执掌苹果十五载，库克称苹果地图是任期首个重大错误

4月22日，即将于9月卸任苹果CEO的蒂姆·库克在史蒂夫·乔布斯剧院举办的全员大会上回顾任期得失，将2012年苹果地图的仓促发布定义为自己15年CEO生涯中“首个真正的大错误”。

库克表示：“那个产品当时还没有完全成熟，我们却以为准备好了，因为我们测试的更多是本地相关内容，没有做好充足准备的情况下就推向市场。”他同时强调，这次失误也是一次宝贵的经验，为后续产品发布标准完善提供了参照。

2012年，苹果在iOS 6系统中正式推出自研地图应用，取代合作多年的谷歌地图，原本计划将其打造为系统升级的核心亮点，最终却因严重功能缺陷成为行业年度负面事件。据当时信息显示，这款地图应用存在城镇定位错误、3D实景被云层遮挡、道路扭曲变形等诸多问题。事件发酵后，库克在苹果官网发布公开致歉信，承认未能兑现打造世界级产品的承诺，为给用户带来的困扰致歉，并表示正全力以赴改进服务。苹果还罕见建议用户暂时使用谷歌、诺基亚等竞品地图服务。此次失误直接引发库克任期内首次重大管理层调整，时任苹果软件部门负责人斯科特·福斯托尔因负主要责任被解雇。

在最新发言中，库克并未回避过往失误，坦言任期内的错误清单“长得惊人”，不过苹果在过去15年间基本避开了其他消费电子公司常见的大规模产品召回与取消事件。他同时提及，Apple Watch是自己任期内最引以为豪的作品，首次收到用户邮件称Apple Watch挽救其生命时深受触动，后续此类反馈也成为他坚持创新的重要动力。

此前4月20日，苹果已官宣管理层换届安排：负责硬件工程的高级副总裁约翰·特努斯将于9月1日接任CEO，65岁的库克将转任董事会执行主席，这是苹果自2011年以来首次CEO换届。库克在全员大会上回应外界对其健康状况的猜测，表示“我身体健康，精力充沛，计划在新职位长期任职”，并解释卸任时机是因当前公司业务表现优异、产品路线图清晰、接班人已做好充分准备，三者叠加构成实现“史上最佳过渡”的理想时机。他承诺在新角色中将专注强化苹果的全球合作关系，随时为特努斯提供经验支持，“苹果将始终是我最重要的优先事项，这是我的立身之本”。

候任CEO特努斯在会上表达对苹果未来的信心，称自己很兴奋能在此时接任，苹果“即将再次改变世界”。他表示人工智能将创造几乎无限的潜力，苹果将不断释放新的产品与服务机遇，同时承诺将继续把苹果产品的外观和体验放在核心位置，“我们将继续专注于设计，因为设计是苹果所做一切的核心。比起历史上任何公司，苹果将卓越的设计带给了更多的人。”特努斯强调，苹果的本质与使命不会改变。

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