
7月13日,胖东来创始人于东来,出现在李强总理主持召开的经济形势专家和企业家座谈会上,并且发了言。
这样的会议,谁在现场,是有着方向标意义的。
过去这些年,胖东来模式,以及于东来本人都获得无数的肯定和赞誉,但他还是第一次出现在如此高规格会议上。
这是国家对他的认可。
这意味着,这位初中辍学、扎根河南一隅、旗下不过十几家门店的超市老板,以及他的商业理念、价值观和发展实践,正从”网红案例”升格为国家层面认可的发展样本。
胖东来并不是中国最大的零售企业,但却是中国最成功的零售企业之一,甚至是没有之一。它真正实现了员工、企业、伙伴与社会的多方共赢,于东来本人作为老板和最大股东,好像是输了——将很多人认为的正当既得利益分享给了员工、伙伴和社会。
但事实上,即便从利益看,如果拉长一点眼光,他也是赢了,而且赢得漂亮。你看看那些什么都要自己利益最大化的破产老板、亏损老板,答案就明显了。
胖东来能获得如此成功的核心原因在于,于东来走了一条与众不同的发展道路。
当很多企业高杠杆扩张,全国圈地,上市融资,靠压低员工工资、压低商品和服务水平,压低供应商价格,甚至压低纳税等方式建立所谓竞争力,实现最大利益化,于东来选择给员工更高收入、更好的福利;对消费者保持最大的真诚;对供应商建立长期合作关系,对社会积极承担,并用这一切来确保极致的服务品质和购物体验。
很多人曾经认为,这样做成本太高,不可能长期成功,但胖东来用持续超越预期的业绩回应了所有质疑,并反复明了一件事:善待员工、尊重消费者、坚持长期主义,不但不会亏钱,反而会赚更多。
这次座谈会上总理强调,要”释放内需潜力”“扩大优质服务供给”“培育消费新增长点”,要”坚持投资于物和投资于人协同发力”,要”加强教育、培训等人力资本投入”,要”在改善民生中扩大内需”。
这些话也都在胖东来模式被实践:胖东来之所以长盛不衰,最关键就是提供了更优质的服务供给,而这一切的根源来自于,员工拿到实实在在的高薪和分红,从物质到精神都被充分尊重,企业把员工的幸福当作目的而非成本项,服务质量和品牌口碑才能反哺经营。
放到整个社会,大家收入高了并工作生活得有自我有尊严,才既更有能力和意愿去创造更好的产品与服务,也更有能力和意愿消费。
于东来的这些实践与回馈,也回应了当下中国经济最迫切的命题之一:如何把“稳增长”和“惠民生”变成同一件事,而不是相互取舍的两难。
于东来被请上国家发言席,说明国家在寻找能被更多企业复制、能更惠及普通人的发展路径,也说明——
蛋糕怎样做得更健康、更可持续、更有温度,将是未来的重要方向。

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