深圳电视购物市场存在潜力

　　近日，《中国电视购物发展报告2008-2009》新鲜出炉。报告指出，去年电视购物产业规模达到105亿，而与之形成对比的则是难以抬头的观众信任度。

　　行业规范不足缺乏信任度

　　报告指出，消费者对电视购物的信任度偏低，政府监督管理亟待加强。据介绍，80%以上的观众仅把它当成一个广告来对待，除了17.65%的观众对电视购物有信任度外，大部分观众对电视购物整体信心不足。对此，该报告分析认为，之所以缺乏信任，在于电视购物良莠不齐的现状。行业规范不足、入市门槛比较低、追求短期化利润、忽视品牌化运营等因素是造成电视购物现阶段问题的主要原因。

　　深圳宜和购物频道总监彭绍荣对这份年度报告表示不完全苟同：“相信报告中罗列的数据确实存在的，但我们要有正确立场。”“现在的诚信不足，是由于新产业的体制上的客观原因造成的。电视购物也不同于简单的电视广告，还需要物流、信息流等各方面配合。”彭绍荣举例表示，比如承诺5天内送货到家，但是合作的物流配送体系则存在问题没有协调好，在送货过程中与顾客沟通不到位而引起抱怨。这类的不完善造成的诚信不足，是一个新的产业不可避免的问题。

　　深圳电视购物市场有潜力

　　对于赶了晚集的深圳电视购物市场，彭绍荣说，深圳有迅速发展的依据，土壤非常深厚，深入挖掘深圳市场，肯定大有潜力。制约的瓶颈也显而易见，其一是覆盖面如何扩大，其次是完善物流，疏通配送环节。

　　深圳市场行业协会一位负责人分析指出，消费者期待加强对电视购物的监督和管理，保障电视购物信息的真实性。目前政府监管滞后、行业规范不足、入市门槛不高、产业环节脆弱和诚信危机是行业发展面临的主要问题。政府和行业协会应加以引导和监管，电视购物公司则应从品牌建设、节目制作、营销渠道构建、支付和物流系统建设，完善多种渠道的立体整合。

　　另外，按照报告披露的信息，“家居生活用品”和“手机”最受消费者青睐。据记者了解，目前已经有长虹、金立、华禹等多家深圳本土手机企业登上了全国各地手机电视直销的快车道。

　　本报记者 卢亮