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价格战并非电商的制胜法宝

2012年11月14日 07:22 来源: 价值中国网 【字体:

  信息时代将电子商务推向了市场前沿,网络购物受到越来越多消费者的垂青。交易便捷、价格便宜则是电商对零售业态革新的最大亮点,并且这一特征因与现代人快节奏的生活方式合拍而获得了创新能力,其中“双十一”购物节的诞生就是一个例子。事实上,此前11月11日并不是什么特别的购物节日,国内实体门店商家满心期盼的则是每年“金九银十”的传统消费旺季。2009年马云自创了“中国感恩节”的概念,认为商家应该在年底感恩消费者一年来的支持,并将“双十一”定义为旗下天猫商城的促销品牌大力推广。随后,京东商城、苏宁易购、国美网上商城、当当网等各大电商纷纷跟进,原本的“光棍节”由此成为了一个电商集体降价促销的购物节日。可见,新业态创造市场消费热点的能力是传统业态所不能及的。

  但需要提及的是,“双十一”酣战只是拉开了新旧商业模式的博弈序幕而已,传统门店式销售不可能因此轻易退出历史舞台,毕竟亲身体验也是消费过程中吸引买家的一大因素,电商尚难对此有所突破。显然,坐在冷冰冰的电脑前,消费者全无拖家带口逛大超市的惬意,家人购物中的交流快乐也无从体现,这些都不是简单的价格优惠就能够替代的。

  当然,每一种新商业模式的诞生都让消费者感到振奋。时下电商对传统门店的冲击,亦如同当初连锁销售替代百货业、个体摊贩被百货业挤占般迅猛有力。电商亮出的利刃是“低价格”,但实际上电商目前并不具备采购成本优势。据披露,国内家电连锁巨头可以以低至四折的价格从厂商那里拿到充足的货源,而电商拿货的成本则是八折左右,原因是电商目前销售量有限。以此观之,电商高调挑起价格战大有炒作之嫌,它们通过微博等新媒体的广泛参与,无论最终是否真降价、消费者是否真满意,都能够达到增加网络流量、增加知名度的目的。然而应当强调的是,不管商业企业的经营业态如何更迭创新,基本的商业伦理和规则不可能有所动摇,当各电商用尽浑身解数宣传自己的价格优势之时,“双十一”购物节的创始人马云却理性坦言:没有一家企业能够依靠杀价获得成功。

  实践表明,任何采取降价促销的企业只可能承担一时亏损,却不可能永远承受亏损,价格炒作或许能带来昙花一现的销售业绩,但最终往往是自吞苦果。无论业态是新是旧,掺杂着价格欺诈行为的降价宣传都只可能是自毁形象之举。数月前,京东以“竞争对手降价到一元,我们就用0元销售”的豪言壮语吸引了众多眼球,但这实际上是对基本商业伦理规则的背弃。而在“虚构原价、欺诈消费者”的劣迹被曝光之后,京东也不得不在发改委价监局的监管压力下向消费者道歉。

  恶性价格战是一场损人不利己的闹剧,特别是,在火爆上演的电商价格战中,有消费者发现其中隐藏着一些猫腻,包括先提价再促销、价格折扣“雷声大雨点小”、附赠礼券使用限制过多等问题,实际让利大打折扣。新旧商业模式的对决造就了“双十一”促销狂欢节,消费者得以畅享购物盛宴,是为一场积极的商业革命,但价格欺诈却难免让新业态的市场形象折损,监管部门有责任对此进行严格的制度约束,以此保障消费者在新旧业态同台博弈中真正获益。

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