二手平台如何拥抱小程序?转转黄炜有话要说

1评论 2018-08-15 17:15:52 来源:亿邦动力网 一招提高打板成功率至80%

  【亿邦动力讯】8月15日消息,在日前的第二届2018AMIC阿拉丁小程序创新大会上,转转CEO黄炜发表了题为《1亿用户的运营思考》的主题演讲,他表示,在转转看来,现在最大的竞争对手是“用户的习惯”,而小程序正是“打败”这种习惯的“利器”,只有更方便的方式才能打破旧习惯。转转也已经从去年下半年开始全面拥抱小程序。

  现在很多人讲小程序为“风口”,黄炜认为,创业是在抢“风口”,在“风口”中抢更大的优势。风口常变,但用户需求不变,要学会在新趋势中寻找不变的元素。

  以下为演讲实录:

  黄炜:首先非常荣幸阿拉丁邀请转转来做一个分享,但是压力非常大的是阿拉丁布置的题目叫“1亿用户的运营思考”,1亿看上去很大,但其实我们做得并不是很好,在过去一年里面我们也是各种误打误撞,各种尝试,我们走到线下的高校,我们跑到原来二手的交易群里面,我们尝试很多种方式去做这个东西,小程序在座的很多其实比转转更有发言权,因为你们做更多的创新。

  但转转比较有意思的一点是,我们原来在APP生态、移动互联网生态已经有积累,在今天新时代出现的时候,转转的思考我觉得是我能够更多分享给大家的。

  转转是做二手,二手是其实非常有意思的领域,二手是这个世界出现的最早的一种商业形态,我们在以前的书里面经常看到中国人类最早的商业生态是什么,这家产生了很好的饰品,另外一家可能多做一些东西,他们到一个市场里面进行交换,所以其实二手就是这个最早的商业形态,最早的商业形态是发生在个人与个人之间的,而这跟我们今天看到的微信生态里面个人与个人有一种天然的互通性。

  我们转转这个二手做的时间不长,我想起来可能两年半以前我们还是刚开始做的很小的公司,我们这个公司是源自于一次二手交易,当年我们想做一个二手,我们想说去做转转,那个时代经常找到一个域名,这个域名肯定已经被人注册了,我们就到网上查,查到了一个人,其实也是一次二手交易,我们想把这个域名买下来,我们就偷偷的,其实交易是非常担心的。域名是什么意思?它要把一个注册的地址,把密码发给你,你要把钱转给他,我们想说如果把钱打给他,他不发给我怎么办,他肯定也想,他如果把域名转给我,我们没有把钱转给他怎么办,所以当时心惊胆颤。所以当时就找到了一个万网朋友,我们约的域名拥有者到万网的楼下做交易,这个人是万网的,他把域名马上改给我。所以其实域名圈内人很好的交易也不是很好的体验。所以我们就想做一家更专业,让用户更放心的二手交易平台。

  非常有幸今天阿拉丁的榜单里面,在7月份的榜单里面转转是排名在17位,过去今天的二手在微信小程序里面,在很多人里面已经逐渐地变成一个越来越多在用,我们现在每个月的月活用户数大概有5000万人,很多人在用新品,但是越来越多开始接受二手。这是我们整个从2015年到现在订单的发展曲线,我们在2017年下半年是我们开始做小程序的时候,我们跟小程序探索不同的场景去做了更多的增长。

  在做二手交易这件事情的时候,其实我们是一个后劲者,所有人一开始都不看好我们,在我们之前其实很多人知道有阿里闲鱼在做这件事情,我被问到最多的问题是,阿里很厉害,你们怎么做?其实我们觉得我们的对手可以说是阿里,但其实最大的对手其实是新品。用户如果买新品,就不一定买二手,但某种程度上二手又得益于新品,我们觉得我们今天最大的竞争对手是老的习惯,在卖家端你不卖这个东西,这是我们最大的竞争对手。所以我们在做二手小程序的时候之所以这么坚决,是因为只有更方便的方式才能够打败用户旧的习惯,我们认为只有旧的习惯才是我们的竞争对手。

  我们去看整个二手交易里面是非常弱需求的,你可以放在家里,我们看到很多的二手交易是非常场景化的,而且刚才讲过是用户到用户之间的,所以在认识这些本质之后,我们把二手主要的战场从APP转到小程序,从去年下半年全面拥抱小程序。上次来小蛮腰的时候是去年7月份直接从北京派一支队伍到TIT产业园去开发小程序,其实也是表示一种心态。

  正是因为这样的决绝才使得有了今年逐渐开花结果的东西,我们真的发现在群里面,在朋友圈里面,在很多用户和用户之间,我们借助小程序做了很多的增长,在今天还会有很多人问我们跟阿里的关系,因为毕竟是市场里面比较大的两个玩家,我们其实在APP领域里面,这是一个第三方平台的统计数据,在APP平台我们还是一个挑战者,但其实我们现在更多的用户、更多新用户已经开始来自于小程序了。

  所以我想说是,在这样一个新事情里面,我们去看到新的机会,去追求新的发展,我们相信转转未来能够在市场上做得更好很重要的一点。

  我们一直在讲,二手到底是什么样的解法,二手在小程序里面比较有意思是两端都是C,我们把整个二手市场分成几类,房和车不说了,我们会按照价格去区分高值、中值、低值,低值的标品和非标品。在二手的生态里面有很多的创新,其实在不同的里面会有不同的解法。

  在高值里面,手机、数码、电脑,它的供给是来自于C,但因为它的高值人们很担心,我们会做很多担保的工作,在中值很多是C2C直接交易,我们想办法如何让交易成本更低,其实在很多低值的领域,把一个不用的东西赠送给一个真实的人。

  我们在过去一段时间里面做了很多的尝试,如果今天有一个运营的思考,我觉得很重要的一点就是基于小程序去思考,基于这个场景去设计这个产品。今天感兴趣的同学可以打开小程序,打开APP,你会发现这完全是两个公司的产品,我们的微信钱包的小程序设计成什么样子,我们看到了很多人设计得很复杂,但也看到非常简单的,我们深刻地理解什么叫用完即走,下次再来,所以今天我们会针对于不同的场景设计小程序,今天的转转我们有自己的主程序,适用于母婴用户的小程序,我们用不同的场景再去切入,再去拉动。

  我们今天很多人讲小程序其实在讲一件事情,叫风口,我觉得创业是在抢风口,是在风口里面抢到更大的优势,但其实风口是经常变的,但有一个东西是不变的,是需求不变,在我们这个领域二手的闲置物品的价值不会变的,这种价值流通的可能性是不会变的。

  这么多电商的小程序流量的背后、风口的背后,很多人看到风口,但其实我们看到风口之后的东西。

  虽然不同的时间有不同的风口,但是没有一家公司是真正只是因为流量,只是因为抓住了风口就能怎么样了,在这个领域里面我们也知道有很多风口,但在二手交易里面真正背后的东西什么样子,在电商很重要就是供给和流量,最终再加上中间的交付,所以我们在思考在风口来临的时候,我们如何能够把这些真正藏在风口背后真正的商业本质做好,其实转转一方面确实在布置小程序,但更重要我们会做很多背后不一定看得到的东西,我们把很多不专业的C端供给变成专业的,我们在二手书屋,我们把二手进行翻新的处理,从用户这里收过来再交付给用户,同时去布了全国最大的二手手机的质检中心,我们希望把这些东西经过我们的服务把它变得标准化,让它更多适合用户。我觉得一方面我们去看新的趋势,一方面我们在找新的趋势里面什么东西是不变的。

  我经常把创业比成一个东西,我觉得创业像是你是一只不太会飞的鸟,现在说有一个风口来了,你要往前冲,冲出了悬崖,但是每个人创业者都必须要在跳下悬崖的那一刻开始,你要在学会在失重的状态下怎么飞翔,如果风口很短可能会摔死。

  转转在过去我们会内部提一个东西叫转转精神,转转是一家刚成立不久的小公司,在二手领域我们也自己在摸爬滚打,转转精神是什么意思呢?就像我们在用一个二手物品的时候,我们希望把这个东西送到对他更有价值的人那边去,所以在转转精神里面有一个东西叫永远拥抱新的增量,有很多人说有APP又有小程序,怎么让小程序给ACP倒量,我们想的是怎么从APP为小程序倒量,因为只有新的东西才会决定你的未来。

  在这里分享这么多,是希望跟所有的创业者一块我们看看怎么样在跑出悬崖之后,在空中掌握好飞翔的能力。我们是一家创业公司,我们希望跟在座的大家一起能够飞起来,能够飞到未来去,谢谢大家!

  (文/Mir)

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