亚马逊(AMZN.US)CEO预警：生成式AI将缩减企业员工规模

亚马逊(AMZN.US)首席执行官安迪·贾西周二在致员工的一份备忘录中表示，随着生成式人工智能和智能代理技术的推广，未来几年亚马逊整体员工规模将缩减。

人工智能正通过自动化重复性常规任务重塑全球劳动力结构，行业领袖预计这将促使各行业对特定岗位进行削减或转型。尽管存在不确定性，但多数专家认为AI不会导致大规模失业，而是引发劳动力结构的重新配置。

贾西表示，“随着我们部署更多生成式AI和智能代理，工作方式将发生变革。某些现有岗位所需人力将减少，同时需要更多人员从事其他类型的工作。”

截至去年底，亚马逊拥有超过150万名全职及兼职员工，公司还会根据需求雇佣临时工和独立承包商。

贾西透露，亚马逊正在内部运营中全面应用生成式AI技术以提升效率和客户体验。具体包括：优化履约网络的库存管理与需求预测、升级客服聊天机器人、改进商品详情页面等。

"亚马逊传递的信息与越来越多科技公司发出的信号一致——AI在提升生产力方面的进展如此迅猛，长期来看招聘需求将逐渐减少。"DA Davidson分析师吉尔·卢里亚指出，"当前受影响最显著的是软件开发岗位，这也是我们观察到招聘放缓最明显的领域。"

微软虽强调AI将提升生产力，但近期已裁员数千人；谷歌据报道去年也进行了数百人的裁员。其他科技公司正日益利用AI技术为产品和内部运营编写代码。