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比乔布斯更执着的疯子:魅族CEO黄章(图)

2009年07月03日 11:21 来源: 经理人 【字体:

  光是为了让界面更好看,黄章请来了国内最好的界面设计工作室,要设计出比iPhone更眩目的手机界面。要知道,iPhone的手机界面设计师可是天下第一啊。但中国的设计师与中国的工程师密切配合,硬是争了一口气,设计出比iPhone更漂亮的世界一流手机界面。比如,充电的时候,屏幕下方的接口图形处会有绿色充电提示,用户真的可以看到电量被一点点充满到到手机上。

  为了开发出极品手机,黄章每一个硬件元器件都要选择顶级。魅族M8的主芯片要比iPhone更好,屏幕、内存也要顶级。但如何用好这些硬件,在给用户以超越iPhoe手机的极品体验,实在是世界级的难题。研发团队直接的压力来自黄章,在技术上追求尽善尽美的黄章,十分霸道地否决了一个又一个方案。只是,连黄章也没有想到的是,与乔布斯PK之路,会走得如此艰难、漫长。花巨资研发出的前两个版本,因为黄章觉得不好用,又只得推倒重来,直到让他满意的第三版出现。

  2008年底,M8终于完成设计、制造和测试,可以投入市场了。此时,离魅族承诺的上市时间,已过去了半年多。黄章在没有取得许可证的情况下,先向市场投放了一批测试机,很快就卖断了货。M8的性能,每一项都超越iPhone,而价格,却只有iPhone的一半,甚至更低。中国用户不是傻瓜,为什么还要选择iPhone呢?

  魅族的M8手机终于上市,这时,最闹热的地方不是在魅族的专卖店,而是在互联网的魅族产品论坛上。

  M8上市后仅仅两周,就有“煤油”动用了4台电脑,下载了魅族论坛上所有的用户资料,为的是统计有哪种用户买了M8。每天魅族论坛上都会新增几万张贴子,在不停地讨论着魅族M8的优势与问题。数十款适用于M8的软件也被开发出来。针对系统不够稳定,偶尔死机的问题,黄章总会第—时间在论坛上发布新版软件信息,并指导用户升级。耳机有小问题,手机在低电压下无法充电…这些小问题,黄章会命令下属给用户免费更换耳机和数据线。手机信号天线有问题,黄章又宣布从新的罗芒线加强版投入生产之日算起,免费给老用户更换全新手机。

  2005年修建魅族的珠海办公楼时。光是食堂地板。就砸掉了三次。因为黄章不满意。就连食堂地板都要如此精益求精。追求极品。可想而知黄章对手机研发的要求。

  与乔布斯一样。黄章也是个完美主义者。在技术上。是个不折不扣的偏执狂。对于产品的评价,黄章向来专横武断。一点不比乔布斯弱。

  2009年1月15日,在经历千难万险后,魅族从工信部拿到了手机入网许可证,2月18日,魅族M8正式上市,—款PK世界顶级手机的国产产品,就这样在黄章的手中诞生了。

  黄章义无反顾地登上与乔布斯的PK台上了。这两位人物,到底有什么异同呢?在魅族营销总监华海良看来,与乔布斯一样,黄章也是个完美主义者,在技术上,是个不折不扣的偏执狂,对于产品的评价,黄章向来专横武断,一点不比乔布斯弱。“他长得不像乔布斯那么帅,但技术上,黄章可能比乔布斯更加执着。”华海良说。多的“魅友”,这些“魅友”当然都是魅族产品和黄章个人的粉丝。魅族的粉丝“魅友”,也被称为“煤油”。当然,也有不少不喜欢魅族产品,成天在互联网上给魅族抹黑的人,这些人被称为“魅黑”。M8和1Phone在市场上刚刚开始PK,“煤油”和“魅黑”们早已在互联网上打成一团了。“煤油”和“魅黑”们,也和黄章一样疯狂。

  M8不是一上市就十全十美,首先是系统不够稳定,偶尔会死机。这下,“魅黑”们找到了攻击点。可是,更多的“煤油”们冲上了互联网。

  M8从一上市,就宣布了不同于国家三包的售后政策,国家三包规定手机如有问题,l5天包换。可是,魅族产品的包换时间,延长到三个月。而且罗列出附加的更换条例,出现条例上问题的手机,任何时候都可以更换。

  在产品宣传上,魅族也不同于所有的手机厂商,例如待机时间,所有的厂商都标注最长时间,只有魅族标注最短时间;其他的参数,魅族也标注得非常保守,让用户得到的超过预期。所有来自用户的更换需求,魅族都免费邮寄给用户,而且都是用快递。营销总监华海良记得,有一次魅族买了一麻袋的耳机海绵套,花了几十万元的邮寄费快递到用户那里。“邮寄费用是海绵套本身价格的几十倍。”花这种钱,黄章眼都不眨一下。但如果营销部门要求打广告,要求让黄章接受采访,那黄章打死都不会同意。

  在魅族位于珠海总部的生产车间里,装配M8的工人正在生产线上紧张地忙碌着,装配MP3的工人,则大多已被调入手机生产线。自从M8上市以来,魅族的大部分生产能力都已向手机转移,魅族也宣布将在2009年彻底退出MP3市场。这个消息,让MP3厂商们松了一口气,而魅族转移到手机之后,就该手机厂商们紧张了。

  “我们的资源有限,只能专注在一个市场。”华海良说。尽管已经取得初步成功,黄章仍然对下一步该投产哪种.3G机型而感到头痛,在论坛上,黄章坦承资源确实紧张,只能在移动的TD制式和联通的WCDMA制式中二选一。因为资源紧张,在M8推出后,黄章选择了不做任何广告。只在网上进行宣传。此时,“煤油”们的支持,就显得异常重要。

  多年以来,黄章最热爱的事情,就是与论坛上的“煤油”们交流。他没有架子,向来都是有话直说,也不刻意讨好用户。用户有时出格,他会马上回复“这不关你的事!”。用户有时提出技术建议,也很快就能得到他的回复。

  “老大每天至少要花4个小时洳览论坛,魅族研发部门的一位员工说,“用户发现的技术问题,总是他第一个知道,第一个提出解决方案。”尽管年龄比黄章还大,但这位技术人员仍然叫黄章“老大”。“老大”是公司员工和“煤油”们对黄章的专用称呼。要是魅族论坛里有人胆敢自称“老大”,瞬间就会被煤油们的唾沫淹死。对黄章和对M8的狂热,甚至已经到了不分清红皂白程度。外人看去,黄章和他的“煤油”们都是一群疯子。有媒体在报道M8手机时,写了几条M8手机的缺点,很快就遭到“煤油”们的集体讨伐,有些人甚至破口大骂那家媒体‘‘狗嘴里吐不出象牙”,反倒是黄章出来解释:“问题的确有,但我们在持续改进”。

  黄章对“煤油竹们的热爱,得到了狂热的回报。魅族成了最像美国苹果的中国公司。6年来,黄章近6000个帖子,每天4个小时投入得到的回报,多少出乎他的预料。本来,喜欢与用户交流,对完美产品近乎狂热的追求,只是黄章的性格。没想到,却意外地在他身边形成了与“苹果迷”相类似的死忠“煤油”群众。疯狂的“煤油”群体让黄章如沐春风,魅族每次推出新产品,前5万台的销量都来自最忠实的“魅友”(“煤油”)。虽然他们不会购买魅族的每款产品,但会关注魅族,并向其他用户推荐。

  刘晓海从高中起就是魅族的用户,至今已经买过魅族3款产品,其中miniPlayer买了3部。用刘晓海的话说,魅族是一家专心做产品的公司,他拿着魅族的产品,经常向使用索尼或苹果产品的同学炫耀,而这些向来瞧不起国产品牌的同学,最后往往报以惊叹。几年下来,刘晓海已经为魅族发展了几十位用户,“要是魅族是传销公司,我早已月入几十万了”,刘晓海得意地说,“可是我帮魅族拉用户,是心甘情愿的。他们买了我推荐的产品,几乎都很满意”。

  疯子黄章和疯狂的“煤油”们,就是这样互相循环回报。

  疯子的哲理

  黄章在M8上的成功,并没有减退人们对他的争议。以一般人的看法,黄章的做法往往太不可理喻了。

  投资人不喜欢黄章,因为他根本没把这些人当回事儿。一次,风险投资公司IDG托人找到黄章,希望了解魅族公司,寻找投资合作的机会。可是,双方一点也没有交集,投资还没有开谈,立即无疾而终。过了一段时间,黄章想起这件事儿,他和一位朋友说,有一个叫PIG的风险投资公司,想和他谈,但他根本没有兴趣谈。因为,他认为风险投资公司都是投机份子,没有什么好谈的。

  投资不谈也就罢了,但黄章居然把在中国大名鼎鼎的风险投资公司IDG的名字也弄错了,更荒唐的是张冠李戴,把人家的大名弄成PIG。不知黄章不懂还是忘了,PIG在英语里是猪的意思。如果IDG的人知道黄章把自己的大号弄成了猪公司,一定会当场气得昏死过去。

  不过,你说黄章完全错了,那也未必。尤其是他说投资公司是机会主义,是投机份子的断言,你不能说就没有一点道理。从本质上,投资与投机的界限,从来就没有分清楚过。风险投资更是追求高风险、高回报,投机的成份,也就越大。谁说黄章是疯子?他清醒得很,聪明得怪。

  他经营产品从不做广告,不注重在媒体上的宣传,也被看成是违背现代市场经营经典的疯狂行为。可是,黄章天天都泡在互联网上,他自己就掌握了互联网这个当今最厉害的媒体。他把互联网当成沟通魅族和用户最重要的桥梁,有了这个桥梁,在他看来,其他媒体的桥梁作用就没有那么重要了。

  在黄章的要求下,魅族公司的每个部门。每个员工,每天都要到互联网上去了解用户反馈的各种信息。黄章下了死命令:在互联网上,不说话可以,但不去看互联网绝对不行。考察论坛在线时间成为黄章考察下属的一个重要手段。如果,某位员工在线时间太少,黄章的脸色就不太好看;在线时间虽长,但对用户情况不了解,黄章会更冒火。如果员工在线时间长,效果又好,黄章就加以提拔。魅族公司现在的营销总监华海良最初的职务,不过是魅族的论坛版主,由于版主当得好,被黄章一步步提拔,最后成了营销总监。在中国,恐怕没有哪个公司像魅族这样对互联网如此重视,你说黄章疯狂?不,黄章最冷静,最有智慧,他最懂得用互联网这个最现代化的信息传播手段来管理公司,宣传产品。

  黄章对公司业绩和利润的追求,也被人讥讽为乱说乱做的疯子。有人和他讨论公司的营业额,他会说:今年也许会达到10亿,明年也许会达到30亿。但话风一转,他马上反问人家,营业额真有那么重要吗?

  对于利润,他一贯的看法是,企业不亏本就行。黄章用钱有两个舍得:一是为客户服务舍得,二是开发产品舍得。为了开发M8手机,他偏执狂的个性表现无遗。全国销量第一的MP3产品生产线,他说停就停,毫不犹豫。“全国MP3第一品牌”的金字招牌,他说丢就丢,没有一点痛惜。从2006年到2008年的整整三年,黄章的魅族公司没有再推出任何一款MP3新产品,他把企业所有的资源都投放到M8身上,这种破釜沉舟,自断后路的行为,只有疯子才能做到。

  可是,黄章的不按商场游戏规则出牌的疯狂战法,每一次都大获全胜。后来,一位也是企业家的朋友,击节赞叹黄章的聪明。他说,现在很少能找到黄章这样心无杂念、内心纯净的企业家了。现在的企业家,杂念很多,欲望也很多,干企业难以专注。只有黄章这样被别人视为疯子的人,才能专注地去追求产品的极致。他认为,黄章不是疯狂,而是高明,是前途无量的企业家。

  据说,黄章由于不爱交际,在珠海只有两位朋友。其中的一位朋友这样向别人预言:如果有朝一日黄章成了中国首富,你们一点也不要大惊小怪。

  被称为疯子的黄章,他的辉煌事业才刚刚开始。

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