三部门联合约谈六家出行平台，剑指借贷业务合规缺陷

金融监管总局近日联合市场监管总局、中国人民银行，对携程旅行、高德地图、同程旅行、飞猪旅行、航旅纵横、去哪儿旅行等六家出行平台企业进行约谈。此次约谈聚焦的核心问题，是上述企业在与金融机构合作开展借贷业务过程中暴露出的一系列合规缺陷。

根据金融监管总局披露的信息，三部门对六家平台提出了多项明确要求：规范营销行为，不得使用误导性宣传用语；清晰披露贷款机构名称及信贷产品信息，并向借款人明确提示理性借贷；畅通客户投诉渠道，及时回应并妥善处理消费纠纷，着力提升服务品质，切实保障消费者合法权益。

值得注意的是，此次被约谈的六家平台近期已多次进入监管视野。就在不久前，北京市市场监督管理局刚刚组织包括携程、去哪儿、飞猪、同程、航旅纵横、高德地图在内的12家平台召开行政约谈会，针对火车票网络销售中的"加速包"误导性宣传、增值服务提示不醒目等突出问题提出整改要求。更早之前，市场监管总局还对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室也就高德打车存在的压低运价、管理不到位等问题进行了约谈。

此番三部门联合出手，将监管焦点从出行服务本身延伸至平台嵌入的金融借贷环节，反映出监管层对互联网平台跨界金融业务的关注正在持续深化。出行平台凭借高频消费场景和庞大用户基础，已成为金融机构触达借款人的重要渠道，但在实际运营中，部分平台在贷款产品推介过程中存在信息披露不充分、营销话术带有诱导性等问题，容易使消费者在不充分了解产品风险的情况下做出借贷决策。

从监管动向来看，针对平台经济领域的常态化监管正在向纵深推进，覆盖范围已从价格行为、市场竞争秩序逐步扩展至金融消费者权益保护等更广泛的领域。

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