保险业迅速应对西藏日喀则泥石流灾害，太保、国寿、平安等完成首笔赔付

8月26日，西藏日喀则市吉隆县发生泥石流灾害。据初步统计，截至8月27日上午8时，西藏吉隆泥石流灾害已造成3人遇难、558人失联。

灾害发生后，金融监管总局迅速指导银行业保险业和属地金融监管局全力做好灾害应急处置和保险理赔服务等工作。根据灾情进展和保险业应对灾害事故处置工作机制，金融监管总局启动保险业二级救灾应急响应，同时指导银行业做好相关金融保障服务工作。

根据金融监管总局工作部署，西藏金融监管局派出工作组赴灾害现场，有关保险机构立即启动应急预案，开展承保情况摸排，配合地方党委政府和有关部门做好灾害应对处置有关工作。

记者注意到，已有险企完成首笔理赔。8月26日16时51分，中国太保产险西藏分公司接到本次泥石流灾害首笔车险报案，客户投保车辆不幸被泥石流冲入河道，造成车辆全损，中国太保第一时间开通灾害理赔绿色通道，全面简化理赔流程，启动灾害预赔机制，在客户报案三小时内完成本次灾害全区首笔保险赔付。

截至8月26日18时，中国人寿财险公司已完成受灾区域存量非车险保单及车险业务的排查，同步梳理灾害时段所有报案信息。截至目前，中国人寿财险西藏分公司已受理灾害相关报案，首笔车险赔案已完成支付。

灾害发生后，平安产险西藏分公司协助当地政府开展人员搜救、伤员转运及受灾群众安置工作，并配合做好失联人员家属安抚与理赔预登记工作，同时开通资料减免等快速理赔通道，为客户提供报案受理、理赔办理、咨询答疑等一站式服务。目前已完成首笔车险全损案件赔付，金额15.26万元。

与此同时，多家险企启动重大突发事件应急响应预案。例如，人保财险主要负责人第一时间召开应急调度会议进行具体安排，分管理赔工作副总裁带队紧急赶赴灾区，全面抓好灾害防范与保险理赔服务工作落地落实。人保财险西藏分公司、拉萨及日喀则分公司理赔应急工作组已赶往吉隆县灾区，将全力配合当地政府相关部门开展抢险救援和理赔应急服务。

新华保险紧急启动八大应急服务举措，包括主动寻找出险客户、多渠道全天候受理报案、取消就诊医院限制、开通理赔绿色通道等，为事故理赔提供便利。公司将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

西藏本土首家全国性财产保险公司珠峰财险紧急召开工作会议，公司总裁亲自主持，对各个条线逐一部署，要求承保、理赔、客服、后勤保障等部门各司其职，全力配合此次救灾工作。会上明确强调，灾情就是命令，珠峰保险必须第一时间响应、第一时间赔付，切实履行保险企业的社会责任。要求全司上下强化大局意识，加强前后方协调联动，确保各项应急措施落地落实。