ofo否认挪用用户押金:官方APP、客服等渠道均可退押金

1评论 2017-11-30 15:01:50 来源:TechWeb.com.cn “烂板出大妖”!

  【TechWeb报道】11月30日消息,今日有媒体援引消息人士报道称,摩拜、ofo两家共享单车企业资金告紧,已经开始挪用用户押金补缺口,挪用押金金额高达60亿元。对此,ofo回应称,目前公司各项业务有序运转,用户可顺畅退押金。

  ofo方面表示,目前,用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外,为了保障更好的用户体验,ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。

  摩拜也回应时也提到,摩拜单车始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置,并确保用户可随时退押金。

  不过,摩拜、ofo都没有具体说明是如何保障用户押金安全的,也没有说明用户押金具体是由哪家银行来监管。

  根据报道,两家企业资金告急主要是因为扩张成本高企。此前,有媒体报道称,摩拜和ofo两家公司在国内投放的车辆分别为700万和1000万辆。

  押金难退已经成为用户吐槽共享单车行业的焦点问题,小蓝、酷骑、小鸣用户围堵总部要押金的新闻在网上刷屏数日,甚至还催生了黄牛帮忙退押金的各种骗局。作为行业的两巨头,摩拜、ofo被曝出挪用押金,无疑让用户更加紧张,如果不能有效说明押金的具体监管,可能会出现更多用户集体退押金。

  以下为ofo回应:

  目前公司各项业务有序运转。ofo自创立之初就严格保障用户押金安全,并设置了便捷顺畅的退押金流程。目前,用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外,为了保障更好的用户体验,ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。

责任编辑:Robot RF13015
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