湖南：手机申诉居十大消费申诉热点前列

　　新华网长沙3月12日电(记者 刘文杰)湖南省工商部门最近通报了湖南省2007年消费者申诉十大热点，其中，手机申诉居商品消费申诉前列，电信申诉则居二十类服务行业申诉的首位。

　　据工商部门介绍，2007年湖南省工商行政管理机关共受理消费者申诉28536件，已处理申诉26695件，调解成功26318件，为消费者挽回经济损失4764万元。12315机构接到消费者申诉举报咨询电话138075个，其中申诉25599件，举报5696个，咨询106562个。其中全省消费者申诉十大热点的特点为：手机申诉居高不下；食品安全不容忽视；服装和鞋问题较多；汽车申诉增长快；商品房问题突出；电信申诉持续攀高；公用企业屡屡侵权；维修服务仍有隐患；居民服务问题较多；文化娱乐问题突增。

　　据了解，湖南省2007年受理以手机为主的通讯器材申诉3533件，申诉热点问题主要是手机质量、售后服务和虚假广告宣传。同时，湖南的文化娱乐问题的投诉也呈现突增态势，2007年受理文化娱乐服务申诉678件，比上年增长近41%，申诉的热点主要是服务质量问题。