DoNews3月15日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对小佩宠物进行了投诉，表示其小佩宠物上海嘉尚坊店关门，充值金余额无法使用不予退还，并且官方称与他们无关。

　　消费者称，小佩宠物上海嘉尚坊店铺关门，充值金无法使用，不予退还。小佩售点后称该店已经退加盟，不愿承担责任，小佩宠物为连锁宠物店，当初充值的时候告知，会员卡在所有门店都能使用。但事实是充值后的钱只能在充值的门店中使用，其他门店不能使用，也不能转到其他门店，也无法在小佩官方小程序购买商品。属虚假宣传！ 后与小佩官方客服联系，却被告知该店已退出加盟，与小佩无关，他们不予负责。到目前为止，充值金余额仍在其官方小程序APP中显示，却无法取出或使用！

　　截止发稿前，该投诉仍未处理，该消费者希望，商家能够退款道歉、作出处罚，且修改宣传内容。