中国电信漳州分公司打造升级版12345便民服务平台

1评论 2017-08-23 14:51:00 来源:通信信息报 赶紧加自选!这票可能要成妖

  本报讯8月18日上午,由漳州市人民政府主办、中国电信漳州分公司承接建设的漳州12345便民服务平台(升级版)在漳州分公司枢纽大楼正式启动。漳州市市长刘远、市委副书记阮开森、副市长黄华安,中国电信福建公司饶东副总经理、中国电信漳州分公司张文福总经理等领导出席启动仪式。

  12345便民服务平台(升级版)依托中国电信漳州分公司网络资源和客户服务优势,以12345呼叫中心为核心,整合60个民生服务热线、近百项服务事项,设立全市12345热线电话座席、派单座席、回访座席、督办座席,面向漳州市民以电话、手机等方式提供咨询、投诉等服务。该平台实行一号对外,创新了漳州智慧民生公共服务新模式,民众通过12345一键呼入,足不出户就可随时、随地、随需享受政策咨询、投诉举报等服务,实现政务信息资源共享,有效提高便民服务效率,推进“马上就办”。

  为确保12345便民服务平台(升级版)顺利建设,中国电信漳州分公司和漳州市信访局克服时间紧、建设任务重等困难,仅用20多天就完成平台建设,获得漳州市黄华安副市长的高度肯定。

  下一步,中国电信漳州分公司和漳州市信访局将以市级平台为核心,深化扩展政府为民服务渠道,横向接入各政府单位平台,纵向接入各市县区政府平台,形成无缝、全覆盖的服务标准化网络,共同打造“党委领导、政府负责、群众参与、社会协同”的社会管理模式。

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