张峰：“多点”开花，为更多零售企业赋能

11月9日，以“校企合作，产城融合，发展新质生产力，重塑新时代武汉之‘重’”为主题的华中科技大学第十六届企业家论坛在江城武汉举办，本届论坛由武汉市人民政府、华中科技大学指导，华中科技大学校友总会、企业家协会、创业投融资协会主办，为媒体支持单位。

在本次论坛期间，华中科技大学校友、多点DMALL张峰总裁与《智“会”企业家》栏目进行了精彩的对话，分享了他从创立多点再到业务扬帆出海的心路历程。

多点DMALL总裁张峰

学在华科，打下宽厚基础

“校园的变化，既体现在硬件设施的增设上，也蕴含在时光沉淀的韵味中。”

华中科技大学的青葱岁月，给张峰留下了深刻回忆。正是那段华中科技大学学习计算机专业的学习，为他日后的创业奠定了坚实的基础。

“2000年前后，计算机专业正值热门，在这样一个充满无限可能的时代背景下，也是顺应潮流，我便选择了这一领域”。张峰说道，“计算机是一个非常有前景的专业，我相信技术能够改变世界。”

回忆在华科的学习生涯，张峰认为并非某一位特定的老师或同学对他产生了决定性影响，而是整个学校的文化氛围塑造了他。“华科以其务实的学风著称，考试严格，学术氛围浓厚。这种求真务实的精神，深深烙印在我们的心中，成为日后工作与生活的宝贵财富。”这种精神的形成，既与学校的校风紧密相连，也与理工科背景下学生们对知识的渴求与崇敬密不可分。

技术创业：解决零售业的数字化痛点

告别校园的青涩岁月，站在人生抉择的十字路口，张峰明确地做出了选择：利用所学专业，将数字化与传统零售业结合，为此他选择了到本土连锁零售巨头物美集团开启自己的职业生涯。彼时电商的兴起，消费者对于购物便捷性的要求越来越高，而传统零售企业在这方面却显得力不从心。张峰捕捉到了这一市场机遇，认为如果构建一套线上线下一体化的零售数字化系统，能够顺应数字化的潮流，一方面满足用户需求，同时帮助零售企业实现降本增效。

“2015年，我们发现了市场的一个痛点——年轻用户对于购物便捷性的极高需求，特别是生鲜等品类的线上购买体验。”张峰说道，“当时我们意识到，如果能够将实体零售超市进行变革，使其既能满足用户的线上需求，又能保持线下的便捷性，同时降低运营成本，这将是一个巨大的市场机会。”

带着这样的愿景，一个全新的零售数字系统的组织应运而生。张峰由此成为多点的一号员工。

为了早日打通痛点，张峰及其团队进行了大量的技术攻关和模式创新。他们借鉴了自动控制理论中的分布式控制思想，提出了分布式电商系统的概念，将每一个门店作为一个网点，去满足用户周围的需求。这一创新不仅提高了零售企业的运营效率，也极大地提升了用户体验。

然而，技术创新并非一蹴而就。张峰坦言，在多点DMALL的发展过程中，他们遇到了许多挑战和困难。比如，在打造数字化系统的过程中，需要解决超市信息化程度低、系统改造难度大等问题。但正是凭借着对技术的执着追求和对零售行业的深刻理解，多点DMALL团队最终攻克了一个又一个难关，成功打造出了具有自主知识产权的数字化系统。

“多点”开花，客户来源多元化

值得一提的是，在对话中张峰详细阐述了与物美集团的战略合作对公司发展的深远意义。他认为，这一合作使多点DMALL得以深入洞察超市业务的各个层面，从而积累了构建零售企业数字化系统所需的关键经验。张峰提到，多点DMALL与物美在发展历程上存在一定的相似性，即两者均是以技术为核心驱动力的企业。然而，多点DMALL并未止步于复制物美的成功模式，而是在此基础上实现了技术层面的显著突破。通过不断创新与研发，多点DMALL成功超越了传统超市形态的技术局限，完成了技术上的突破，进而为更多零售企业赋能。

“我们意识到，零售企业需要高科技的支持，而当时的技术条件已经足以支撑我们构建一个线上线下一体化、端到端的系统。”张峰说道，“因此，我们决定不仅为单一企业服务，而是打造一个普惠的数字化基础系统，让更多的零售企业能够低成本地享受到数字化的能力。”

如今，作为提供国内一站式全渠道数字零售解决方案领域的头部企业，多点DMALL除了服务物美集团之外亦为其他大型零售商提供服务，这其中包括了麦德龙实体、重庆百货集团、银川新华集团、以及胖东来、巨人超市及7-Eleven（Hong Kong）等诸多知名品牌。

张峰表示，随着多点DMALL客户逐渐多元化，企业为各规模及业态的客户开发了全面的零售云解决方案，涵盖了本地的零售业务链条，从采购及供应链管理、门店及总部管理到营销及全渠道销售。目前，多点DMALL已经覆盖所有主要零售业态，包括连锁超市、仓储式超市、百货商店、便利店、专卖零售商及以新零售方式运营的零售商等。

扬帆出海：拓展零售数字化新边界

通过不断的技术创新和系统迭代，多点DMALL不仅在国内市场取得了显著成绩，还将业务拓展到了海外市场。如今，多点DMALL已经成为零售行业数字化转型的重要推动者，其端到端的数字化系统正在为越来越多的零售企业带来变革与升级。

“多点目前正积极展开全球布局，将零售数字化的理念和实践推向更广阔的市场。”

张峰在对话中分享了多点DMALL在海外市场的拓展经历和未来的发展规划。他提到，多点DMALL在海外市场的拓展过程中，首先选择了东南亚作为突破口。这一选择不仅基于东南亚地区庞大的市场规模和旺盛的消费需求，更因为该地区零售企业在数字化转型方面的迫切需求。通过深入了解当地市场特点和用户需求，多点DMALL为东南亚零售企业量身定制了一套符合其实际情况的数字化解决方案。而这一方案不仅帮助当地零售企业提高了运营效率和服务质量，还促进了其业务的快速增长。

除了东南亚市场外，多点DMALL还在日本、中东、欧洲等地展开了积极布局。张峰说道，“这些地区都有着广阔的零售市场和强烈的数字化转型需求。多点DMALL将根据不同地区的市场特点和用户需求，提供差异化的数字化解决方案，以满足当地零售企业的实际需求。”

值得注意的是，在中国技术供应商出海的过程中，注重企业本土化的发展已成为一种必然趋势。从市场需求的角度来看，不同国家和地区的市场环境、消费者习惯及文化背景存在显著差异。中国技术供应商在进入海外市场时，必须深入了解并适应当地市场的特定需求。通过本土化的发展策略，技术供应商能够更精准地定位目标用户群体，提供更加贴合当地消费者需求的产品和服务。这种精准定位不仅有助于提升用户体验，还能有效增强市场竞争力。

因此，在全球布局的过程中，张峰特别强调了本地化的重要性。他认为，要想在海外市场取得成功，必须深入了解当地文化、法律法规和市场需求，做到因地制宜、因材施教。为此，多点DMALL在海外市场的拓展过程中，积极与当地合作伙伴建立紧密联系，共同推动零售数字化进程。

“多点不仅注重技术层面的适配性，更强调文化层面的融入。”张峰表示，"数字化系统界面、操作流程以及营销活动都会根据当地市场进行调整，以更好地融入当地文化，提升用户体验。同时，多点还积极招聘当地优秀人才，组建本地化团队，以更深入了解解市场需求，提供更为精准的服务。"

展望未来，张峰表示，多点DMALL将继续加大在全球市场的拓展力度，努力将零售数字化的理念和实践推向更广阔的市场。他相信，在技术创新和全球布局的双重驱动下，多点DMALL将成为全球领先的零售数字化服务商，为全球零售企业的数字化转型提供更加全面、高效的支持。