汇通达邢健虹:未来三年 服务1亿个农民家庭

1评论 2018-08-10 16:11:37 来源:亿邦动力网 【狙击二期(*0****)】突破在即!

  【亿邦动力讯】8月10日消息,在第二届中国智慧三农大会暨乡村振兴带头人峰会上,汇通达网络股份有限公司副总裁 邢健虹发表了相关演讲。他指出,乡间店也好,农民顾客也好,是比较独特的群体,要构建我们独特的区域店的服务体系,从区域到会员店代理,层层服务把农民真正的资源和需求挖进去。

  汇通达网络股份有限公司副总裁 邢健虹

  据悉,本次会议以党中央“乡村振兴”战略为主线,围绕产业振兴、脱贫助农、“互联网+”现代农业、农业品牌、农产品上行、农村消费升级等议题进行全面深入研讨、实现有效对接合作,旨在合力脱贫助农、践行乡村振兴。

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

  以下为速记实录:

  各位嘉宾,大家下午好!非常荣幸大会给汇通达这个机会给大家做些交流。

  我分享的主题是《让农民生活得更美好》,把汇通达这几年构建农村的新流通体系,打造服务平台的电商实践跟大家做一个交流。

  我们在的建设之初围绕农村做深度调研,刚才亿邦动力的郑总也讲了农村乡村小店的困境。我们发现农村这个市场所在区域非常分散,各地的差异性很大,农村有农村的特点,熟人经济,讲究信任,这些特点也造成整个农村的商业形态。

  通过调研,我们六年时间整个农村的乡镇店,俗称夫妻店,长期的商业业态在农村存在。从整个差异化情况来看,在农村城市电商解决不了问题,城市电商讲究快捷服务、海量商品,很多农村消费者喜欢现场体验,尤其对需要服务的商品,家电、农机。另外,也喜欢现买现提,城市电商的约定送货满足不了。另外,在农村购物存在一些特点,希望赊销,比较灵活的购物方式,积分以后再给你钱,或者收成以后再给你钱。这些痛点往往城市电商解决不了。围绕这些变化我们做了深度思考。

  电商基本思路有三个方面,整合、赋能、升级。我们有四个方式,会员制,注册成为会员之后可以享受到会员店的特权、特价和一些权益。另外,还有一点很重要,我们只做加法不做减法,这是和其他电商非常不同的地方,我们不改变所有制的结构,你还是老板,但是我们做什么事情呢?我们把你的生意做大,这是我们很重要的一个方面,不是来抢夺你的地盘,你的店原来做100万,通过跟我们的合作,我们帮你做到200万、300万。

  另外,我们还是全面赋能的模式,前期的夫妻店比较传统,采购、库存管理、后台应用比较落后,也缺乏新型方式,跟农民怎么接触,互联网工具的应用,这些我们把它变成既卖商品的公交社,又是承接了物流、邮件局,同时也有京东属性的信用社,这些小店,后期我们也帮他承载了很多附值,比如劳务、物流,我们升级成为不仅仅卖商品,是真正围绕农村的枢纽。

  经过六年时间,汇通达也成为农村电商的唯一独角兽企业,也是科技部给我们的殊荣,也是18年江苏省七个独角兽企业之一,南京有两家,我们是其中之一,另外一家是我们的兄弟公司,孩子王。核心有几个方面,我们打造了S2B2C模式,围绕B端做大,还要做到C端,不要帮店买的好,还要卖的好,他们从各个渠道进到货,但是卖的能力是我们认为会员店真正赚钱做大的核心能力。怎么帮他做大,我们有独特的扶农和富农,一个是5+,一个是5帮,+是加能力,让他们不仅仅有工具、有商品、有社群、有金融,更多的还有活动,这些方式帮他们真正把事情做大。另外,农民不光是消费者也是生产者,手上有很多资源,有房、有地、有作物,还有养的禽类、鱼类等,我们通过5帮的服务帮他们把资源盘活,农产品进城我们也做了很大一部分,效果非常好。

  最关键的是农民服务,乡间店也好,农民顾客也好,是比较独特的群体,也构建了我们独特的区域店的服务体系,从区域到会员店代理,层层服务把农民真正的资源和需求挖进去,后面可以详细讲,也是我们近几年践行农村电商的巨大体系,没有这个组织体系,很多不是靠一个工具或者一个宣传,不是搞一个简单的地推队伍就能做好,而是有组织体系推动这个变化。

  这是我们的荣誉,这几年发展比较快,尤其在18年整个规模今年达到351,尤其在创新上也有了更多迭代,所以今年奖项比较多。

  这就是我们的5+服务,我们也让会员制四化,互联网化,插上互联网的翅膀,把我们现在的互联网工具用起来。另外,数据化,我们给他很多数据,给他们更多的销售数据、返乡采购。服务化、生态化,真正围绕农村生态,把整个生态构建更加完整。

  第一块是互联网,给他先的工具,汇通达这几年一直自主开发整套为会员店服务的系统,全部有自有产权,免费使用。我们帮会员店老板打造一套门店的智慧系统,叫超级老板,解决两方面问题,一方面解决进货问题,商品管理;另外也是智慧系统,可以在系统上面做营销,可以发短信,做微信,智慧系统的时间也是根据农村的特点,智慧化、傻瓜化,进到货卖给谁系统上一目了然,农村的会员店店主都能一目了然的了解自己的商品经济。

  我们在系统上面也有商城,这是会员订货平台,在农户手上有汇掌柜,和超级老板连接,粉丝用的客户端系统,能在线上实现互动、订货、交易。

  这是村级代理,一村建一个群,镇的会员店要覆盖到一个村,每个村都有代理,一个是给他任务,一方面是促成交易,另一方面通过他了解农户数据,一村一群。

  两类村级代理深,广泛了解农民家庭情况的人作为我们的代理人。

  三种方式,我们设定了三种加以方式,全自动,完全可以在线上成交、等货上门,也可以半自动,线上成交、门店交易。五世

  目前商品主要以六类为主,家电、农资、家具、交通、3C、酒水,重物流、重服务的产品,农民需要的是这类产品。另外我们也在做光伏新能源汽车、装配式房屋产品。

  物流系统也比较有特色,通过在县城和城市有420个仓,围绕农村服务。16000多个镇,每个店得有仓库,也有推动车辆,所以我们解决最后1公里问题。

  每年我们为会员店搞线上、线下活动,加在一起2万多场,主要帮他们做促销,做整个的引流。我们也形成了主题和系列网,313乡镇诚信购物节,今年和去年相比增长率翻一倍。

  418首届全国乡镇集市购物节,十几天时间突破了20几万,这个门店五天时间,刚加入做了一天的活动引流156人。

  这是河南平顶山的例子,也是两到三天的活动,销售额61.7万,这是他做了半年的销售,整个门店也就一年销100多万,几天的活动帮他做引流,用人流聚集的机会帮他快速做销售,非常感谢我们。

  另外,我们还有一些金融服务,围绕会员店进货,帮他设计产品,随借随还,帮他解决进货缺资金的问题。

  5帮,农民有很多资源,有农产品,我们也做了很多农产品的尝试,效果非常好。了解农户需求,和趁势需求结合在一起,到城市打工。帮装光伏、帮送快递、帮租房地。

  光伏,农村的屋顶也是资源,装光伏以后既能解决用电问题,又能发电,增加收益。

  物流,我们借助会员店的毛细物流,解决最后1公里问题,我们现在也承担了几家物流问题从镇到村的物流。

  有两点思考,一个是培训,做农村电商是个苦活,转变思想非常关键,农村店老板不像城市店老板,思想转变、行为转变,才能带来他经商的变化,前期对互联网工具虽然不熟,但是通过培训以后,通过实际效果,粉丝活动、拉新活动,效果产生以后自然改变。

  我们专门设计了15门场景化课程帮他培训,从门店成立、粉丝、成交、交易环境,包括商品管理、助推商品,各方面课程,真正从能力上提升。另外,线上可以快速看到我们的培训课程。

  最根本点在于组织,我们现在是整套的人,每个区域经理管八个客户经理,八个经理服务30多个会员店,每个会员店都有人帮他培训、维护。一个代理人体系定向负责100个农户,围绕100个农户的数据进行跟踪,农民哪个家庭结婚、生孩子、农作物要收了,对接到店主提供服务。

  我们对队伍有些要求,整个体系从队伍建设上面来讲,为农村服务的运营队伍更要懂农村,也要懂农民,还要懂电商、懂生意,只有真正做到这四点才能为农民服务好,必须要懂农村、懂生意的人才能服务好。

  我们的现状,我们已经覆盖了19个省,整个会员店数超过了92000+,覆盖乡镇数也到了16000家,活跃农村市场的一半以上,有农户交易量的相对一半以上,增长比较快。

  这是我们三年的规划,2020年我们将会再覆盖到20个省,2万个镇,同时门店数达到20万家,实现销售1000亿,GMW销售7000亿,最终服务1亿农民家庭。

  内容比较多,拖了一点时间,感谢各位的聆听,希望能够服务更多的农村家庭,更好的整合资源,希望乡村振兴助一臂之力,谢谢大家!

责任编辑:Robot RF13015
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