就广东省工商局日前在对手机产品质量进行抽检中,发现摩托罗拉电池在其进行的四批次充电保护试验时发生爆炸起火的手机电池中占有三批次一事,摩托罗拉公司于7月8日发表声明表示,发现问题的电池均系假冒产品。摩托罗拉已将该调查结果向广东省工商局汇报。而这是自6月19日甘肃一位22岁的电焊工在工作时,放在胸前的手机电池突然发生爆炸,爆炸的电池导致这个工人的肋骨断裂,并刺破心脏而死亡的事故发生以来,沉默的摩托罗拉公司给出一个自圆其说但不能让消费者信服的说法。
手机变手雷事件发生以来,关于手机电池的安全性能问题引起相关安检部门和众媒体及广大消费者的关注。而就手机电池爆炸致人死亡一事,因被爆炸的手机已是面目全非,当地安检部门仅凭还未烧成灰的机壳碎片上的M字样及死者亲戚和死者同事的证词,让摩托罗拉公司没有了狡辩的托辞。而接下来的景况是,因致人死亡的手机是死者亲戚从外地买来送给死者的,摩托罗拉公司以不清楚手机电池是否为正规电池为由,以调查为借口,事故发生后,摩托罗拉公司的地区总代理商曾到过金塔县安监局和公安局询问情况,但未表态就匆匆离去。再加上手机爆炸致人死亡一事为全国首例,没有任何可以对号入座的条例,当地安检局以事故发生在企业内为由,将责任推给死者的企业,让企业替手机电池爆炸致人死亡事故背了黑锅,摩托罗拉公司反而是“叉树打兔——叉空里过”,摩托罗拉公司对手机电池爆炸致人死亡一事淡然面对,根本就不给消费者一个说法。
为回应手机电池在粤抽查时,样品发生爆炸起火事件,摩托罗拉中国区公关总监杨伯宁表示:据初步调查,3批次被抽查到的标称摩托罗拉的电池是假冒产品。摩托罗拉公司还表示,目前,摩托罗拉电池均采用专业生产商供应的一级品电芯制造。质量上,摩托罗拉确保所有的产品经过严格检验测试后才会出售。至今,摩托罗拉从未出现过一例正常使用状态下正品手机电池爆炸事件。事已至此,消费者才发现,原来摩托罗拉公司此前所说的调查爆炸电池是否是正规电池,只不过是给那些假冒产品打下了腹稿,留下了一个个注脚。但摩托罗拉公司所说的爆炸了的手机电池都是假冒伪劣产品的说法,谁信呢?
摩托罗拉在手机行业属“龙头老大”是事实,傍摩托罗拉的名牌生产相应小配件的生产厂家应该也是杜绝不了的。但仅仅在粤抽查摩托罗拉四批次的手机电池中就发现有三个批次的电池是假货,摩托罗拉公司之前做什么去了?是摩托罗拉公司的财力大到“任尔东南西北风”也吹不倒的程度呢?还是摩托罗拉公司没有时间生产小配件而允许其它生产厂家生产一些小配件呢?按情形来看,众多的假冒伪劣摩托罗拉手机电池的出现,摩托罗拉公司绝对是知道的,因为摩托罗拉手机俏销是俏销,但手机电池生产量与手机生产量是成一定比例的,摩托罗拉手机用户若是使用了外面的假冒伪劣电池,摩托罗拉公司生产的手机配套电池就要过剩。再说了,摩托罗拉公司不允许其它生产厂家生产模仿的电池,哪个厂家敢明目张胆的去生产摩托罗拉牌手机电池?即便那些在检查时爆炸的电池是假冒伪劣产品,追究责任的是摩托罗拉公司自身的事,与消费者无关,谁让你摩托罗拉公司事前不下市场去打假查假?
因此,笔者以为,摩托罗拉公司应该就该款手机电池爆炸致人死亡事件给消费者一个明确的说法,应该给死者家属一个公证的交代,手机电池爆炸了确实是“死无对证”,但摩托罗拉公司不能让购买该款手机的消费者死的不明不白。否则的话,不明真相的消费者对摩托罗拉只好敬而远之,在如今手机市场竞争激烈的年代,失去消费者的信任,绝对不是一件好事。
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