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电商“疯狂”促销背后亟须“冷思考”

2012年12月08日 00:45 来源: 中国产经新闻报 【字体:

  “电伤”大战 伤的到底是谁?

  “双十一”刚过,挥着“要啊要啊”翅膀的“双十二”正在路上。在“双十一”促销中获利颇大的电商行业,又纷纷推出了自己的杀手锏。

  据了解,京东商城推出百万商品会员2.5折至9折,腾讯拍拍的双十二“疯抢节”全场实行5折封顶,淘宝商城的“自设愿望”等,都纷纷为迎接“双十二”的到来做足了准备。但是否还会有“双十一”的“神级销量”,目前还是一个疑问。

  据有关数据显示,“双十一”当天天猫、淘宝等电商平台共涌入2.13亿网民,成交笔数高达1亿多笔,总销售额达到了191亿元,中国零售新纪录由此诞生。但在这惊人数字的背后却也暗藏着代价。

  据中国互联网协会网上交易保障中心副主任乔聪军透露,仅其官方微博和官网就接到有关“双十一”促销投诉670多个,发货速度慢,价格“虚低”等问题接二连三地暴露出来。

  北京的刘女士向记者表示,“在双十一买的东西,二十天之后才收到,而且期间不给换货,虽然店家寄有道歉信,但还是很生气。”“双十一”的促销活动,虽然满足了消费者的需求,但从另一个方面引发了他们的不满。

  对此,艾瑞电商分析师王亭亭在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,针对价格“虚低”等原因,主要由于商家在价格等方面的处理上没有制定相应规范的规则,另外,商家与消费者之间没有很好的沟通,信息不对称也占很大因素;在物流配送及时性低的问题上,物流的配送能力与效率低是造成爆仓以及发货慢等原因的主要因素。

  因此,对商家、用户和平台商来讲,双十一的促销活动在给其带来惊喜之后,却再次“电伤”了他们。在这种种“悲喜交加”中,不得不让我们去思考,电商业在“节日里”的大力促销行为是否合理?

  “合不合理,要看结果,商家、用户和平台商都有自己的动机,究竟是要利润,还是要交易规模,但对于用户来讲是通过低价满足购物需求,通过双十一的效果来看还是偏正面多一点。”易观国际高级分析师陈寿送在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,在双十一之后,用户的很多需求在短期之内很难被再次激发出来了,所以在规模上“双十二”很难跟“双十一”去比。

  同时,王亭亭也认为,这种促销行为作为电商特有的促销方式是合理的,这是一种销售策略的体现。所以问题的出现并不能代表促销方式的不合理。

  因此,“节日”里的大力促销行为,在给电商行业带来巨大发展、盈利机会的同时,还应注意,大规模、大力度的“战争”给“参战”各方造成不同程度的创伤。

  王亭亭向记者表示,由于电商行业的发展对物流的依赖较大,因此,物流配送方面的短缺是制约电商行业发展的较大因素。另外,由于品牌效应的存在,价格“虚低”等方面的因素对电商行业品牌的影响是较大的。

  所以,为进一步促进电商行业的发展,需各行业的共同努力。

  为此,王亭亭指出,首先与电商行业相关的物流、支付等基础设施应逐步完善,与其他合作商搞好协作关系。另外,像京东、亚马逊等一些大型的电商平台与企业,自己建仓储物流,自己建配送队伍来完善基础设施等,也是促进电商业发展的很好方式。

  

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