“退费”文件可能是骗子设的圈套，市场监管总局联合公安部刑侦局发布反诈提示

今日，市场监管总局办公厅联合公安部刑侦局发布反诈提示：市场监管总局和全国12315平台不会委托任何人、任何公司办理“退费”“兑付”“清退”事项。那些文件上的“红头”“红章”，全是骗子自己“炮制”的，和市场监管部门没半点关系。

据市场监管总局介绍，最近，骗子又出新花招了。他们自己刻个假公章，冒用“市场监管总局”和“全国12315平台”的名义，给消费者发文件、发短信、寄快递，说要退钱。

第一种情况，打着“市场监管总局”旗号，让公司帮退钱。骗子给用户发个“红头文件”，上面写着：“市场监管总局（或市场监管总局办公厅），帮您办理退费。”让用户扫文件上的二维码，或者点开一个网址去填资料。

对此，市场监管总局称：“从来没委托过任何公司和个人去办退钱的事！这文件是假的，章是自己刻的，什么‘委托公司’更是没影的事。他们就是想让您把银行卡号、验证码填进去，好把您的钱转走。”

第二种情况是冒充“全国 12315 平台”，发退费公告让用户扫码。用户可能会收到一条短信，或者一封快递，里面是一张“退费公告”，打着“全国 12315 平台”的名义，说：“现在联合 12315 给您办理退费，请扫下面二维码。”

对此，市场监管总局表示 12315 是大家投诉举报、解决消费纠纷的平台，不会直接给用户退钱，更不会让用户扫个码就打款。