2026国补“首单机器人送货”在北京签收 用户点赞京东“人机搭档”新体验

“1月1号，我盯着2026国补启动，在京东下单了电视机，没想到几个小时就送到了，还是机器人和京东小哥一起送上门的，简直太神奇了！”这是2026年国补开启后，首单由机器人参与配送完成的国补订单，北京的刘先生在京东选购了心仪已久的大尺寸电视，除了享受到实打实的价格优惠外，人形机器人和京东小哥的送货“组合”更让他倍感惊喜。

刘先生介绍，自己近期正计划更换家中的旧电视，得知2026年以旧换新补贴政策开启后，特意在京东上进行了仔细挑选。“这台原价六千多元的电视，用国补直接便宜了一千多元，性价比超高，而且从下单到收货全程顺畅，机器人送货的惊喜体验感拉满了!”签收现场，刘先生特意与给他“送货”的人形机器人握手合影，为这份新年的惊喜礼物点赞。

据京东相关业务负责人介绍，2026年国补启动以来，大家电配送安装需求增长迅速。为了给消费者带来多元体验，京东也采取了多样化的创新形式，为消费者带去新年换新体验。

据国家发改委消息，2026年1月1日起，对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环、智能眼镜（单件销售价格不超过6000元），按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴至高可达500元。对个人消费者购买冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器等6类家电中1级能效或水效标准的产品，按产品销售价格的15%给予补贴，每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过1500元。

根据上述规则，2026年起，消费者可享受共十类家电以及数码和智能产品补贴，单人累计至高可省11000元。在京东选购家电、手机、电脑、数码等产品时，消费者可叠加享受国补、以旧换新及优惠券等多重补贴，部分产品补贴后低至5折，华为、苹果、小米、海尔、TCL、格力等大牌悉数集结，让消费者省心选购、放心消费。

线上消费者打开京东搜索“国家补贴”即可抵达活动会场下单商品。线下消费者可前往就近的京东MALL、京东电器城市旗舰店、京东之家以及京东家电专卖店，咨询国补导购进行国补核销与下单。

据了解，自2024年“两新”政策实施以来，京东在商务部等部委的指导统筹下，京东采销、客服、研发、物流等数十万工作人员积极参与，以极大的热情和资金投入，全力保障国家补贴高效、普惠落地。

京东在承接以旧换新工作的基础上，为助力政策下沉乡村，2025年针对乡镇及以下地区累计投入近300亿，用于商品补贴、营销推广、物流履约、服务能力建设等，为广大乡镇及以下地区消费者带去国家补贴与京东补贴的多重福利与海量产品，以及一站式高效国补换新体验，并助力当地经济高质量增长。

在提升国补体验方面，京东还可额外为消费者提供家电品类的旧机回收补贴，带来“送、装、拆、收”一体化服务，以及“三免四不限”服务（即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限、不限品相）。此外，京东在3C数码品类送货上门的同时，可帮助完成现场签收、现场激活，让消费者足不出户换新机。

此次智能机器人参国补首单配送，正是今年以旧换新工作落地民生的生动一幕。目前，2026年国补消费热潮正持续升温，未来京东将持续做好两新政策的落地实施工作，助力国家换新补贴高效、安全地覆盖广大消费者。