一天开始,我们就致力于和传统金融机构合作,为中小企业的借贷融资进行服务,同时也面向广大的互联网用户,提供低门槛高收益互联网金融的产品。今天的主题是好产品改变世界,我们在做互联网金融创新的同时,我们也在不断进行着产品创新实践,我们从抵押担保开始,和融资机构合作,到现在又和融资租赁合作,推出了爱担保、爱租赁、爱保底三条产品线,都说互联网金融是要替代传统金融或者颠覆传统金融,爱投资其实更希望的和传统金融机构以及和各方各业进行优势互补,合作共赢,希望能够在互联网金融这条道路上走得更加长远和稳健。

  最后做一句广告,在座的有很多的企业家,如果各家企业需要融资需要借钱,可以找爱投资,如果大家希望自己的财富升值,希望选择更好的理财投资产品,更可以找爱投资,好,谢谢大家。

  李威:谢谢。这里是商界传媒2014第四届中国产品创新高峰论坛,今天我们活动全程通过新浪网进行视频和图文直播,也希望大家在新浪微博上进行话题互动。接下来我们要给大家来点干货,通过上午和下午的主题演讲、高峰对话,还有产品创新30强的创新逻辑,我们充分感受到了产品创新在企业中的分量,实质上企业的融资、管理、营销等各种要素都是为产品生产在服务,而且创业创造的价值也一定是通过产品来传递给客户,然后企业才能实现盈利,收获利润,接下来我们将进入一场产品达人分享会,我们邀请到三位嘉宾代表分享他们的产品创新路径和经验。首先邀请的第一位分享嘉宾是汉斯格雅中国区业务总监Thomas Stopper先生上台,与大家分享他们的创新逻辑。有请。

  Thomas Stopper:大家好,首先非常感谢大家邀请我来参加此次高峰论坛,这是个很好的机会,让我和大家分享一下汉斯格雅企业的经营理念。首先我想花两分钟向大家简短介绍一下我们公司,然后我们就来谈谈创新。为了你们更好了解我们公司的产品设计创新,首先我想向大家介绍一下我们的两个品牌,在这个屏幕左边是我们的汉斯格雅花洒品牌,我们的口号是高效水享受。右边是雅生品牌,这个品牌的口号是设计师就是前端,这个设计不仅仅重视我们产品,而是整个浴室的设计。今天之所以被邀请来这里,也是因为我们公司非常成功,大家可以看到在这个排行榜上我们公司排到了17位,有许多知名公司是排在我们后面的,我们每天有3000多名员工醒来都在想如何创新。

  这个是向大家展示一下汉斯格雅设计的花洒,第一个是手持花洒,第二行第一个是一个可以改变高度的带支架的花洒,最后一个就是我们最新的产品,这个产品是有三种不同的出水方式,可以改变出水的模式。这个是我们雅生品牌,在于整个浴室的前端。前面这些都是赘述,下面我们就讲一下我们产品的创新,讲一下背后的故事。

  下面大家看一下最下面这张图片,是我们把台灯和淋浴融合在了一起,这样就打破了一个空间的格局,就感觉你可以在客厅在别的地方进行泡澡,非常的舒适,这个有很多高端的酒店还有商家都会和我们合作采取这个设计。设计对于我们来说不仅仅是进行风格造型,不仅仅是关注于某个产品的外观,更重要的是它的使用,以及它的创新因素,所以设计对于我们来说,是一种必不可少的步骤,所以产品设计的管理模式也是我们核心竞争能力,所以我们的核心价值和态度就是把人类学、美学、生态、经济、精准度还有创新糅合在一起。如果您经常旅行的话,可能会去星级酒店,可能会使用到我们的产品。

  首先非常抱歉,这个PPT不是最新的版本,应该向大家展示一下在过去两三年中我们销售的业绩,不过我相信通过这张图也能够向大家展现,在过去我们通过创新和一系列的行动,使得我们企业是非常成功的。我们的动力来源于用水创意生活,所以我们的员工每天醒来的第一件事情就是去思考如何用水改变生活,对于我们来说,我们每个公司都要找到他们的核心竞争力,公司的资源是有限的,所以不能一直扩展自己的产品,去一些自己不是很擅长的领域当中,所以通过设计和技术,我们的核心优势在于卫浴的花洒和洗澡的设施,所以我们一直都在这方面不断创新。那么设计、创新对我们来说是什么意思?在瑞士有一个很有趣的研究,研究表明,如果你想非常富有创意,你的身体需要非常放松,所以我希望当大家在座每一位早上洗澡的时候,希望你们用的是汉斯格雅的设备,在你们洗澡的时候,都能发现你们大脑中涌现出很多的想法。为什么我们会投入很大的人力、物力来发展设计和创意呢?那就是因为在任何一个已经饱和的行业中,企业都能面临到两难的境界,如何定位,如何管理价格以及成本之间的关系。

  所以就像我之前说过的,设计并不仅仅是关注在产品的外形,以及风格之上,我们更多的关注于产品的质量,产品的材料,这样让消费者使用我们产品的时候,发现可用性更高,所以他们就更愿意花高的价钱来买我们的产品,这就是给我们一个定价的空间,当我们和其他企业竞争的时候,消费者发现我们的产品可用性更高,质量更好,使用的乐趣更多的时候,他们愿意花更多的价钱买我们的产品。我相信各位工作的时候,都会和你们的管理者打交道,有的时候管理者可能会问你,在未来五年当中,你们想发展哪些产品呢?这也就是为什么我在这儿强调战略性创新计划尤其重要,因为在未来五年当中,你所发展的产品可能就是会给你带来全新价格定位以及利润的空间。在这个过程当中,我们会面临着很多的问题,有很多创新的想法,这个过程当中就需要我们去选择那些对的想法,放弃掉一些想法,特别是在早期的创新过程当中,通过组织以及系统化,就可以使我们达到这个目的。

  我们有一个非常大的目标,就是三年之内用新的产品来创造30%的销量,所以这就意味着我们的公司要一直不断的创新、创新、再创新。那要怎么做呢?当然你可以向你的客户,问他们很多的问题,可以花大价钱进行咨询,这非常重要。像这张图上所显示的,我们在德国有一个实验室,这个实验室有我们淋浴的设备,我们会邀请我们的客户进行体验,这是在他们同意的基础之上,问他们的需求和他们的感受。你可能会获得很多的答案,因为你问了许多许多的问题,但是你会发现这些答案可能你之前早就知道了。分析客户的声音,对于理解他们的需求是十分重要的,但是一直向客户问他们的需求,并不是创新。

  在这里我摘录了这样一句话,是福特汽车的创始人所说过的一句话,他说如果当时我问我的客户你们想要什么的话,我的客户可能会告诉我,我想要跑得更快的马,所以一直咨询客户,是不会带来真正创新的。关键是要正确理解客户的所需,用正确的方式,就是为什么我们是用设计来驱动我们创新的,我们会和外部的设计师进行合作,然后他们会帮我们更好理解客户,设计出新的产品。我们所合作的这些设计师,他们也会和外部的其他公司进行合作,所以当我们跟他们进行合作的时候,他们会带来一些全新的理念,让我们更好照顾客户所需,在我们和设计师的谈话中也是非常富有成果的,他们会给我们企业带来新的一种创新文化。所以对我们来说,选对合作的人,是非常重要的,他们可以从外界带来一些创新的思想,同时呢,我们也会和一些和我们相关的领域进行合作,包括照明,所有在房间里能看到的设备领域,我们都会和他们进行合作。我们过去分析消费者和不同产品之间的互动,就像上面这个图显示的,前几个图都是消费者在产品使用的时候使用拧的方式,转的方式,像现在到了iPhone这一代的时候,你仅仅只需要按一个按钮就可以完成。通过理解客户是如何与其他产品互动的,我们会把这个转换到我们自己的产品当中,就像现在大家看到的这个图一样,我们创造了这种花洒,就像我之前说的它是有不同的出水模式,仅仅需要你按一下按钮就可以切换到不同的模式。我们有一个竞争对手,他们公司名字和我们都是非常相象的,当然他们抄袭了我们这项技术,也有不同切换出水模式,但是他们选择的方式不是把按钮放在前面,而是制作了四个按钮放在花洒背面,当客户使用这两种不同花洒的时候,会发现哪一种是更加方便使用,所以我们也一直在强调要使用创新和设计来推动。

  所以和客户的互动过程当中,我们要避免针对个人太过零散的产品信息,所以我们公司在这个过程当中,是采取整合战略创新的规划,就像这个图上所展示的,我们会把不同的功能融合到一个按钮之上,我不知道在座的各位有多少人在酒店中使用过我们的产品,会看到这样一个控制板,在这个控制板当中,你们还会阅读说明书才能来理解这个产品是怎么使用的。大家在图上看到右边这两位就是和我们长期的合作伙伴,他们和我们合作长达30年之久,所以对我们的产品技术和创新方面都是非常了解的。

  下面这些就是与我们雅生品牌一起合作的设计师,雅生主要注重于整个房间景观的设计,通过与他们的合作会设计出更好的整体的卫浴设施,你可以通过和设计师沟通获得很多的灵感和想法,但是核心的还是需要生产技术和工艺。大家可以看到这八位设计师,都是我们在德国的实验室里面工作的八位设计师,他们每天的工作就是研究我们的产品与水是如何契合,这也是我们的创新力所在。就我个人经验来说,也许多我们的员工都是和我们公司一起合作长达20年之久,所以他们对我们的产品都非常理解,当有想法和创意出现的时候,他们可以很快分辨哪些是正确的。

  接下来是讲技术进步是创新的核心驱动力,我们致力于把我们的产品更加简单,站在客户上考虑特点只需要按一下按钮就可以操作,我们还致力于降低我们的成本,使得我们在市场上更有竞争力。

  最后我想向大家说一下,我觉得企业当中是要营造一种文化,一种氛围,那就是不能仅仅是关注产品的开发,我所说的创新就是不仅仅是关注在产品之上,产品还可以是在其他的领域,比如说像企业管理等等方面,就像50年前,如果不是我们一直在创新创新,使得我们公司走向了全球市场的话,那么现在来说我们公司可能还只是小小的一家在德国的企业。

  我是用汉斯格雅洗澡,你呢?如果没有的话,我希望大家以后有机会可以试用一下我们的产品,因为就像我之前所说的,你在洗澡的时候,特别是用我们的产品洗澡的时候,你会发现你有很多的灵感和创意,谢谢。

  温梦欣:非常感谢Thomas Stopper精彩的演讲,我想现场的朋友如果没有使用汉斯格雅进行洗澡,大家之后可以使用一下,感受一下,接下来我们要请到的嘉宾跟我们做分享,我想很多人都很熟悉,至少我是他的忠实粉丝,我现在是它的忠诚客户,由于工作原因,我每天都要使用它,现在成为我每天的生活习惯,接下来我们有请滴滴打车的创意总监赵天翔先生给我们做演讲,掌声有请。

  赵天翔:谢谢大家给我一个机会,让我跟大家讲一下滴滴打车创新的点,可能大家用过滴滴打车,也是滴滴打车的用户了,我们先进行一下简单的自我介绍,在一开始我们没做这个产品之前,我们发现了用户的很多痛点,比如说在打车的时候,会觉得司机拒载,司机也是有痛点的,为什么这个订单没有能够很好地成交,我们做了很深的调研,司机觉得我的这个订单不符合我想去的方向,或者对我来说没有价值,就形成了我们的结果,我们就在路边等待。我们做了一些创新,让司机和乘客他们两个人的需求进行很好的契合,我们解决了司机接不到他想去方向的订单和乘客打车的需求。

  我们的产品在2012年9月上线,那个时候我们只是一个非常小的公司,我们有很多的想法,但是因为我们当时的一些能力和开发的资源所限,我们只能做出一个非常简单的产品,让这个产品能够完成用户的最基本需求。但是我们经过了两年的积累和努力,我们现在的用户有一亿,就像主持人所说的,她是我们忠实的用户,上下班甚至出行都在使用我们的产品,我们也为她提供了非常好的产品体验。司机那边也是,所以我跟大家分享一下我们的创新点。

  我们每天会为530万用户提供出行服务,解决了很多问题,比如说在上班,在恶劣天气下,急需要用车,但是不能有非常好的体验,那么其实我们更希望解决的问题是,当你有一个出行需求的时候,楼下有一辆出租车,开着空调,司机在里面等你,你一下车很快就可以让你到达目的地,甚至说我们接入了很简单的付款方式,你甚至不用带钱,只需要一个简单的方式就可以到司机的帐户里。我们公司的理念就是移动互联,让出行更美好。这句话说起来比较大,这句话完全切合了我们现在做的产品,我们做的一个无线产品,而且我们是出行的行业,我们希望给用户带来更多更好的出行的体验和服务。那么这个也是我们一直在努力的目标。

  我个人认为,这个是我们真正的竞争对手,就是路边打车,我们希望的用户都在用打车软件,司机到了接你,顺利给你送到你想去的地方,而且司机的服务也是会越来越好,我们会建立很多的机制,和很多的技术方面的创新,来让我们的车更好更快速地调配。

  OK,我们核心文化就是独立思考,极致出行。我们两年之中有很多的创新点,我们有很多的东西是没有参考,因为我们可能是第一家做打车软件的企业,所以我们到底怎么做,我们怎么执行,我们思考怎么落地,我们经过了大量的调研,包括我们自己亲身的体验,所以我们得出了很多在原来互联网产品,不管是线上或者线下思考的雏形,最后真正落地以后,我们得到的反响和效果确实是非常不错的。

  那么我举两个例子,跟大家分享一下。这个是我们的4G端产品,我们把用户进行了细分,4G是比较特殊的人群,不像我们是对无线产品对IT产品接触很深的,4G基本年龄在40、50岁左右,本身收入不高,对无线产品,对新的东西,一开始是怀有抵触的心态,所以真正根据用户的特性做产品做设计,我们不是像一般的常规设计,其实司机在开车的过程中,他是一个很特殊的环境,更注意的是交通安全,我们首先要解决的就是交通安全的隐患,我们在设计上在产品上,为了让司机更好更简单的接单,我们用了很多的算法,用了很多技术的手段,来更让司机精准,然后在前端让司机接受的时候也感觉非常容易操作,很容易就可以驾驭它,所以我们降低了门槛,也就是把司机对于产品的接受程度拉下了一个相对比较简单的入口。司机在使用我们产品的时候,经常会提各种要求,其实每天最主要的内容是和司机进行接触,知道用户的需求,知道用户的痛点,所以基本上在打车的过程中会收集到很多关于我们用户的一些反馈,这些创新其实是在于我们这个产品在前无古人后无来者的情况下做的一个独立思考,我们也有一些情怀,包括后面会有一些随着时间变色的功能,让这司机感觉到,其实他并不是真正的一个工具,我们要让司机感觉到真正好的产品是什么的,真正有人文关怀的产品是什么样的,这是我们线上的产品。滴滴打车是一个O2O产品,我们在线下也有推广,我们的很多资源是不足的,并没有这种广告,没有宣传经费,所以我们要用有限的资源做更多的事,我们要去考虑怎么样把它发挥到极致,我们其实讨论了很多种产品的方式,比如说做广告,甚至说我们在电梯、路边的广告。我们经过了各种讨论,最后突然一想,因为出租车司机每天要工作12小时以上,我们是不是可以通过发信息,这些信息告诉你,你把短信发送到哪儿,我就可以很方便把我们的客户端下载,这个是极大减少了人力,从自己我们得到的数据来看,虽然这是一个很小的点,但是我们得到了一个非常非常好的收益,在一开始怎么打动司机,司机为什么要用你的软件,我们有一个非常好的线下团队,一直搜集司机的需求,并且帮助司机解决需求,安装软件,在每个加油站和吃饭的地方,都会有一些这样的工作人员去介绍我们的产品。

  在西客站还有一个通道,每个司机把乘客送到那里,每个通道只能让停三分钟,所以我们在这边有一个工作站,我们工作人员必须要用三分钟的时间和司机讲解我们的软件,用我们的电脑安装上这个软件,教司机怎么使用接单,我们一个一个为司机讲解,做到这种极致的追求。所以才有了我们今天基本上大家可以看到,在北京所有的出租车司机都会使用我们的软件。其实我们的公司还很年轻,所以我们每天都有创新的点,我说的这几个点可能是我们每天都会发生的事情,也希望大家关注我们的产品,也希望多为我们的产品提供更好的建议,谢谢大家。

  李威:独立思考,极致出行,谢谢赵天翔,下面我们要请出和我们主题分享的是海尔雷神总经理路凯林先生,掌声欢迎。

  路凯林:各位大家下午好,屏幕上这句话是我们企业的目标,互联网游戏产品的第一品牌,雷神。

  分四个方面,首先对这个公司做一个简单的介绍,青岛雷神科技成立于2004年,也是海尔集团推行小微以后正式成立的第一个小微公司,它的产品是2003年12月24号上市的,在互联网的模式下,创造了21分钟销售抢购3000台,一秒钟抢购500台,包括提前量周付现金,10秒钟以内销罄2100台的历史。我们希望做用户的零距离,吸引更多的粉丝,打造游戏产品的低品牌。

  我们要分三个阶段,第一个阶段,2015年6月份,我们做到游戏笔记本老大,绝对的行业第一,到2015年12月份,借助雷神优势,我们会推出其他的产品,雷神手机,雷神掌机和雷神客厅游戏机,到2016年12月份,我们将对游戏产业带来游戏电影、游戏推广包括游戏开发。这就是雷神,目前在京东,我们是游戏本品类第二名,销售平均单价第一名。

  雷神是什么来的?其实也非常偶然,笔记本行业已经连续两年出现了负增长,在这个环境下我们想进入一个新的市场,也就是游戏笔记本,在这个市场上有哪些机会和问题,我们通过搜集来的开放式平台3万多条用户抱怨,包括显卡、蓝屏、散热,等等,有没有一个游戏笔记本解决这里面大部分或者全部的用户抱怨,我们首先强调速度,速度什么最快呢?雷电,所以想到了一个雷字,一般的问题出现以后,我们要怎么办呢?要快,服务要快,雷神这个名字就这样形成了,雷神这个名字又非常有游戏范,所以它在后面的传播中以非常快的速度在传播。

  雷神在做什么?目前的业务主要是雷神的游戏本,这块市场每年在以6%的速度高速增长,我们面对18岁到30岁的大学生或者刚毕业的学生,我们产品覆盖599到1999的核心价位端,到目前为止雷神已经有两大系列,五个模具产品站队,包括雷神的背包、鼠标、文化杉等等,这个是要我讲的重点。

  为什么雷神在短短九个月里面以非常快的速度成长,我想主要来源于它对产品开发的理念,那么我们产品开发简单来讲,是一个闭环,首先呢,应该是在交互平台上,从一些大数据里发现我们的产品机会,一会儿会讲到我们的交互平台,我们现在的交互平台主要有像贴吧、论坛、QQ群,包括企业QQ群等等,我们到现在为止用了九个月的时间已经有80几万的粉丝量,我们给大家提供这样一个平台,在下面会做一个交互,交互中我们会发现用户的痛点。通过整合上游的一流资源,和内部的无边界团队,首先要出来产品创意,针对用户的需求出来产品创意,然后是工程样机进行软件测试,再包括外部的公测和用户的反馈。大家看到这张图,是我们最新的跑车游戏本H911上市的时候做的公测反馈,反馈完意见以后,进行产品优化,到第二次外部公测,到互联网预约预售,最后再次回到交互平台,这是一个循环往复的过程。

  现在雷神每一代开发都是基于这样一个产品开发逻辑,这很重要,看上去很简单,据我了解,可能游戏本行业里面,采用公测或者基于用户需求产品开发体验,还是少之又少,在这儿开玩笑举个例子,为什么我们一直强调是交互平台大数据发现用户需求,我举个很简单例子,前段时间我一个朋友在全球非常知名的家电企业任职,有一天我发现他的微信里写了一个东西,我们上市的某某款滚筒洗衣机,可以用手机操纵它的开关,我看到那个消息的时候马上回了一句,一切不以用户需求为出发点的创新,一切都是耍流氓,为什么呢?滚筒洗衣机,你会用手机操纵它的开关吗?没有用。所以说,它就不是以用户需求为出发点的。再有我们今天作的位置是喜来登酒店,它应该是全球连锁的星级酒店,大家有卫生间的时候会发现有一个便纸的筐子,是用脚踩的,我想这样一个东西就是一个摆设,虽然是很小一个细节,你在上厕所的时候会用脚去踩那个便纸篓把纸放进去吗?我不知道,这就是不以用户需求为出发点的创新,都是不对的。

  所以我们强调雷神的整个产品开发,在这里面我们尤其非常重要的几点,交互平台的大数据,包括用户的痛点,外部的公测,包括互联网的预售,这都是雷神产品开发中的核心东西。

  雷神的商业模式,主要是通过产品开发,产品快速迭代,大家看出那一页的话会发现我们产品不断的更迭,最我们的是我们要吸聚最大量的粉丝,在将来通过游戏的产业,甚至游戏的文化产业做到盈利。大家也可能会说你讲的都是理论,没用,下面我讲四个故事,这四个故事可能能够更好地帮助大家来理解我刚才讲的那些东西。

  第一个叫一根铜管引发的围攻,这是7月24号在京东的楼下,一群人就把京东围攻了,为什么呢?我们在7月24号雷神9.11,因为它是一款颠覆行业的跑车笔记本,上市的只有只发了500台,满足不了用户需求,这背后有很多故事,因为这款笔记本是全球最大的最牛的这个人发明的,在这之前已经跟粉丝做了很多轮的互动,定了7月24号进行首轮的首发。但是问题在5月上旬的时候我们进行第一轮产品公测,上市的时候这款产品应该说可以满足95%以上专业人的爱好,但是有个别的玩家提出来这个达不到他们的要求,为了这5%,我们就开始PK,游戏玩家跟我们的设计者进行PK,最后在散热上,原来的单铜管必须改成双铜管,在改造的过程中,影响了产量,我们宁可晚上市也必须把产品做到极致,所以这就是一根铜管引发的围攻。所以整个产品在上市之前,一定要经过至少两轮的公测,之前是我们研发人员或者科技师自己拍脑袋来定。

  第二个是亮点的救赎,我们第一个500台上市以后,回馈回来很多意见,其中有些人说我的屏幕怎么有亮点,你不能有亮点,我们一开始告诉他屏幕有亮点很正常,因为国家规定三个亮点都是正常的,都是对的,结果后来发现不行,你都是对的,我可以不买你的,我可以去摸黑你,所以最后我们经过这500台以后,我们充分听取了用户的意见,在之后产品生产里面,全部换成了全无亮点的,客户说我愿意多花300块钱,但是必须是全无亮点的,所以在这个里面用户的声音和需求必须要听,所以才改成了无亮点的屏。

  第三个故事是当幸福来敲门,这个人是上海的阿金,他也是在上市初期拿到机器以后,大概晚上7点钟拿到机器,拿到以后就迫不及待下载游戏端,结果下载的时候不行,然后就到网上发泄,正好我们在QQ群里看到这个信息,当时我们QQ群右护法正好在上海出差,所以他从大会里面提着游戏本,晚上大概10点钟左右到他家楼下,当他看到我们的时候感觉很不可思议,他感觉怎么可能,我7点半发出的东西,10点半有人来了,他不敢相信,他感觉很幸福,后来他在QQ群里面包括贴吧里面发了一篇很长的时间给雷神正面的宣传,我们的这种服务也是出乎他们的意料。

  最后一个故事是人在囧途,这个学生是华南理工大学的一个学生,定的机器是1月15号到,他定了1月17号从广州去武汉的卧铺票,当时他没有考虑到春运的因素,后来我们告诉他这个机器来不及运到,所以他把卧铺票改成了站票,后来告诉他在这个时间内还到不了,他说再不行我们就把站票改成小巴车,后来我们告诉他不用改卧铺,也不用改小巴车,我们免费送你一张机票。所以产品是核心,产品背后的服务和对用户的尊重才是产品的本质和根,在未来雷神会分三步,首先我们把硬件做到第一,第二我们会切入游戏产业,最终会切入文化产业,未来2018年,雷神将会成为销售经利润22个亿净利润4.5个亿,拥有千万级粉丝量的专业级公司,谢谢大家。

  李威:谢谢路凯林先生的演讲,谢谢。接下来我们有一个圆桌对话环节,同时中央电视台《商界传奇》栏目播出的一期常规节目。

  现场和电视机前的各位观众,大家好,我是中央电视台节目主持人李威,欢迎收看本届《商界传奇》栏目组,今天我们节目组走进了2014第四届产品创新高峰论坛,本节目要讨论的是关于企业创新的话题,这次2014第四届产品创新高峰论坛是由商界传媒主办的,今天有很多企业精英齐聚一堂探讨企业创新,今天我们有请六位企业家,他们是华茶生物董事长周粤生,友邦吊顶总经理吴伟江,果壳电子副总裁黄冬先生,月王科技董事长赵辉,滴滴打车营销总监张胜辉,还有达晨创投合伙人傅仲宏。请坐,欢迎各位。

  各位观众大家好,这里是中央电视台《商界传奇》栏目,今天我们节目组没有在演播室,我们走进了2014第四届中国产品创新高峰论坛,这届论坛是由商界传媒主办的,是每年一度对产品创新的总结和梳理,今天我们台上请到了六位商业精英,我给大家介绍一下,他们是华茶生物董事长周粤生,友邦吊顶总经理吴伟江,果壳电子副总裁、魔豆路由器创始人黄冬先生,月王科技董事长赵辉,滴滴打车营销总监张胜辉,达晨创投合伙人傅仲宏。欢迎六位,六位有五位做企业做产品的,一位是做融资的,正好五个人来说,一个人来评判,很有意思。可能有很多观众跟我一样,对各位的企业和产品不是非常的了解,我先想请各位对自己的企业做一个最简短的介绍。

  周粤生:谢谢主持人,谢谢大家,华茶生物做什么?就是做茶,把传统的茶变成这样的茶,它其实是把食物里面的有效成分通过萃取,再通过结晶,最后形成这种样子,其实这个茶,我只要把它的袋口一撕,这时候我们可以看到一瓶马上溶解的茶水,而且主持人你可以试试这杯茶,你会感觉到非常清澈非常纯正的茶,所以这就是一个不一样的茶。而这个茶呢,其实更多也是通过创新的因素把传统茶叶变成了一个可以提供时尚、快饮,又是非常健康安全的,能够代表我们茶的各种体系体征的,或者说能够很好保留茶本身特质的茶,所以华茶生物有两个,一个是我们自己养茶,再就是我们高端的制造。

  李威:这个滋补品是?

  周粤生:灵芝,采用的是纯野生灵芝,来自我们祖国大凉山的灵芝,饮这些非常健康时尚,又保留了灵芝的有效成分。

  吴伟江:我们友邦吊顶主要是提供室内吊顶整体解决方案的这样一家公司,具体来讲,室内吊顶整体解决方案是融功能性和装饰性为一体化的产品,这样一款产品我们通过五句话,第一句话叫体验极致照明,第二句话叫呼吸清新空气,第三句话叫聆听无限音乐,第四句话叫感触冬暖夏凉,第五句话品味家居美学,我们把这五菊花,五大功能综合起来,就是我们友邦吊顶,通过这五个纬度我们满足消费者和用户对高品质家居生活的舒适性和美观性的要求。

  黄冬:我的路由器是今年6月份发布的一个产品,其实我称之为最好用的路由器,反映在几点,第一点它带有触摸屏,所以任何人在任何时候都可以非常简单使用这台路由器,包括安装的时候,插上网线就可以使用,出现问题的时候拿手轻轻触摸一下就会知道现在的问题是什么,知道谁在蹭你的网,甚至把你认为不合适的人踢掉,你不需要打开计算机调制它了,也不需要手机,因为你打开手机的时候很有可能是路由器连不上的时候,所以还是用它自己带的一块触摸屏完成这样的事情。

  第二个由于为它准备了一系列的周边产品,在我们路由器的官网上面包括智能音响,包括我们自己生产了一个智能按键,比如打开灯,关了家里的音响,这样的操作只需要轻轻按一下按键就可以了,不需要很复杂的各种各样的操作。另外我们还整套在路由器上面的应用商店,提供很多很好玩的东西,供你安装到家里的路由器里面去,可以玩到特别多不一样的功能和好玩的东西。果壳电子主要以便携式的智能设备的一家公司,魔豆路由器是一个单独的产品线,是今年6月份刚刚推出的,我是魔豆路由器的创始人。

  李威:果壳电子和魔豆是什么关系?

  黄冬:两家公司,一个是网站,另外一个做智能手机,我们今年6月份发布了果壳手表,安卓系统,在年底的时候我们会正式推出和发售。

  赵辉:我来自西藏,现在还有点醉氧,目前是青稞收获的季节,在西藏非常热闹,载歌载舞,我们是把青稞经过生物发酵以后变成青稞红曲,这样把西藏特殊的农产品变成医药原料、食品添加剂和一种酒曲。我们目前已经把青稞变成青稞红曲,已经变成医药原料,保健品,甚至瘦身产品,包括养生产品,目前变成了一款好的产品,今年已经全面开始走向市场。

  李威:好,谢谢,张总。

  张胜辉:主持人好,在座的商界精英大家好,壹桥海参,可能大家不是很熟悉,但是在资本市场非常熟悉,代号是002447,壹桥海参是中国海参行业的一个隐性巨人,为什么说它是隐性巨人,因为在过去14年里面,壹桥海参始终致力于海参的建设,从育苗、养育、加工全产业链的上市企业,它拥有15万亩的水体,天然的海参采育基地是35万亩,保证每一颗都是真正的大连海参,所以在座的商界精英们,如果你想选择好海参的话,可以选择壹桥海参,今天也给大家带来了一个见面礼,只要你关注壹桥海参公众微信帐号的话,你发送商界中国产品创新论坛,留下您的地址和联系方式,壹桥海参将给你送上一份壹桥最新的产品,也是一款创新产品,就是不用煮的海参,因为在过去的消费者在消费海参的时候,会感觉到食用海参非常麻烦,因为需要煮,需要发制,但是今天壹桥给大家提供的简单海参,只需要把它放在保温杯里面,用开水泡12小时以上,大家就可以直接使用,因为壹桥认为,未来的养生行业一定是个健康有道的生活方式,就是让你随时随地可以简单养生。所以投资公司来讲,我相信一定要关注壹桥苗业,因为未来壹桥给大家打造的是中国养生的首选,为中国的家庭做一个养生方案的提供商,好,谢谢大家。

  李威:关于海参的节目这两年我们台里做了不少,总结出来的结论是想吃要放心的海参是很难的,也许壹桥海参是一个好选择。

  张胜辉:其实对于消费者来讲非常简单,因为不管是选择海参产品,还是选择农产品,还是选择耐用品,只要它是从源头直达餐桌,直达消费者的家中,能够全产业链掌控的话,我相信作为一个国家级的龙头企业,它一定能为大家提供放心安全的食品。

  李威:好,下一位,达晨创投傅总。

  傅仲宏:我们是一家专业的创投公司,应该说在国内的创投里面是一个典型的代表,14年的时间,做了200多个产业,很多已经成为资本市场的龙头,我们一个投资理念就是找到这个行业的顶尖的企业,最创新的企业,我们投资公司关注几个点,一个是技术为龙头,第二个就是在商业模式上,要有创新,第三个是你这个团队要有很强的资源整合和运作的能力,这个企业可以走很长的路,可以成长,因为赚的钱是成长的钱,一般大家说这个公司很赚钱,那样的公司我们不一定会投,但是这个公司的成长很好,我们会投这样的公司。我们最近也投了很多好玩的产品。

  李威:接下来会有很多问题问你,产品、模式、团队,你更看重哪一个?

  傅仲宏:实际上团队是最重要的。

  李威:第一是团队。

  傅仲宏:对,团队最重要,可能占了50%,但是在选的时候,所谓选赛道,我们会选方向,像我们投的重点领域,向国家努力发展的方向去做,看看世界的发展趋势,在这个趋势里面我们找好的团队和企业。在评估的时候,具体到某个项目,要把跑道选好。

  李威:好。接下来一个问题呢,还是同样的问题问几位,请各位用最简单的话来举个你们自己公司跟产品创新有关的例子。这回从那边开始,壹桥海参开始,其实你刚才讲过。

  张胜辉:对于壹桥来讲,为什么对传统的养生行业来讲,提到创新相对来说比较困难,正因为它非常传统,对于壹桥海参来讲会认为消费者在养生当中的痛点是什么?就是麻烦,我们尽量要解决消费者的麻烦,客户的麻烦,所以我们想到这个海参让它非常简单,像泡茶一样的简单食用这个海参,所以我们研发出了这款简单海参的产品。

  其二,就是我们会认为说真正的产品创新,不仅要满足消费者的需求,还要创造一种需求,消费者知道这种需求是我们需要的,所以我们推出了一款产品,也是2014年即将上市的产品,就是壹桥易鲜易食海参,不做任何的添加处理,保留了海参原有的味道,就是我们知道海产品的味道就是海的味道,也就是说当我们品尝到这款海参的时候,真正能够感觉到,用你的嗅觉可以嗅到,用你的味觉可以感觉到大海的味道。同样,只要大家加我们的微信公众号,我就会把海参邮寄给大家,让大家成为我们第一批客户,也希望大家为我们提供更好的建议。

  赵辉:月王通过独创的技术,这些技术我们已经申报了40多项发明专利,目前国家授权的已经有20多项,通过这些专利技术,我们开创了一个全新的品类,就是青稞红曲,而且这么一个技术已经开发了全产业链的产品,这个产品符合我们现在大健康、大消费这么一个未来,有一个快速增长的趋势。我们相信,有西藏这么一个生态健康大的背景,加上我们的先进技术和管理理念,相信能够得到消费者认可,也能够得到资本市场的青睐。

  李威:好,谢谢,下一位。黄总,是不是还要说路由器?

  黄冬:当然是路由器了,每个人上网会感觉很慢,有很多时候大家没有发现是被别人蹭网了,在魔豆路由器里面因为有一个触摸屏,我们有一个应用叫防蹭网,你把它打开,可以给你路由器不设密码,或者告诉身边的一个朋友说我的路由器密码是什么,然后这时候他打开他的手机连上路由器了,在他的手机上面就会弹出一个窗口“你是谁”,然后你可以告诉他我是黄冬,这时候路由器的屏幕上弹出一个窗口,黄冬拿着一个iPhone6,你让不让他上,你可以选择让他上不上,你不用再担心别人蹭你的网了。

  李威:我加密码。

  黄冬:其实你根本不知道有没有人蹭你的网。

  李威:有人会破译我的密码?

  黄冬:因为你的密码长时间不换,或者很简单的密码,我们做过一个测试,密码管理功能非常弱,大部分手机里面安装某类软件的时候就会自动把你的密码分享出去。更重要的是你说你好象没有被蹭过网,因为不知道,因为自己看不到,所以就这样被蹭了。

  李威:好,明白了,这个创新是防蹭。来,下一位,吴总。

  吴伟江:其实从2004年我们友邦发明集成吊顶,到现在这个成为一个独立的品类,再到2014年年初登陆深交所,正式成为一家上市公司,到今年5月的时候从厨房卫生间进军客厅、餐厅、卧室等等核心家庭空间,这十年过程一路走过来有太多太多的产品创新和好的体验产品跟大家做分享。如果只有一个产品做创新的时候还是回到十年前,那个时候我们发明集成吊顶的时候,可能大家会有一个体会,在厨房和卫生间,昏暗的灯光,或者浑浊的空气,包括拼凑式的吊顶奇无比,根本谈不上美感的空间,我们发明集成吊顶,我们分析当时的消费者和空间现状就是这样,我们通过把功能电器模块化,然后把自组式这样一个技术,把每一项功能都得到了最大化,包括照明、灯光,包括换气,包括取暖,包括家居美学,每一个功能都得到了最大化的体现,我们在2004年年底成都开第一家专卖店的时候,其实我们没有做任何的广告和推广,我们就在成都建材市场开了一个50平米不到的专卖店,第一天开业的时候非常多的顾客涌进来,他们根本不知道我们这个产品到底是用来干吗的,但是经过我们短短几分众的讲解,他非常迅速就选择了这样的产品,第一天的营业额就达到了5、6万。

  李威:您评价一下这个房间的吊顶?

  吴伟江:这个房间的吊顶经过了我们灯光师的设计,当然非常不错,未来可以通过友邦模块化、自组式,我们的密码是通过不断重新定义这样一个空间,我相信用未来得友邦集成吊顶,未来友邦在酒店专用的集成吊顶,可以让这个空间更加舒适,更加有感觉。

  李威:好,下一位。

  周粤生:我们就是一个高效植物分离,我们现在在市面上看到的灵芝产品,基本上都是灵芝切片,这样的产品使用起来很不方便,或者很不好的口感感受,灵芝是改善人类代谢非常好的作用产品,但是这样一个滋补品在体验上来讲感觉到很痛苦,就是说它具有很大痛点,第一个饮用麻烦,煲汤不好煲,煲出来的汤很苦,奇臭无比,喝起来很难受,但是对于很大亚健康、非健康的人士,它很适宜,会给你带来很不好的感受。除此之外,灵芝,基本上都是固定结构,你去煲汤的话它的营养也很难释放出来,喝起来还很苦。我们最大的技术就是利用我们的分离技术,直接把灵芝细胞破除,把里面的各种有效成分以分子的形态分离出来,这样的话解决了两个问题,第一个是口感问题,第二个是解决了高效利用的问题,除了高效利用之外呢,还可以让灵芝在具体饮用的时候实现它的量,我们华茶生物在今后植物萃取过程中,我们的使命和前景不单单在灵芝,在我们所看到的这些植物的量化、功效,其实对整个中药,或者未来大中药市场走向国际都是起着非常重要的技术支撑作用。

  李威:一个人解决了奇丑无比,一个是解决了奇臭无比。傅总,您刚才说选择企业的时候第一是方向和领域,那今天我们就事论事,只说产品创新精神,所以呢,我不知道您更喜欢哪个?我希望接下来大家问一些问题,您说一下看法好吗?比如您对刚才哪个产品感兴趣,我是一个外行,我想先问一下,月王的赵总,咱们有很多的科技创新,有很多的专利产品,怎么能让消费者知道你那些创新点,因为中国的企业每家都标榜了很多的概念,我觉得越高的科技越能够让消费者理解,有什么好办法。

  赵辉:我们把青稞进行生物发酵以后,把它的附加值提高了十倍以上,这是第一个方面。第二个方面,我们在这种原有的技术运用中,大家会在中药处方里面看到我们的青稞红曲,在药店里面可以买到我们的青稞保健品,在五星级酒店里面可以看到月王红啤,有青稞芽和请客红曲开发的养生的红啤,味道很好,很健康。另外可以买到我们的养生茶,买到我们瘦身的产品,这都是通过原料、技术制造出来的产品,是健康的,而且符合现在的需要的。在京东我们的产品全面上线,作为直营全面推广,每个月增长都很好,刚刚面市,我相信会给大家带来惊喜。

  李威:好,接下来傅总,希望你能有一些专业的或者建设性的问题问几位。

  傅仲宏:先回答一下主持人的问题,对哪个创新感兴趣。我觉得其实每家企业他们不是一个行业,产品也不一样,使用的技术也不一样,很难评论这个里面哪个好,它可能在行业里面已经做到最好了。

  问赵总一些问题,赵总定位于保健品这个品类,因为大家知道,中国是一个过度消费的国家,原来靠广告推动,线下靠人海战术把产品推出去,所以赵总利用自己的技术推出了一个新产品,要做出来的话可能还是蛮费力的,所以在营销方面,在品牌推广方面,有什么创新的方式去做,用互联网的方式,可能会有新的突破,这个产品还是蛮创新的,你做出来之后其他的竞争对手可能也会买,所以你必须树立自己的形象,从技术上,从模式上,从差异化竞争上,要更加突破,你的目标客户群要更加突出。

  其他嘉宾讲得都挺好,张总的海参,最近成为媒体的焦点,消费者对它的品牌认知度还不是很高,但是就她刚刚讲的这个事,做了很多我们没有想到的事,食品安全方面,吃法很创新,我觉得她这个团队面临着一些挑战,原来都是在O2O,在互联网思维方式下,我不知道你们老板是个什么性格的人,这个企业家必须能够跨界,必须能够接受新事物,未来对农业产品这个产业链是壹桥打通的。

  张胜辉:对于壹桥海参来讲的话,正如傅总所说的,我们一直从事着B2B方向,从公司2013年起决定了战略的跨越,从原料供应商品牌的跨越,从壹桥苗业到壹桥海参的跨越,我们打破了传统产品营销部、市场部的框架,我们现在是网络部、销售部,我们要想在短时间内成为海参行业一线品牌的话,我们必须得利用互联网的思维方式,利用互联网的营销手段,这样才能帮助它改变和飞跃,这是唯一的方法。我们现在也会用O2O的模式,除了天猫、京东一号这样的商城,同时我们线下有体验店,现在正在向全国市场紧锣密鼓的开设。

  李威:这个海参行业鱼龙混杂。

  张胜辉:是,我们就要让消费者得到体验,让消费者去我们的海参基地参观,让你亲眼看一下海神庙是怎么培育的,海参是怎么捕捞上来的,海参是怎么加工的,所以我们会组织全国消费者千人见证,万人体验,所有在座的都可以,在我们11月份冬季采集的时候可以到现场参观了解,这样会觉得很放心。

  李威:这些方法怎么样?

  傅仲宏:这些方法可能还有待于创新的方法,因为你是一个后来者,这些方法他们都在用,这个还是看企业怎么发挥自己的优势,突出差异化,刚才讲的那几个点大家都有了,一个同样的东西你怎么表述,消费者直接体验到是关键的。

  李威:好,下一个,咱们聊聊路由器,这个创新您觉得怎么样?

  傅仲宏:他这个就是说是大部分跟互联网相关的,目前来看,这个竞争还是蛮激烈的,做路由器的谁都在做,小米等等,都在做,还是看看你这个有没有抓住痛点,你刚才讲的很多东西还是创新的,果壳电子也其他一系列的产品,做智能产品,要能够在这个入口抓住一批客户,看怎么让他们融黏合,我没用过你这个产品,可能在这个时代下你这个产品需求是极端行业。

  黄冬:对,我觉得您说得非常对,第一,假设很多路由器都放在这儿,大家要一眼可以看出魔豆是不一样的产品,这一点非常重要。第二个这个产品面对用户的时候是不是足够好用,这也是我们产品要下工夫的地方。作为互联网企业,因为我之前在新浪工作了很多年,在优酷土豆集团,我们是不同的带着互联网的服务,带着我们认为能够让用户在单一界面上实现丰富功能区做的,这样的企业也是很多的,但是传统的企业也就是两三家作为相对垄断的企业在去做,我们也希望通过不同的产品思维和痛点进入,成为一个切入口。

  傅仲宏:你这个互联网企业做的话,就是一个人群,你要找到那些人,你们的价值观是一样的,这个是最重要的,这个就是小米和苹果的区分。

  黄冬:我们在去年11月份的时候开始对外宣布有这个产品,我和团队在一个屋子里讨论如何抓到第一批自己的用户,当时我们总结了一句话,如果我们能先找到一百个人,让他们喜欢这个产品,并且确认这个产品是可用的,那么我就可以让剩下的用户也相信喜欢它。后来我们就发出来一个召集,当时报名的差不多有三万人,我们从里面一个一个筛选,筛选到今天严格意义上只有68个人还在这个团体里面,我和产品团队甚至和技术团队,我们每周会发两个版本,在星期三和星期五的时候,周三和周五下午,我们也和这些人进行一个测试,听取他们的意见,在我们的社区里面,专门为他们设置了一个板块,他们提建议,我们去修,修完了以后再测试。现在我们社区只有两万多个用户,但是我们相信随着我们做的产品是被用户认可,慢慢它会变得真正好用。

  现在在我们社区里面,活跃的用户,或者说买了我们产品,会告诉我们,他说了一句话就是我认为路由器带一个屏幕,会让我觉得非常好用,这是一个非常不同的产品,我认为这是第一种人群,就是他觉得一个不同的产品是他想用一下,想去试一下,第二个他认为这件事也真正会改变一些东西,我认为这种面对着一个

  李威:让我心里有数。

  黄冬:并且他认为这个真的有可能改变,并且希望一起去改变的人,这种人是我们认为最核心的一批用户,未来的就是希望路由器好用,简单方便,屏幕会让我用完了之后不愿意动那些不带有屏幕的,其实我们现在的大部分用户就是这样的,用过了这个之后,之前的那些不愿意去用了,这样的一些是我们未来的大范围人群,不同的思想不同的理念的人。

  李威:可能还有一批人是专门用和别人不一样的东西的人,对我来说我认为路由器是一个放在那儿永远不会动的东西。

  黄冬:我相信有两种,第一种当你换路由器的时候,第二种当你觉得路由器出了问题或者慢的时候,你会就很恶心的面对它。

  李威:也许。接下来,傅总,对吊顶有什么问题、或者建议,有哪些表述。

  傅仲宏:吊顶这个是蛮有意思的,吴总,我觉得这个行业是一个很传统的行业,稍微有一点创新就会跳出来,这个行业怎么把品牌做出来,模式怎么创新,相对好做一些。

  李威:吴总,您同意吗?

  吴伟江:完全同意,非常感谢总的青睐,我们讲我们创新的一个背后的东西,实际上我们讲一个企业如果能够发展,它一定是具有人情关怀的企业, 我们提出来今年要进军客厅、餐厅、卧室,等等这些核心家居空间,我们就是基于这样一个深度的人情关怀基础之上,我们在想我们在八小时之内,我们的用户、消费者承受了巨大的工作压力、焦虑等等这样一些状况,八小时内我们管不了,但是八小时之外,可能我们可以提供一些东西,来改变一些你的生活,这是我们对消费对人性的洞察,也是基于这样的人性关怀,我们不断的十年过来,从发明开始做,一路做创新,一路去满足消费者需求,挖掘消费者使用产品的需求,比如2010连我们推出阳台的吊顶,大家知道在江南梅雨季节的时候是非常痛苦的事情,因为湿度非常高,衣物两天三天晒不干,通常的阳台就是两三个晾衣杆加一个灯,我们想办法怎么让这些衣物快速干,我们发明了集成吊顶阳台系,可以让消费者短短几个小时比较厚的秋衣求裤都晾干。

  李威:最后周总这个茶叶。

  周粤生:我觉得这个挑战很大,茶膏之前有企业在做,没有把它做好的原因,还是在技术上,速溶咖啡在很多年前就出来了,那么茶不需要吗?当然需要,只是没有做出来。我们的产品更多是从做速溶这个思路做出来的,而这个技术有一个前提,就是你有很好的突破,我们的技术把植物,或者把茶里面的各种有效成分得到体现,在这个过程中,也可以把大家担心的问题,得到很好的去除,或者降解,这是我们的初衷。我们的茶已经面市了,在南方一些地区的超市可以买到,包括电商,好评度还是挺高的。

  李威:其实也不是没有方便快捷的,袋包茶。

  周粤生:我想它两个的差异很明显,立顿的茶是把茶变成了碎末,把它包起来,它有一个突破,就是把一个农产品变成另外一个产品,实现感官的美观化,你的便携化便捷化,我们这个很环保,没有茶渣,第三个很好地解决了它的量化,这里面的茶多酚也好,茶碱也好,所有的东西都能够按照量化来解决,最最重要去除了重金属,它是一个完全有机的茶。

  李威:它同样方便快捷,而且更也优势。

  周粤生:或者说它更时尚更环保更健康,袋泡茶,我们的产品经得起检验,所有的重金属都是在欧盟标准的可控范围内。

  李威:傅总有什么看法和建议。

  傅仲宏:刚才周总讲的这个东西,它的优势,实际上是很人性的,重金属降解,纯度更高,从技术层面上看很好,但是一个新品出来,特别是茶是文化的代表符号,像咖啡一样,速溶咖啡不是特别好,茶在中国一定要看到泡的过程,比如说我,看到这个叶子散开的感觉,都有这种欣赏的因素在里面,你这种产品,可能在白领层面比较流行,会有一些需求,快速、简单、健康。所以我觉得主要还是品牌,技术上应该不是一个难点,要去多宣传,思维方式要改变,也需要一点时间。

  李威:茶其实是一个复杂的工作,茶是文化,很多人在喝茶过程中,喝茶的感觉、状态、氛围都是很重要的。

  周粤生:我非常赞同,因为对于我们这种产品的定位,其实我们也是定位在白领阶层,或者说学生,就是年轻人,所以我们是快时尚,我们强调自己时尚,当然它里面也有健康、安全的因素,环保的因素,但是重点对应的人群就是白领,而且我认为这也是进入世界的一个切口,我们中国茶叶太多带有文化的枷锁,太多去想到茶就是文化,但是其实茶本身就是饮料,它本身就是一个柴米油盐酱醋茶的茶,而不要把它当成琴棋书画烟酒茶的茶,我们现在所有的功能饮料可以坚定的认为茶是最健康的饮料,茶是21世纪大家都渴望饮用它的饮料,但是问题是怎么健康饮用,怎么用现代的生活方式饮用,我想是基于这样一种思维。谢谢。

  李威:我们已经深刻感受到了各位的聪明机智,接下来还有一个相同的问题问各位,在持续不断的企业创新、产品创新的过程中,各位愿意把利润的百分之多少拿来继续做创新?

  周粤生:谢谢,因为我觉得我们今天主题,好产品改变世界,我觉得就是华茶生物的一个理念,我们所谓的好产品是通过创新产生的,真的能够改变一代人的饮茶习惯,真的可以改变中国人甚至全世界饮用、服用所谓保健品、滋补品的习惯,我可以告诉大家的,今天在座的嘉宾其实大多数是80后,有部分可能是70后,但是我可以告诉大家我是50后,其实我是已经退休的,我退休了之后二次创业,我原来是做IT的,我后来被美国一家上市公司CTO,我在这个位置上退下来想做一个真正可以体现我价值的事情,而且让我感觉到有兴趣的事情。在我们那个企业,我们可能更多的投入,我们现在投入已经将近两个亿,这两个亿里面有一个亿是做创新,有一个亿是固定资本,这个创新包括我们所谓的技术创新,产品创新,也包括渠道也就是商业模式的创新,因为一个好产品,其实除了要有产品之外,还要有一个好的商业模式,因为我们是一个颠覆性的技术创新产品,肯定要有一个颠覆性的创新模式,这样的产品才能占领市场,因为我们非常看好这个产品未来的市场价值。

  当然从整个企业投入来讲,我想有些人可能会拿10%或者20%,对我们来讲在整个创新上,30%40%,也不为过,只要对这个产品有价值,只要对这个社会有价值。

  李威:这个问题可能不是具有特别性的,我只是想问各位在心里有没有这个标杆,创新的和利润的关系是一个什么样的关系?吴总,在你心里有这样的标杆吗?

  吴伟江:友邦作为集成吊顶的领跑者,过往的十年创造了家居建材里面的奇迹,这个奇迹背后其实就是今天这个论坛的主题,好产品改变世界,我想这个背后的力量就是一个创新的力量,背后的力量就是好产品的力量,背后的力量就是经营的力量。对于友邦来讲,因为我们董事长本身就是我们创新的灵魂人物和领军人物,也是这个行业的领军者,这个在企业里面我想有天然的优势,毕竟董事长调配资源,我想在企业里面肯定可以。作为我们企业理念来讲,刚才也讲了,过往的十年是这样,未来的十年我想友邦也会尽最大的投入在产品创新和给消费者带去优质体验,在这方面去投入。

  李威:最大的投入是,利润的30%20%50%?

  吴伟江:不好意思,抱歉,因为我们是上市公司,涉及信息披露,这一点具体数字我就不讲了。

  李威:好,谢谢。黄总,挣的钱全用来做新东西吗?

  黄冬:是这样的,在今天这个台上,我是一个互联网创业企业,所以比起在座的其他各位来讲,最大不同的地方是我们还没有多少利润可谈,所以没有办法说我利润的多少做投入。但是我可以这么来讲,首先我的路由器作为一个相对独立的创业团队,我相信会有三个阶段,第一个阶段就是在我们去年开始研发这个产品到发布期间,其实可以说我们所有的投入,就只在创新这两个字上,原因很简单,如果这个行业我是第一名,那我一定要用成本规模效应去做竞争策略。但是作为路由器这个行业的后加入者,而且前面全都是垄断者,我没有办法用规模和成本去做,我只有一个,差异化竞争,差异化竞争最简单的切入点就是产品创新,所以坦白说我们把所有公司投入全部放在了产品创新上。

  那么第二个阶段,就是从今年的第三季度后开始起,我们开始进行销售,开始生产了,这时候我们还在做下一代的产品和其他的相关产品,比例说起来可以告诉各位,差不多现在是占到了30%多一些,是我们整体投入的,因为生产成本投入还是蛮大的。如果再看看将来,假设我们的企业有利润了,因为我在互联网公司待的时间比较久,我相信可能在两到三年的时间里面,我会将整个利润的一半再投入创新,这里面又分成两种,第一种是产品创新,第二种其实是基于服务和面向用户的创新,就是怎么跟用户在做更密切的沟通,这一部分也可以理解为产品,因为对于互联网公司来讲,服务就是它的产品,所以两者相加起来,我认为这一半还是要投入到产品创新里面去的。

  李威:谢谢。赵总,赵总也是在这上面花的精力比较多的。

  赵辉:作为青稞红曲和虫草的开创者,我们创业初期公司的80%投入都是创新方面的,随着企业发展建设,我们整个投资大概占到了50%,我们想未来一个理想状态是拿出每年利润的20%到30%作为创新的投入,来把这个产品打造极致,打造得符合消费者更高的要求。

  李威:好,谢谢。张总。

  张胜辉:壹桥海参它作为一个传统的产品,对于作为壹桥公司本身而言,始终将科技创新作为企业可持续发展的蓄电池,所以创新始终贯穿企业的生产、经营包括营销的领域中,作为壹桥来讲,我们接下来要做的是什么?就是让中产阶级都能吃得起海参,在座所有各位我相信大家都就一定的经济能力,但是不是所有人每天吃一条海参,原因就是在于我们要改变的是消费者的养生理念,而这个就是壹桥接下来在营销策略方面一个很大的突破点。那么作为我们来讲的话,我相信如果将一根海参定义它的价格,每天在40块钱到60块钱之间的话,我相信中产阶级月收入在5000块钱以上的人群都是完全可以消费得起,至少可以让自己的父母每天吃一条海参。所以这也是我们壹桥在未来市场的营销领域当中,要不断的投入和研发的过程当中,要努力去做的。

  李威:会花多少钱去做?

  张胜辉:我觉得这个并不是很重要,重要的是壹桥如何改变所有的客户,或者是说通过跟客户之间的交流与互动,愿意让用户每天拿出40到60块钱让自己的父母每天吃一条海参,让自己的家人每天吃一条海参,我觉得这个是最重要的。

  李威:最后还有一个小话题,谁回答都行,这个比较通俗,创新遇到最大的困难是什么?

  张胜辉:我简单谈一下,不一定对,我认为创新最大的难点就是我们认为这个是创新,认为是消费者想要的,但是恰恰有时我们忽略了这个不一定是消费者和我们的客户所需要的。

  李威:自己的想法和消费者想法之间的鸿沟。

  周粤生:我觉得是在产品创新,产品层面的创新,跟市场创新方面的统一性。比如这个速溶茶,怎么样让消费者了解接受,对我来讲面对这个问题,需要一个跟常规不一样的模式告诉消费者,这个产品有什么让你用的理由。有没有一种方式,通过体验的方式让消费者更好的体验它,认可它,然后又形成一种很好的口碑传播而接受它呢,这是我讲的所谓技术和市场营销层面的两个创新之间的协调性的问题。谢谢。

  李威:所以说明在市场营销这方面也需要创新。

  周粤生:对,任何一个产品任何一个企业,其实它是两条腿,一个是技术,另外就是你的营销,你如果只有技术你可能是瘸腿,你只有两条腿都具备了,都协调了,你才是一个健康的人,才是一个健康的企业,才是一个健康的产品,这是我的看法,谢谢。

  李威:谢谢,其他几位还有没有关于创新遇到的问题或者困惑与我们分享。

  黄冬:我觉得创新里面还一件事是非常可怕的,就是当你决定做这个创新的过程中,你会受到一切各种不同的声音,然后自己和团队,和在从产品到生产到营销各个方面碰到问题的时候,能够坚定走的那个心态,有没有好的心态面对质疑,面对所有人给你反映出来的噪音,甚至用户太过爱你的时候,对待孩子的那种感觉,能不能保持一个时刻不停坚持原来的信念往前走的那个心态,其实是非常非常困难的。我曾经说过一句话,创新有时候和恋爱有点像,你晚上还能安稳的睡着觉,保持第二天早晨起来的时候稳定的状态再投入工作,能不能保持这份心是最重要的。

  李威:毕竟创新是做以前没有的事情,所以坚定的信心是非常重要的。

  好,谢谢大家,各位来自不同的领域做不同的产品,有我们来自做创投的傅总,谢谢几位跟我们分享你们的成功经验、想法,我们今天的时间很短,所以创新这个话题我们就聊到这儿,谢谢各位。

  温梦欣:谢谢我们台上的嘉宾,各位辛苦了。下面一个话题是产品创新的顶层设计,希望大家比较耐心关注,我们接下来环节就开始了。接下来我们掌声有请这个环节的嘉宾,首先是奇淼生物总经理吴娴,掌宝科技董事长董因勇,竹之语董事长王明荣,尚客优有点董事长马英尧,同时今天还有一位投资人到现场,是汉能投资人合伙人吴剑效,掌声有请。

  好,现场的观众朋友我们这期的录制就开始了,我们一起掌声开启我们这一场的录制环节,好,非常感谢现场所有观众的配合。刚才通过我们那一场的论坛,我们都非常坚定的认为,差别创新是我们所有企业的发展必经之路,但是如果产品创新只是停留在观念和精神意识上的话,我相信这个创新永远只是停留在形式上,所以我们所有企业家在自己的企业当中产品创新的时候,一定离不开的是产品创新机制。但是如何进行产品创新和产品设计,这是我们今天这个环节的主要话题,就是产品创新的顶层设计。

  一谈到产品创新的顶层设计,我们先来谈谈产品创新几位企业家和投资人,我们分别向请你们谈谈我们企业是如何产品创新?

  吴娴:首先我介绍一下我们的企业和产品,方便于我们下面话题的讨论,奇淼生物科技公司是一家做功能水的细胞活水的企业,我们从技术的研发、生产到落地的营销,都是多位一体的方式在做,我想谈到这个水,从古到今我们都离不开,包括我们现在日常生活,包括我们今天的大会,大家可以看到每个桌子上离不开我们的水。我想讲到水,人们对水的认知,其实还不是那么足够,比如说我觉得它有几个时期的过渡,第一个时期是安全水的时期,人们认为只要没有被污染的水就可以喝。第二个时期随着生活水平不断提高,然后我们的物质水平不断提高的同时,人们提高了对健康的意识,所以对水的认知不单单是安全,再就是健康水。第三个就是我们正在做的一个领域,也是我们创新的一个领域,叫做功能水,真正意义上说健康是能够改变体内的一些疾病,让人体得到健康,我想这样的一种方式或者形式,我们把它称之为功能。

  所以奇淼水其实是一种功能性的水,为什么叫功能性的水呢?它其实能够带来很奇妙的一种特性,比如说我不知道大家有没有这样的一些试验或者意识,我们的水是在零下14度是不结冰的,但是很多水做不到,只要在零下就结冰了,奇淼水之所以是功能水,零下14度不结冰,原因是什么呢?是因为它是超活性的,换句话说它是活性水,它是在不停运动的水,是活水,细胞活水,能够迅速被细胞所吸收的一种水,这是它的第一个特性。

  第二个是它可以喝到体内之后十分钟化解血液的粘稠度,上一轮论坛中有几位总裁提到养生,提到了一些慢性疾病怎么养生,我想这些都是来源于你体内的体液环境发生了改变,因为大家都知道人体75%上是水构成的,所以当你体内的水环境发生了变化的时候,而你自己却不知道,或者是说你在平时的生活和工作当中,其在不停的喝到你认为健康的水或者安全的水,但是其实已经潜移默化对人体不仅不健康没有帮助,反而增加了很大负担的水,所以我们第二个特性是用十分钟帮助体内的血液粘稠度改善,提高它的血液的流动。

  第三个是也就是说三年都是保持着持续的运动状态。

  第四度100度沸水把手伸进去都不会烫伤。

  温梦欣:这也是我们产品创新带来的保障。

  吴娴:以上四个特性,刚才主持人问到了我们光有创新的想法,有一个创新的观念,真正怎么样去落地呢?我想如果没有一个真正的用户的感受和体验,能够给他带来身体上的一种改变,我想这种创新只能够停留在企业本身的一种想法。这就是我的想法。

  温梦欣:好,非常感谢,我想问一下下一位是掌宝科技董事长董因勇,我们企业创新的亮点是什么?

  董因勇:大家好,我是来自重庆,我的公司名字叫掌宝,就是掌上的宝贝,我们公司是一家移动互联网公司,它的产品结构、商业模式设计,都是用这样一个角度做的,我们做了一个软件,它的名字叫搜巴,我们有一个广告词,搜巴,为你而来,和小米的为你发声异曲同工。这个软件内容主要是把平面广告搬上手机,通过你打一个电话,然后让你的手机上会弹出一个广告,因为打电话是刚性的,广告也是我们弹窗设计,也是有专利,是重庆邮电大学的四个博士做出来的专利技术。这个APP软件里面含了三个平台,第一个平台就是我们的移动传媒平台,这个移动传媒平台就像分众一样,分众的目标是在电梯旁边智力投资来做硬件,智力投资电视,进入电梯里面的话还有一个框架广告,而我们的方法跟它是相似的,只是我们的载体不一样,我们的载体是连接手机。我们推APP软件的目标很简单,就是要连接成千论万甚至上亿的手机。通过一种利他的行为,注意你的手机屏幕,然后小屏幕大世界。这是我们移动传媒平台。我们目标就是希望以百万广告主的广告搬上手机,同时把一千万的加盟店搬上手机,然后通过我们的手机推动门店做产品营销。

  第二个平台就是我们这里面有一个用户事业部,我们也叫它粉丝事业部,我们的粉丝不是叫粉丝,我们给他去了一个名字叫巴豆,因为我们的产品叫搜巴,它是一个轻资产,我们通过你打进电话付费,然后把它变成积分的方式,通过线上去换商品到线下门店抵扣,我们是6月1号上线,在短短三个月时间我们已经达成100万级的下载用户量,30万的活跃用户,我们在全国已经建立了23家分公司,我们明年基本达到500家分公司,我们初步用户量基本上达到千万级,因为得用户得门店得天下。所以我这个APP是一个创意加落地,无论从顶层设计还是从商业模式的设计,产品架构的设计,都极具创新。当然要把整个过程全方位描述出来,可能需要两个小时时间,反正就是很简单,我租你手机的屏幕给你缴花费,帮你采购日常用品,获取你持续看广告,而且希望看广告,我们的展现形式就是换一张图片就换一种心情,所以整个的商业模式,我们下面花更多时间阐述。

  温梦欣:非常感谢,竹之语王明荣,您分享一下我们企业产品创新的亮点。

  王明荣:谢谢主持人,各位朋友大家好,我是来自浙江台州竹之语的王明荣,竹之语这个产品,我们的主营业务产品是每天生活中的清洁产品,洗洁精、洗衣液、沐浴露,可以喝的洗衣液,可以喝的沐浴露,大家说有必要把它做到这个极致吗?这就要回到行业,比如说在我们中国国内,洗涤用品除了化学品就是日用化学品,它的主要原料基本上要有石油、原油之中的成分,对人体有什么危害呢?会引发一系列的身体健康的问题,女人的妇科病、小孩子的发育病,这个水也会污染环境,我们现在城市污染,根据环保局的文件披露,中国90%的地下水已经是污染的,城市污染80%来自于每个家庭洗涤用品的排放。这就是我们的创新点。

  那么竹之语怎么做?我们是农业龙头产品,我们是用植物、海洋生物来取代化学的原料,产品生产以后,它的品质是欧盟有机认证的好产品,这就是今天我们已经做到的创新的产品。我们的创新刚才讲到顶层设计,这就是今天这个论坛的主题,当年竹之语在创新这个产品的时候,我们当时生产什么产品?就是夏天用的床上用品,我们的利润都非常可观,可以达到40%,当年我提出我们要进入到竹子粗加工到竹子的精深加工,要进入到洗涤这个行业里面去,我的团队就进行探讨,大家认为为什么要进入这种白热化的竞争中呢?因为大家没有想到以后知识产权的重要性,所以我们这个顶层设计是什么?就是大趋势,未来大市场需要什么?未来中国市场需要什么?当年中国的基本国策是计划生育,我想以后必然是绿色环保,未来中国政府对哪些产业会进行政策扶持,我想科技型的农业、生态型的产品,还有环保型的,还有一个气象对这个产业的影响,因为天气原因,水果、蔬菜种植用的农药,天气一热,奇奇怪怪的病菌非常多,还有局部战争的影响,这些方面都是我们在创新的时候顶层设计考虑到的内容。好,谢谢主持人。

  温梦欣:非常感谢,王总非常跨越,我们问的第一个问题是产品创新的亮点,他特别关切我们今天活动,一下子跨越到顶层设计,但是我们还有两位嘉宾没有说到刚才的问题,我希望接下来两位嘉宾谈到自己企业产品创新的同时,也给我们大家谈谈自己理解当中的顶层设计,毕竟顶层设计是一个很抽象的话题。尚客优酒店马英尧。

  马英尧:各位朋友下午好,尚客优集团有三块业务,酒店、KTV、餐饮,尚客优酒店我相信大家不是特别了解,但是我们今天所在的喜来登酒店属于WT酒店,WT酒店在中国排位第七,我们尚客优酒店是中国第十强。第二点就是KTV,可能大家也不是特别了解,你们可能了解钱柜、好乐迪这些传统的品牌,但是宝乐迪的品牌是全球第一大品牌,相当于钱柜、好乐迪的总和。第三个是我们的快餐,现在有200多家分店,在全国排名上排不到一个很高的层面上,正在努力。

  尚客优酒店,我们酒店朋友也问我们,你们在短短五年以内做到连锁酒店第六强,饭店酒店第十强,我们看到的如家、七家、汉庭都分布在沿海城市,在内陆城市2009年以前几乎没有连锁酒店,所以我们在创新的时候,根据这个市场分布区域创新,我们切入三四线诚实的时候只有我们这么一个品牌专注在做,所以我们做了四年。到目前为止酒店业已经意识到三四线是一个未来,也是一个必须争夺的市场,大家纷纷进入,但是尚客优已经成为了三四线城市连锁酒店的老大。

  那么KTV这个板块呢?我们是基于连锁酒店的成功成功复制的连锁酒店特殊加盟的模式,餐饮也是一样。为什么很多人讲到说,尚客优是一个酒店公司,为什么又做了KTV又做了餐饮,还要推出SPA和蛋糕品牌。我们问自己一个问题,我们成立一家公司,或者设计一个产品,我们最重要做点什么?这是顶层设计。作为尚客优公司,我在2012年提出一个要求,我们要成为一家伟大的公司,可能大家都觉得好笑,一个酒店公司为什么要成为伟大的公司呢?我们从顶层设计上来看,我们如果说到三四线城市走一圈,我们看到不管餐饮不管KTV还是电影院还是卖服装,还是任何的大众消费行业,它的服务水准非常低,它的整个业态非常之杂乱,当然更谈不上装修风格。所以我们提出要成为伟大公司背后的含义是,我们要为最普普通通的消费者提供最便捷的服务,提供让他们惊喜的服务,让他们生活得更便利,只有提供这样产品的公司,才有资格成为一个伟大的公司。

  基于伟大公司这个顶层远景,我们来设计我们产品的时候,就从三四线城市的酒店、KTV、餐饮、SPA、蛋糕店、西餐店,等等,要为三四线城市的人群解决他们最基本的生活需求,有了这个指引之后我们才有我们的追求,高性价比,大众化,我们公司成立的时候就是按照顶层设计的概念梳理我们的需求,为什么人提供什么服务。谢谢主持人。

  温梦欣:让产品创新和顶层设计更好结合,我们今天在场一位投资人,吴总,您给大家谈谈刚才听了几位企业家对于产品创新包括顶层设计之后,您有什么样的感觉?

  吴剑效:在我看来,中国的企业,首先创新这点,刚才肖院长对创新的环境和因素,给我感觉特别深刻,我们这么说,我过去至少接触过上千家企业,八九年的时间里,这些企业大部分都是中小型企业,我想结合我过去这么多年的跟他们的交流和学习,跟在座各位分享一下,其实企业为什么要创新?其实是为了活着,什么叫新,你有的,你有的,那就活下去,那我就创个新,我的有的,你没有,就像水,第一位女士喝的,大家喝的是那种水,我是另外一种水。这个很好,但是对于中国的企业来讲,创新的顶层设计,我给大家的建议是说不要不要随意做创新,随意做创新是什么概念呢?就是说做创新的时候不要把宝押在一个不太成熟的想法上,这样就可能会失败,就变成一个先烈。但是要持续不断的创新,做到什么样呢?就是说作为一个企业,你要想生存下去,要想比别人活得久,要想在这个市场中有很好的生存率,你就要不断的创新,这个创新的本质在我看来,其实就是挖掘用户的市场需求和如何把他的需求更加方便,让他去接受。

  比如说我是在看到电信这个领域,就像苹果,大家说乔布斯多么厉害,国内也有几个把产品做成让,他知道用户有这个需求,比如微信,大家都有这个需求,但是以前没有人做到。所以我给大家的建议是,你们的创新,上一轮做吊顶的那个,他的创新就是南方的阳台潮湿,用户有这个需求,他创新做一个新式的吊顶,让这个衣服干得更好。我想就像刚才你们几个企业家说的这些,其实你们都有自己的创新,都发现了市场的需求,但是你们在创新设计的时候一定不要考虑到有一个系统,有一个很科学的流程,什么概念呢?就是当你把你的产品你的创新推到市场上去,你们一定要考虑好我这个产品能不能被接受,这个很重要,这也是创新最顶层的问题。

  温梦欣:我们也想问一下董因勇董总和吴娴女士,你们跟大家分享一下如何用机制保证创新落地。

  吴娴:我刚刚有一个感受,也是吴总做最后的分享、电平,我觉得很有感受的是他讲到了一个词,无畏的创新可能会成为行业中的先烈,说白了就是死得更快,我很赞同这样一个观点的同时我自己有一些想法,跟大家分享一下,也回答一下主持人的问题,我们如何用机制落地的。我们是一家做高端功能水的企业,我们想从产品创新角度是基于市场的细分再到客户的细分,高端功能水一定要有一个市场定位,也就是不是所有大众消费的水,也就是说它的市场,它的产品状态决定了它的定位,所以我们营销定位不会定位于哇哈哈这样的通路和渠道,比如说商场、超市不出现我们的功能水。我们又做了一个精准的目标投射,比如高端人群当中其实涵盖着年龄的划分,什么是高端人群?比如有一定经济实力可以成为高端人群的一个指标,第二个是他有对自己健康投资意识的,或者有健康养生保健意识的,第三个在社会上的一种地位和身价,可能也是成为高端人群的指标,这个里面跨越是很大的,比如说总现在80后已经到了职场当中主流地位了,包括90后已经开始入职了,到50岁以上往上曾经在职场当中有辉煌业绩的人士,都可以成为高端人士。

  所以我们做产品创新是基于市场细分背后的客户细分,是因为我们对客户细分做了一个年龄上的划分,比如我们公司的奇淼水是一个高端功能细胞活水,是一个功能水,就是解决人体身体状态的,改善人体体液的,能够让我们变得更健康的这样一款水,我们就在思考,说什么样的客户群体对健康需求点的迫切度要更高一些?我想大家都应该清楚说,50岁往上或者40岁往上的中老年人,这样一部分群体,或者这样一部分年龄结构的人群,他的身体随着年龄的增长,以及这种大环境的污染,比如说我们的环境的污染,水的污染,大气的污染,尤其是水的污染和匮乏,大家经常看到包括今年很多的干旱,说水资源匮乏也好,说水污染也好,其实是对人体健康未来带来的看得见的危害。

  那我们认为,因为我们专门做水的,我们认为对人体健康产生最大危害的不是你眼睛能够看得见的,而是你看不见的,比如说你喝进肚子里面的水,你不太清楚里面的结构是什么样的,所以我们认为水的分子团的结构,它其实如果有区分的话,大小不一样的,它其实给人体带来健康程度和危害是不一样的。所以我们认为它是一个看不见的杀手。

  再回过头来讲我们定位是50岁往上的中老年人,因为对健康的需求点和迫切度比年轻人更高一些,这就是说我们从产品设计顶层设计是基于市场细分客户细分,然后再基于年龄,这样的客户群,就像吴总提到的,我们不一位的创新,而是首先满足客户的需求,基于他们的体验,基于我们良好的服务,让他能够感受很好,让他能够认可。所以我们有一个广告语,叫奇淼真奇妙,好水胜良药。这句话我觉得来源于什么呢?来源于其实从几百年前我们中医大家,医学家李时珍先生,在他的《本草纲目》这本著作中开篇之首就提到了这样一句话,他说其实药补不如食补,他后来又讲了一句话,食补不如水补,水是一切疾病的根源,因为人体70%是水构成的,血液当中80%以上是水构成的,所以如果水环境发生了改变,对人体的健康和危险都产生非常大的危害,我是基于这块做了这样一个顶层设计或者说从这个出发点来做市场的定位。是这样的。

  包括刚才主持人提到用什么样的机制保证这样一套技术完成落地呢?有了这样的功效和这样的特性,一定有一个国际上的最先进的,或者唯一性的技术才能产出这样的东西,或者产出这样的功效和特性,我们这个是国际上目前世界上最小分子团结构的水,比如说依云水,还有恒大冰泉有不同的诉求点,其实我对水稍微有一点点认识的就是,小分子团水,其实是在水领域和水行业是有一个指标定位的,比如说它的定位有一个红线,叫做在核磁共振80赫兹以下的称之为小分子团水,以上的就是大分子团,什么是大分子团?比如我们现在喝的冰露,比如我们自来水一定是大分子团水。小分子团水,我们奇淼做到了50到60赫兹,是低于要求的这个指标的。

  有了这样一个技术,这个水喝到体内之后,是普通大分子团水吸收速度的6到8倍,这就是为什么我把手伸进100度的沸水不会被烫伤,是因为你伸进去之后这个水的结构已经发生了改变,瞬间被你人体的细胞接受了,所以这个奇淼一直是站在这样一个角度思考的,我想企业经营的战略方向也是这样的,我们战略方向是基于两点,对外一定是客户价值,一定是为客户提供满意甚至超过他期望的产品价值、服务价值、体验价值,以及改变他体内环境的价值,对内我觉得就是基于员工成长,因为大家知道一家企业,我记得上一轮论坛的时候有一位投资人讲到了很关注我投资的对象他的团队实力,50%是考核他的团队,因为只有组织学习能力的提升,员工的提升速度可以跟上这个企业的发展速度,以及这个市场的要求速度,乃至客户的要求速度,这就是这家企业能够走得更长更远的战略方向。

  温梦欣:非常感谢,您讲到了定位。

  董因勇:我觉得创新不一定需要标新立异,创新的目的是更多为了靠近人的需求,我们目标是掌握人类的需求,让他觉得用你的产品要么就是更加有利,要么就是更加有趣,要么就是更加有趣,互联网企业有一个关键词,一个是做用户尖叫的产品,还有一个是做爆品,我们要无限掌握到用户的需求,所以从这个角度上我们做了很多相应的管理机制,从管理上来说的话,我们内部建立了很多小组,我们是个扁平化的管理,两极,我们公司有20多个小团队,每个团队都是两极管理,因为速度很快,只有第一没有第二,我们为什么在三个月时间内能够发展23家分公司,其实跟我们扁平化的管理有关。所以在20个小团队里面有一个重要的团队,就是用户体验小组。

  第二个就是叫见证小组,在每个省都有我们的一个见证小组,保证我们真正创新的力度无限靠近用户需求,掌握人性。这是我们要做的。

  从研发这个角度上来说的话,在移动互联网还有个概念,创意一定要搞定90后,我们知道搞定了90后我们的创意就有无限的用户需求,因为他们所想所做的跟我们现在70后60后都是不一样的,所以说在这个过程中,从研发上我们有固定的,比如说经费,每一笔从市场的钱会作为企业的研究基金或者发展基金。

  第二个在人才的使用上,我们公司基本上总经理都是24岁左右,因为我们是一个成长型企业,更是一个年轻人的企业,年轻人发展的舞台。所以说他们的创意创新思维远远超过我们的想象,所以说在人才的使用上,我们也建立了一定的机制保证创新的力度。第一个是从管理上,第二个是从市场上建立小组,从研发上我们启用更多的年轻才俊来掌握,无限靠近创意思维的一些创意模式。这些小团队的积极性很高,我相信移动互联网中,会有更多的企业变成伟大的企业,而且这也是三五年的事情,这是我们相应的保障机制。

  温梦欣:另一位,王总,您跟大家分享一下。

  王明荣:作为创新的机制、制度,首先制度的创新是很不规范的,除了产品创新以后到制度创新。

  温梦欣:像刚才我们董总,他们企业就是年轻化团队,创新跟年轻人结合,你们的话,你们企业我特别关心的是,如何将你的团队一起打造营销。

  王明荣:我们的制度创新与上层结合在一起,公司的团队分为经销商,我们把经销商的利益,公司的管理层共同捆绑在一起成长,这是前景发展形成的一个机制,这是我们我们的实际做法。

  温梦欣:从2009年我们产品就出口到英国、德国、荷兰等。

  王明荣:对的,这个就是我们当时创新产品的定位,因为从2009年产品创新以后,我们投了一千多万的创新基金,产品创新以后比较符合当时的欧洲市场,所以才会进入到欧洲市场,到2012年以后国内市场开始成熟,我们开发国内市场,把洗洁精、洗衣液,包括沐浴露,纯天然的,都回到国内市场,同时进行了商业模式的创新,我们把传统的电商、零售加盟的底商,传统的O2O的方式,形成竹之语的复合营销,同时与代理商的利益共享。

  温梦欣:非常感谢您。另一位,尚客优的马总,您刚才在开头的时候跟我们分享了很多,还有一个问题我们特别想问您的就是,因为您已经做了目标客户定位很准确,我们还想问,您是如何分析和把握用户需求的。

  马英尧:其实整个创新,我今天参加这个论坛,有很多让我意想不到的创新,其实我们的创新是属于在别人的墙头加块砖,我们是基于互联网的数据,比如我们创新快捷酒店的时候,我们在整个互联网堆里面搜集,所有旅行社的评价,我们发现到县级城市的投诉是最多的,找不到酒店是最多的,我们基于这个数据到下面调研,我们发现60块钱一晚住的简直比家庭旅馆还差,是基于这个做的产品创新。

  然后我们在整个县级城市产品推出的时候,我们也发现三线城市的住客男性35岁初中以上文化跟七天24岁大学毕业找工作完全是两个概念,产品设计上要重新改变,所以说我们在做创新的时候,数据分析、互联网数据的应用,以及传统的地面调研,这是两个法宝。但是我们的创新归根到底,我们是最不创新的企业,因为我们不喜欢做颠覆,连锁酒店,大家都知道,我们把它改革一下,这样的方式我们拿到资本方式去跟人家讲,我到美国也讲,我说三线城市的如家,人家马上知道我是谁,我跟顾客讲你到县城住尚客优,到一线城市就像如家,他也清楚,我不知道讲化学公式,也不需要讲科学元素,这是我们坚持的,每个地方我们都是如此创新的。所以我们在创新了品牌之后,我们每个品牌成立一年半之后都拿到了风投,我们现在都符合了上市条件,这就是我们说的创新顺势而为,微创新,毕竟我们不是大企业,不要搞太颠覆性的创新。

  温梦欣:你属于保守派。

  马英尧:对。

  温梦欣:好,非常感谢。吴总,您听我们四位企业家分享了半天,您在他们分享的过程中,有没有察觉到他们产品创新中有没有用到顶层设计,或者您感觉有什么问题?

  吴剑效:刚才因为时间关系我没有说完,创新有几个类型,一个是市场需求,比如马总说的,在200多价位市场上的供给不能满足需求,他发现新的市场,然后去跟他自己的产品做定位,这是市场需求的一个创新,就是我挖掘到了新的市场。还有一个方式就是你跟用户之间沟通方式的创新,这个创新更多是一种营销的方式,比如说过去用户可能有一些错误的理念,或者一些陈旧的理念,没有跟上时代的步伐,他已经企业通过创新的营销方式让他接受。所以所有从我来看,所有的创新目的就是为了企业更快发展,简单的讲就是活着,说大点就是变成更大的企业,创新的底层就是用户的需求,作为用户的需求要么就是挖掘别人没有看到的,要么就是说别人不知道的。

  当然,别人没有看到的,这个就是所谓的蓝海,大家可能通过做市场调研也好,或者看到互联网上的数据,通过这个方式了解到市场上有这样一个空缺,这就是一种创新,发觉市场新的需求。所以我想有时候创新简单一点,我要做的产品包括服务,事实上有没有这个需求,然后其他人有没有做,其他人有做,或者没有,我该怎么去做,这就是创新,这是我的看法。

  温梦欣:你觉得产品创新和我们的机制哪个更重要?

  吴剑效:当然是产品创新,因为这个是驱动力,这是企业源头,你要有钱有经济收入,用户对你产品的接受,这是最重要的,企业家不是慈善家,慈善家是另外一回事。我前阵子接触到慈善家,他也想到慈善家的创新,让他的钱更用户帮到他的用户,其实也是一种创新。所以来讲的话,创新是每个人每天都需要考虑的问题,其实你考虑的就是你的目标客户也好,目标用户也好,还是目标受众体也好,你站在他的角度考虑问题做进一步的创新。

  温梦欣:非常感谢,我们四位企业家也听我们吴总给了一些指点的建议,最后一个环节,我希望我们四位企业家用最简短的话分享一下,我们在今后的企业发展道路上,如何用我们的顶层设计来保证我们的产品创新。

  吴娴:我觉得还是刚才几位总裁分享的,包括刚才吴总点评的内容,我觉得还是有这样一个感受,刚刚其实讲到了我们奇淼水产品的创新,我想一定是要有一个精准的把握,是站在市场的这个角度上怎么样让它有效落地呢?我觉得是两个层面,第一个是刚才吴总讲到别人没有看到的,你看到了,那个叫做蓝海,我想奇淼在做战略定位的时候,做规划的时候,其实也会做这种市场上的竞争对手同行业以及这方面的一些调研、对比,以及市场的调查。比如说我们在做这方面分析的时候会发现我们必须做两个指标出来,第一个是你要做出一个比较竞争优势,就是你的产品究竟什么是你真正的核心竞争力,我相信目前奇淼的技术是国际上领先的,目前还没有任何一家企业是可以通过技术改变水分子团结构的,能够让它达到如此细微化的小分子团,50到60赫兹的核磁共振比例。如果仅仅依托于技术产生的特性引发的功效给客户带来健康的改变,如果除此之外不去思考其他的竞争对手有哪些方面,除了技术和功效方面做你更好的地方,所以我们做战略规划的方向上,也做了两个指标,就是刚才讲的第一个比较竞争优势,什么叫做比较竞争优势?比如说客户他的诉求点是五,竞争对手做到了三,他没有满足客户的需求,如果说你能够在此基础上,首先超越三,然后达到五,甚至超越五的话,我相信哪怕你是后来上来的,你现在才去做这个市场的,也可以去占领这部分客户心目中的位置。

  第二个就是独特的客户价值,这个独特的客户价值,这就是我们讲到的蓝海,客户自己都不太知道还有这样一个服务,还有这样一个体验,还有这么多功效,还可以喝水来解决身体健康的问题,通过喝水来摆脱药物对人体的危害,说我那么多年的慢性疾病,无非是几种解决渠道,第一种就是吃药,因为不吃药还会有恶性循环的情况发生,这并不是一个解决本质问题的方式,只能控制现在的表面现象。所以我们在做这两点战略上的规划分析的时候,我们做的营销目的的模式也是这两方面,我们在分析说同行业目前在做水的行业,一般都定位说,比如说现在高端品牌的水定价也很高,这种定位定价很高的时候,你发现其实没有满足一部分客户优势需求点,比如客户其实说我喝这个水有利于健康,但是他没有想到喝这个水可以改善人体的体液,能够让他改变原来的疾病状态,所以当客户需求五的时候,我们的竞争对手只做到了三,在此基础上我们这样一款产品这样一个方式这样一个功效能够超越竞争对手,给客户带来体验和效果的话,我想这就是我们占领未来市场最重要的核心点之一。

  第二点就是独特客户价值,它是能够全方位通过这种方式解决他的健康问题,所以我们在全国几百家,未来我们要做到几千家连锁品牌形象店落地模式,都会告诉大家我们每个品牌形象店都会有不同的体验区,这个体验区不仅仅是你进来之后喝水体验,因为大家知道尤其是这样的水不像可乐有味觉的刺激,让人形成味觉的记忆,我们现在喝的水是无色无味的,你不一定记得住这个水的口感好,所以从这个角度上没有办法做客户落地黏性,在此基础上我们完成了一个落地模式的创新,比如我们在每一家门店里面有四个不同的体验功能区,比如其中有一个功能区是我们的气血循环机的体验区,我想这个就是从客户的角度上不基于这个产品,而是给他提供一个服务,但是恰恰又是客户非常需要的这部分诉求点,我把它称为非业务价值,比如我们的气血循环机可以打通人体的气脉,他在体验这个的时候来体验你这个水,还有我们的理疗,还有熏蒸,这样的模式就是能够帮助客户去做到他想还没有想到的。

  温梦欣:非常感谢,董总。

  董因勇:移动互联网讲就是用户思维,我们的话也更加简单,小屏幕,大世界,微信用的是让世界看到你,小米是为发声而生,我最后用一句话,搜巴,是为你而来,让你的生活变得更简单。

  温梦欣:好,非常非常棒。

  王明荣:竹之语健康体验馆,承担着传递竹之语企业文化使命,把体验式科普营销,把天然生物的健康环保带给我们的目标受众,首先是孕婴童群体,让竹之语走进千家万户,让宝宝和家人更健康,我们真正要做到健康中华民族,绿色中国大地,从健康洗开始。

  温梦欣:好,下一位。

  马英尧:这个企业创新的点首先大视角看清楚,顺势而为,其次就是今天我们听肖教授讲到信仰很重要,一个企业将来有一个企业,致力于为社会变革做点什么贡献,因为我们可能能力有限,但是我们真正到三四线城市去,真正可以为当地的传统服务业做出一定的贡献,所以尚客优一定要成为一个连锁服务业的综合运营商,为普通的消费者解决他们切身的消费问题。

  温梦欣:好,非常感谢。

  吴剑效:我总结会简单一点说,作为企业家,他其实创新就是说要看到大部分人没有看到的东西,这需要花很多的功夫,这个功夫我就不展开说了,然后他要做到比别人更好更快的,跟他的目标,跟他的用户的这种沟通方式,他这个企业商机或者未来一定会很好。谢谢。

  温梦欣:好,非常感谢,感谢我们今天的几位嘉宾,同时感谢我们现场所有观众朋友,我们知道一个企业是有好的产品创新的,顶层设计让这个企业有好的发展,就像一个剧本,如果有一个好的剧本就一定有一个票房,感谢观众朋友,我们这个环节到此结束,感谢大家的配合,非常感谢。

  我们今天下午的活动到这儿就接近尾声了,我们工作人员有其他的提醒吗?再次感谢我们今天的嘉宾们,现场的观众朋友们,我们下午活动到此结束,今天全体议程到此结束,非常感谢参与。