半岛网3月3日讯（记者 李雯 见习记者 刘震）“我听朋友说这种产品质量不合格但可以退货，我便拿着剩余的如烟前去咨询，没想到竟被售后人员告知要想退货先交折旧费。”今天，市民徐女士向记者反映，如烟产品售后人员表示，要想退货每天要交近5元钱的折旧费。徐女士大概计算了一下，如果要退货的话她拿不到一分钱，而按照商家的说法，理论上她还得倒找给商家近千元的“折旧费”，不如找地方扔了。

　　起因：抽如烟戒烟最终失败

　　徐女士告诉记者，去年8月份她看到电视上的广告宣传，于是给男友购买了一盒价值999元的被称为“高科技戒烟产品”的“如烟”。徐女士告诉记者，自从买来了如烟后，男友就把原先抽的香烟丢到了一边，一心一意地抽这个“如烟”希望能够戒烟。可是两个月过去后，男友不但没有能戒烟，反倒出现了头痛、头晕的症状。为此，男朋友放弃了“如烟”又抽起了香烟，男友复吸后烟瘾比以前更大了。

　　意外：退货时被索“折旧费”

　　徐女士表示，买来的20多支“如烟”烟嘴男友此后一直没动过。去年年底，徐女士的朋友看到有媒体披露“如烟”尼古丁比普通香烟尼古丁含量还高，使用后会上瘾，以及烟草专家对“如烟”产生质疑的报道后纷纷给徐女士打电话反映了这些情况。

　　一位也买过“如烟”产品的朋友得知如烟可以退货，于是便约徐女士一同前去退货。

　　日前，徐女士和朋友赶到了“如烟”设在青岛的代销店进行询问。店方售后人员随即拿出了一份“辟谣声明”给她们看，称媒体报道失实，事实上他们的产品并无质量问题。

　　徐女士和朋友并没有理会商家所谓的解释，执意要求退货。这时，售后人员表示退货可以，但是要收取每天千分之五的产品折旧费。

　　“细算了一下，按照对方的说法，我还得倒找给商家近千元的折旧费？”面对徐女士的质疑，对方称此规定是由如烟的生产厂家规定的，他们只是执行规定，售后人员表示，“要么徐女士把产品直接留下，要么找个地方扔了，退货不合算”。

　　消协：商家行为并不合理

　　今天下午，记者联系到了“如烟”的青岛代销店。一位姓时的工作人员告诉记者，他们的产品并无任何质量问题，很多媒体的报道都是子虚乌有。虽然他们之前承诺可以为顾客进行退货，但是由于顾客的部分产品都已经使用过了，根据其公司规定除去五天内购买的新产品外，他们必须要收取每天近五元钱的产品折旧费。

　　随后，记者联系到了青岛市消协投诉咨询部部长韩冰。她告诉记者，“如烟”商家收取折旧费的行为很不合理。根据《消法》的相关规定，如烟产品属于烟草类的保健品，这类产品并不存在折旧费，如果消费者购买的产品的确存在质量问题，消费者有权要求商家退还相应的费用。

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