聚焦中国发展高层论坛：张文中以“多点数智AaaS”为样本，解码零售AI治理新路径

2026年3月22日至23日，中国发展高层论坛2026年会于北京举办，年会以“‘十五五’的中国：高质量发展与共创新机遇”为核心主题，开设宏观政策、消费趋势、技术创新、人工智能治理等专题研讨环节。物美集团、多点数智创始人张文中受邀参与“人工智能治理：挑战与合作”板块研讨，并以多点数智为核心案例，阐释零售领域的AaaS理念与AI治理路径。

张文中分享了多点数智在AI领域的实践成果，2025年，该企业已为全球11个国家和地区的593家零售企业提供数智化转型服务，服务对象涵盖麦德龙、胖东来、物美、7-Eleven、新加坡CSS等知名品牌。依托AI技术的迭代，多点数智打造了AI商品智能体、AI门店智能体等产品，成为零售领域的AaaS（Agent as a Service）标杆。

对于人工智能的发展现状，张文中表示，AI正全面渗透各行业，在创造价值的同时，也面临技术滥用、系统失灵、责任界定难、数据安全与隐私保护四大治理难题。他以零售场景为例，指出数据偏见会引发算法歧视，供应链数据失真会影响智能补货与陈列，且AI决策的复杂性让责任划分难以落地，法律体系亟需完善，而数据安全与隐私保护更是AI治理的核心。

为应对上述问题，张文中提出四项治理思路：开展场景化风险评估，针对不同零售场景制定专属防控方案；推动数据驱动预警，建立AI运行监测与人工复核机制；加强跨学科协同，整合技术、法律、伦理、业务等多方力量；构建渐进式治理框架，分领域试点并动态优化规则。

在平衡AI风险治理与技术创新方面，张文中提出以价值创造为核心，鼓励落地降本增效、优化消费体验的AI应用。多点数智通过AI视觉识别规范员工卫生、AI效期管理系统降低商品损耗，实现了安全、效率与社会责任的统一。他同时提出，AI治理需开展国际合作，通过建立对话机制、制定国际标准、共享治理经验，推动全球人工智能健康发展。