平安智享家医亮相WAIC，“AI+真人”双引擎构筑主动健康管理新范式

2026世界人工智能大会（WAIC 2026）于7月17日至20日在上海举行。大会由外交部、发改委、工信部等十部委联合主办，联动12个国家部委、8大国家级实验室、十余家国际组织，聚焦全球AI规则、安全治理、跨境协同议题，是国内规格最高的AI国际治理对话平台。

平安好医生总经理助理张延东受邀出席大会，并发表《AI家庭医生 让健康守护触手可及》主题演讲，深度拆解AI医疗服务的核心产品——平安智享家医的“AI+真人”双引擎服务体系。同时，平安好医生凭借其在医疗AI大模型及落地应用领域的杰出贡献，成功入选“2026医健+AI创新卓越伙伴”，意味着其医健AI创新能力与实力获得行业权威认可。

AI医助构建严谨“人机协同”

张延东在演讲中指出，平安好医生每天服务海量用户的问诊咨询，并从中成功探索出极具价值的AI应用场景——AI医助。通过“人+机”协同模式，AI作为辅助提供初级评估与智能建议，真人医生则掌握最终审核权，从而大幅提升医疗运营效率。在每一次回复的过程中，真人医生会对信息进行审核、审核通过之后推送给用户。得益于AI医助的深度赋能，以问诊服务为例，AI助力2025年第四季度单次问诊成本同比下降45%，真正实现了降本增效与服务体验的双重飞跃。

平安智享家医：面向商保/企业健管的“机+人”AI产品矩阵

据介绍，平安好医生依托平安医博通大模型，今年升级推出了“平安智享家医”服务，确立“AI秒级响应+真人医生全程监督”的服务范式。其呈现多项差异化特色能力，包括测评建档、咨询问诊、“四到”服务串联、丝滑AI转真人机制等。张延东指出，“未来医疗的方式一定是从被动医疗向主动健康管理发展”，因此平安好医生还重磅打造了“智享家医企微版”作为主动健康管理重要阵地之一，通过聚合平安集团9000万月活流量，将医疗服务无缝融入用户的各类高频生态端口中，覆盖诊前健康管理、诊中问诊咨询、诊后康复指导等全周期服务。

张延东现场还展示了平安智享家医的“1+6”AI健康管家产品矩阵：“1”是搭载平安医博通医疗大模型的AI医生；“6”则是六大AI Agent，包括AI中医、AI慢病管理师、AI营养师、AI解读专家、AI重疾顾问和AI健身教练。这一矩阵不仅覆盖了严肃医疗场景，更延展至国民多元化的全生命周期健康需求。

张延东表示，未来，平安好医生将继续深化“医疗+AI”创新探索，携手更多生态合作伙伴，持续迭代以“平安智享家医”为核心的AI医疗体系，为更多家庭和用户提供更加普惠、高质量的医疗健康服务。