中国太保快速应对重庆彭水县山体崩塌灾害

7月17日9时10分许，重庆彭水县汉葭街道发生一起山体崩塌，造成多栋民房受损，有人员被埋失联。

险情即是号令，抢险刻不容缓。灾害发生后，中国太保第高度重视，产寿健联动、总分协同，第一时间启动应急响应机制，组建专项理赔服务工作组奔赴灾害现场。中国太保重庆分支机构多渠道全面摸排涉险人员、财产投保信息，同步对接同业机构互通受灾人员线索，主动寻访、帮扶受灾客户。

中国太保将持续关注本次灾害，积极与政府、同业保持沟通交流，全方位开展保险理赔应急服务与救援支持工作，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全力提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

中国太保推出六项服务举措：

（一）7*24小时受理报案咨询

全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”“太平洋健康险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。

（二）主动排查客户信息

多渠道主动获取灾害受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务，积极调配当地资源开展救援服务及现场慰问、理赔指导服务。

（三）无保单服务

客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

（四）简化理赔资料

简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

（五）取消定点医院及费用限制

因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

（六）提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。