美团、淘宝饿了么先后发文！呼吁抵制无序竞争，“五项承诺”与“四项举措”促进行业良性发展

8月1日，针对近期外卖平台补贴引发的社会关注，美团、淘宝闪购及饿了么先后发布声明，强调将规范竞争行为、维护行业生态，推动多方共赢。

美团在《繁荣行业生态，抵制无序竞争》中明确表态，将坚决规范促销行为，杜绝不正当竞争，推动建立公平有序的行业秩序。其核心承诺包括五方面：严格遵守《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》《价格法》《反食品浪费法》等法律法规，不以显著低于成本的价格销售商品和服务，避免扭曲价格信号、扰乱市场秩序或造成浪费；依法公示补贴信息，不夸大宣传补贴总额；不强制或变相强制商家参与补贴活动，保障商家自主定价权；对商家和消费者遵循无歧视原则，避免选择性补贴伤害中小商户利益；构建消费者、商家、骑手与平台的多方共赢生态，通过降低商户经营成本、推动“比品质”“比服务”替代“比价格”、平衡外卖与堂食发展、提升骑手权益保障水平等措施，促进行业理性可持续发展。

“非理性竞争带来的畸形发展，无论对消费者、商户还是骑手都不可能带来可持续的利益。”美团强调，愿与各方共同抵制“内卷式”竞争，将资源投入到服务体验提升、商户经营改善、骑手权益保障、科技创新及国际竞争等“刀刃”上，推动行业高质量发展。

同日，淘宝闪购与饿了么发布《持续提升服务 推动良性竞争 激发消费烟火气》，结合暑期消费场景，提出四项重点举措。一是围绕消费者与商家需求合理规划补贴，建立严查治理机制及兜底赔付，保障商家知情权、选择权和定价权；二是坚决抵制恶性竞争，杜绝不正当行为，激发消费潜力与创新活力，尊重市场规律，保障商家实收与盈利空间，不做大规模“0元购”等非理性促销，同步提升即时到家服务体验，维护线下经营秩序；三是持续提升服务质量，拓展多元化消费场景与品类，升级配送网络效率，提供简单明晰的优惠信息（展示价即到手价），倡导绿色消费理念，引导理性消费；四是建立“倾听-征询-优化-反馈”体系，通过多地恳谈会等形式，围绕商家参与、商品品质、骑手权益等核心议题深化合作，促进生态共赢。

声明中，淘宝闪购与饿了么特别提及，外卖市场连接着骑手、商家与亿级消费者，“这一巨大的消费规模和增长韧劲，让我们更加坚信未来服务业消费潜力巨大，数字经济能够更有力地与实体经济相互促进，协力发展”。

从美团的“五项承诺”到淘宝闪购、饿了么的“四项举措”，两家平台均聚焦“抵制恶性竞争”“维护生态共赢”主线，强调通过规范行为、保障权益、提升服务，为消费者、商家、骑手等多方创造可持续价值。正如声明所言：“在驶向‘大消费时代’的船上，商家、骑手、消费者都是不可缺的坚实力量。”行业良性发展，正需要各方共同“行稳致远”。