花旗银行被指违反了电子支付法案 已向4000名客户退还100万美元

1评论 2017-11-13 18:48:20 来源:零壹财经 零壹财经 江丰电子凭什么能涨15倍

  11月13日消息,花旗银行因没有正确处理客户的索赔要求,违反了电子支付法案下花旗对客户的合同义务。目前,花旗银行在错误陈述了该行关于客户账户未授权交易的义务后,向约4000名现客户和前客户退还了超过100万美元

  据了解,花旗银行此前拒绝了客户对未授权交易进行调查的请求,声称这些请求已经超过了Visa和万事达拒付保护的时限。受影响的客户向花旗银行提交了关于“无卡”未授权交易(如互联网交易)的报告,他们声称支付是通过信用卡或借记卡号码信息完成的,而不是通过实体卡片本身。

  以下是对受影响消费者的补偿措施:

  对于现客户,退款将直接到银行账户;

  对于受影响金额超过20美元的前客户,将会发出银行支票;

  对于受影响金额超过500美元且无法查明地址的前客户,将按照无人认领资金要求进行处理;

  对于受影响金额少于20美元的前客户以及受影响金额少于500美元且无法查明地址的前客户,相同金额的资金将捐给慈善机构。

  如果捐赠完成后,客户前来索要赔偿,花旗银行将批准退款。

  ASIC副主席Peter Kell表示:如果客户发现账户上有未经授权的付款,不必担心,银行将会展开适当的调查。

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