调查显示近九成用户不满AI功能，三星正积极求变

凤凰网科技讯 北京时间7月25日，去年年底的一项调查显示，接近90%的三星用户对于手机上的AI功能不满意，认为用处不大。现在，三星有意丰富用户选择，提供更好的AI体验。据彭博社报道，三星正与OpenAI、Perplexity AI等公司谈判，计划在即将推出的Galaxy新手机中整合更多AI服务，不再局限于谷歌Gemini。

和其他大多数Android设备一样，三星手机目前搭载的是谷歌AI模型。不过，三星用户对于AI功能的体验似乎并不好。

美国二手回收平台SellCell在去年12月发布的一份调查显示，87%的三星用户、73%的iPhone用户表示，AI功能用处不大，凸显出这两大品牌用户对AI的不满。

这项调查涵盖了2000多名智能手机用户，其中包括1000多名使用AI机型的三星Galaxy用户，包括Galaxy S24系列、S23系列、S22系列，Galaxy Z Fold6、Z Fold5、Z Fold4以及Galaxy Z Flip6、Z Flip5、Z Flip4。

调查显示，87%的三星Galaxy智能手机用户认为这些新功能“价值不大”或“几乎没有价值”，对他们的手机体验帮助有限。

在使用AI手机的三星Galaxy用户中，不到一半(46.9%)表示他们使用过Galaxy AI功能，而有53.1%的用户则表示没有使用过。

增加顶尖AI智能体

不过，这种局面有可能得到改观。三星移动部门总裁兼COO崔元俊(Choi Won-joon)表示，三星计划在明年推出的Galaxy S26系列手机中，为用户提供更多AI功能选择。

“我们正在与多个供应商洽谈。只要这些AI智能体具备竞争力，能够提供最佳用户体验，我们对任何AI智能体都持开放态度。”崔元俊在三星水原总部接受采访时称。

彭博社在6月份报道称，三星正接近达成一项投资Perplexity的协议，并计划整合后者的应用和助手。与主要对手苹果一样，三星也希望通过引入外部供应商的顶尖技术，来加强自身AI竞争力。

除了AI外，三星还在评估适用于Galaxy S26的新型应用处理器，目前正在考虑高通公司的产品以及其自主研发的Exynos 2600。(作者/箫雨)