泰国游客的购物之旅：在京东刷“自家的卡”、买“中国的货”、享“即时即退”

7月20日，京东网上离境退税三项核心服务升级正式落地——离境退税办理全程无纸化、境外银行卡支付和“即买即退”。其中，京东支付“外卡内绑”成为此次升级的重要组成部分，进一步打通境外旅客购物支付与退税到账全流程，实现从支付到退税一张境外卡即可完成。

泰国游客Pim成为首批体验该服务的境外消费者之一，她在酒店收到了自己两天前下单的降噪耳机，同时一笔等额退税款已快速打回她的Mastercard信用卡。从选购支付到退税到卡，全程没有一张纸质单据，也没有一次排队等候。

一张境外卡贯通支付退税 全程线上提升消费体验

对于境外旅客而言，在中国消费首先面临的问题，不是有没有商品，而是能否使用自己熟悉的支付方式顺利完成交易。

此次服务升级中，京东支付“外卡内绑”支持Visa、Mastercard等境外银行卡一键绑定，境外旅客无需办理境内银行卡，也无需兑换人民币现金，即可直接完成支付，支付体验与国内用户无差别。

Pim的体验正是京东支付“外卡内绑”与退税全流程无纸化结合的典型场景。她打开京东应用英文版，将一款带“Tax Free”标签的耳机加入购物车，结算时直接绑定自己在曼谷常用的Mastercard信用卡完成支付，同时勾选“即买即退”。

订单完成后，系统根据填写信息自动生成电子退税单和电子发票，经代理机构完成预授权，与退税款等额的预付金便快速入账Pim的境外卡账户。当她在酒店收到耳机时，退税款直接打回她此前绑定的境外信用卡。

“钱从哪张卡花出去，就从哪张卡退回来。”过去，境外游客支付、退税往往需要多个环节衔接；如今，境外卡不仅用于完成购物支付，也成为连接退税资金到账的重要载体，支付与退税形成完整闭环。

此次三项能力升级后，境外旅客在线选购带离境退税标识的商品时，仅需填写身份与出入境信息，系统自动开具电子退税单和电子发票，不再需要手填任何纸质材料。从选购、支付到退税到卡，全程实现线上办理，无需在多个渠道之间切换。

离境前，旅客只需前往口岸出示证件、电子退税单和未开封商品即可完成核验。“即买即退”则进一步提前了退税获得感，线上下单经代理机构完成预授权后，即可迅速收到与退税款等额的预付金，无需等到离境核验后再领取现金。

目前，京东网上离境退税商店已覆盖手机通讯、数码、电脑办公、厨房小电、生活电器、个人护理、美妆时尚、文创潮玩等8个大类、近300个细分品类的百万级退税商品。境外旅客从下单、支付到退税到卡，全程无需办理境内银行卡，也无需兑换人民币现金。

优化入境支付环境 助力释放入境消费新活力

Pim的购物经历，也是国家持续优化入境消费服务环境的一个缩影。京东支付“外卡内绑”让境外旅客能够使用最熟悉的支付方式完成交易，并与电子退税申请单、“即买即退”等能力衔接，将支付与退税整合到同一消费流程中。

近日发布的《扩大消费“十五五”规划》提出，将扩大入境消费作为新型消费增长点，打造“购在中国”品牌，持续优化过境免签政策，推动入境游客服务消费便利化，鼓励更多国产品进入免税店销售，优化入境消费支付环境，积极推广“即买即退”等服务。

随着入境消费场景不断丰富，支付、开票、退税等服务环节正成为影响消费体验的重要因素。支付过程中需要经过多少操作、花费多少时间、是否需要反复沟通，以及退税能否快速到账，都直接影响境外游客的消费意愿。

京东科技数字金融研究院负责人表示，《规划》背后的逻辑是“让更多的外籍人员入境——有更方便的服务消费和更多的免税商品选择——有更好的支付和退税体验”。其中，支付不仅关系整个消费链条能否顺利闭环，也关系消费者在华购物的整体体验；而能够快速享受退税，则进一步提升了入境消费便利度。京东始终认为支付作为金融发展的基础设施，支付的成本、效率、体验不仅会影响金融“五篇大文章”的发展，最终也会体现在金融支持消费发展和促进实体经济高质量发展的成效上。

在中国人民银行和国家外汇局的指导下，京东支付“外卡内绑”让境外旅客用最熟悉的支付方式完成交易，退税快速到卡，没有多余步骤。目前，京东支付正加快接入更多卡组织和境外电子钱包，将“外卡内绑”覆盖到更广泛的境外用户群体，逐步向更多城市、口岸与消费场景延伸。