当地时间7月22日，OpenAI正式发布AI智能体运营平台Presence，跳出仅提供基础AI模型的业务范畴，推出企业AI智能体一站式运营解决方案，切入广阔的企业级软件市场。

该平台可实现AI智能体与企业内部数据、管理制度、现有软件及业务流程的深度对接，推动AI全面融入企业运营环节。其具备多场景自动化能力，可覆盖客户服务、销售等业务模块，处理账单咨询、保险理赔支持、员工IT服务诉求等事务；支持企业在特定业务场景下对智能体开展测试，配备模拟运行、安全护栏、人工复核及AI自动化评估工具，用于校验智能体输出结果；智能体落地运行后，平台可调用OpenAI Codex分析运行过程中暴露的短板并提出优化建议。此外，Presence内置AI语音与对话技术，可协助企业实现与现有及潜在客户的自动化互动。

OpenAI透露，公司已运用该产品运营面向英语用户的AI电话客服通道，目前Presence处于有限开放阶段。

同时，该举措虽有助于OpenAI拓展企业级客户群体，但也可能使其与部分采购其基础AI模型的客户形成直接竞争关系。

市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

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