观点网讯：2月26日，深圳市医保局宣布，联合腾讯公司推出全新升级的医保智能客服系统，该系统搭载DeepSeek大模型与腾讯混元双AI引擎，为深圳医保参保人提供24小时AI“智慧助手”服务。

参保人可通过“深圳医保”微信公众号，直接办理近100项医保业务，如查询医保余额、家庭共济绑定等，同时享受秒问秒答的咨询服务。

通过引入先进的AI技术，深圳医保服务实现了从传统人工客服向智能客服的转变，为参保人提供了更加便捷、高效的服务体验。

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