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向巴菲特学沟通

2009年05月09日 08:54 来源: 中国证券报 【字体:

  □本报记者 余喆

  如果你体验过国内基金公司的持有人大会、投资策略会、产品宣讲会、投资者联谊等等各种与投资者沟通的活动,你就会明白为什么国内基金公司管这些叫“投资者教育”——那真是“上面老师,下面学生”的关系。

  基金公司应该怎样和投资者打好交道?巴菲特给我们树立了很好的榜样。

  5月2号,一年一度的伯克希尔·哈撒韦公司股东大会吸引了3万多投资者的到来,尽管2008年损失颇大,但巴菲特还是把他的股东们安抚的舒舒服服。长达5个多小时的股东大会,既不像一次失败教训总结大会,也不是为了产品营销,而更像一次大的家庭聚会:先放一个小时的自制小电影,巴菲特爷爷和搭档再跟大伙随便聊聊。当然,结束之前为了增加美国式大团圆的气氛,还增加了巴菲特帮侄孙求婚的桥段,略显俗套。

  其实,老巴开这个股东大会说白了不也就是让他的投资者继续相信他,给他投钱或者别撤资,顺带宣传一下他的投资理念。从性质上说和国内的基金公司干的是一码子事,只不过人家干得漂亮不止一百倍。

  咱也参加过不少基金公司开的宣讲会,总结如下:首先,请听众是件麻烦事。尤其是在08年,想把座位填满得动用银行渠道来帮忙。其次,留住听众是个技术活。很多基金公司在活动结束时都要举行抽奖,让利持有人的作用可以忽略不计,主要是想勾着听众心窝子,让你别走。最后,让听众醒着绝对属于高难度动作。你可以想像,基金经理演讲的PPT里得有多少图表,多少专业术语,有的名词记者都没听说过,普通老百姓有几个人能听懂?别的不说,新基金发行时的宣讲会,有几个基金经理会给普通投资者量身定做一套演讲稿和PPT?还不是拿着对银行客户经理的讲稿说给普通投资者听,老百姓听着听着发现越听越不懂,最后只好睡过去了。

  其实,能不能和投资者打好交道关键还在“用心”和“有力”两个词上面。巴菲特属于用心加有力,既愿意认真和投资者交流,敢说实在话;又有创意,能把形式搞得很活泼,让人乐在其中。我们有的基金公司属于用心但没力,想让投资者了解自己,功利心不是特别重,但形式上很僵化,不招人待见。

  但更多的基金公司还属于“没心”或者心术不正,与投资者沟通只是为了卖基金,甚至丝毫不考虑当时的市场环境和正确的投资理念,像摆摊卖菜一样的兜售基金。这时候,“有力”反而成了很可怕的一件事。各种营销手段尽管吸引眼球,但听着听着记者猛然惊醒,这哪是投资者教育,简直就是传销啊!

  归根到底,要想和投资者打好交道还得落在“心”这个字上。只有真心实意地将心比心,从投资者的角度出发想事情,基金公司才能真正赢得投资者的信任,也才会主动方便持有人,让大家从心里认同你。别的不说,哪家基金公司能把新基金的招募说明书用高中生可以看懂的方式改写一遍,放到银行,咱这篇文章就算没白写。

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