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  第三届新媒体节作为文化部、广电总局、新闻出版总署、北京市政府主办的年度“北京文博会”新媒体专项活动,将于11月16--21日在京举办,作为本届新媒体节亮点活动“2010中国新媒体领军榜——百强新闻网站”征选工作已启动,首批入围157家新闻网站已浮出水面。

  2010年中国新媒体投资年会暨首届中国团购行业大会文字实录

  主持人(张欣):首届中国团购行业大会暨2010中国新媒体投资年会现在开始,首先介绍一下莅临活动的各位领导。

  大会主席,新传媒总裁兼CEO王斌。

  国务院发展研究中心局长,新媒联盟专家委副主席岳颂东先生

  中国贸易报社长助理王建峰

  对各位团购行业的精英的莅临表示衷心的感谢,欢迎大家的到来。作为传统媒体的从业人员,我已经越来越深刻感受到了新媒体产业对我们生活中深刻的作用力与影响力。尤其是团购行业作为互联网的杰出代表和产业中的明星,已经聚焦了我们众多人的目光,让我们看到了互联网产业的新的经济增长点。相信伴随着移动互联网以及云计算,还有新技术、新应用、新平台的不断出现,必将为团购行业带来新的增长点,也为团购产业与传统产业的融合提供了新的发展空间。

  团购产业如何通过自己的努力共同营造一个绿色、健康、共生共赢的互联网生态体系,以及如何为团购行业插上资本的翅膀,如何应对瞬息万变的互联网竞争格局呢,这都将考验着我们团购网站的智慧。

  下面请新媒联盟秘书长,中国贸易报社社长助理为我们做嘉宾主持。

  主持人:感谢大家参加本次团购行业大会,下面有请本次大会主席,新传媒总裁兼CEO王斌先生致词!

  王斌:尊敬的岳局长,各位嘉宾,各位代表大家下午好!非常高兴能在新媒体节期间举办中国首届团购行业大会,新媒体与团购有什么关系呢?筹办期间也有人在问,今年新媒体节把团购作为一个新媒体的亮点,今天来了很多团购精英,在几个月时间能把这么一个简单的模式做的如此不简单,在新媒体发展的历程当中是不多见的。所以我们把投资年会主题定在团购行业,今天来了团购行业的领军的网站和负责人,跟大家一起分享相关的行业发展情况。也请到了有关的经济研究专家,针对这种现象进行经济领域的探讨,希望为大家搭建一个交流平台。

  新媒体节今年是第三届了,首届是三年前,今天的新媒体领域里边的领军者和领军人物都是从新传媒产业联盟这样一个平台共同推动,共同发展下一起走过来的。这个行业每年都有很多的亮点,去年是阅读器,汉王也是之中的最活跃的公司,在阅读器整个行业里边,新传媒产业联盟是这个领域里边的很好的合作合办。很多阅读器的领军企业都是联盟合作伙伴。短短一年,这个行业从不是很让大家了解,创造了现在发展成新媒体领域里边非常大的一块市场,我相信明年,我们团购的行业,在新媒体领域里边应该是一个非常重要的市场亮点。今天非常荣幸地请到了有关的领导专家和各位团购的代表共同探讨这个话题非常有意义。

  最后祝首届团购大会圆满成功,祝各位代表身体健康、万事如意,谢谢!

  主持人:谢谢王斌主席的致词,下面我们有请新传媒产业联盟专家委员会副主席,国家发展研究中心岳颂东局长为我们做《中国团购行业的发展趋势》的演讲,欢迎!

  岳颂东:首先祝贺第三届新媒体节隆重召开,同时非常荣幸地被邀请来参加首届中国团购行业大会,我今天演讲的题目叫呼唤与规范网络团购引发的消费能力。

  第一,扩大内需是促进经济又好又快发展的战略方针,促进经济发展有三架马车,第一是固定资产投资,第二是促进内需,对三就是对外出口。08年我们遭受了百年不遇的国际金融危机,危机促进经济的发展,党中央、国务院及时地采取了促进内需的一揽子计划,拿出了四万亿的中央财政资金,带动社会资本二十多万亿,通过09年到10年,在全世界,经济回暖最好的是我们中国,现在我们基本上达到了国际金融危机之前的状态。

  但是这三架马车现在回顾一下,看一看,关于固定资产投资规模,俗称“铁公基”,投资于铁路、公路、基础设施,应该说速度很快,一下拉开了钢铁、建材、水泥等等很多行业发展。但是它有一个最大的弱点就是不可持续。

  中央财政拿出四万亿,作为一年到两年是可以,今年再投入那么多吗?不能,所以它不可持续。虽然见效快。

  还有一点就是这个铁公基,这么多钱砸下去,对带动经济效果很明显,但是对于资金来讲,投资方来讲,需要一个投入和产出,这样才有一个资金的循环链。因此铁公基能不能够达到预期效果还得看消费。比如把高速铁路修起来,把高速公路修起来,只是把钱砸进去把经济启动起来了,还需要上面跑火车、跑汽车。需要我们的游客、商务工作者买车票来消费这条铁路或者公路,使产出大于投入,经济才能循环。

  所以说固定资产投资能不能够达到效果,还得看消费,还得看内需,所以内需应该说是拉动经济增长的内生的动力。

  再看看对外出口,应该说我们这些年来,特别是改革开放以来,我们走了一条外向型的经济发展之路,大家都知道,叫做两头在外,三来一补,我们做的是的中国制造,被称为世界工厂,我们实际就是赚了一个加工费,生产一套西服赚一美元,全国最大的印染行业的中心在绍兴,去年一年算了一笔帐,印染的布出口的,平均印染一米布赚八分钱。再加上外需有很大的变数,非常受国外消费者的影响。如果国外经济不景气,订单减少,我们的产能就会过剩,所以对外出口这第三匹马拉这个车有很多的不确定因素。比如美国,金融危机之后,经济一直低迷,事业率超过10%,美国的经济的不景气又传染到欧洲,欧洲比较厉害的是希腊,购买的这些衍生的金融产品,吃了大亏,后来欧盟还是拉他它一把,但是欧洲不仅是希腊,还有西班牙,还有葡萄牙,还有冰岛。冰岛这个国家我去过,很小,在欧洲和美洲之间,离北极圈很近,只有两个产业,一个是旅游业一个是渔业,国家很小人很少,购买的美国的金融产品的衍生品,得到的亏损超过了GDP,所以有人说冰岛经济崩溃了。

  前一段冰岛还火山爆发,火山灰洒得满天空都是,使得欧洲航班受到影响,所以美国的记者们开始调侃,说是冰岛的经济死亡了,骨灰洒遍了全世界。我说的意思就是由于国际金融危机的到来,使得我们对外出口变数很大,受国外的经济的景气度影响很大,因为这第三匹马2009年是负数,09年也没有对经济拉动起多大作用。再加上现在的国际贸易保护主义,另外我们大量的资源类的产品出口对我们本身国家来说,也不是长久之策。像关于稀土问题,我们现在世界出口的97%是中国。但是我们稀土过去卖了个黄土价,有人说我们掌握着稀土这种资源,以后我们会控制国际的经济,想卖给谁就卖给谁,大家不要想得那么天真,现在97%是中国在出口,很多老外有稀土人家没有开,美国稀土的储量占世界的26%,但是一吨都没有开。它是把这个留给子孙后代了,日本大量进口我国的稀土,现在它叫得最凶,说中国再垄断稀土明年三月份我们就没有稀土可用了,大家别听他这么吵吵,日本进口中国稀土储备得够它用二十年了。所以对外出口拉动经济弊端很多,过去一味强调创汇,创汇是为了什么?创汇的目的是为了用汇,用这些外汇购买物美价廉的性价比比较高的资源为我所用。现在我们的外汇储备已经超过两万亿美元,是全世界第一。我们还大量地用这种高资源高能耗的产品出口,赚点可怜的钱储备外汇吗?

  美国最近搞了一个量化,实际上就是大量地印美元,稀释它的债务危机,让全世界所有用美元的国家替它买单,所以美元在大幅度贬值,我们储备了这么多外汇,每天都在缩水,对我们长期的经济来讲也是不利的。

  刚才我讲了这样两层意思,第一就是这三辆马车拉动GDP,固定资产拉动投资不可持续,对外出口变量很大,所以我们应该把希望寄托于内需,寄托于消费。不知道大家注意没有,今年十七届五中全会所公布的中共中央关于国民经济和社会发展第十二个五年计划的建议里,对消费,对拉动内需给予了非常高的评价。建议是这样说的:坚持扩大内需特别是消费需求的战略,把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点,进一步释放城乡居民消费潜力,逐步使我国国内市场总规模位居世界前列。

  我们现在人口占世界四分之一,消费额占世界的八分之一,所以我们很多的消费的潜力没有释放出来,这是我今天讲的一个大背景,由此得出的结论是什么呢?我们现在应该千方百计地启动内需,千方百计地扩大消费,而我们网络团购,将会引发一场消费革命。

  谈到团购,就是团体购物,就是认识或者不认识的消费者联合起来,增强与商家询价的能力,以求得最优价格的购物方式,根据薄利多销和量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的折扣,给每个消费者难以得到的优质服务。

  团购从消费一开始,从交易一开始就出现了,团购并不是新事物。远的不要说了,就拿中国来说,上世纪二十年代,最近我去了井冈山,游览红色根据地,在1927年到29年,当然很多游客,但是我不知道他们注意没注意,在中国第一个红色根据地,在瑞金之前,苏埃政府还没有成立以前,我看到那儿有个地方叫公卖处,不是给每个消费者零售用的,是专门接待团体采购的,那不就是团购吗?从各地来的这些担任政府采购职能的人,比如说需要买粮食、灯油、纸张,买各种的武器等等。

  所以公买处就是当时接待团购的地方,这是1927年中国就出现了。上个世纪的六十年代,大家知道有个农村供销社,一般都是在一个大的村子里,参加供销社这些人需要买化肥、农药、种子,供销社就跟各家各户拿钱,分别登记需要多少化肥和农药,供销社把各家各户要购买的单子拿到手以后开始跟县上说我买的量很大,价格便宜,这样大家才愿意参加供销社购啊,如果不便宜他自己就到县上买了。供销社起到了千家万户团购的组织者的作用。

  改革开放的前沿,温州,上个世纪的八十年代,温州这个地方开头都是一些小的产品,低压电器,钮扣这些东西,温州有一个地方叫做桥头镇,最早也是把生产钮扣的各家各户要买的原料集中起来,统一购买,大宗的购买,其实就是团购,可以把原料用低廉价格买,再分发到各家各户,从而使各家各户产生很大利润。温州应该说是开商品经济风气之先。后来团购被移植到别的地方,比如说全国很出名的温州炒房团,实际上是温州购买房产的团购,不像我们就买一两户,一买就是一个楼,房价都能打六折或者对半,然后转手卖,从一线到二线城市,二线到三线,团购普及到哪儿,哪的房价就被拉高,这是为了投资行为,现在被宏观经济所抑制。

  所以团购并不是新事物,但是团购加上新媒体,团购加上网络,这就变成了新事物。所以网络团购这是个新事物,是最近这几年发展起来的。它是以网络为平台,召集消费者,使众多的消费者通过新媒体,实现优价消费的一种行为,成为一种新兴的电子商务模式,过去一说电子商务就是商家之间通过物质贸易,通过网络订货,现在不是了,现在这种新兴的电子商务是消费者和商家之间通过网络做交易。

  网络团购的形式应该说有以下四种,第一种叫做自行团购,就是谁在网络上先起头,用你们的话来说就是当团长。比如谁想买数码相机,先发个帖子,凡是想买这个型号的跟我走,一个一个消费者跟进,集合队伍,然后到商家那儿谈价钱,九折八折,七折五,压得不能再低了,成交,然后通过团长发帖子,某年某月到某一个相机商店结合,大家到那儿购买,看好了交款送货,这种自行的团购是初级形式。

  第二种就是职业团购,就是购买者和商家之外的第三方,组织团购网站,一手托两家,一手托消费者,一手托商品供应者,使他们之间实现供销,完成消费,所以今天我们展览的这些千团网、拉手网、嘀嗒网,这些都是团购网络企业。

  第三种就是销售商自己组织团购,不是由第三方,而是由第二方,由商家自己作用一种销售部门的新的销售业态,既不是批发又不是零售,通过团购,使零售变成了批发,使对准不同的消费者变成了集团消费。

  第四种是消费者自己组织起来的消费者联盟,创造个人特许加盟型的团购,这就不是第一种那样,团长召集,个人参加的一锤子买卖,而是一个相对独立,相对稳定的组织形式,会员制的这样一种团购的组织,更加组织化,成员更加固定化。除了购买商品之外还组织其他很多活动,现在看来只有这四种形式,随着消费向前延伸,还会出现第五种第六种乃至更多的业态。

  那么网络团购具有重大意义,归纳起来有以下八个方面:

  第一可以拓展企业商品流通渠道,帮助企业扩大市场份额,促进生产,促进经济发展。

  第二对商家而言,减少了批零环节,降低营销成本,商家很欢迎,他不是面对着单独消费者,一下卖出是一百多台;

  第三对消费者而言零售可以获得批发价格甚至比批发价格还要优惠,节约购买成本。还节约了时间,在网上看样子,货比三十家都可以。

  第四消费者以团购为平台,一旦出现质量问题有利于发挥集体维权优势,使弱势群体向强势群体演变。

  第五,增加了新的商业业态,出现了新的行业,促进了就业。另外团购的策划组织、中介组织,网络设计团队都应运而生。

  第六增加了新的投资渠道,促进了金融业发展,使风投公司增加了新的业务开拓空间。

  第七,发展了电子商务的业务范围,对电子商务管理开拓了新的发展空间,比如市场准入管理,市场监督规则,商务纠纷的仲裁,商务欺诈的防范等等。

  第八,不仅有利于扩大内需,而且将来还有利于扩大外需,我相信,国外的团购组织,国际团购组织,也会纷纷建立。这非常有利于我们的对外出口,甚至对外直销,以后都可以搞国际间的邮购,外国的消费者在国外利用互联网可以在中国买东西。通过邮寄的方式可以直接送到他手中。

  所以以上讲的这八个方面,对促进经济发展非常有好处,具有非常重大的意义。网络团购应该说方兴未艾,但同时也面临着严峻挑战。我看起码有以下六个方面:

  第一就是很多知名网站遭遇克隆,用户信息被第三者窃取获利,假冒一些知名的团购网站。以非常低价诱惑的方式让用户提供个人信息和帐号。实际上不是为你团购,而是搜集你的个人信息出去卖钱。

  第二商品的质量打折,用户受骗,比如有些打着化妆品团购的旗号,价格有的时候是在商店的一折,但是收到的化妆品要不就是小样,要不就是赠品,要不就是试用包装,总而言之质量大大打折。使消费者受到了损失,或者他采取的信息是一种不明晰的信息,模棱两可的信息,在你收到正品的时候要加价来弥补差价。总而言之有上当的感觉。

  第三哄抬团购数量,造成热抢的假象,这种做法有时候像房地产公司花钱雇人排号,虚报团购人数吸引消费者,扩大广告效应。

  第四在线支付资金风险,要求通过支付宝提前付款,当发现质量不好的时候,一些网站说遭受了攻击,拖延时间,虽然最后退了钱但是也是虚拟货币,没法提现。

  第五有的团购没有诚信,售后服务得不到保障,现在是鱼龙混杂,一旦发生了消费纠纷,团购的企业和商户之间职责不清,相互踢球,消费者在一旁受到冷落,受到损失,无人过问。

  第六没有维权机构加以维权,虽然工商、公安等一些部门颁布了一些管理办法,但是至今还没有一个涉猎全局的完整的法规,特别那些在工商部没有登记的网站,也没法对他们进行保护。个人受了损失说你是私下个人交易,只能做民事诉讼。所以得不到行政管理部门的帮助或支持。

  第七,非理性的购物也出现了团奴,尤其是一些宅男宅女,现在不团购不舒服,花钱买了很多没有用的东西,甚至于这个瘾像网瘾一样的,有的团购上瘾了,开头以为是机不可失,最后却是得不偿失。

  第八就是尚未存在关于网络团购企业的评级机制,美国有这样的信用评级。一旦出现网络企业受发,有的高达上亿元,使得这些企业不敢造次,中国没有这样的评估企业对这些团购行业进行评级。

  再一个我们中国人有的时候有很多的优点,但是中国人有一个致命缺点就是中国人爱投机取巧。

  所以在这里我想就我们这个行业刚诞生时间不久,尤其在座的都是我们网络团购业的精英,我作为一个年长者,作为一个大朋友,我在这说几句肺腑之言。

  现在局统计,我们中国到2010年8月份,大概有1200多家网络团购企业,和我们13亿人口比这只是一个幼年期,很多好东西到了中国以后就变了味。比如说像分时度假,在国外搞得非常好,我为此专门到美国墨西哥进行过考察,人家搞得非常正规,本来是一个很好的业态,到了中国,引进来以后,很快夭折了,有一部分人投机取巧,一个老鼠坏了一锅汤,变成了商务欺诈的代名词了,为什么?中间吃了亏,把很好的业态扼杀掉了。

  所以团购在我们中国刚刚诞生,我希望它健康发展下去,所以我这里讲一个道理,就是一等于一百,一百等于零的道理,就是你让一个人通过团购得到实惠,他会一传十十传百,你如果骗了一个人,一也等于一百,一传十十传百,效果是做了一百个人的负面广告。所以网络团购企业一手托着两家,一家消费者一家是商家,其实团购网络你心如明镜,你知道哪个商家有信誉,你比消费者清楚得很,所以你如果把心放正,以诚信为本,真是做消费者的保护神,消费者进了你这个网站,在你的平台下进行团购他应该吃不了亏。

  所以我们确实不能够做那种欺骗人家的事情,这样你会遗憾终生,南京的冠生园,出了一次的黑心月饼,最后破产。三聚氰氨奶粉事件,蒙牛和伊利擦了点边,也被卷进去了,蒙牛损失30亿,伊利损失了70亿,两家损失了一百亿。三株口服液,多么有名的企业,广告都做到天涯海角了,但是也垮台了,所以别以为消费者很软弱,消费者很单薄,不,消费者是最强大的,我在这里要大声疾呼,你们真正想搞百年老店,就应该诚信为本,通过团购企业让消费者得到实惠,他们就会一传十十传百地到你这儿来,你就会长期盈利,你如果骗他们一次,稍微地耍一点花招,你可能是当时盈利了,暗中窃喜,没事偷着乐,我告诉你,笑声不会太久。

  所以为了使团购行业健康发展,我们最主要的就是团购网络企业本身以身作则,诚信为本,记住这些倒下去的过去的百年老店,血的教训。

  第三,组织诚信联盟,从内部自律,看哪个坏了一锅汤,把他驱逐出境。

  第四,要很好地培育消费者,使他成为消费者的导购。

  第五,很好地指导我们的生产厂家,使他成为生产厂家的导产,就是你最知道消费者需要什么样的产品。

  第六,要搞好我们的系统评级,引入社会监督机制,现在参加团购的大部分都是网民,年龄在25到35岁,同志们不要小看他们,你骗了他们,他们就会人肉搜索你。我希望人肉搜索可以进行下去,让他们在网络上曝光,而且永远不要让他们进入这个行业。

  所以在我们网络行业,网络团购诞生伊始,我希望我们无论是千团网,还是拉手网,你们要当一个响当当的,诚信的,大家信得过的行业带头人,我相信你只要诚信对待消费者,你就会永远大旗不倒。永远能够在你这个行业里头拔头筹,把业务做大,甚至做到国际上去。

  谢谢大家!

  主持人:谢谢岳局长的主题演讲,下面我们进入第一场主题论坛。有请王保新同志做主题演讲。

  王保新:各位领导、各位嘉宾大家下午好。首先向大家在百忙之中参加首届团购大会表示衷心感谢。我今天主要给大家做一个简单介绍,希望一起把未来团购工作,团购产业引到一个良好的发展渠道中来。

  我想从几个方面给大家分享一下我们的一些认识或者想法,一个是我们的背景,然后我们的宗旨,以及我们拥有的资源,我们的目标,我们能够带来什么价值,另外我们期望得到什么结果。

  这是我们对团购的基本理解,团购实际上大家总是把它称为电子商务,其实团购不仅仅是电子商务,应该有三个属性,第一是媒体属性,第二是电子商务属性,第三是传统商贸服务业属性。

  重点谈一下团购的社会意义,我们组织这个会实际上是看到了团购的社会意义,它的社会意义远大于它的经济价值。

  首先岳局长也说到了,对拉动内需非常有效,通过团购首先加快了商品的流转,有效提高了传统商业的运营效率。

  第二点,减少了商家的资源闲置了浪费,现在团购最好的项目是电影票,一百个人的剧场,如果一个人看跟一百个人看成本几乎没有差别,但是如果一个人看会产生巨大浪费,减少了资源闲置这是典型的低碳经济特征。

  第三有效解决了青年创业和就业,目前国家面临严峻的就业问题,现在出现团购这个模式之后,相信大家都能看到,很多人在积极地选择这样的模式创业。当然就业也是非常重要的一点。因为团购跟传统的商业有一个相似点,它有很多线下的消费,所以它的网站并不像一般的电子商务网站,我开一个网站全国甚至全球都可以不受限制来购物。实际上我们的团购要跟线下的商业结合,所以说它很容易跟线下的一些商家做一些实体的接触沟通,这样就要求必须在各地采用特许经营的方式,这跟传统的连锁经营是一个特点。这就可以解决大量的就业问题,因为每个分站要有三五个员工。

  第四减少了物价虚高现象,有利于价格合理化。我们都是消费者,很简单一个道理,作为消费者,我们很清楚,在我们消费的时候,我们目前所能消费的价格是高还是低,跟国外比起来我们是暴利商业,当然不是商家的暴利,而是整个的环节上,商品从源头到消费者翻了十倍,这对消费者非常不利,生活品质就不能得到提高。如果通过团购的形式,大家都知道团购最大的优势就是折扣很大,这意味着我要把价格拉下来,原有的泡沫就会被挤压掉。

  实际上我们并不是仅仅挤压了水分,而是把资源进行了有效利用,对整个经济的循环是非常好的。

  第五就是倡导让利于民,提高大众生活品质。我们经济学上有一个说法,商业是追求利润的最大化,但实际上我个人不是那么认为,我认为是追求合理化。通过我们的团购,我们引领大家能够往这个方面去发展,让老百姓的生活品质得到有效提高。

  下一个是服务型消费增进大众线下感情交流,有利于社会和谐,团购70%以上都是服务而不是商品,因为商品都是电子商务。餐饮娱乐很多,我相信在座的也已经消费过了,消费的时候很少有一个人,包括电影票,往往都是两个人,甚至套餐,很少是一个人去消费的,必然是带着朋友和家人。这会增进感情交流,因为网络的发展让大家更疏远了,大家全是通过键盘,通过电话的方式,见面反而变得少了,大家感情交流反而更疏远,实际上现在这种消费,因为它拉动的是传统的商业,使大家都要到现场消费,现场一定有一个沟通交流的过程,这实际上是有利于社会和谐的。

  还有一个就是岳局长特别强调的,就是扩大消费拉动内需,因为我们以往谈到都是国家让利,国家买单,这个对于我们社会来讲,并不是一个好事情,因为国家也是大家的,国家在让利的同时,肯定要消耗他的一个财政收入,他的财政收入是用于公共事业的,包括基础设施,就会影响到其他的一些方面,每一方面都直接关系到每个老百姓的生活。团购实际上是一个非常市场化的手段,没有经过任何的国家政府的补贴,能够刺激消费,产生更多的流动。

  还有它实现了一个关联资源的全产业链的互利合作,团购是一头牵着商家一头牵着消费者,他是一个挤压水分的过程,这实际上就是优化产业链的过程。

  这里有一个对团长们说的话,我这个团长定位是团购网站的创始人,无论你当初创立这个网站的时候是怎么想的,你是为了创富还是为了个人兴趣,还是爱好,客观上你都步入了一个极具社会意义的行业,它对于未来的商业格局甚至宏观经济都会产生重大影响,作为积极的关注者和参与者,我们都应该不遗余力地推动这个行业的健康发展,这是非常有社会价值的,具有公益性的特点。

  我们希望通过这样的活动倡导行业自律和推动社会舆论监督,推动行业健康有序发展。

  大会是一个平台,会聚了各种资源,设计的时候我们有以下几个方面构成,首先就是团购网站,我们的团长,第二就是品牌商家,我们的店长,第三是投资机构,投资人。第四就是主流媒体,第五是社会组织。还有我们的专家学者。最后就是我们的消费者,因为你离开了消费者,一百可能就变成零了。

  我们的目标是打造一个共生共赢的生态系统,以及一个金三角,底下的是基础平台,由媒体、专家、社会组织、行业主管和消费者组成。面三个核心,资本、品牌、网站,许多资本推动很难得到快速发展,没有网站商家就不可能用这种方式获得更有效的推广。品牌跟网站之间是密不可分的。资本是一个推动,所以我们称之为金三角。三角是非常稳固的,稳固住了就不会出现大的问题。

  团购的特点是推进了系统性,通透性,原来是一个企业或者一个媒体,而团购是上下游结合,个当然目前我觉得很多团购还没有做到,但是我相信以后会做到,应该是一个全局规划。

  另外有周期性主题,还有一个统筹性协调,还有一个系统性的实施,最后是社会化的参与,尤其是个体消费者参与,共同拉动这个行业发展。

  它的关键点是减少了资源浪费和恶性竞争,每个行业到了快速发展时期一定会出现恶性竞争,靠个体很难解决这个问题,我们是希望通过这样一个平台,能够把恶性竞争化解掉,变成合作。

  这个平台我们会有几个后续的计划,第一就是我们会跟相关机构联合成立消费者保护基金,最大程度上保护消费者权益。

  第二是官方机构开展行业信用标准制定。另外要从行业角度做一些深度的挖掘和研究,这是站在学术角度,而且应该是公益性的。

  第三是与行业组织联合组建专委会和俱乐部,提供业务层面支持,会员会采取推荐制,推荐人要对被推荐人负责,承担一定的推荐责任,也就是为了确保商业诚信,因为目前这个问题还是比较明显的。

  下一点就是推进专业性团购营销服务机构的组建,推动团购产业化的协同,进一步发挥团购在品牌营销和信息传播方面的效能。

  什么叫专业性团购营销服务机构,目前我们都知道,我们的团购网站是跟商家直接合作,但是现在把团购网站定义成媒体,大家都知道,媒体传播最传统的最典型的是广告形式,在场很多是从事传媒行业的,既然是广告行业,它的通行做法是中间有代理商,为什么会出现代理商,因为代理商更专业。能做更好的策划,这个是某一家媒体很难做到的。实际上我们下一步是希望能够推动一些中间的服务机构的产生,把两边嫁接得更好,站在品牌角度进行规划,而不是单点地去做。

  最后就是组团开展诚信团购全国行活动,通过明察暗访,在表现突出的团购网站中推举行业榜样,带动更多的人来学习。

  这个平台能够给大家带来什么样的价值?首先看一下品牌商,首先是降低了沟通成本,因为有了平台之后你可以一次性接触大量资源,大量的合作伙伴,比你单纯一家一家谈显然要节省时间成本和沟通成本,提高你的工作效率,提高了效率就是增加了你的利润。

  按照不同产品对应的不同群体的差异化营销战略,我相信我们在座的团购的创业人都清楚,每家团购网站消费群体都有差异,我们作为一个商家来讲,现在很难判断一个网站是不是适合于它,每个商家的推广渠道都是不同的,我们是希望通过这个平台让大家找到更适合的推广渠道。

  还有就是作为事件营销的部分纳入全年营销计划当中有条不紊地实施,这点也非常重要,目前的商家做团购基本上是没有计划性的,也就是网站找到我,我觉得这个事情可做我就做了。这里面就会有些盲目性,我们希望通过这样的平台让大家变得系统化。

  还有一个就是站在品牌优先的高度进行战略规划,一举多得,目前我了解的很多高端企业,对团购仍然带有顾虑或者不太认可,他认为对品牌有一定影响,认为可能会降低它的品牌,实际上这是一种误解,为什么?因为网站目前的底价折扣是我们的特点,但是往往在一些高端会员非常忌讳,希望通过这个平台让大家现实中有一个沟通,大家对我们的模式有一个更清晰和准确的了解。

  最后就是它可以制定一些个性化的方案,避免线上线下的冲突,现在很多大企业为什么不愿意团购,很简单,如果你打了三折两折,那它的所有渠道商都会来找你,这样的话你是要牺牲渠道呢还是牺牲营销方式呢,显然目前来看肯定要牺牲营销方式,因为渠道是几十年建立起来的。

  对网站有什么样的价值,一个是现在很多网站实际上存在同质化竞争,同质化竞争转为互补型合作,通过竞争大家知道我的侧重点在什么地方,我更适合哪个群体,哪个企业更适合组合营销。但是这个必须有第三方进行整合,因为某一家企业找的话,竞争对手之间的交流是不太容易的,我们是希望搭建一个大家能够平等交流,尤其是互利合作的这么一些机会。

  另外从单打独斗到协同作战,因为现在绝大部分还是在单打独斗,用自己的员工跟商户谈,没有站在商户的角度,如果几个网站形成一个联盟,大家有一个统筹性的计划和安排,这样的话很可能能把竞争化解掉,形成一个协同的。因为团购网站非常多,现在有的数据已经达到两千家,里边一定会产生分化,有些可能会在某一个层面,或者说在某一个角度上,大家可能比较一致,有一些呢可能就会有差异化,这时候可能大家说的通俗一点,或者做一个不恰当的比喻,可能会分派系,这是不可避免的,以后一定会存在,既然分派系,派系之间是有竞争的,就像我们现在的酒店领域里边,比如携程和艺龙,比如我在携程这边可能就会签一个协议,不能跟其他的签约。我们是希望大家能够抱团,增强自己的核心竞争力。

  还有一个就是减少沟通的环节,提高对接的层级和质量,我们目前往往都是最基层的员工对接,很难见到对方的高层人员,这样的话意味着你谈到的条件不会特别好,如果有了平台之后,是双方高层之间的互动,这样双方都会拿到一个非常好的条件。从切分蛋糕到做大蛋糕。这个蛋糕是在长大的,我们的GDP每年都在增长,实际上中国还是中国,960万平方公里还是那么大,可是它的财富已经远远不同了,如果说蛋糕长大了十倍,网站只增加了五倍,其实我们分到的都增加了两倍。

  还有一个是有利于树立自身品牌,提高核心竞争力,最近一段时间这个现象已经非常明显了,尤其是在场的都是一些主流的团购网站,大家都有一个共识,到了一个品牌的时代了,尽管只有半年多的发展时间,但是已经到了品牌时代,如果没有自身品牌未来发展也会受到很多限制。

  还有一个就是优化管理架构,降低运营成本。

  还有政府的支持,我们会跟政府机构共同推进政策的制定,为整个行业保驾护航,还有对投资人来讲,投资人的价值,投资人现在面对两千多家投资网站,实际上很难区分哪个更有价值哪个没有价值,有了平台之后平台就是过滤器,能够过滤出比较有价值的,让投资人选择,降低投资的盲目性和风险。

  另外就是把竞争转化为联合,获取合理的成本,中国现在是钱多项目少,投资的竞争也非常激烈,如果大家去抢一个项目,一定会成本非常高,如果大家变成联合,意味着你的成本可能就会降低。回报率就会提高。

  还有一个就是做好投资后服务,提高项目的市场价值。一个团队可以服务几个不同的企业,化解了资源的短缺。

  资本也进入了品牌时代,我们现在耳熟能详的投资,比如IDG、红杉、鼎晖,即便我们不做投资人都知道,也就是这些有品牌的投资,在它投一个项目的时候能拿到更好的价格,更低的成本,因为如果你是一个有品牌的资本方,那么我愿意把价格给你降低一些,你还能给我提供很多的投资后服务。但是如果你没有品牌,虽然你拿钱了,但是目前市场并不缺钱,缺的是管理、品牌、市场。你能不能给我带来这些东西?作为一个项目方很关注这些元素。

  有了这样一个平台,我们就可以让资本更好地通过品牌赢得更好的项目合作。

  对整个行业来讲,通过平台,行业的成员间就可以产生一个互动协同,整个行业就可以有机地生长,促进了整个产业链的优化。

  其实我们每个环节每个企业相当于树根、树干、树枝、树叶,所有的事情都是人来做成的,没有人肯定所有东西都是零,有了这些之后就可以形成一个天然的生态体系,就像我们的地球,现在我们都在谈环境保护,低碳、绿色,实际上经济领域同样也适用于这个理念。

  对消费者来讲,通过团购网站真正做到物美价廉,做到方便快捷,做到后顾无忧,做到真正的快乐消费,因为你买到了很实惠的东西。

  我们期望通过这样的平台,希望每个人都能够快乐地工作,轻松地生活。所以我们最终希望达到这样的结果,让每个人,不仅仅是网站的人,还是我们的商家代表都能够快乐地工作,轻松地生活。

  谢谢大家!

  主持人:下面有请拉手网CEO吴波先生发言。

  吴波:各位领导、各位同行,大家下午好。刚才两位领导在大声呼吁,我们拉手网会不惜全力来做服务的团购网站,尽全力保证所有拉手网的网民的利益。拉手网是服务类的团购网站,独创了G加F模式,发展得很快,到目前为止我们是全国最大的,在一百个城市提供团购产品,每天不是一团,是多个团购产品,因为是搞服务业的,所以我们的人也是最多的,全国也700个员工,为广大的网民服务。为了保证整个网民的优质体验,我们制订了一个100%解决用户的问题,任何时候只要用户不满意,我们买单,这是我在不同场合不断承诺的事情。

  除了这个以外,我们有七天无条件退款,用户买了以后七天之内不满意打一电话我们就退款。任何时候只要用户不满意我们买单。

  另外刚才领导也在讲,行业专家也分析了,实际上做服务类团购不是那么简单的,因为我们的任务是每天都要有多个精品的团购产品,所以每天都要想办法给用户惊喜,这时候不是对所有的商家都百分之百了解,难免在做的过程中会有这样那样的问题。但是我们公司有一个流程来尽量保证消费者的利益,在任何时候,只要消费者不满意,由我们网站承担这个责任。

  拉手网3月18号上线的,才六七个月,但是发展非常迅速,大家如果搜一下,由于我们注重品牌,注重长远,注重用户的服务体验,所以我们用户的回头率很高,增长速度也是很快,在百度指数上如果搜一下的话,我们的流量是任何其他竞争对手的三倍。从我们的销售额来讲,我们知道自己的数字,也观察了别人在网站上的数据,销售额来讲也是其他对手的两三倍,想想这个也很应该,因为我们的人马是别人的六七倍,所以销售额流量这么大是很正常的。

  然后我们的排名现在也增长很快,我们今年第一步先把国内市场做好,做成服务最好的团购网站,然后我们应该在后边,在春节左右,把台北、香港澳门都开了,明年我们跟同行一起交流一起努力,看看能不能下一步走出国门,做亚洲或者其他国家的市场,谢谢大家!

  主持人:谢谢吴总,下面进行对话环节,就团购网的经营策略,以及特许经营的扩张,区域化、品牌化,以及树立品牌影响力展开论道。

  下面有请团购导航网的董事长王启亨主持对话。

  王启亨:非常荣幸有这样的机会和全国同行一起做交流。有请诸位大团的团长上台。

  拉手网的吴波

  24券CEO杜一楠

  58同城徐贵鹏

  嘀嗒团朱敏

  阿丫网黄治华

  在座诸位团长可能是关注自己网站的状况,但是作为团购导航网可能是更关注行业,我们后台已经超过了两千家团购网站,而且以超过五到十家的速度在发展,但是能做到主流团购网站的规模吗,他们是怎么成长起来的,我们现在听诸位团长先做一个一分钟的介绍。

  徐贵鹏:58团购是58同城旗下的网站,58同城是全球第二大的信息网站,在现在以及未来,和很多的合作的伙伴共同学习和探索,将来我们也可能会有很多的合作机会。

  吴波:大家好,我是拉手网吴波,我们短短几个月发展这么快,一呢就是主持人讲的,模式很好。我对58的创始人和对都是很敬仰的。

  第二个主要原因是我们的拉手的整个团队的执行力,从投资人开始,投资人投钱也是最快,花钱也是最痛快,还包括我们的管理层,我们每个员工大家都全心全意地在努力做。大家做的也都很开心,所以我们达到了开心创业开心工作,希望下一步大家能够再过两三年我们能开心地挣钱。

  朱敏:我是嘀嗒团的朱敏,简单介绍一下嘀嗒团,实际上跟各位相比我们上线比较晚,七月份才上线,现在到了14个城市,我们内部的一些数据在全国前几名是跑不掉的。

  我们这个团队比较多的是来自于之前的谷歌的销售团队,投资方是IDG,我们觉得团购这个事情很好玩,但是不能简单玩玩,而是要认真对待每个定单每个用户,只有做到了用户对你满意,才有可能笑到最后。

  杜一楠:大家好,我是24券的CEO杜一楠,从去年12月到现在不到十个月发展到将近两百人的规模,我们在所有的团购网站中起点比较低,没有在座的各位的资金背景或者是平台支持,但是我们希望把24券做成一个走得比较远的企业。我们起点比较低发展到现在,希望给行业注入一些更多的生命力和社会责任感。因为现在一千两百个团长在这个行业中也是不断地在摸索,在不断往前走,希望这个行业在不断发展合成树的过程中更多地考虑到给社会带来一些商业模式之外的事情,不光是挣钱。通过我们的社会责任感,给用户和商家带来一些长远利益,这样大家都可以走更远。

  雷晓亮:大家好,我们旗下有一家最大的相亲网站珍爱网。珍惜网团队是扁平化的,跟珍爱网一样。还有一个是基于用户,基于消费者的需求。所以我们觉得应该做珍惜网团购的这个项目,到目前为止相比拉手网我们起步更晚,但是我们集团管理团队很有信心把这个事情做好,相信接下来会给大家带来很多的惊喜,谢谢大家!

  黄治华:大家好,我是来自阿丫团,我们起步比较晚,是一个比较年轻的成长型的企业。我们非常注重用户的体验以及用户的服务,用户对我们的建议我们都是认真地去消化吸收。目前拉拉团在中国有14个分站,马上就有第15个分站上线了。我们希望为本地的用户提供最好的服务。今天希望跟同行业的朋友一起来沟通交流,大家一起把产业做好。

  主持人:刚才局长语重心长地谈到团购的诚信问题,刚才各位主流团长也介绍了情况,现在就要讲一些比较犀利的问题,触及到每一个团长,因为做团购网站身处不同环境,在座的可能只是关注会议的一部分。

  下面会问六位团长比较犀利的问题,首先第一个,我们曾经在六月份的会议上,问了一下未来的团购网站会有多少家,李开复回答在中国可能会有十家团购网站。

  我们预计明年一季度末,将会有将近三千家的团购网站,这将会是一个确切的数据,那么这种情况下,我想听听在座的六位是怎么样看待这个问题的。

  吴波:长远来讲,三到五年后,全国范围内两三家,因为这个逃不出互联网的正常规则,任何一个行业成熟以后,像门户,原来三家现在就剩两家了,网易做游戏了。再看电子商务,看各个行业,都不会在三家之上。李开复讲的是一年左右的时候,那个观点我也比较同意,每个城市会有三到五个,但是加到一起,全国性的可能就有将近十家,但是再往远看,三到五年的话,纯服务类的团购网站我觉得就是两三家。因为任何一个行业都逃脱不了这种大的趋势和规则。你看视频网站,刚出来的时候也是几百家,现在大家能记住的也就是三家,好像很多人不记得一个网站了,叫爆米花,可能好久都没上了,多久你上过六间房?这都是很现实的问题。

  还有分类广告,像58、赶集,现在记得住58、赶集,刚起来的时候也是几百家。现在都没有了。所以大家都看的很清楚。

  主持人:吴总就是说互联网有它的发展方式,但是团购网站区域性比较强,其他团长有什么想法。

  朱敏:还是接着刚才的问题说,我想说点不一样的观点,互联网肯定是有一个大浪淘沙的过程,无论是门户包括视频,都会聚集到几家,但是团购有点像吃川菜,大家都爱去俏江南,但是我相信很多的川菜馆都可以存活,团购很大程度上是用户在选择在什么地方购物,我相信越钻到生活的细节里面,用户的需求更加多样化,从而出现更多的细分。

  另外一个就是数量问题,哪怕是麦当劳,怎么能够承载所有的用户,也会遇到一些困难,团购网站跟其他互联网不一样的地方是说,我觉得也许会有一些不一样。当然开复也是之前我的领导,但是我觉得可能空间会更大一些。但是这个大体现在细分化,我相信在一个城市,可能会出现超过十家的团购网站活得比较健康。另一方面,细分化的需求一定程度上把这个大的市场做了一些区隔,从而让不同的人在不同的网站找到相应的乐趣。

  但是有一点很重要,如果在全国性的专注于生活本地服务的以团购为主要服务形式的团购网站,我相信不会太多。但是除此之外,在部分的细分行业,部分的城市,可能会有一些本地网站存在,这也很正常,因为团购这个事情就像中国的餐饮业一样,尽管竞争很激烈,还有很多的新的创业者能够投入进来,我相信会有这样一个情况,但是如何在全国范围内形成全国化的服务体系,让用户在售签售后都做到满意,我相信全国不会有多少,我们希望做其中的一家。

  徐贵鹏:我的观点是这样,我认为就像一个生态系统一样。当你的信息量越大,对用户的回馈,对用户解决问题来讲可能会效率更高一点。但是团购有什么特点呢,非常致命的就是本地化,本地化可能就会产生本书,比如分类信息,58不生产分类信息,是给用户提供框架,你生产和消费信息,包括新浪某种程度上也是一样的,包括吴总讲的视频,它的内容某种程度上是有限的,是以精品为主导的。

  今天来了很多各地的团长,我认为未来他们是有机会的,因为本地化的特性注定了可能在一个城市,前一段时间有人采访我,(英文)进入中国了你们怎么看,我觉得对他们挑战很大,包括我们进入一个城市都要对那个城市有所理解,所以未来全国性的团购网站可能会几家,但是行业性的网站应该会有若干家领导性的企业,比如说在一个城市,在太原、阳泉,一些品牌也会存在,只不过梦想有所不同。

  如果全国性品牌可能是有一个很大的梦想,你需要很强的融资能力,团队管理能力,需要很强的企业文化,现在电子商务有京东、阿里巴巴,但是还有很多小网站生存很好,我觉得团购应该是一个非常好的生态系统,里边大和小都是美的,都能够很好地存在。

  主持人:刚才都是VC资本投资的。

  黄治华:我们是山西的资本投资的,我们是他们投资互联网的第一个产业,他们希望通过这个产业把传统的商人的思想和经营理念向时代最前沿延伸。

  无论是大团还是小团,无论是视频网站也好,还是各个行业网站也好,从整个互联网的历史来看,能够长久扎根的一般不超过五家,我觉得之所以特殊在于几个方面。一方面是团购解决的是生活服务方面的需求,传统的电子商务行业解决的是网民的商品交易的需求,而我们团购是解决老百姓本地化的生活服务需求,这种需求和商品交易需求是平分天下的。因此市场潜力比传统的B2C要广。

  第二种,这种需求可以分不少行业,无论是餐饮、娱乐、休闲,个人护理,运动健身,这些都是大行业,可以说满足用户需求的行业群体数量比较大,我觉得活得比较好的一类全国的大品牌,获得资金的支持,这样的网站可能是五家左右。

  第二类是扎根于局部,对当地人的生活很熟悉很了解的地方性网站,甚至有可能是一个区的小网站,比如北京的天通苑,小网站,一个小团队,把一个卫星城做的很好。当然这种小团队很有可能会被大站收编。

  第三个是区域性,比如华东、华南,可能覆盖一两个或者三五个城市,在当地有媒体资源,因为团购这个行业不同于传统的互联网,它的模式很健康。所以说在当地能不能有效站稳脚跟是很多团购网站需要思考的问题。

  主持人:刚才几位团长说了一下实际情况,因为很多的团购网站他们实际上已经做到盈利了,可能在座的正在扩张到多个城市,在每个城市都涉及到特许经营,或者叫加盟,因此可能大型的网站反而没有危机,但是中小型网站做垂直的商品团购,已经进入危机期,美国有2.0的媒体,中国有所不同,中国出现了团购导航,它在改写着团购的规则。这个是和美国的区别。我记得三个月之前,同时也和开复谈到了这个问题,他说团购导航或许是一个创新,在团购导航之下,很多的中小团购网站就能够存活,中小团购网站和大型团购网站之间有一个资源的竞争,在这种情况下品牌怎么树立,作为大团,比如像吴总、徐总,包括嘀嗒团,你们进军某个城市的时候,肯定会遇到前期已经在这个城市有一定基础的网站,这时候竞争会呈现什么状况,你们怎么样把品牌做起来,你们是考虑采用特许、加盟,还是什么战略。

  吴波:我先说,我们的城市开的比较多,见的情况也比较多,还是想跟大家分享一些实际的东西,免得让大家把钱都赔进去了。

  其实我们在进很多城市,比如南京,南京有一个快团,也是很强的,是依托本地的《现代快报》的平台,有很多的媒体资源和商户资源,我特别同意刚才各位讲的观点,你一定要区别自己的定位,很明确你什么地方强,这样才能赢,否则的话如果你也是跟我们大家做的一样,生活服务,你说因为我是南京人,你们全国的团不是南京人,所以你打不破我,实际上这是自己骗自己,我们去哪儿以后,现在在百度指数看,看我们南京的交易量就知道了,现在已经做得远远大于他们了,原因很简单,一个专业的互联网团队加上专业的互联网资源,实际上是很强大的,就像你说我在南京做一个本地的媒体,跟新浪去打,你在全国范围内肯定打不过它,你只有可能在某个领域能赢,换句话说,你可以做本地的精品服务,但是一定要定好位,否则的话你就是帮着大家培育市场。

  这件事其实在分类广告里也发生了,比如说北京的公司到浙江就没戏,结果到了浙江58照样厉害,因为我们某段时间可以把全国的资源一起砸到市场上来,这时候竞争实际上是不公平的。

  主持人:现在南京其他的团购网站怎么样?

  吴波:我们应该说是占了70%-80%,那边是一家独大。

  朱敏:我们南京团自己的评估应该说是在前列,进到当地确实不容易,当地有很大的团,我们做这件事情,其实有两件事情需要考虑,第一是直营还是代理,我们觉得这件事情说白了是很简单的事情,就是我找到一个商户,提供一款特价产品,然后别人付钱去买,这个事情既然不那么复杂的话,代理成本太高会很麻烦,比如说嘀嗒团帮你定餐,如果找了六层代理,你很难保证服务质量,所以我们全部采用直营形式,各地全部用运营中心,这方面希望能够最大程度地控制我们第一手的资料咨询,最后使服务符合用户的期望。

  第二点就是我们也觉得本地化很重要,就是你去到一个市场,你要知道当地人喜欢什么,我在南京上学,待了很长时间,知道有什么特色,怎么懂得当地市场,需要本地化的团队,所以我们就是要用本地化的团队,所有人都要在当地市场生活很多年,你能找到很有趣的东西。

  第三点,怎么和本地团竞争,我想全国团也有一定的优势,第一方面把全国更好的商家带进去,比如我们在南京,早上十一点左右,所有的套餐三千套会全部卖光,我们有一些是全国范围内能够形成战略合作的商户。第二方面我相信我们在北京的是用户服务中心,这方面总结出来的经验和流程全部带到了每个城市。

  另外一方面就是我们的广告资源,越整合越能够收益,无论是团购的导航,包括导航类的网站,这样一些资源到全国范围内投放,这个效率会在当地起到一个相对突出的作用。本地的团购网站这方面相对会有一些劣势。

  徐贵鹏:我觉得吴总和朱总讲得很好,58进入这个行业可能有所不同,我们更多的话是两个出发点,第一是对这个商业模式本身的关注,它的商业模式第一有本地化特点,第二做的是生活服务。在推进过程中,我们更多的是做好本质工作,我们一直在关注这个产业它的演进方向,它给商家代理的经济价值是什么,它给消费者创造的价值是我们可以看到的,但是不能实现三方的真正的共赢,这个的话我们认为可能是有些问题的。

  所以我们一方面在做,另外一方面也在积极探索,今天来参加行业大会,更多地强调58和在座的各位合作要大于竞争的关系,因为每个团队探索给行业带来的创新会给行业长远发展注入活力。

  我们知道业内有两种形式,一个是直销一个是代理团队,58在当地都有分公司,从本地人也好,或者运营团队也好,还是有现成的人员,所以比如在一线城市我们起动的时候,一般不会找代理商,可能会主动地切入进来。但是我们现在的确有一个非常有意思的现象,我们现在渠道部接到数十个电话,更多的是二线城市三线城市要求做代理加盟的,我们认为模式把握成熟的时候有可能会采用这样的模式。

  包括像58、拉手,像嘀嗒网,在向二三线渗透的时候,我们会跟一些局部的网站有很好的合作。

  杜一楠:各位老总说得挺好,我就稍微补充一点,我们现在九个城市都是直营的,因为这个行业比较侧重执行力,因为我们是高速成长,需要很快的学习能力,很快的冲劲。我们24券在运营这块,执行力最好的是从上到下灌输,如果加盟的话很难保证代理商跟我们有共同的认同感,二线每招一个人都会考虑他的价值观。所以我们在这一点上还是比较看重的,所以我们欢迎有很多有创意想法的人加入我们,但是我们不会考虑代理这个模式。

  雷晓亮:我同意前面老总讲的,珍惜网做这个事情犯了一个原罪,我和大家分享一下。其实大家谈到的两条,一个是代理,一个是直营,其实还有一条就是电话销售,我最早是在阿里巴巴,后来做珍爱,全部是电话销售。所以刚开始做珍惜我们想做电话销售,但是电话销售你卖的产品要标准化,售后服务也要标准化。但是团购这个事情会有问题。售后服务会有盲区。

  还有一个是代理,我们在厦门找到了一个厦门很大的报社,海峡导报,跟他们谈了很长时间,存在两个问题,第一个报社是国营企业,企业文化不一致,很难培养成高效的互联网的营销服务团队,另外一方面是从利益来讲,会有很大的冲突,他们更重视实际的利益,我们重视的消费者的体验。

  所以我们下定决心就是珍惜网坚定不移地走直营的路线,这样才能走的更踏实。

  徐贵鹏:补充一下,其实我觉得启用直营和代理的制度,主要基于两点考虑,我们团队里面强调的我们两个基本的指导思想是一致的,第一是做好精品,第二是做好服务。

  比如说朱总谈到了,通过高度的本地化,把握本地人的消费需求,推出适合本地人需要的精品。这个是一块,这是本地化运营的一个原因。

  另外珍惜团讲到电话销售,这个电话销售可能我们从来没有考虑过,因为团购需要花的人力物力非常大,如果没有体系保障服务质量的话,可能你动机很好,但是没有一个机制,最后会使用户受到伤害,所以我们在本地一方面是销售,但是另一方面配备的运营人员可能占的比例也不算少。

  前一段时间我接受一个媒体采访的时候说过,他们说团购门槛非常低,怎么看待,我说这是误解,如果想做好服务,它的门槛其实非常高。

  黄治华:我们是这么考虑这个问题的,刚才几位老总都说了,在当地如果建站无论代理或者加盟,当地团队是必须的,因为当地人才了解当地的文化和娱乐服务,但我觉得对于不同的公司和网站,代理也好,直营也好,都是自己的战略。阿丫团前期直营会比较多,后期也会建立了代理加盟的标准体系。

  我们阿丫团有自己的标准化的输出的内容。会把伙伴们拉入我们的团队,争取更多的有价值的资源。

  主持人:一个开放的平台,和谐的生态圈,团购行业才能持续发展,我最后的两个问题,大家最好用一个字来回答,你们对团购这个行业是看好还是看淡,第二,是不是有泡沫。

  黄治华:我觉得首先是看好这个行业,在座的都肯定看好这个行业。这是一个社会价值的共识。

  第二个就像喝啤酒一样,有一点泡沫是正常的。

  朱敏:我看好,有泡沫,泡沫还不小。

  徐贵鹏:我们长远来看是看好,目前这个竞争稍微有点过度,这也是市场机制调节的一部分,我相信市场机制一方面会让我们回归理性,竞争还会存在,消费者会得到更多的优质的服务。长远来看会有序发展。

  吴波:看好,有泡沫。

  杜一楠:首先是看好这个行业,洗牌是肯定会的,任何一个新兴领域在高速发展的情况下都会有很多参与者。所以泡沫是正常的互联网现象。

  雷晓亮:看好,有泡沫,最终回让消费者用他们的购买行为去挤掉。

  主持人:这个泡沫每个人的定义都不一样,路在每个团长的脚下,谢谢大家!

  主持人:下面有请缔元信网络数据副总裁张宇中先生发表演讲,有请!

  张宇中:各位来宾下午好,我简单介绍一下我们的情况,我们是专注于做互联网数据研究的公司,一方面是做全流量的数据监测,另外我们也在为企业和网站做网络推广效果的评估,还有就是网络舆情。

  团购行业的快速成长,我们这边今年十月份做了一个团购行业的用户研究的报告,这里主要是分享一下我们研究的结论和一些思考。

  我之前也在做12580的城市生活信息服务,对这个行业有一些了解。主要讲三个方面,一个就是网络团购的发展势头很好,这是我们的判断,第二就是网络团购已经到了调整期,第三要考虑清楚网络团购的基本的定位和发展策略。

  网络团购的发展状况我想从四个方面来说,主要是通过我们对用户和市场的调查来判断的,首先是用户的满意度,另外就是用户的背景构成,还有就是用户的购买决策,还有就是用户对于团购的需求。

  首先我们研究发现,对网络团购的用户的满意度达到了75%,这是一个很高的比例,另外我们问用户对未来团队的参与意向应该有80%的用户会踊跃参与,作为用户这边的市场支撑力是比较强的。

  我们发现团购用户用户构成以企业的中高层管理层或者员工为主,白领是团购的用户主体,另外我们发现25到30岁这个年龄段用户达到了40%,女性用户比较活跃,表现为一个是男女构成达到了一半,另外女性用户进行团购选择的时候,有接近一半的女性用户更加倾向于重复性购买,我事先没有团购计划,但是有一个商品刺激了她,她也会来积极参与。

  另外就是关于信息渠道和购买动机,无论是购买渠道还是用户需求,团购网站因为它填补了传统的空白,传统的就是零散的地域化的服务和旺盛的消费需求是断了链的,团购连接了他们。

  另外一个我们也看到,实际上我们也了解了用户对于不同团购网站的使用偏好,人群的差异化出现了,男性和女性选择网站的时候会有很大的差异。

  基于这样的判断,我们的理解就是我们觉得团购网站下一步发展两个问题要考虑,一个是业务定位,比如你是一个渠道还是一个广告,为什么会出现成交以后,后面步伐跟不上。

  双方定位是有差异的,才会造成后面的衔接跟不上,基于这样的一些问题,团购网站需要考虑四个点的问题,一个是整合后端的资源树立团购的标准和规范。你需要做什么样的业务群。

  第二个就是团购网站要考虑到新的推广模式,就是手机这种新的推广模式。

  谢谢大家!

  主持人:下面有请窝窝团CEO王贇明同志演讲。

  王贇明:窝窝团是第一个做groupon模式的,我们在阿凡达上市的时候拿到的票价是40,卖的是85,我们在3月15号凌晨上线的,当时我们听到了好几家在3月15号上市的,我们是1956分之二,是目前唯一一家靠自己赚钱良性发展的,我们没有烧投资商的钱,也没有烧商家的钱,我们现在在烧赚的钱。我们目前80来个人,运营者四个城市,是目前人均产出比最高的网站,同时是29家首批通过商务部认证的企业之一,我们创造了团购网站历史上最高的一笔销售记录,两天卖出了32.9万单。

  我们开拓了四个城市,圈里边表示盈利了,外边的表示没有盈利,长沙这边还没有实现平衡。这些模式我们是第一个做桌游的,第一个做婚纱摄影的,我们是第一个做高尔夫的,第一个做母亲节鲜花的,还是第一个做杂志的。

  我们合作过的商家包括新东方、德芙、爱国者、审美、汇源果汁,还有大家耳熟能详的杜蕾斯,还有爱康国宾等等。

  我自己99年做过一个51mai,可惜的是99年中华人民共和国都是拨号上网的时候,商业模式行不通。没有物流和支付,没有团队没有VC,我那时候只知道VC是编程的。我自己在窝窝团里面从业务员做起,做过客服、售后,我们的CEO来自JP摩根,他自己放弃了在新加坡的宝马车,放弃了自己在那边两千平方英尺的房子来到中国创业,在这边一分钱工资不拿,在这边买了一个奥拓。

  我们的业务总监负责全国的业务,来到窝窝团以后一直没有休息过,跟一个男生睡在一张床上,那个男生对互联网的感觉非常好,所以每天晚上要在被窝里交流这个行业的发展,他经常凌晨三点给我打电话谈他们的体会。

  这是我们相关的媒体报道,我们大部分媒体报道是不花钱的,中央电视台财经频道,北京电视台、新浪、腾讯。

  今天跟大家分享创业,我就讲一下窝窝团的创业历史,我在清华上了一个课,大家知道清华最大的特点有两个,第一个是男人多,第二个是女人少。我上课因为眼近视,坐在第一排,我看150个人里面有没有漂亮女生,后来看到一个漂亮女生,下课以后去搭讪,后来发现她不是我们班最漂亮的,因为我眼睛近视。然后她改变了我的商业想法,帮我一块创办了窝窝团,所以我们的理念就是一定去抢,抢到了就赚了,抢不到就算了。

  我在清华还认识了另外一个女生,做PE的,有一天晚上请我吃饭,问了我个问题,为什么你的女性朋友这么多,而且你跟大家处得还不错,没有发生那些大家去网上告你的一些事情。后来我说我也不知道为什么,我说我是自来熟,我们吃到一半的时候,她说我找到了原因,因为你的眼神中没有欲望,女生不会害怕,她会觉得有安全感,后来又聊了一段时间,我说是因为我的欲望隐藏得很深,你看不出来。

  这个后来对窝窝团的全体员工说,我们在做公司的过程中,在做团购网站的过程中,必须没有欲望,只有没有欲望才能拉近你跟用户之间的距离,才能拉近你跟商家之间的距离,我们要做的是给用户和商家创造价值,而不是为了满足我们的欲望。

  我们是在宿舍创业的,我在清华的宿舍里把床拆了,我自己一个宿舍,楼长给了我桌子椅子,我把服务器放在桌子上,就辛辛苦苦干起来了。楼长是女性,我觉得我一直影响感谢的人是她,如果没有她支持我帮助我,允许我在学生宿舍摆桌子和椅子,没有这样就不可能有窝窝团。所以从那个事情我得到最大的体会是,成功男人的背后有一个女人。我觉得成功男人的背后有一堆女人,而这些女人关键是可能我们自己都没有注意到她们的存在,但是她们给了我们许多帮助,窝窝团大部分的用户都是一些女性用户,所以从开始到现在我一直非常感激在座的女同志,谢谢你们!

  我们为什么去年开始做阿凡达,也是因为一个女生,一位四十来岁的成功人士喜欢她,去清华东门的醉爱吃饭,这个女生后来把我叫上当灯泡,后来那个男的说他跟许多电影院线比较熟,我就跟他商量了一下,一块做团购,吃的过程中我的感觉是,男人的钱都花到哪去了,基本上都花女人身上去了,因为这个女生要看阿凡达的首映式,这个男的立即说我能帮你找到,所以男人的钱都花到了女人身上,所以这个世界的GDP是由女人拉动的,所以我们从那儿开始就决定我们要做一个企业,一定要想办法赚女人的钱,而忽视男人的存在。

  后来因为那个女生跟我一块谈了阿凡达电影的团购,我们一起做起来了,今年三月份正式上线,运营过程中有许多值得跟大家分享的故事,一个是老大妈跑来说要买一张张靓颖演唱会的门票,我说我们上海公司才卖,我说是给谁买,是给闺女买吗?她说是给我们的团友买。她穿了公交公司的服装。我说你的团友是谁,她说我们是玉米团,我说我听说过糯米团没有听说过玉米团。老大妈说你居然不知道玉米团,我们是李宇春的粉丝,所以后来公司里面很多产品不是由我决定的,公司上什么单子不是由我决定的,因为我是一个连李宇春的粉丝叫玉米团都不知道的人,我已经out了,所以我们的单子都是由85年出生的女性群体决定的。

  第二是我们的产品思路,窝窝团经常会做一些让人大跌眼镜的东西出来,有记者问我是怎么想到这样的产品的,其实我们有一个设计主线,我们去模拟,一对情侣怎么消费的,要下班一块吃饭、喝酒、看电影,再往后我们去研究,他们这时候需要什么东西。说情侣有开房间的需求,我们就琢磨到底酒店的房间是不是可以谈,其实我很反对,因为在我的概念当中去开房间是商务人士的事,不是情侣的事,因为大学生有宿舍,白领有买的房子,后来我才知道85后的小孩,即使有房子他们也喜欢酒店的氛围,后来我们谈了速八酒店,卖得非常棒,然后团购杜蕾斯,然后再往后,我说团香烟,因为弄完以后该抽烟了,结果他们说香烟是国家禁止的,团了以后一定倒闭,后来一个男生说可以团杂志,我喜欢看杂志。后来我们就团了一本杂志,就是韩寒的独唱团。

  后来我们又团被子,这是我们设计产品的思路,会找一个主线,根据这个主线想上什么产品,而不会看别的家在上什么产品,我们研究的是用户需要什么。

  在窝窝团里还有一句话非常流行,叫“我真羡慕你”他的销售额占我们的85%以上,他说老大我真羡慕你,我真羡慕你这么年轻就认识了我。其实我羡慕的是我这么年轻就认识了他们,他们这帮85年以后的小孩,他们把窝窝团从无到有,没有任何基础、背景、资源、资金的公司创立了起来。

  前几天我们的业务总监去广州出差,后来报销差旅费,他在全国赚了一圈,我一看整个费用加起来三千块钱,就是我到杭州来回的飞机票钱,我去查他,我发现他在广州的住宿费是零,他说他跟广州的分公司经理,三个男的睡在一张床上,我不知道怎么挤开的,我说你为什么要把自己搞这么艰苦,他说不是艰苦不艰苦的问题,而是我只有跟他们睡在一起才能知道他们这儿发生了什么事情。

  这就是我们一些创始的合伙人,他们是怎么样辛苦地运营窝窝团的。

  我们为用户创造什么价值?可以给大家举例,第一,让很多情侣的恋爱成本大大下降,我相信经常在网上团购的女同学应该有这个感觉,你发现你男朋友请你吃饭的成本下降了许多,但是次数上升了很多,原来在家里吃,现在出去吃,原来不看电影,现在动不动团一个电影。开房间的成本也下来了。

  第二个是有一个用户,我们在跟他进行访谈的时候得到一个信息,他的故事是这样的,他本来在这个美发厅对面的店做美发,办了个会员卡,因为我们这儿推一个非常便宜的美发店,他经常从这个店门前经过,他说反正窝窝团非常便宜,他说可以试一把,他试了一下,回来就跟原来办会员卡的店干了一仗,他把会员卡退了,他发现这家团购的店比办会员卡的店做得还好。

  所以我一直认为,团购不是纯粹的电子商务,而是给用户带来不同的体验。

  还有我们团购最大的一笔单,32.9万的单子,是一个暖宝宝,我了解到这个产品的性能是贴在身上很暖和,而我母亲是一个农民,腰不好,干一会儿活儿就要烫一会儿腰,我知道这个产品之后买了这个产品送给了她,后来我又电话给我舅舅,我才知道我舅舅身上原来也有这样的病,我觉得很惭愧,因为我舅舅跟我关系非常好,我竟然从来没有关心过他身上有什么病,当我想孝敬他的时候才发现他身上有这么多我不知道的疾病。我觉得是通过这种形式让我们知道怎么样孝敬老人。

  这是一些给用户创造的价值。

  为什么我们一直强调团购服务的对象是女性群体呢,第一,女性群体本身就是一个价格比较敏感的用户,我以前在别的地方演讲,很多人说女性爱贪小便宜,其实应该说是价格敏感,许多女性为了一块钱的差价不怕麻烦,这一点非常好,女性既创造GDP,又节约了资源。

  第二女性比男性更愿意传播,她们买到不错的产品会立刻告诉亲朋好友,但是另外一个男的炫耀,你看我这个内衣在哪买的,就显得这个男人很女人。两个女人在一块走路不会有任何影响,两个男人一块拉手走路会有很高的回头率。

  还有女性时间更充裕,下班以后男人一般加班应酬,女人可以购买,男人做梦想的是女人,女人做梦想的是购物。许多女生都有人买单,但是男生考虑的是该为谁买单。女生心情不好的时候会想到我用消费补偿我心情的损失,男人心情不好的时候是用啤酒、白酒补偿。所有的女生都想更年轻更漂亮,我还专门做过一个研究,为什么女人一直想年轻漂亮,后来发现是女为悦己者容。

  我们在座的男人,十来岁的时候喜欢二十来岁的女人,十八岁的时候还是喜欢二十岁的女老师,二十来岁的时候同样喜欢二十来岁的女同学,三十岁的时候还是喜欢二十来岁的小妹妹,到了82岁的时候我们还是喜欢28岁的。整个社会这个主宰,它都是这么一个群体,就是一个喜欢二十来岁的女性群体,所以女性都想保持在二十岁不变,就因为这一点可以创造巨大的GDP,可以让美容行业蓬勃发展,前几天我见了一个客户。

  团购网站的体会,第一是如何做老大,窝窝团现在还有人不要钱在做,最重要的原因就是我们运营的不是一个黑帮,我们运营的是古惑仔队伍,黑帮是摆平事的,古惑仔这样的人是亲自带头打打杀杀,这个团队最重要的是老板亲自杀。

  第二个是要有妓女心态,你是一个服务者,不是管理者或者领导者,公司哪个部门需要你就到哪个部门提供服务。市场部说需要到新媒体这儿演讲,我就来了,业务部门说要到山东谈一个合作,我每天都是这样,来回为各个部门提供服务的,我就是出卖自己的肉体和灵魂,给他们创造价值。

  第三个是信任,要完全信任可信任之人,如果说你招来的人自己都不信任,那会导致一个问题,这个团队四分五裂,我们现在财务我会不过目,会由CEO过目,公司有几百万资金流动的时候他可以去管理,他知道所有的银行帐号密码,有的密码我根本不知道,这种信任可以让大家减少许多沟通的成本。

  找到一批不错的合伙人,这个合伙人不是找最优秀的,而是找最适合的,要能带得出去,我们找女朋友希望找漂亮的,这样带出去之后可以让自己虚荣心得到满足,小伙子长得不怎么得但是女朋友挺漂亮。

  找到的合伙人也必须是执行力不错,有一定的背景。

  第二点也非常重要,你把女朋友带出去了,发现带不回来了,是长得漂亮,被别人弄走了,所以合伙人是忠诚的,你能带回来的,不是带出去亮相了被别人挖走了,我们的团队是整个行业里面最稳定的。

  第三个是在团队组建过程中一定要注意这三个之间的团队成员利、人、事。我们的团队不会轻易地因为利益而诱惑,不会因为老板的一些缺点而离开,不会因为老板犯了一个错误而不指责。

  这是我们的团购的单子,谢谢大家!

  主持人:下面我们进行第二场,新媒体营销的信用建设与法律维权,营销创新。有请新媒联盟会议中心总监张鹏先生主持!

  张鹏:有请Tuanp团购之家CEO王雯吉。

  满座网CEO冯晓海

  窝窝团 王贇明

  爱帮网 魏刚

  岳成律师事务所的创始人岳成

  冯晓海:我们五月份在通县的草莓音乐节,我们的下游可能是一个宣传的通路,媒体是宣传的渠道,我们的上游是供货商,用户是我们的上帝,所以我们在五月份的时候做了一个比较大的资源整合,是在草莓音乐节当中我们把我们曾经服务过比较优秀的商户,通过满座网出资在草莓音乐网做了一个大的平台,整合到这个渠道中来,同时把媒体都请过来报道这次团购的小平台的整合事件。这是我们五月份做的一次整合。

  在此之后,满座网从这次的整合当中我们发现把上游和各种媒体有机整合在一起,可以极大地拉伸团购的购买量,后面我们做了一个比较经典的案例就是在九月份的时候,我们在国贸地铁站包了一个六十米的宣传通路,投资几十万,把大悦城的物业以及大悦城当中的一些吃喝玩乐的佼佼者,愿意与满座网合作团购的商户全部刊登在六十米的大墙上面。

  目前还有一些整合,不久会与大家见面。

  王雯吉:我们做的是导航,我们做的是团购网站每天的具体的东西,然后服务我们的团友,我们做的还算不错,目前用户基数是传统的里面最大的。现在应该有几百万的用户了,所以我们主要是服务用户。

  王贇明:我们今天上的单子就是一个整合的案例,整合了七个摄像馆一块做婚纱摄影,以99块的价格,明年的任何一天,婚纱摄影都是三折,这就意味着你不需要排档期,而且七家里面可以选审核一家,整合了柯达、柯蓝钻石,这样的事情是需要整合个人资源的,七家摄像馆是不是都同意,柯达是不是愿意做后期制作,有没有一个机构监督这个体系,这是一个整合的案例。

  魏刚:我们是中国最大的独立搜索网站,我们的爱情团是其中的一个频道,爱帮三年多的历史积累了大量的资源,为爱帮团的发展奠定了基础,我们理解整合这个事是和创新放在一起看的,因为我们的团购模式虽然非常好,但是也有不好的地方,比如集中购买集中消费,用户预约难、消费难,爱帮推出这个产品,就是要把我们的以前做过和未来将要做,或者接待能力比较差,但是本身服务品质比较有特点。我们这个产品同时在线年底要超过200家团购的商品,基本上是按行业和地域分布,大部分的地域都覆盖,能够满足大部分用户的需求。

  第二点我们可能在营销方式上可能会和一些传统媒体结合,比如说像电视媒体,平面媒体,现在已经有了一些实际进展,过一阶段恐怕大家会看到有些这样的活动会出现,这就是爱帮的一些整合。

  岳成律师事务所代表人:我介绍一下,我是岳成律师事务所的律师。各位说的都是团购的,律师事务所的话,也谈不上整合,主要是为客户服务,所以我就不多说了。

  主持人:其实您可以在网站的诚信建设,或者对消费者的法律维权方面简单说一下。

  岳成律师事务所代表人:这个确实有点说的,因为作为律师来讲,我们接手的客户反映的情况,基本上都是出了问题,他们才会来找律师,如果说跟团购网站合作很愉快,或者购买的商品很好,没有质量问题,他们一般不会找律师的。

  我们也确实碰到过有人咨询也好,或者是代理案件也好,碰到过在王够网站上付了款没有拿到货,或者和约定的不一样,或者我拿到了货,但是实际上来讲,这个货有质量问题,这种情况发生了之后,因为我对团购实际上不是特别了解,我从来没有团购过,平时很少上网买东西,我也比较担心,我和生产厂家不是面对面的,我们是一个虚拟的交易,我之所以能够买到这个商品,或者想买这个商品是基于我对团购网站的信任,选择你帮我去购买。但是我和团购之间我们是有一个网络上的直接联系,消费者和你们团购网站之间是一个什么法律关系,如何定位这个法律关系,我想听听你们的介绍。

  还有一个,消费者和生产者之间的法律关系如何定位,还有团购网站和你们这边生产厂家是如何来做的法律定位。我想作为一个团购网站,最重要的一点,肯定是信任,必须要有用户的信任才能生存下去,你们怎么能够来建立这种信任,让消费者选择你们进行团购,因为团购网站确实很多,出问题的也有很多。

  魏刚:首先很遗憾,现在团购市场这么蓬勃,岳律师还没有成为我们的用户,我们下面要尽量地争取把您转化为我们的团购用户。

  对于诚信来讲,我觉得每一个团购网站它的生存就是用户的信任,如果你忽略了这种信任或者利用这个信任,那你是一锤子买卖。所以要看从业者的诉求,如果我就是想做一个短期行为,挣一笔钱就走,也许你可能有很多方式,但是如果你是一个百年老店,尤其像爱帮这样的,有三年的积累,更不可能因为做某一个事情忽略用户,把品牌砸掉,我们售前会对商户进行评估,就是一个质量把控,直至消费完成,我们的团购任务才算完成,包括我们提醒,预约等等,都是为了保证服务过程中的满意度,当然我们不是直接提供产品和服务的,在这里边每个消费者的预期也不一样,所以有可能有不满意或者其他的情况。

  我们认为是,对于消费者他们满意,对于他个人是百分之百,对于我可能是千分之一万分之一,所以我们首先要为消费者解决这个问题。

  王贇明:其实我觉得大律师说的很有意义,因为我们也搞不清楚到底是干吗的,是中介吧不是,不是中介吧干的又是中介的活儿,挺辛苦的行业。

  举几个例子,第一个是上海一个用户,他买了以后,想让他的利益得到保障,后来他们实在客服解决不了了,就把电话给了我,让我解决,好在是一个女用户,我还能搞定,后来电话跟她聊,她说我认识上海某个大学法律系的,出了事情我要追究你的法律责任。我说没问题。她说你写一张纸,我一边说你一边写,写完盖章,然后我写完盖章快递给她了。我们付了快递费,然后她又打电话找我,她说实际上我就是想得到你一个签名,我是你的忠实粉丝,她说你看我这一招高明吧,我们派了我们团队的人跟她聊了聊,但是感觉我们公司雇不起这么大的律师。但是这反映我们对客户的每一个投诉都很重视。

  前几天接到12315的电话,这是上线以来接到的第一起工商局亲自打过来的,投诉我们的一个单子,消费的时候体验非常差,窝窝团从上到下查这个单子,我们其实对每个单子都非常重视,耗费了四个人力查了一天没有查出他的单子,从手机号、单子、支付号都没有查出,我们想派公司的人到门上去看一下,最后让他截屏,最后发现他不是在窝窝团购买的,最后我们告诉他应该怎么告诉团购网站,怎么投诉,怎么维权,给了他一个完整的方案。

  所以我觉得这个东西所有的诚信不是体现在面上的承诺,而是体现在公司团队的执行力上。

  主持人:我想多问一句,本身作为一个团购导航,又是中间又中间,现在很多的团购导航也推出了投诉区。帮助消费者解决导航这边,解决团购网站本身,或者消费者这块,你们作为团购导航这边是怎么解决这一块的问题的。

  王雯吉:其实我们做导航最重要的目的是千团大战和千团大乱中去为用户筛选靠谱的产品,后来我们发现即使靠谱的网站也会出现很多问题。

  消费者如果去问团购网站的客服,经常会发生冲突,所以我们提供了这样的投诉区,每当他们有矛盾的时候,跟我们客服投诉的时候不会生气,我们会解释,比如物流出现问题了,他们会相信,如果团购网站认为物流出现问题了,他们认为是找借口。所以导航对团购网站而言,是能起着很大的作用,对于一些用户可能来说比较刁钻一点,导航能起到很好的作用,就是不会把一个小事变大。

  但是后来我们发现还不能解决问题,还有一些网站就会出现一些单子,要不就是商家受骗了,要不就是消费者受骗了,我们就推出了担保,你购买了任何东西,如果你遇到被欺骗了,我们是赔偿的。因为我们的团购网站一部分交了定金了。如果金额比较大的,就需要跟律师事务所去合作解决这样的问题。所以我认为我们最重要的还是服务用户。

  主持人:因为之前也看到某些法律导航的有一些纠纷在里边,希望就像您刚才说的一样,找律师事务所帮您做这样的事情。

  冯晓海:关于客户的投诉,以及服务达不到一个认同的共识而产生的法律纠纷,这是下一步团购网站能否成熟健康发展的命门,但是现在我看到的整个行业,因为我们最早的时候从三月份开始做,现在的声音是被过分放大了,被媒体过分地炒作了,其实在我们日常的生活当中,在日常的商务所提供的服务当中,这种问题是天天存在的,只不过首先团购网站是一个网络媒体,所有的声音都被汇集在了一起,而且又因为团购网站扎堆,所有关于团购网站的负面新闻都汇集在一起,所以我觉得首先是被放大了,其实这个里面没有那么严重。

  第二点就是这个里面其实现在我负责任地说,像Tuanp这样的门户上面,很多门户网站都不会故意地做出一些有损用户的行为,因为谁做这个事情是想挖坑把自己埋了呢?除了一些极为恶性的团购网站,它的目的就是为了骗人一把就跑,那样的话Tuanp的审核也不会通过,因为人群太多了,总会有人上当受骗,这是极为个别的现象。

  我的观点就是所有的投诉的原罪并不是团购网站,这里面确实团购网站又脱离不了干系,但是这个分很多阶段,第一阶段因为团购网站没有经验,导致了商户对于与团购网站的合作也没有清醒的认识,在前一个阶段经常发生的事情就是一家非常小的商户,设置了一个非常好的套餐,一下卖了五千份,从这家小的商户正常运营来说是不可能在短时间内达到如此惊爆的销售额的,所以它的有限的服务人员本身在运营过程当中也不会产生任何问题,但是因为团购网站没有经验,商户自身也缺乏预警的判断和认识,当他们俩结合在一起的时候,就会发生第二天突然有五百名用户冲到了一百平米的小店当中,所有人急不可耐地想享受服务,所以投诉就产生了。

  但是这个只是团购网站产生非常严重投诉的第一阶段,任何事物的成长都需要一个过程,这个就是团购网站成长当中的阵痛,因为所有做团购的都是精英,大家很快认识到了问题的关键点,商户也能够很快地从失败的团购的合作当中发现问题点在哪里。

  首先在这里插一句话,我们现在发现跟那些曾经多次与团购网站合作过的商户再合作的时候他们会非常专业,会告诉你以前我合作,我们会订什么套餐,现在他会跟我新的业务人员上课。所以从团购网站到商户,都在加强注意力,这些注意力提升之后,从我们实际的监控来看,这个投诉已经大大下降,所以我刚才要说的这是第一点,确实是因为经验不足,发展的阵痛导致投诉客观存在,但是这个一定可以得到有效解决。

  第二个就是真正的原罪,就是来自商户这一端,满座第一天做团购第一个单子是我谈的,那时候中国还没有团购,我当时谈了四个小时,告诉他什么是团购,合作的第二天,我们当时是没有做媒体宣传的,第二天就把所有的销售的几百块钱给了这家团购网站,第一天上限,第二天结帐。

  最后我们发现第二天要给客户的钱是十几万的时候我们就很胆寒,就说这商户要跑了谁赔啊,是让消费者找商户还是找满座呢?我们也在思考,可是那时候虽然也会出现纠纷,但是没有发展成为社会现象,满座我们内部有一个著名员工,叫三里屯王子,三里屯这个地方大家都知道,曾经满座就是独霸三里屯,那里所有的商户我们基本都第一时间上线,而且那个地方的商业竞争非常激烈,那个商户倒闭了重新开张了是司空见惯的,这个三里屯王子谈了五家商户两个月时间内先后倒闭了,这就出现一个很严重的问题,我们结算给商家的钱已经给了,但是商家倒闭了,但是用户没有享受服务,是让用户找商户还是满座赔,我们只能默默地承受,因为你可以选择告商户,合同签了,但是商户不怕啊,而且他给我们上课,他说民事诉讼第一次你传唤我我不去,这事就得再等十天半个月,第二次再传唤我我还不去,你又得等很长时间。所以通过法律流程解决这些问题的话,我们还不如把这个时间去挣钱。

  所以实际上我想说的是在媒体面前我想表达一点,团购网站这个时候在这种境地里面的时候是非常尴尬的,而且是一个弱势群体,我们来保护消费者的利益,谁来保护团购网站的利益?当然,在残酷竞争面前我们有自己解决问题的方法,就是不断提升商户的品质,因为所有出现问题的,相对来说都是小商户,随着我们满座网不断地提升商户品质,找大的来合作,这种问题就变得少之又少。

  主持人:下面我想问一下团购网站的核心价值。

  冯晓海:服务。

  王雯吉:产品。

  王贇明:女性。

  魏刚:精彩,因为团购服务是必须具备的一个条件,你怎么帮用户挖掘更好的服务,这是我们爱帮要做的。

  岳成律师事务所代表人:诚信。

  主持人:其实我一直在说,作为一个大会的组织者,其他两场都已经结束了,我们才刚刚进行到一半。我个人认为很尴尬,但是回头再想,其实不然,这说明我们很热,还有这帮听众在坚守着,说明我们有这样的前景,整个行业的发展不是单单一家满座或者拉手,是我们整个行业在做,只有我们团结起来,才能真正的力量。因为本身我们行业还很年轻,多在摸着石头过河。下一个环节就是我们的资金,资金同样也是力量,还有我们后面的为客户和消费者维权,后续的服务肯定离不开资金。

  主持人:时间很紧,还有两场对话,下面我们要进行财长和店长的对话。

  下面有请梁子先生主持对话。

  梁子:下面我们就开始对话,很高兴今天能在中国新媒体节上主持团购网的投资论坛,我昨天才主持了煤炭行业会议的电子交易模式创新的论坛。互联网会改变投资方式和新的商业方式,所以我们今天就从团购网的领域来做一个交流。

  陈菊香:大家好,我是北京裨益丰总裁,今天听了一段我们的对话,感到很有收获,也在跟你们学习,将来有没有机会我们握手。

  软银赛富:我们在中国投资了20多家企业上市了,我们有250亿的资金。我们的管理合伙人连续08年、09年被福布斯评为中国最好的投资人。我们在新媒体电子商务方面有很多投资,希望今天跟各位认识以后,能跟各位企业家发展更紧密的关系,能够投资这个令人激动的行业。

  FDS中国资本:我们投资的几个项目主要是跟连锁相关的,最近上市的项目是一个连锁投资企业,在英国上市,将来准备在中国发展连锁陶瓷的专卖店。

  我们对于团购网站新的商业模式感到非常的兴奋,也希望能够透过资本及服务的协助,让这个新商业模式更加发展壮大。

  黄耀波:大家好,我是恒富投资的黄耀波,我们这十年来累计办了四百多场论坛,这么一个平台是希望创造一个给大家以大官、大腕交流的平台,会议入场券是不是也可以成为一个团购的产品。

  还有当我们参与一些拍卖的时候,也在想是不是可以跟拍卖有一些联系。另外我们也成立了一个奥运的专项基金,关联了一些保护基地,比如鸟巢餐厅。还有就是比如我们世博护照,盖满了两百多个场馆的世博护照是不是也是一个产品。让大家参与团购。

  还有一个是我们钓鱼台山庄,我们投入了一些资源,投资的背景是一个500多亿的投资公司,这个产品是非著名的吃喝玩乐的场所,也是一个非著名的烟酒茶水的定制。我们这个平台是计划在全球范围内发展稀缺的会员,这个会员资格能不能跟团购结合,是不是我们可以奉献一百个席位,1573个其中的一百个席位给团购网站进行互动交流的平台。

  北京特许经营权交易所:我们这个交易所是在石景山政府的支持下,由中国著名的特许经营事业的发起人于今年的5月5号注册成立的中国首家特许经营权交易所,我们通过市场建立和经纪人网络的构建,帮助特许经营企业在前期实现他们的商务的招商推广的发展需求,和后续的做强的资本运作的需求。

  通过我们的运作,目前在我们交易所已经挂牌的特许经营企业已经有两千多家,这些特许经营企业他们很多都有团购的需求,我想未来我们特许经营企业和团购的话会有很好的共同发展的合作共赢的机会。

  主持人:在对话环节开始之前,先给大家看一下一个数据。团购网这个领域,今天前面讨论的团购网的精英们创造的成绩,满座成立时间1月16号,1000万美元的投资。那么我们如何获得投资人的亲睐。

  投资人会关注项目,什么样才能够吸引到他们,当然他们的商业模式可能是我们最感兴趣的,也是最有价值的,那么我们就团购网对商业模式的领域怎么看,我们请著名的投资人软银赛富的唐总来说说你的看法。

  软银赛富:刚才上一场的结束的时候主持人让企业家两个字点评一下他们对这个行业的看法,大家说了很多精彩的词,但是我很惊讶的就是法国一个人提到这个团字,因为团购的核心就是一个团,团购带来的核心价值就是代替传统的渠道,团购相比传统渠道,他们接触不到一些客户,因为这个原因,所以团购第一它的买家,你的成员有特别多的特点。第二卖的商品其实也有很多特点。像团购你买的产品有了量以后,量带来的好处也就是规模效益已经在那儿放着了,像很多个性化的东西搞团购一点意义都不一样,比如一个餐馆卖汉堡包还行,卖菜的根本不行。

  如何做这个团购,我前面听了两场,几乎所谓的团购都不约而同地提到他们花了多少钱做线下的服务,这恰恰跟团购的核心价值背道而驰。你真正要做的,在我们看来团购的这些团,可能可能是一个个网上的虚拟社区,其实在互联网今天,网上处处是团,你真正需要做的是发现团而不是组团,组团本身带来的真金白银的消耗往往很大。

  所以跟很多网站建立某种程度的合作,能够让这个团用最小的成本做起来,人均组团费用是多少,这个是考察一个团购网是不是成功的最核心的指标。

  开始我听到王总的题,团购门户网站,这是很好的概念,美国有两个很大的做旅游的,做的是一个反向的机构,也就是说我有这么多买家在这儿放着,就看商家愿意出多少钱来最低价卖出,某种程度上我觉得中国的团购网应该借鉴这样的思路。它今年销售和利润都超过了传统的行业。

  我相信在未来的一两年之内,最后能够剩下的一定是有很新的商业模式的。

  梁子:投资人最关注的核心的投资模式,刚才唐总说了一个精辟的看法。那么在得到亲睐的时候,项目如何与投资人沟通,讲清楚他的商业模式,这里面有些什么技巧呢。看哪位嘉宾来跟大家介绍一下。

  FDS中国资本陈总:其实我感觉寻找投资就像面试一样,核心的点就是首先搞清楚你自己要什么,再一个是搞清楚别人能提供什么。投资人会问几个问题,一个是行业,一个是产品,一个是团队,这些我相信大致上都可以完整地表述,其实投资人还会有一个很关心的问题,寻找投资过程就像结婚一样,你能够找上我们公司我们会觉得很高兴,至少你们觉得我们是值得交往的伙伴。但是投资事实上是在找最适合的,举个例子,就像结婚一样,如果说他找我吃饭,我如果是富二代的话,我就知道你是看上了我的钱。但是如果我没有钱,他需要几千万美金,为什么会找上我呢?这时候你看上的是说虽然我资金没有几千万美金,但是我们有类似的成长背景,可以提供你最需要的服务。

  像我们的团购网,我刚刚几场演讲听到几个非常成功的网站,在当地已经占到百分之七十的市场份额,这种情况下相信组织结构以及团队建设是很完整的,对于我们起步的一个团购网站,可能就没有这么大的市场份额,这个时候呢,欠缺的也许就很多东西各方面都欠缺了,或者说也许只有团队还有一些经验,这时候沟通的时候就能够让我理解说,你为什么找上我了,比如我们是不是能够帮助你们协助你们,这个时候沟通就会比较顺畅。也就是说其实各位在面对投资人的时候,沟通要重视跟技巧还有内容,千万不要想我自己要对投资人表达什么,你需要站在一个更高的角度来看,就是说这个投资人平常在找哪一方面下功夫,平常投入哪方面的企业。就像结婚一样,不但要摸清楚自己,还要摸清除别人,投资要有充分的准备时间。你自己本身已经把自己的商业模式,自己的融资需求想清楚的时候,你把它写成商业计划书,让投资人先阅读一下你的商业计划书,这个时候投资人也许先吸收了你的商业计划书的内容之后,跟你沟通起来会非常顺畅,而且非常有效率,这时候两方面都互相了解的情况下,整个投资的谈判就像一个朋友间的聚会,而且融资方跟投资方都会获得巨大的收益。

  梁子:我们团购网与投资人的沟通是非常重要的,实际上你只要说明白,我们是做什么的,我们的团购网怎么做,怎么赚钱,我拿到了钱还要做什么,这几个问题是比较重要的。

  那么你融资的时候要注意些什么问题呢,这些方面我们请陈总给大家交流一下。

  陈菊香:我想是这样,作为投资人投一个项目,首先要看应该在这个大环境,就像我们团购网,在这么短的时间从几家一下到上千家,刚才一看到背板,有这么几家已经拿到了投资机构的钱,我想从投资人的角度,还是考虑第一个首先是这个网站创始人,以及创立这个网站的过程,在我们接触到的时间当中他做了哪些工作,或者说它奠定的一些基础也决定它能走多远。我想这个问题还比较复杂,因为所谓的团购就是团起来降低一些价格,但是是否在互联网,现在应该讲是非常发达的时期,你作为一个团网,你如何有生命力,我想这个是我们团网团长们应该要多做的功课,短时间的盈利不等于长时期的收成,投资总是要能够利益最大化,所以在这个过程中,刚才我们一个同志讲得非常好,就是说国外的这个,可能我们有的在摸索过程中,有一些方式方法上还是有很大的区别的,但是我们这些团网如何吸收他们的经验,不能使这个市场做到比较乱,因为你想价格战,渠道战,我想这个还是作为我们团网需要多去思考,而且刚才讲到成本的问题,主要是靠所谓的团员,你的团员越多,应该讲你的市场占有率就会越大。

  刚才我看了一下咱们的报告,对于二十多岁到三十多岁的青年为主,他总是天天跟网密切比较,当你从开发这个群体,所谓叫消费群体,你的客户,如何能够维持得好,这是要做大量的功课。

  当然我想提一点建议就是我们投也是非常想投到一定的规模,它只是说现在在网络发展过程中的一个方式,那么最终呢还是希望让投资者看到你的成果。如果你有你的杀手锏,能够在行业脱颖而出,我想资金是不成问题的。

  梁子:得到了投资人的钱,我们如何建设我们的品牌和管理团队,在这个问题上,哪位老总给我们的企业来分享一下。

  黄耀波:讲到品牌的团队,这是核心竞争力,我们餐饮投资的三个品牌,应该说在业内还是有一定的代表性的,比如我们的钓鱼台山庄会所,沾了点钓鱼台的光,奥运世博是两大盛会,创立的遗产保护的专项资金,还有我们的中国企业家论坛,算是业内历时时间最长,举办次数近五百场,累积参与人数十万人,这么一个平台,我们认为品牌就是信誉,品牌就像人的眼睛,要像珍惜眼睛一样珍惜品牌。

  那么讲到团队,资本最关注的还是你的团队本身,至于你的技术层面,你的其他的方面,我认为都是技术问题,一般来讲只要是技术的问题,一般都不是问题,团队不是技术问题能够解决的,它涉及到非常庞大的系统,包括你团队领导人,领袖,凝聚力,企业文化,它代表的价值取向有没有一种共同的共识,有共识的才能共事,我觉得这是团队在发展过程中应该特别注意的。要求同存异,要有最大的共识,才能最大地共事。

  软银赛富唐总:我不想泛泛地谈,我就想在团购的业务当中如何建立品牌,其实品牌就是两个,一个是说你跟客户接触的频率,第二是你产生的定位的联想,这两个是你的品牌。所以呢要产生这两个核心的价值,当然就是说传统的是打广告,我刚才讲的,要把团购做好,一定要找这个团,而不是自己白手起家建这个团,这个是费力不讨好的。

  所以品牌用联想的方式,这是建立团的最好的方式,现在的团购都很小,要建立品牌最快捷的就是跟已经有品牌的网站或者社区建立合作,作为它的子品牌,至于团队的事我不想多讲了。失败三回就知道怎么建立团队了。

  梁子:谢谢。下一个就是我们投资后服务对创业团队的价值,那么团购网的服务这一块应该怎么来做。

  陈菊香:就投资后的,我想作为投资人,一旦投进去以后,也是要伴随着企业走一段,不管是VC还是PE,投到企业后也希望它能够快速成长,希望投进去的项目快速退出,那么这个增值服务这一块,我就想,如果说从投资者对企业,类似像团网这样,我想假如我们是一个投资人的话,我是想帮助这些企业扩展一些渠道,因为我们平时也有一些资源也是闲置着的,我想这一块主要的管理是他们,我们怎么把现有的资源给他们结合好。可以提供一些建议。

  我想对一个企业来讲,莫过于比较小的时候,团购的角度,也算是比较创新了,如果能够做的很好,网络也是可以取得国家的扶持资金。这一点是我想可能我们在北京的中小企业还是应该享受到的宣传和服务提供给你们的还是满多的。但是走到外地看了一下,除了在一些高科技开发区以外的,有一些国家的资金的扶持大家都没有去拿,我想这一块,我们做团网的团长们可以好好研究研究,是否构成国家的扶持,这一块你们也应该去做,这样也从政府的层面上给予支持的话,对你创牌子也有一定的好处。

  梁子:时间的原因,我们就总结一下今天的论坛。好的一个商业模式,一个好的项目,好的公司,要得到资本的亲睐,才能让它长上翅膀,我们得到了第一轮投资,第二轮再投资,谁能在这个行业里面成为跑到前面的领军人物,跟资本的对接是非常重要的。

  那么今天的交流是到这里就结束了,我们在这里再次感谢台上的对话嘉宾,谢谢!

  主持人:下面进行最后一场对话,有请富基融通首席战略官为我们做主持;

  富基融通首席战略官:我们选一个主题,如何利用团购网实现企业业绩的高速增长。大家分头说一下。你有没有可能,或者将来会用团购网做这个营销也好,来做会员服务也好。做销售也好。

  北京钓鱼台闲厅会所:我们这个会所是定位在五星级的高端的会所,也是泸州老窖在中国的战略合作伙伴,我们的白酒就是泸州老窖和国窖1573,我们在很多省份做了很多常规销售,现在我们希望在团购网站这块探讨一些新的合作模式,让我们泸州老窖还有国窖1573有一个新的增长,今天到这里来也是向大家来取经。

  富基融通首席战略官:我们在座有团购网站,可以跟我们沟通一下,大家过年都要喝酒,我们是不是可以在北京团购团购一万瓶1573,也有可能。

  北京艺时达广场:我说一下我们这个广场,我们是一个社区型的购物中心,我们整个这个广场的体量将近六万平米,开业了四年多,涵盖百货、超市、餐饮、娱乐、健身、体育、儿童教育等等,刚才说到了团购网跟我们这些实体店相加的合作,从我个人看来,就说这一年来,整个这个团购网现在确实做的也比较多,跟我们这些线下的实体店合作也有一定的规模,从我这边来看,作为我们这种购物中心的业态来说,因为我们本身这个广场涵盖了很多的业态,我觉得有一些点的话其实是可以跟这些团购网站进行一些合作。

  另外来说我觉得从这些团购网的合作过程当中,我觉得也可以帮助我们这些商家通过这种线上的团购的预定,增加一些商家的业绩。

  另外一些方面,我觉得从目前整个的市场来看,我觉得可能我们更关注一些如何将来把这种团购网站的发展跟我们的线下的实体店的商家连通得更好一些,包括后期的服务,包括执行过程中传达给客户的感受,因为是做实体的,我们更关注顾客在实体店通过团购网的渠道,到底他们怎么能够享受到更好的服务。

  随着未来的发展,可能将来的这种团购可能会有市场,但是我觉得它怎么跟恩实体店胡同,包括跟我们线下的商家联动在一起,怎么做好工作,这也是未来发展的话题。

  章光101:章光101这个行业确实在中国来讲,给中医中药带来了契机,我们的成功要感谢媒体的支持。第一个媒体是浙江工人报一个记者,掉了头发,找了很多办法没有治好,用了101以后很快长好了。治好以后一高兴一个报道,我们就开始发展了。

  主持人:我们服务比如说原价五千块,现价一千块,团购公司还得拿50%,你觉得你的晋商文化里面哪个服务可以达到这样的标准。这是在美国的一个团购网站上标准的一个取价模式。

  晋商品牌文化传播机构:首先章光赵总是我多年的朋友,回到这个题目,我先谈一个背景,就是晋商就是能发现商机的,我刚才看见背板上,很多是山西企业投资的,我想利用互联网解决传统产业的销售问题是一个趋势。同时对团购的这种模式,吸引更多的资金进入,也是一个趋势。

  目前我们做的有一些,包括对媒体领域的,我们现在对一个传统媒体的一个报的机构进行一个深度的接洽,我觉得团购网没有超出B2B的模式,所以一定要解决它的盈利模式问题,我想我们才能谈利润。

  主持人:做团购是进入了消费领域,韩梅女士在消费领域有很多年的研究。

  IBM韩梅:赵博士太客气了,他也是消费品专业的专家,其实大家觉得很奇怪,IBM没有什么东西可以被团购,唯一可以团购的笔记本早就卖给联想了,我为什么来参加这个会呢。因为团购网要发展成有一大堆企业级的用户了。

  我来参加这个会是因为IBM从今年开始从全球有一个很大的计划,通过多方的调查,我们会把很大的传播渠道,哪怕说到广告,更多地放到互联网上做,我们认为互联网对个体的影响是巨大的,远远超过四大传统的媒体。

  所以我作为一个营销人员,来参加这样一个新媒体的论坛,我们要来关注它,看看它对我们的影响力。对我们无论是企业用户也好,还是个人用户也好,企业用户最后做决定的也是个人,怎么看看团购网对这个群体会有什么样的影响和感召力。我们非常关注,这是对于消费者来说。

  另外一端,其实你们背后有很多的品牌商,多的可能有几十、几百上千家。我们现在正在和一个很大的网上商城合作,我们想通过这个平台更多地了解这些服装品牌商,我们为他们提供服务,不一定能为团购网站提供服务,但是可以为你们的供应商提供服务。

  主持人:下面一个问题是这样,我们跟团购网是一个合作,假设我现在问一个问题,假设下面有三个团购网站,分别跟你们谈一个业务,你会看一个团购网站哪三个问题,最后决定说跟其中一个合作。

  晋商品牌文化传播机构:一个字的话我认为是专。专注某一个人群,因为一看这个团字,现在这个团字已经失去中国古语的团字的真正的意思,那个团字中间是一个专字,只有专注了,你才能形成一个圈子。

  主持人:确实是这样,我们的团购网站确实也不会专注。

  章光:我们认为就是便宜。

  嘉宾三:我觉得更看重团购网站的点击率,我要看它的会员的状态。包括曾经举办过的团购活动。

  主持人:如果我到钓鱼台山庄团购年夜饭你选择哪家。

  钓鱼台贤庭会所:应该是看其中哪个网站有形的和无形的影响力,来做这个选择。

  主持人:谢谢你,我们转到韩梅,你以消费者的角度,你觉得你会选什么样的团购网站来做你的团购行为。

  IBM韩梅:我觉得每天我打开电脑,邮箱里有好多垃圾邮件,什么电子杂志啊,团购网站啊发给我的,但是我看完老板的网站以后会看团购网站,看有没有我感兴趣的,最后才会打开电子杂志,其实这就是人,我不是说我这样,我认为每个人都是这样。

  因为这就是人性,提高知识是很重要,但是那个东西要靠后一点。我听到张总说,我非常同意张总的观点,我认为还是专,如果你的人群很专的话,你能找到和我们客户的吻合度的话,我认为我们会有比较多的合作机会。

  主持人:谢谢,下一个话题,比如说团了三千人,到章光101买东西了,你觉得通过这个团购行为,你要达到哪个目的。

  晋商品牌文化传播机构:我认为三个阶段,如果我是一个新的产品,我就是以低廉的价格推广我的产品,扩大市场规模。如果我已经是一个规模,我要这三千人,一定是要高端人群,要和一个具备对高端人群形成影响力的团购网合作。我认为中间层可能是因为我这个产品正处于上升期,我不太能摸清楚整个产品在市场投放方向的时候,我会找几家来合作,试验一下我整个产品在市场的方向。相信任何一个产品它总会有一个相对稳定的人群。

  主持人:其实大家想想,为什么老美会经常有一些新的思路,其实外国团购网产生的时候就是认为企业在拓展用户的时候缺乏手段,三千人来了以后,他是希望我们这个企业给这个团员提供服务,能够让他们满意,下次成为你的永久的忠实客户。

  章光赵总:我就是觉得要顾客满意,我们还要跟踪、反馈。

  易事达广场:我觉得可能更多的是如果当我们面对这三千个顾客做这样一个活动,成为我们的永久顾客,另外就是让我们更好地让更多的人认识我们,知道我们。

  钓鱼台会所:通过团购网站合作,在服务这块追求一个最大化的效果。第二块就是希望通过这个和网站的合作,创造一个多赢的局面,也能够使这个非常快的交易的过程。

  然后通过合作,让我们的品牌得到一些有形的无形的一些支撑或者资源。我是这样的一个想法。

  主持人:我想也许五年以后,我们再来谈这个事情就比较明显了,我们团购的话,实际上这个行业也好领域也好,应该是三方共赢,首先是顾客,其次最核心的是我们企业,然后第三方是团购网站。如果把这三个关系摆正了,我觉得团购行业会发展得更快更强更大,谢谢大家!

  章光:

  主持人:非常感谢大家参加今天的论坛,团购行业大会到此结束,谢谢大家!