艾瑞咨询:《中国正品电商白皮书》首发

1评论 2018-03-15 15:30:44 来源:亿邦动力网 账户深套?试试这四个方法

  3月15日消息,在“品质新时代,电商再提升”正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会上,艾瑞咨询华南区总经理伍毅然为大家介绍了《赋能美好生活—中国正品电商白皮书》,他指出,“在这个报告研究了差不多10家的电商平台,通过整个链条发现一点,自营模式从严格选品、供应链流程的管控是保证正品最核心的一点,如果要做正品电商,都从这个路径发展下去。”

  据悉,“品质新时代,电商再提升”正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会是由唯品会(中国)有限公司、广东产品质量监督检验研究院、中国消费者报主办。

  图:艾瑞咨询华南区总经理伍毅然

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,属作者独立观点,不代表亿邦动力网立场,或存纰漏,敬请谅解。

  以下为演讲现场原文:

  伍毅然:各位领导,各位媒体朋友,各位好!

  非常激动,因为艾瑞从来没有机会参加3·15正能量的事情。

  今天在这里倡导正品电商真是天时地利人和的时间点,我们作为企业、作为整个社会的参与者,怎么样赋予人民对美好生活的追求,说得最多的,同时前几天我们也关注到,工商总局也回应,我们要像打酒驾一样来打假。还有一些有责任的媒体和平台,像中央台在两会期间也发布了美好生活指数。

  今天在这样一个时点,我们跟唯品会一起,也感谢唯品会给我们这样的机会一起参与发布这个报告。

  我想先把上部分跟大家一起看一下,艾瑞作为第三方怎么来看这个行业,怎么来推动这个行业往前。

  我讲两件事,一件事是一起来看一下,为什么说整个中国网络购物市场已经进入了升级的时代,第二个是做一个正品电商升级之路该怎么走。

  先看这个数据,这个数据艾瑞每年都会发,去年2017年整个中国网购市场是1.1万亿,实际上我们把数据再拉长,过去10年、20年,1998年中国电商,第一个电商平台起步,现在已经经过20年的发展,中国电商已进入了中年的阶段,而中年的阶段代表有什么表象呢?第一是速度不再那么快,就像人到中年以后不再追求长个,追求的是生活的品质,同样就像中国的GDP,在这个阶段不追求GDP数字的增长,追求的是质量。

  我们在十年前说正品电商这个事情,估计没人会管你,因为整个市场是高速发展的阶段,过去五年,说正品电商也没人会管你,因为当时是PC到移动互联网的节点,到今天,呼吁正品电商赋能美好生活,我觉得是非常好的时点。这四个要素都说明时间到了,第一,电商大局已定,没有太多新的机会;第二,仓储物流,以前我们说买一个东西,现在可以溯源,仓储物流配送基础设施建好了;第三,移动支付非常方便;第四,大数据,我们可以针对那些有品质追求的人推荐一些想要的内容。在这个时间点,我们所有的东西都准备好了,只欠东风,所以我们提出品质电商就非常恰好的时间点。

  从这边这个图,是结合波士顿资讯的数据,这个指标是以每户年均可支配收入指标来区分中国的阶层,上面两格,把2010、2015年这五个区间拿出来看一下,上面两格上涨得很快,年均每户可支配收入达到30万以上,你看它的增长幅度是翻倍增长,上层中产阶层百万户也基本上是翻倍增长的,人民有钱了,可以享受更好的美好生活,这是从人的市场基础来看。从那边的图可以看到一点,消协公布的数据,消费者对品质的追求第一次超过了对价格的追求,从这两个数据可以看到,消费者日益重视产品的品质和体验,引导消费者升级。

  最核心的就是这两年跨境电商高速发展,为我们的正品电商做了一个宣传和引导,因为以前没有对比就没有伤害,当我看到了进来的产品是这么好的,跨境电商把我们的正品来了一个宣传,因为跨境电商的信息差高增长导致很容易出现假货,很多平台在这方面都不遗余力地做贡献。

  最后,消费协会公布的数据,可以看到一个数字,从政府这个角度,整个网络购物投诉占销售服务类投诉这个类别的42%,而且可以看到对产品货不对板、有问题这一点是排在第一位的。

  上面跟各位从整个市场的发展角度和基础设施跟各位讲,正品电商正当时。

  下面来看一下,电商企业要做正品电商怎么做呢?

  在这个报告研究了差不多10家的电商平台,这电商平台又有自营的,又有第三方的,我们跟消费者聊的时候发现一个特点,只要这个产品来自自营平台评价都比第三方高,我们就发现几个特点,首先可以看到这几个路径,前面一二是选品,自己拥有买手团队,第三点是质检,跟第三方平台不一样的,第三方平台要求放上去就算了,但是作为自营平台是定期主动管理,就像今天所有消费者来参与,后面有非常好的物流配送,随时随地可以追溯产品的来源,而且给消费者非常好的品质保证,买错了给你补偿。通过这个链条发现一点,自营模式从严格选品、供应链流程的管控是保证正品最核心的一点,如果要做正品电商,都从这个路径发展下去。

  我们选了两个电商平台,看一下它们是什么样的现象。做正品电商不仅仅是平台的事,还有政府、消费者的事。

  京东自营平台,这个圈说的就是上面说的一二三四五是完全一致的,那边可以看到京东有两个非常好的,就是正品保障,假一罚十,如果出现问题我给你12倍的补偿,这是京东在自营电商所做的品质的努力。第三方,林子大了什么鸟都有,但是我们可以看到京东从一开始已经制定了非常完善的商家规则,希望从源头第一步开始能够管理到所有的流程都有规可循,来保证第三方平台难以管理但也是需要做好的。

  唯品会做了一些事情,首先全球直采,全馏程主动管理,物流随时可以追溯,同时给你保险,给你售后,看到这样一个购物的保证,我觉得唯品会就是正品电商的引领者,而且是一个实践者。品控。另外一点是买手,这是选择成本最高的方法,因为在海外建立团队成本非常高,但是为了正品也不惜代价。另外就是在座的各位都成为唯品会正品电商的见证者,邀请素人参与。因为我跟唯品会有好多年交情了,从上市开始到一直追寻着,唯品会在物流的建设如何一步步的建设,达到全程可溯流的体系。

  最后,希望在座的各位既是正品电商的参与者,也是一个受益者,也是一个倡导者,能够把正能量带给身边的朋友。谢谢各位!

责任编辑:Robot RF13015
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